Основные этапы продаж: техника и последовательность шагов

Содержание

Особенности применения техники в секторе B2B

Главная особенность заключается в том, что любой бизнес ориентирован на извлечение прибыли, а значит — предлагаемый продукт должен этому способствовать.

Зачастую осуществить продажу за один первый день не представляется возможным — для этого нужно провести несколько встреч, обсудить детали, определить выгоду обеих сторон и проанализировать проблемы и решения.

Также важно отметить, что B2B — это партнерство, предполагающее долгосрочные отношения. Необходимо выстроить качественную структуру общения и ведения сделки

К примеру, за клиентом закрепляется один менеджер, который будет курировать все этапы и решать форс-мажорные ситуации.

Кому нужно знать технику продаж и чем она важна

Область применения техники продаж довольно широка — B2B и B2C сегменты, но она не везде будет актуальна. Процесс ведения продаж зависит от продукта, компании, сегмента, в котором она работает, целевой аудитории, воронки продаж, поведения рынка и ряда других условий. Поэтому нужно исходить из сферы бизнеса и его процессов.

Технику продаж могут использовать:

  • Торговые представители в сфере ритейла, которые презентуют продукт в сегменте B2B.
  • Телемаркетологи в среднем и малом бизнесе.
  • Менеджеры по продажам дорогостоящего оборудования или мебели.
  • Междугородние и международные компании.
  • В сетевом маркетинге, который привлекает клиентов для развития партнерской программы.
  • Продавцы-консультанты.

Пошаговая инструкция по обучению менеджера

Пошаговая инструкция по обучению контактного персонала представляет собой план обучения. Здесь мы поговорим об обучении нового менеджера, который только пришел в вашу компанию.

Давайте рассмотрим эти этапы:

  1. Знакомство с компанией. Расскажите о деятельности компании, ее истории, развитии. Остановитесь более подробно на миссии и целях организации. Здесь же познакомьте сотрудника с корпоративной культурой компании, спецификой взаимоотношений между сотрудниками. Проведите инструктаж по технике безопасности.
  2. Знакомство с задачами и обязанностями. Расскажите продавцу чем он будет заниматься, какими навыками он должен обладать, узнайте, какие функции могут вызвать затруднения у нового сотрудника.
  3. Покажите сотруднику инструменты, с которыми ему предстоит работать. Покажите как проводить те или иные операции. Попросите новичка повторить, если он совершит ошибку, повторите урок еще раз. Не злитесь. Помните, что “новичок” нервничает.
  4. Познакомьте сотрудника с продуктом, который ему предстоит продавать. Он должен знать ассортимент и характеристику продуктов “на зубок”. Кстати, существует несколько действенных методов изучения ассортимента компании. Они приведены в таблице.

Название метода

Описание

Изучение каталога или сайта компании

Это онлайн-метод изучения ассортимента. Его удобство состоит в том, что изучать ассортимент компании продавец может и в нерабочее время, например, дома
Ознакомление с продукцией на складе

Этот метод подходит для промышленных организаций, он позволяет сотруднику ознакомиться с полным ассортиментом компании

Ознакомление с продуктом в торговом зале

В этом случае продавец увидит только тот товар, с которым ему предстоит работать в ближайшее время, в случае новых поставок новичка придется обучать заново

Знакомство с прайс-листом

Дайте прайс-лист вашей организации, менеджер должен знать стоимость товара, который он продает

  1. Покажите как продают профессионалы. Посмотрите как с этой задачей справится новичок, комментируйте его ошибки и успехи. На данном этапе вы должны проработать с сотрудником весь процесс его работы;
  2. Начало работы. Это самый интересный этап обучения. В первый день следует понаблюдать за новым сотрудником, выявить его сильные и слабые стороны. Впоследствии это позволит вам выработать индивидуальную программу обучения для сотрудника и получить идеального продажника.

Вот и вся теоретическая информация по обучению менеджеров по продажам, осталось лишь привести пример составления плана обучения.

Хотелось бы отметить, что это всего лишь пример плана конкретной компании для конкретного работника, ваш план может выглядеть иначе в зависимости от целей обучения, должности менеджера и специфики реализации товара.

Обучающие тренинги по продажам

Основная цель любого тренинга — сделать бизнес эффективным и увеличить прибыль. В зависимости от того, насколько профессионально будет организован курс, сотрудники смогут с той или иной долей пользы воплотить полученные знания на практике

Большинство курсов, которые заслуживают внимание успешных владельцев, рассматривают сразу несколько аспектов, обеспечивающих прибыльное ведение сделок. Рассмотрим, какие бывают тренинги по продажам.

Как правило, в рамках семинаров освещают такие вопросы как:

  • Техника организации системы ведения сделок;
  • Организация действий сотрудников внутри отдела;
  • Особенности набора новых сотрудников;
  • Оптимизация рабочего времени;
  • Увеличение объемов продаж;
  • Получение заказов, положительно влияющих на увеличение выгоды и репутацию.

Тренинги для отдела продаж, темы которых описаны выше принесут плоды только в том случае, если участниками семинара станут опытные эксперты ведения сделок. Такие лекции не оптимизированы для среднестатистических менеджеров и вряд ли пойдут на пользу молодым бойцам отдела.

Опытные работники, делегированные на подобные тренинги, смогут не только поднять собственный профессиональный уровень, но и передать полученные знания младшим по должности коллегам, что положительно скажется на достижениях в работе конкретного отдела.

Edmarket

Чему вы научитесь на курсе?

  • Узнаете, как выстроить эффективный отдел продаж в онлайн-школе
  • Разберетесь, где искать и как нанимать хороших менеджеров по продажам
  • Освоите проверенные техники увеличения продаж образовательных продуктов
  • Настроите систему стабильных продаж и узнаете, как избежать резких сезонных спадов
  • Получите готовые скрипты для продажи онлайн-курсов
  • Разберетесь с инструментами для автоматизации процесса продаж в онлайн-школе

Вы смотрите видеозаписи живых вебинаров с разбором тем и ответами на вопросы. Выполняете домашние задания на своем проекте и получаете подробные рекомендации по улучшению проекта от преподавателей и тьюторов.

Главные составляющие любой программы тренинга для менеджеров по продажам

Если практикум выбран верно, руководитель получает подготовленных специалистов, которые будут эффективно привлекать клиентов и вести работу с ними. Кстати, программа обучения необходима всем сотрудникам компании. Новые навыки и слаженная работа принесут быстрые плоды. Как правило, план обучения разбивается на блоки:

  1. Экспертный курс от профессионалов.
  2. Освоение мастерства продаж путем корпоративных совещаний.
  3. Работа вместе с наставником.
  4. Изучение своеобразия продукции с нуля.
  5. Самореализация.

Мы показали базовую схему подготовки, которая меняется с учетом ситуации. Теперь рассмотрим несколько примеров подобных курсов, предназначенных для менеджеров-продавцов.

5 этапов классического тренинга по продажам для менеджеров

Чтобы общение с заказчиком было продуктивным, переговорщик должен владеть приемами продаж, которые он применяет в каждом разговоре. Ниже представлена традиционная модель ведения бесед. 

На схеме пять важных этапов, которые следуют друг за другом. Тот, кто усвоит каждую ступень, будет активно продавать и выйдет на высокий результат.

Поговорим подробно об этих пунктах, внесенных в темы тренингов для менеджеров по продажам. Исходным шагом к долгому сотрудничеству с покупателем является установление контакта. Главные требования к продавцу – доброжелательность, контроль над ситуацией, владение собой. Поскольку первое впечатление можно произвести всего лишь раз, помните об этом в беседе с будущим клиентом и постарайтесь вызвать его доверие к себе.

Вторая задача – выявить потребность собеседника. Ведь результат беседы целиком зависит от объекта презентации, того, что предлагает продавец. Бесспорно, это должен быть продукт, который нужен покупателю. Умение понять запрос конкретного клиента позволит выбрать то, в чем он заинтересован именно сейчас.

Третьим шагом, который включают все тренинги по продажам для менеджеров, будет презентация товара. Она проводится с учетом выявленных нужд. Продавец должен озвучить такие доводы, чтобы человек понял, что эта вещь ему необходима, и стал инициатором покупки

При этом важно подчеркнуть все выгоды, которые получит ваш клиент.

Следующая стадия – предотвратить отказ покупателя, то есть отработать возражения. Воспринимайте его несогласие как возможность еще раз выделить плюсы товара и осветить все спорные моменты, чтобы устранить сомнения в необходимости покупки. Если собеседник резко протестует против сделки, примите его решение, а позднее вернитесь к наведению мостов. Как бы ни закончилась беседа, имейте уважение и не хамите.

Последний этап переговоров – завершение покупки. Если разговор с клиентом был продуман и тот понял, что продукт полезен для него, он рано или поздно возвратится за товаром. Зачастую на результат беседы влияет психология людей

Многие из них должны все взвесить, в то время как другие моментально принимают важное решение.

Критерии, по которым я отбирала курсы

Сегодня существует очень много онлайн-курсов, тренингов и школ. Выбирать можно очень долго. И для экономии вашего времени я подобрала вышеперечисленные курсы по следующим параметрам:

Цена. Если мы выбираем платные курсы, конечно, приятнее будет, если стоимость будет доступная. Полезность. Имея возможность выбирать, конечно, хочется попасть на информативное, полезное обучение. На все курсы сейчас есть отзывы и рейтинг. Подобранное обучение уже опробовано людьми. Преподавательский состав

Согласитесь, очень важно, чтобы учителя, кураторы, наставники имели не только теоретические знания, но и практический опыт. Это очень повышает ценность обучения, ведь вы узнаете, как бывает в реальных жизненных ситуациях

На сайте каждого курса можно ознакомиться с преподавательским составом.

Интересные «фишки» тренинга продаж по телефону для менеджеров

С самых первых слов нужно создать у собеседника положительное впечатление о компании, особенно при холодном обзвоне

Важно заинтересовать его настолько, чтобы он сам продолжил разговор и не отделывался фразами типа «нам это не интересно» или «у нас нет средств».. Если абонент повесит трубку, не дожидаясь коммерческого предложения, вам не удастся закончить сделку

В подобных случаях поможет психологический тренинг для менеджеров по продажам. Для лучшего восприятия такие курсы зачастую делятся на блоки, которые мы перечислим далее.

Если абонент повесит трубку, не дожидаясь коммерческого предложения, вам не удастся закончить сделку. В подобных случаях поможет психологический тренинг для менеджеров по продажам. Для лучшего восприятия такие курсы зачастую делятся на блоки, которые мы перечислим далее.

Как обходить секретаря для связи с ЛПР

От лишних телефонных разговоров начальника надежно ограждает секретарь. Но если вы хотите пообщаться с руководством или другим ответственным лицом, вот несколько советов, как это проделать.

Первый совет. Задействуйте сотрудника, который сыграет роль вашего секретаря, чтобы поговорить с помощником объекта ваших интересов (ЛРП). При этом диалог будет солидным.

Второй совет. Произносите четкие, уверенные фразы. Тогда ваш абонент поймет, что ваша миссия действительно важна.

Третий совет. Скажите, что возникла сложная проблема, которая требует быстрого решения. Или вам нужно срочно передать какой-то документ. Тогда есть шанс, что вам дадут поговорить.

Четвертый совет. Используйте сложную терминологию, чтобы повысить свой авторитет в глазах секретаря. Он не станет вам отказывать, чтобы потом не отвечать за необдуманный поступок

Вдруг это важно для руководителя.

Пятый совет

Постарайтесь внушить доверие, что важно при холодных звонках.. Шестой совет

Звоните перед началом трудового дня или после того, как он закончился. Секретарь в эти моменты, вероятно, будет отсутствовать, а начальника можно застать на месте.

Шестой совет. Звоните перед началом трудового дня или после того, как он закончился. Секретарь в эти моменты, вероятно, будет отсутствовать, а начальника можно застать на месте.

Как начать диалог с ЛПР

Главное – вызвать интерес у собеседника. Как это сделать, учат тренинги по продажам для менеджеров, но мы все же приведем список навыков, которые нужно освоить.

Первый совет. Даже если вы совершили много звонков, в любом случае сохраняйте доброжелательность и говорите искренне.

Второй совет. Сразу после приветствия поясните собеседнику, кто вам дал его контакты и зачем вы звоните ему лично. Уточните цель звонка, чтобы человек понял, о чем речь.

Третий совет. Если ваш разговор на этом не закончен, вы справились с задачей. Теперь определите тайминг. Скажите, сколько времени вам нужно, и озвучьте краткий план беседы. Если клиент возражает, спросите, что нужно изменить, и опять озвучьте план.

Как быстрей оформить сделку

Чтобы ускорить завершение сделки, применяйте следующие приемы.

Первый прием. Мотивация клиента срочностью покупки. Скажите, что ваше предложение утратит актуальность через день (неделю, месяц).

Второй прием. Если человек готов к покупке, дайте ему скидку или предложите специальные условия, которые действуют здесь и сейчас.

Третий прием. Покупатель всегда рад бонусам и дополнительным подаркам. Повысьте его лояльность!

Какой должна быть длительность холодного звонка

Такие факторы определяет сфера бизнеса. На практике переговоры не должны занимать много времени, поскольку это не дает желаемого результата. Приведем пример того, как изучать статистику звонков и делать правильные выводы:

  • Разговор короче 60 секунд приводит к стопроцентному отказу.
  • Диалог длительностью 1–3 минуты часто приводит к повторному звонку, который завершается покупкой.
  • Общение в течение 3–6 минут может сразу закончиться заключением сделки, но с малой вероятностью.
  • Разговоры дольше 6 минут, как правило, успеха не приносят. 
  • Повторные звонки клиенту не всегда приводят к сделкам.
  • Для первого контакта вероятность положительного результата – 10 %, для второго или третьего – 50 %, для четвертого – 30 %, для пятого и более – 4 %.

Кто годится в продажники

Психологический тренинг для менеджеров по продажам раскроет вам все тонкости успеха в совершении звонков.

Бесплатные программы

Учиться бесплатно весьма соблазнительно, но практика показывает, что эффективность такого образования ниже, чем у платных курсов, особенно с обратной связью и общением в группе. С другой стороны, ответить на часть вопросов и помочь решить некоторые задачи такие программы вполне способны, остальное же зависит от вас.

Продавец – amoAcademy

Продавец – 23 урока, которые помогут выходить на лицо, принимающее решение, продуктивно общаться с клиентами, подводить их к покупке, снимать возражения, формировать клиентскую базу, увеличивать средний чек. Материалы предоставлены в форматах видео и текста. В конце каждого урока есть тесты для самоконтроля и задания для отработки навыков на практике.

Жесткие переговоры – TalentEd

Жесткие переговоры – 5 уроков общей продолжительностью 1,5 часа для менеджеров, которые сталкиваются с давлением и манипуляциями в переговорах, хотят освоить стиль жесткого ведения диалога с достижением своих целей, а также научиться делегировать задачи подчиненным. Чтобы получить доступ ко всем видео, зарегистрируйтесь на сайте.

Технологии активных продаж: стили продаж – Смотри.Учись

Технологии активных продаж: стили продаж – это 4 лекции продолжительностью 47 минут, которые дадут представление о разных техниках психологического влияния на покупателя, действенных схемах и приемах, помогут наладить контакт с собеседником, задать правильные вопросы, выяснить потребности, совершить сделку без манипуляций, отстроиться от конкурентов.

К концу первых двух недель работы менеджер обязан:

  1. Быть конгруэнтным сотрудником и знать миссию Компании.
  2. Владеть полностью знанием продукта и ведением документации менеджера.
  3. Легко использовать технологию холодного звонка.
  4. Уметь качественно осуществлять подготовку к встрече.
  5. Быть способным установить контакт с Клиентом и выявить его потребности.
  6. Уметь хорошо и качественно осуществлять презентацию товаров и услуг.
  7. Легко применять отстройки от возражений и конкурентов.

Наличие вышеперечисленных знаний и навыков проверяют бизнес-тренер и руководители продаж.

При выявлении пробелов ставится цель устранить их и дается бойцу определенное время (в зависимости от сложности проблемы), чтобы недостаток устранить. Впоследствии нужно обязательно проконтролировать этот процесс и дать обратную связь по результатам.

Нюансы онлайн-тренингов для менеджеров по продажам

Обучающие курсы в интернет-формате – это новый способ саморазвития, который позволяет освоить новые навыки удаленно (через Интернет)

Здесь важно полностью задействовать участников в процессе обучения. Суть в том, что люди, объединившиеся в группу, сообща решают те проблемы, которые встречаются в реальной жизни

Здесь нет волшебных средств от неудач и сундучка с готовыми решениями. Для личного успеха все должны трудиться.

Присутствующие обычно видят трансляцию с камеры бизнес-тренера и экран, где он показывает видео-презентацию, рисунки, схемы, использует для объяснения указку, как на офлайн-занятиях. Каждый из них может задавать вопросы в чате, взять слово для выступления перед всеми в микрофон. Можно беседовать с помощью своей видеокамеры.

Важной составляющей вебинара является дальнейшая самостоятельная работа над заданиями.

Современные онлайн-тренинги по продажам для менеджеров, конечно, отличаются от стандартного «живого» обучения. Однако в некоторых случаях это отличная альтернатива для освоения новых знаний. К тому же это выгодно организаторам. Им не нужна аренда помещений, покупка оборудования, оформление аудитории учебными материалами, поиск ведущего в конкретном городе.

К примеру, крупные компании могут вести занятие для всех подразделений сразу. А тем, кто не успел прослушать курс, доступна его запись. Самим участникам не нужно ехать на какой-то адрес и платить деньги за участие в мероприятии. Онлайн-учеба хороша для тех людей, кому неловко выступать и вообще присутствовать в большой аудитории коллег.

Определи референцию

В процессе продажи важно определить референцию клиента, чтобы понять, как правильно выстроить презентацию и озвучить предложение. Референция — это то, что указывает на его позицию по отношению к какому-либо вопросу или решению

Он основывается только на своем мнении и собственных оценках или на внешних факторах и общественном мнении?

Попробуйте определить тип референции по нижеприведенным ответам на вопрос «Что для вас важно?»:

«Я знаю, что мне нравится в этом товаре». Перечисляет, каким требованиям должен отвечать товар. Говорит, что хочет получить максимально подробную информацию, на основе которой примет решение о покупке

Просит не предлагать непроверенных новинок, а только уже хорошо зарекомендовавший себя товар.

«Мне важно, чтобы вы предоставили экономическое обоснование, которое существенно повлияет на положительное решение нашего руководства. Хотелось бы как можно быстрее убедиться в том, что схема сотрудничества, которую вы предлагаете, имела успех в других компаниях нашего профиля, и быстрее приступить к работе».

ОТВЕТЫ

1 — внутренняя референция.
2 — внешняя референция.

Извинения, отказы и просьбы

Эта простая разминка поможет вам совершенствовать навыки работы с возражениями клиента, научиться правильно реагировать и отвечать на извинения, отказы и просьбы клиентов.

Извинение всегда должно быть коротким и вежливым:— Извините! Прошу прощения!

Возьмите на себя ответственность за дальнейшие действия.— Я запишу информацию…

Сообщите о своих последующих действиях:— Все узнаю и сообщу Вам через 10 минут.

Просьбу начните с выгоды для собеседника.— Чтобы быстро…

Обозначьте суть предложения.— Мне необходимо…

Задайте вопрос о согласии.— Согласны?

Отказывая, предложите альтернативные варианты.— К сожалению, этого сделать невозможно, но я могу вам предложить…

Оставьте надежду, покажите, что готовы сделать все возможное.— Я сделаю все возможное, чтобы вы…

А теперь, используя описанную выше информацию, попытайтесь грамотно ответить на эти возражения, отказы или просьбы клиентов.

Как начать продавать компаниям?

Важно начать продавать курсы, чтобы понять рынок, чего хочет аудитория и разработать подробный план. Как же найти клиентов?. Сначала вам нужно собрать социальные доказательства!

Сначала вам нужно собрать социальные доказательства!

Чтобы завоевать доверие более значительных клиентов, вам нужно сначала укрепить авторитет. Отраслевые мероприятия, семинары, мастер-классы помогут создать репутацию.

1. Если у вас уже есть некоторая репутация

Если о вас уже знают, например, вы ранее работали в крупной компании в качестве наемного инструктора, вы можете использовать этот опыт, чтобы вновь вернуться в эту область в качестве независимого эксперта.

2. Если о вас пока никто не знает

Начните с малого. Сначала поговорите с людьми из небольших компаний и соберите примеры из практики клиентов.

После этого вы сможете представиться более известным компаниям, показывая им, какую ценность вы можете им дать.

3. Используйте социальные сети

Найдите группы, которые посещают ваши потенциальные клиенты, и активно начните общаться в них, тем самым способствуя обсуждению и началу новых интересных бесед.

4. Пишите книги и статьи

Еще один эффективный способ заявить о себе как об авторе корпоративного обучения – это писать книги и вести блог как на своем, так и на других сайтах.

Написание актуальных публикаций сделает вас идейным лидером. Внезапно вы обнаружите, что закрытые ранее корпоративные двери теперь открываются.

Знания, получаемые на тренингах

Техники эффективного распространения продукции создавались и отечественными, и зарубежными практиками. Семинар по качественным продажам дает следующее:

  • умение общаться с людьми на уровне эмпатии (подсознательного считывания эмоционального состояния оппонента);
  • умение воздействовать на собеседника, склонять его к своей точке зрения;
  • умение бороться с возражениями клиентов;
  • повышение продаж;
  • личностный рост, приобретение навыков управления и, как следствие, карьерный рост.

Действительно, тренинги и техники по продажам актуальны в современном рыночном мире. Даже при работе через Интернет, с виртуальным общением, нужно знать тонкости процесса.

Как вы действуете в условиях конфликта?

На этапе презентации у клиентов возникают возражения, а если вы реагируете неправильно, то возникает конфликт. Этот тест поможет выявить стратегию поведения, свойственную вам в конфликте и понять, насколько она конструктивна и как её можно улучшить.

Из этого теста вы узнаете о 5 типов поведения:

Тип I. «Черепаха» (избегание) — стратегия ухода под панцирь, т.е. отказа как от достижения личных целей, так и от участия во взаимоотношениях с окружающими.

Тип II. «Акула» (конкуренция) — силовая стратегия: цели очень важны, взаимоотношения нет

Таким людям не важно, любят ли их, они считают, что конфликты решаются выигрышем одной из сторон и проигрышем второй

Тип III. «Медвежонок» (приспособление) — стратегия сглаживания острых углов: взаимоотношения важны, цели нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего жертвуют своими целями.

Тип IV. «Лиса» — (стратегия компромисса: умеренное отношение и к целям, и к взаимоотношениям). Такие люди готовы отказаться от некоторых целей, чтобы сохранить взаимоотношения.

Тип V. «Сова» — стратегия открытой и честной конфронтации и сотрудничества. Представители этого типа ценят и цели, и взаимоотношения. Открыто определяют позиции и ищут выхода в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех.

Ваша задача — внимательно прочитать пословицы и афоризмы и по пятибалльной шкале определить, в какой степени каждое из них типично для вашего поведения в условиях конфликта. 1 — совсем не типично, 2 — редко, 3 — иногда, 4 — часто, 5 — весьма типично.

Невербалика в продажах

Очень важно научиться устанавливать и удерживать контакт в процессе общения с клиентами или партнерами. В этом помогут упражнения с картами «Невербалика в переговорах»

На каждой из 30 карточек изображена определенная поза или жест клиента. Жесты и позы означают позитивное настроение или негативное отношение к чему-либо, каждая из карточек показывает реакцию клиента на ваши слова или действия. Вы просто берете карточку из колоды и догадываетесь, что значит тот или иной жест. Далее переворачиваете карту и проверяете себя и свои догадки.

Тренировать навыки невербального общения можно как самостоятельно, так и в коллективе с коллегами. Если вы играете в коллективе, то каждый из игроков по очереди берет карту из колоды, догадывается, какая реакция на ней изображена, и если оказывается прав — оставляет карту себе. Выигрывает тот, кто отгадает как можно больше жестов или поз клиента.

Советы по выбору

Курсы по продажам нужно выбирать тщательно, поскольку сегодня многие псевдопсихологи предлагают пройти обучение техникам платно, но некачественно. Чтобы сформировать мнение о предстоящем семинаре, нужно почитать в интернете отзывы о нём. Случается, что отрицательные отзывы пишут конкуренты, а положительные сама компания, проводящая тренинг

Но среди них есть и реальные отзывы, на которые стоит обратить внимание

На что обратить внимание при выборе

Обучение продажам проводит только тренер:

  • имеющий опыт;
  • психологическое образование, лучше в области тренингов или консультирования;
  • дело, которое приносит доход.

Если тренер лично не эффективен, то научить практическим действиям он не сможет. Купить хороший тренинг можно в официально зарегистрированных тренинговых центрах.

Таким образом, тренинг «Эффективные продажи» это не только средство увеличения выручки, но и средство выявления лидеров и будущих руководителей. Во время корпоративных обучений сотрудники действительно повышают личностный уровень.

Мегапрорыв

В чем отличие РОПа от Директора по продажам? РОП контролирует менеджеров и старается выполнить поставленный план. Директор по продажам – управляет стратегией и влияет на доход компании.

Для кого этот курс?

«Директор по продажам» — курс для руководителей отделов продаж, собственников, директоров и амбициозных менеджеров о том, как навести порядок в продажах и на систематической основе увеличивать прибыль.

Как проходит курс?

  • Только практика. Все, о чем говорят преподаватели, показывают на практике и в применении к российскому бизнесу.
  • Удобные уроки в онлайн + записи. Любой участник может смотреть уроки, когда ему удобно. Записи всех лайв-трансляций будут доступны всем участникам.
  • Нетворкинг. На курсе все обмениваются своими идеями, опытом и достижениями. Многие участники находят клиентов или партнеров по бизнесу и еще во время курса делают совместные проекты.

Объект и субъект тренинга

У компании есть два пути: обучить лидера либо обучить весь персонал. Выбор зависит от специфики деятельности, а также от величины отдела. Лидер сможет обучить 2-3 человека, но если отдел насчитывает 15 и более сотрудников, то процедура будет сложной. Лучше пригласить тренера на предприятие и провести расширенный вариант.

Для кого разработаны курсы хороших продажников:

  • для продавцов-консультантов товаров (в крупных магазинах, где обслуживание осуществляется по принципу «продавец-покупатель»);
  • для поставщиков услуг, менеджеров, экспертов бизнеса (например, кредитование, агентства недвижимости);
  • для руководителей отделов либо для тех, кто нацелен на карьерный рост;
  • для индивидуальных предпринимателей для повышения личностной эффективности.

Структура продаж

Тренинг, как правило, имеет общую структуру. Существуют тренинги по продаже банковских продуктов, бытовой техники и т.д. Это достаточно узкие специалисты, поэтому и стоимость такого обучения выше. Но выше и эффективность.

Интересно! В среднем после обучения объемы выручки вырастают на 7-9%.

Чему обучают:

  • особенностям продаж конкретной группы товаров;
  • структуре процесса предложения продукта (встреча-наведение мостов-презентация продукта-борьба с возражениями-продажа-постпродажное обслуживание);
  • приемам и методам воздействия на потребителя;
  • некоторые тренинги содержат упражнения на раскрытие личностных ресурсов и на снятие напряжения.

Помимо вышеперечисленного, руководитель может попросить провести диагностику личностных ресурсов участников и на основании советов выбрать кандидатов на повышение или увольнение.

Заключение

Дорогие читатели, к каждому курсу прикреплена ссылка, по которой вы можете перейти и ознакомиться с онлайн-школой. Почти у каждой есть раздел с отзывами и историями учеников. Каждый тренинг отличается своим форматом, программой, продолжительностью и ценой, если он из ряда платных.

У некоторых курсов есть сертификаты и дипломы об успешном окончании прохождения обучения. Считаю, хороший пункт, ведь кому-то будет полезным и необходимым иметь их. Выбирайте наиболее подходящее для вас обучение.

Желаю каждому полезной и нужной информации, которая принесет пользу и приведет вас к успеху!