Содержание
- Современные примеры миссии организаций России
- Цели организации
- Примеры формулировки стратегического видения и миссии
- Примеры формулировок миссий.
- Миссия организации
- Что такое личная миссия?
- Обещания
- Резюме
- Примеры стратегических и финансовых целей
- Видение компании. Зачем Видение компании?
- Почему миссия — это не только цели компании?
- Модель видения
- Нужен ли подраздел с миссией компании на сайте
Современные примеры миссии организаций России
- Сбербанк: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».
- Университет МИСиС: «Стать глобальным центром инженерного образования и науки»
- Университет ИТМО: «Открывать возможности для гармоничного развития конкурентоспособной личности и вдохновлять на решение глобальных задач».
- Лукойл: «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».
- Кворум: «Предоставление полного спектра решений в области информационных технологий для финансовых рынков».
Мне показались интересными и, главное, полезными эти книги:
- Коносуке Мацусита. Миссия бизнеса
- Михаил Рыбаков. Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум
Еще больше полезных книг по бизнесу в подборках:
- Для руководителя
- Самые лучшие книги для бизнеса
- Для менеджера по продажам
Напоследок, скажу, что глобальное видение не обязательно иметь всем и каждому. Но кто поставил перед собой амбициозные цели, и чувствует в себе силы выйти за рамки одного региона, то тренируйтесь и формулируйте эту составляющую имиджа.
Надеюсь, Вам помогли примеры миссии компании, перечисленные ошибки и предложенный алгоритм действий.
С верой в Ваш успех, Светлана Васенович
P.S. Возможно, будет интересно ознакомиться с бесплатным алгоритмом по управлению своим делом – Рестайлинг твоего бизнеса.
Цели организации
Главная исходная база для формирования целей организации — маркетинг и нововведения. Именно в данных областях находятся те ценности организации, за которые готов платить потребитель. Если организация не в состоянии на хорошем уровне сегодня и завтра удовлетворить запросы потребителей, то у нее не будет и прибыли. В других областях деятельности (производстве, кадрах и др.) цели представляют ценность только в той мере, в какой они улучшают возможности организации удовлетворять запросы потребителей и осуществлять нововведения (инновации).
Можно выделить шесть типов целей:
- Достижение определенных значений показателя рыночной доли.
- Инновационные цели. Без разработки новых продуктов и предоставления новых услуг организация очень быстро может быть выбита конкурентами из борьбы. Примером цели данного типа может быть: 50% объема продаж должно быть обеспечено за счет продукции и услуг, внедренных за последние пять лет.
- Ресурсные цели характеризуют стремление организации привлекать наиболее ценные ресурсы: квалифицированных сотрудников, капитал, современное оборудование. Эти цели имеют маркетинговый характер. Так, организации конкурируют по привлечению наиболее способных выпускников вузов, розничные торговцы — за лучшее месторасположение торговых точек. В итоге достижение таких результатов создает предпосылки для выполнения других задач.
- Цели повышения эффективности деятельности. Когда персонал, капитал и производственно-технический потенциал не используются достаточно эффективно, тогда и потребности потребителей будут удовлетворяться недостаточно, или это будет достигнуто за счет чрезмерных затрат ресурсов.
- Социальные цели направлены на снижение отрицательного воздействия на природную среду, на оказание помощи обществу в решении проблем занятости, в области образования и т. п.
- Цели получения определенной прибыли могут быть установлены только после формулирования предыдущих целей. Прибыль — это то, что может помочь привлечь капитал и стимулировать желание владельцев разделить риск. Прибыль поэтому лучше рассматривать скорее как ограничительную цель. Минимальная прибыльность необходима для выживания и развития бизнеса.
Примеры формулировки стратегического видения и миссии
Microsoft Corporation – производство программного обеспечения
Многие годы деятельность Microsoft определялась стратегическим видением: “Компьютер в каждом доме, на каждом рабочем столе, плюс первоклассное программное обеспечение”. Однако появление Internet и широкое распространение электронных устройств, отличных от ПК, например карманных калькуляторов и приставок к телевизорам, заставили Microsoft в 1999 году расширить видение следующим образом: “Обеспечивать новые возможности в любое время, в любом месте, на любом устройстве с помощью первоклассного программного обеспечения”.
Intel – производство процессоров для ПК
“Наше видение: миллиарды компьютеров с подключением к Internet, миллионы серверов, триллионы долларов прибыли от электронной коммерции. Миссия Intel – сохранение за собой роли ключевого поставщика в Internet-экономике и содействие любым усилиям по повышению эффективности Internet. Сегодня главное в компьютерах – это Internet. Мы расширяем возможности ПК и Internet”.
Otis Elevator – производство лифтов
“Наша миссия – предоставить всем клиентам средства перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на ограниченное расстояние с надежностью, какую не может обеспечить ни одна другая компания”.
Trader Joe’s – сеть бакалейных магазинов
“Миссия Trader Joe’s– продажа высококачественных продуктов и напитков, объективная информация, высочайшие стандарты обслуживания, дружелюбие, индивидуальный подход, корпоративный дух”.
Американский Красный Крест
“Миссия Американского Красного Креста – улучшать качество человеческой жизни; развивать в людях уверенность в своих силах и воспитывать ответственность; мы учим людей избегать несчастных случаев и одновременно быть к ним готовыми, уметь оказывать первую помощь”.
3COM
“Миссия 3COM– подключать индивидуальные и корпоративных пользователей к источникам информации с помощью современных, простых и надежных средств. Наше видение глобальной компьютеризации – мир, в котором подключение к Internet проще, доступнее, дешевле”.
Сеть отелей Ritz-Carlton
“Миссия сети отелей Ritz-Carlton – неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю”.
“Мы гарантируем своим гостям самое лучшее индивидуальное обслуживание, комфорт, спокойную и изысканную обстановку”.
“Благодаря своему огромному опыту персонал отелей Ritz-Carlton создает атмосферу уюта и благополучия, удовлетворяет даже невысказанные пожелания своих гостей”.
Long John Silver’s
“Наше видение: стать лучшей сетью ресторанов быстрого обслуживания в Америке. Мы предлагаем каждому посетителю вкусные, здоровые и недорогие блюда из рыбы, морепродуктов и цыплят, обслуживаем быстро и вежливо”.
Bristol-Myers Squibb
“Миссия Bristol-Myers Squibb – улучшать качество жизни с помощью высококачественных санитарно-гигиенических средств. Наша цель – стать мировым лидером качества в этой отрасли”.
Стратегические и финансовые цели – это укрепление положения организации в отрасли и повышение конкурентноспособности; финансовые цели – это запланированые финансовые показатели.
Примеры формулировок миссий.
Здесь приведены примеры формулировок миссий различных действующих организаций. В каждой формулировке указана только ее суть (mission essence), т.е. формулировки не развернутые, а сокращенные.
Для российских предприятий приведены сведения об их местонахождении и времени разработки миссии.
Lucent Technologies.
XEROX.
Рекламное агентство “Прайм”.
Центр Управленческого Консультирования “РЕШЕНИЕ”.
Литература:
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М: Гардарика, 1998.
- Виханский О.С. Стратегическое управление. М: Гардарика, 1998.
- Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М: “Банки и биржи”, ЮНИТИ, 1998.
- Друкер Питер Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М: Издательско-торговый дом “Гранд”, “Фаир-Пресс”, 1998.
- Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. Учебное пособие, 2-е издание. М: Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”, 1998.
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М: Дело, 1998.
- Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М: Прогресс, 1985.
- Ансофф И. Стратегическое управление/ Пер. с англ./ М: Экономика, 1989.
- Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. М: Международные отношения, 1993.
- Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М: Центр экономики и маркетинга, 1996.
- Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. – Хрестоматия “Управление изменением”. М: МЦДО “ЛИНК”, 1996.
- Карпов В.Н. Стратегический маркетинг в условиях отечественного рынка. М: “Маркетинг”, 1992, №3.
- Квинн Д.Б. Управление, Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. – Хрестоматия “Управление изменением”. М: МЦДО “ЛИНК”, 1996.
- Оуэн А. Как осуществлять стратегию – Хрестоматия “Управление изменением”. М: МЦДО “ЛИНК”, 1996.
- Пью Д. Понимание организационных изменений и управление ими. – Хрестоматия “Управление изменением”. М: МЦДО “ЛИНК”, 1996.
- Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании: Пер. с англ./Под ред. Рысина В.Т.. М: “Прогресс”, 1998.
- Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. М: Издательская группа НОРМА-ИНФРА, 1999.
- Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
- Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб: Изд-во “Питер”, 1999.
- Стратегическое планирование и управление. Под ред. Петрова А.Н. СПб: Изд-во СПБГУЭиФ, 1998.
- Бригхем Ю., Гаспенски Л. Финансовый менеджмент. СПб.: Экономическая школа, 1998. – в 2-х т.
- Тренев В.Н и др. Реформирование и реструктуризация предприятия: методика и опыт. М.: Изд-во “Приор”, 1998.
Авторы: М.П.Синявина, А.Н.Бурмистров
Миссия организации
Определение
Миссией организации принято называть послание от организации к социуму, своего рода публичное заявление о смысле возникновения организации на свет и ее деятельности.
Присутствие социально-значимых ценностей внутри деятельности организации дает возможность иногда увеличить показатели эффективности труда, причем это не потребует ощутимых затрат.
Пример 1
К примеру, руководство всемирно известной сети быстрого питания «Макдоналдс» в самом начале своей работы не только направило внимание на невысокие цены, и внушительное качество, и долю рынка, но и считали, что их компания оказывает американцам по-настоящему ценную услугу, так как предоставляет продукты питания людям, которые имеют ограниченные средства, таким образом, давая им возможность недорого, но в то же время полноценно удовлетворять свой голод.
Данная общественная миссия наделила большим смыслом все оперативные цели. Повара и официанты стали относиться к таким возвышенным (даже благородным) целям как к полезной работе, помогающей выдержать строгую систему полного контроля за качеством продукции при относительно небольшой оплате своей работы. Соблюдать высокие стандарты стало гораздо легче, когда они начали подаваться в рамках глобальной социальной помощи своим гражданам.
Как пример в рамках данной статьи также хотелось бы привести формулировку миссии американского банка «Sun Banks», гласящую следующим образом:
Пример 2
«Миссия компании «Sun Banks» состоит в оказании помощи хозяйственному развитию и благосостоянию сообществ, которые обслуживаются данной компанией посредством предоставления физическим и юридическим лицам качественных банковских услуг надлежащим образом и в объеме, соответствующем высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к работникам банка».
В описанной выше формулировке миссии очевидной становится ориентация банка на защиту интересов таких групп как клиенты, акционеры, трудовой коллектив. Данная миссия воспринимается не как простой лозунг типа «Все более полное удовлетворение растущих потребностей советского народа», а в качестве основы, определяющей цели всей банковской организации
При этом, важно заметить, что цели, как правило, являются конкретными, прагматическими, которые выражены в форме измеряемых показателей.
Пример 3
К примеру: «Увеличить доход на инвестированный капитал до 15% с вычетом налогов в течение пяти лет» – в адрес акционеров; «Ввести в действие предоставление такой-то новой услуги», «Увеличить доход на такие-то виды депозитов до стольких-то процентов годовых» – в адрес потребителей; «Реализовать 20-часовую программу подготовки руководящего звена без отрыва от производства для 120 руководителей низшего звена… при издержках, не превышающих 200 долларов на одного обучающегося», «Увеличить размер часовой тарифной ставки на столько-то центов» – в адрес работников; «Предоставить работу для 120 длительно безработных в течение следующих двух лет» – в адрес всего социума.
Что такое личная миссия?
Личная миссия — это утверждение о том, какими людьми мы хотим стать. В отличие от цели, которая отвечает только за определение конкретной цели, которую мы надеемся достичь, миссия связана с нашими ценностями и всем, что мы считаем важным.
С другой стороны, миссия — это то, чего никогда не достичь. Это направление, которое мы даем нашей жизни, цель, которая займет всю вашу жизнь, чтобы получить.
Важно не достичь желаемого состояния, а использовать миссию в качестве компаса для принятия важных повседневных решений.. В отличие от целей, личная миссия не должна меняться со временем: это должно быть чем-то, в чем вы убеждены на 100% и чему вы хотите посвятить всю свою жизнь
В отличие от целей, личная миссия не должна меняться со временем: это должно быть чем-то, в чем вы убеждены на 100% и чему вы хотите посвятить всю свою жизнь.
Поэтому, поиск вашей миссии будет процессом, который будет стоить вам времени, но предоставит вам все виды наград..
Обещания
Ваше видение должно также выражать ваши обещания, которые вы даете заинтересованным акционерам организации. Каковы ваши большие планы? Ваши наиболее значительные амбиции? Что вы надеетесь достичь и в течение какого периода времени?
Прогрессивная автостраховая компания Fortune 500 утверждает, что ее видение: «Уменьшить человеческие травмы и экономические затраты, связанные с автомобильными авариями. Мы делаем это, предоставляя нашим клиенты услуги, призванные помочь им восстановить свою жизнь так быстро, насколько это возможно».
General Motors предлагает очень специфическое обещание: «За последние сто лет GM был лидером мировой автомобильной промышленности. И ближайшие сто лет будут такими же. GM предан идее оставаться лидером в отрасли альтернативных топливных двигателей».
Резюме
Перечислим основные этапы стратегического планирования:
- Определение параметров стратегии. Определение миссии, видения и основны ценностей организации.
- Формулирование стратегии. Использование различны моделей для формулирования стратегической гипотезы.
- Описание стратегии. Описание стратегии на карте, согласование целей с KPI действия и результата, написание комментария.
- Каскадирование. Объяснение стратегии другим подразделениям и командам.
- Реализация. Использование стратегической карты и сопутствующей документации для реализации стратегии. Отслеживание посредством KPI.
В комментария к статье вы можете задать вопрос или поделиться своим мнением.
Примеры стратегических и финансовых целей
Banc One Corporation (стратегическая цель)
«Всегда входить в тройку лидеров финансового рынка».
Domino’s Pizza (стратегическая цель)
«Быстрая доставка горячей пиццы не более чем через 30 минут после принятия заказа. Разумные цены, приемлемая прибыль».
Ford Motor Company (стратегические цели)
«Удовлетворять наших клиентов за счет поставки качественных легковых и грузовых автомобилей, разработки новых видов продукции, уменьшения времени промышленного внедрения новых транспортных средств, повышения эффективности всех предприятий и производственных процессов, создания партнерских отношений с работниками, профсоюзами, дилерами и поставщиками».
Alcan Aluminum (стратегические и финансовые цели)
«Производить алюминий с минимальными издержками, удерживать индекс Standard and Poor выше среднего показателя». (Standard and Poor — фондовый индекс 500 наиболее активно покупаемых акций на Нью-йоркской фондовой бирже, публикуемый агентством Standard and Poor).
Bristol-Myers Squibb (стратегическая цель)
«Сосредоточить наши усилия в глобальных масштабах на таких санитарно-гигиенических товарах, в производстве которых мы занимаем первое или второе место, обеспечивать потребителей товарами превосходного качества».
Atlas Corporation (стратегическая цель)
«Стать низкозатратной золотодобывающей компанией среднего масштаба, производить не меньше 3735,5 кг золота в год и создать золотой резерв в 424,5 т».
ЗМ Corporation (финансовые и стратегические цели)
«Достичь среднегодового роста прибыли на акцию минимум на 10%, прибыльности акционерного капитала — на 20—25%, рентабельности привлеченного капитала — не ниже 27%; не меньше 30% продаваемой продукции должно быть выпущено за последние 4 года».
А. Дж. Стрикленд III (A. J. Strickland III), профессор стратегического менеджмента в Высшей школе бизнеса при Университете штата Алабама.
Видение компании. Зачем Видение компании?
Умение создавать привлекательный образ цели — одно из качеств лидеров и успешных предпринимателей.
Видение — картина будущего, основная цель, к которой стремится компания. Это формулировка, которая вбирает в себя устремления учредителей и сотрудников компании (часто Видение формулируется с привлечением сотрудников).
Видение тесно связано с Миссией компании. Если в Миссии передается смысл существования компании и принципы, по которым она функционирует, то в Видении описывается состояние, в котором должна оказаться компания — идеальная цель.
Миссия более стабильна, нежели Видение, которое может чаще изменяться. И это нормально: человек, например, редко полностью меняется личностно. Но у него могут меняться приоритеты и цели. Так и у компании: Видение может меняться чаще (цели-то порой достигаются), Миссия меняется реже и незначительно.
Примеры Видения
Все приведенные ниже примеры Видений компаний (и людей) взяты из открытых источников в разное время. Какие-то из формулировок могут уже измениться.
Генри Форд так формулировал Видение своего бизнеса:
Я построю автомобиль, доступный великому множеству людей. Его цена будет столь низкой, что любой человек, имеющий хорошую заработную плату, будет в состоянии купить такой автомобиль и вместе со своей семьей наслаждаться благословенными часами отдыха на огромных открытых просторах Божих… Когда я завершу это начинание, каждый сможет позволить себе иметь автомобиль и будет его иметь. С наших дорог исчезнут лошади, и мы дадим работу и хорошие заработки большому числу людей.
Уолт Дисней о принципиально новом парке развлечений:
Идея Диснейленда проста. Это место, где люди обретают счастье и узнают новое. Это место, где родители и дети приятно проводят время вместе; место, где учителя и ученики открывают большие возможности познания и обучения. Там пожилые люди смогут утолить свою ностальгию по минувшим дням, а молодые — насладиться вызовами будущего. Там для всеобщего обозрения и изучения будут представлены чудеса Природы и чудеса, созданные Человеком.… Диснейленд будет понемножку и ярмаркой, и выставкой, и площадкой для игр, и общественным центром, и музеем живых фактов, и местом, где можно увидеть красоту и волшебство. Он вберет в себя достижения, радости и надежды мира, в котором мы живем. И он будет напоминать и показывать нам, как сделать все эти чудеса частью нашей жизни.
Kodak
Стать мировым лидером в химическом и цифровом изображении.
General Eleсtric
Стать самой конкурентоспособной фирмой в мире, выйти на первое или второе место в каждой из сфер нашей деятельности.
Видение может быть весьма конкретным, определяющим техническую сторону функционирования компании, как, например:
Motorola
Motorola мечтает о мире, в котором телефонные номера будут присваивать людям, а не местам; в котором маленькие, умещающиеся на ладони устройства позволяют людям поддерживать связь друг с другом, где бы они ни находились; в котором новые средства коммуникации смогут передавать зрительные образы и данные так же просто, как и голоса.
Intel
Наше видение: миллиарды компьютеров с подключением к Internet, миллионы серверов, триллионы долларов прибыли от электронной коммерции.
Почему миссия — это не только цели компании?
Миссия ≠ одни лишь цели, поскольку она несет в себе бОльший посыл, объясняя обществу, чем занимается организация и для чего она это делает.
Цели компании — желаемый результат, к которому стремится каждая организация на протяжении всей своей деятельности. Поставить работающие цели помогает технология SMART. Аббревиатура расшифровывается как: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.
Specific (конкретный). Цель должна быть конкретной и четко определять результат, которого нужно достичь.
Measurable (измеримый)
Важно измерять процесс выполнения цели по определенным критериям и показателям
Achievable or Attainable (достижимый). Цель должна быть реалистичной и достижимой, иначе вероятность ее выполнения равна нулю.
Relevant (значимый). Необходимо понимать значимость результата после достижения этой цели и выгоды для компании.
Time-bound (ограниченный во времени). Установление временных рамок позволяет контролировать процесс достижения цели.
Долгосрочные цели закладываются в основу миссии. Определение таких целей необходимо для понимания ключевого результата. Как их сформировать?
1. Оценить положение компании на рынке.
2. Определить инновационные способы ведения бизнеса.
3. Внедрить маркетинг-стратегию для создания позитивного имиджа компании.
4. Найти пути повышения производительности, чтобы опередить конкурентов.
5. Составить финансовый план для реализации всех задач.
6. Сформировать HR-стратегию под цели бизнеса.
Модель видения
Д. Коллинз описывает следующую модель видения.
Она включает в себя две важные составляющие:
– ключевая идеология (core ideology)
– воображаемое будущее (envisioned future).
Ключевая идеология состоит из ключевых ценностей и ключевого назначения (миссии).
Воображаемое будущее обязательно включает в себя цели (См. Целеполагание), содержащие вызов для компании и четкое описание результатов достижения этих целей.
Видение – это не абстрактное желание. Оно должно строиться на реальной основе и соответствовать реальности. Уточнению видения в компании благоприятствуют разработки новых продуктов, введение новых технологий, реорганизация структур. Это все ведет к уточнению смысла и совместной работы сотрудников. Здесь играет роль каждый сотрудник.
Видение компании, бизнеса – это больше, чем просто обобщение главных целей компании. Однако цели и миссия имеют много общего. Они должны соответствовать друг другу. Часто цели выводятся из видения и миссии бизнеса. И если одно соотносится с другим, тогда видение, миссия и цели бизнеса выглядят реалистичными.
Правдоподобность – это ключевой принцип формулирования видения бизнеса.
Здесь предполагается, что в формулировке видения учитывается мнение сотрудников; видение постоянно подтверждается конкретными действиями со стороны руководства; этим достигается соответствие ежедневного рабочего расписания, целей и видения.
Нужен ли подраздел с миссией компании на сайте
Поймите правильно: благотворительность — это замечательно, но, если вы напишете на своем сайте несколько пафосных, но ничего за собой не имеющих фраз, вы не убедите окружающих в заботе о мире во всем мире.
Читая это, просто хочется крикнуть: «Ребят, вы просто продаете мячи и велосипеды!» Серьезно, а если ваш клиент купил у вас беговую дорожку, погонял несколько дней и понял, что это слишком тяжело и вообще спорт не для него? Если он не стал от покупки ни бодрым, ни веселым, ни счастливым, что вы сделаете? Заберете тренажер обратно и запишете покупателя на курсы бодипозитива?
Меньше пафоса и абстракций, больше отсылок к реальным делам.
Публикуйте грамоты и благодарности от общественных организаций и фондов
Служба такси из Санкт-Петербурга «Таксовичкоф» бесплатно перевозит сотрудников партнерских благотворительных фондов и общественных организаций. Представитель любого социального проекта, которому нужна помощь с транспортом, может оставить заявку на официальном сайте. В подразделе «Благотворительность» несколько десятков таких грамот.
Покажите, как ваши бизнес-процессы улучшают экологию
Казалось бы, ничего особенного здесь нет. Многие грузовые компании покупают автомобили с газовыми двигателями и оптимизируют маршруты — это просто дешевле бензина и поездок кругами. Но «Грузовичкоф» переводит свои принципы в экологическую плоскость и получает бонус к карме.
Заодно можно попасть в федеральную прессу.
Поставьте цели и отслеживайте процент их выполнения
Если приглядеться, цели производителя кормов для животных Purina мало отличаются от конкурентов. Как и от других крупных компаний.
Существует множество толкований понятия корпоративная миссия
– смысл существования, основная цель деятельности; некое высшее предназначение; выражение общественной значимости деятельности; роль, которую компания собирается играть на рынке; качественное наполнение бизнеса, попытка бизнесмена найти смысл своей профессиональной деятельности; обоснование нефинансовых целей организации.
Осмелимся добавить к этой коллекции собственное определение миссии.
Миссия (организации, проекта, учреждения
и т. п.) – выражение своей способности и намерений удовлетворять или создавать социально-значимые и этически-приемлемые потребности (запросы) человечества, групп людей (территорий, государств, народов, сообществ, предприятий) и отдельных личностей.
А если избавиться от излишней сложности, скажем еще проще:
MИССИЯ КОМПАНИИ
– это общественная польза, которую компания намерена принести (или уже приносит) окружающим.