Содержание
- Акционные письма
- Хедер или шапка письма
- 4 почему от «Скобеев и партнеры»
- Дизайн шаблона email рассылки — общие рекомендации
- Как написать информационное письмо
- РАS (Problem — Attention — Solution)
- Шаблон #2: e-mail рассылка «Адаптационные письма»
- Как отправить письмо адресату
- Красивые рассылки писем с акцентом на текст
- Шаг №6. Анализ рассылок
- Ссылки на соцсети улучшают результат рассылки
- Шаблон #6: «Заброшенная Корзина»
- Персонализированная тема письма работает лучше
- Выводы и рекомендации
Акционные письма
Что это?
Акционные письма – рассылки об акциях, распродажах, розыгрышах. Это короткие информативные сообщения, уведомляющие о выгодных предложениях.
Как писать?
Написать 1-2 предложения для промо-письма, порой, сложнее, чем придумать текст для рассылки-лонгрида. В нескольких словах нужно рассказать о коммерческом предложении, причем так, чтобы человек захотел купить товар, поучаствовать в акции или совершить другое целевое действие.
Часто копирайтеры оставляют фантазию в стороне и описывают акцию избитыми конструкциями, вроде «Успейте купить вазу со скидкой -30%». В этом подходе есть свои плюсы: подписчик сразу понимает, что ему предлагают. Есть и минусы: этот формат подачи информации надоедает клиентам. В словах «Покупайте цветы по акции» нет индивидуального, подписчику сложно соотнести шаблонные предложения с конкретным брендом.
Ситуацию могут исправить персонализированные сообщения, но не только. Не забывайте про кнопку с призывом к действию – это тоже текст, и здесь приветствуется оригинальность. Вместо банального «Купить билет», напишите «Есть устрицы в Италии», а вместо «Забронировать отель» укажите «Жить в отеле с видом на море». Выделиться можно, даже если задействуете в письме несколько фраз.
В акционных письмах половину успеха составляет дизайн – красочные баннеры с изображением товара, плакаты с фото счастливых покупателей или веселые gif-анимации. По этой причине кажется, что картинка скажет самое главное сама за себя, и над текстом можно не ломать голову. Это ловушка. Посмотрите на акционное письмо шопинг-клуба интерьера и дизайна Westwing.
Компания позаботилась об оформлении письма, подобрала приятные зимние картинки для декабрьской распродажи, но забыла рассказать, что подписчик найдет в письме. В сообщении явно не хватает текстовой информации. Westwing ставит несколько картинок в столбик, под каждым изображением оставляет кнопку «Посмотреть акцию». Картинки неинформативны. Трудно понять, какую акцию презентует компания под фотографией девочки с кормушкой. Текст в кнопках тоже ничего не говорит.
Выход простой: сообщить в начале письма о запуске новогодних акций, под каждым изображением кратко описать выгодное предложение, а текст в кнопках разнообразить. Вместо скучного «Посмотреть акцию» под картинкой с одеялами указать «Греться пледами Westwing», а под фото с романтичными интерьерами написать «Украшать дом».
В общем, в промо-письмах должно быть минимум текста, но совсем без текста оставлять рассылку нельзя. Во-первых, подписчик не станет гадать, что вы имели в виду, выслав красочные фотографии ему на почту. Во-вторых, почтовые провайдеры могут не пропустить ваше письмо, если в нем будут одни картинки. Рассылка автоматически попадет в «Спам».
Fotoshkola.net сделала грамотное праздничное письмо с предложением поучаствовать в новогодней ярмарке.
Сообщение оформили в виде телеграммы, заполнили графы «кому» и «от кого». Несмотря на то, что в письме не обращаются к подписчику по имени, чувствуется забота. Читать такое письмо приятно.
Об акционных предложениях в письме говорят аккуратно. Здесь нет навязчивого тона в стиле «срочно купите наш курс по черно-белой фотографии». Авторы рассылки лишь вежливо сообщают, что делают скидки до -70% на «курсы мечты» подписчика. Да, не на какие-то, а именно на любимые и полезные для пользователя курсы.
Подробности аудитория может узнать, кликнув на кнопку «Успеть на ярмарку»
Обратите внимание: копирайтер Fotoshkola.net обошелся без надоевших слов «акция», «распродажа», «последнее предложение». Он выбрал «ярмарку» – это слово звучит свежо, по-новогоднему и при этом ясно, что речь идет о продажах
Хедер или шапка письма
Хедер — блок вверху письма, над текстом. Хедером может быть картинка, фотография или текст.
Пример хедера с меню сайта
Какую еще информацию размещают в хедере:
Вот еще пример оформления хедера — сервис продажи билетов Busfor.ua дает возможность сразу перейти к подбору билетов.
Ссылка на поиск билетов в хедере письма
Книжный магазин Yakaboo.ua рассказывает в хедере об условиях работы и доставки.
Чтобы не верстать для каждой рассылки новую шапку, эффективнее один раз сделать шаблон и потом вносить небольшие изменения. Корпоративный шаблон не только сэкономит время, но и сделает вашу рассылку узнаваемой.
Удобно иметь несколько корпоративных шаблонов: для промо-рассылок, контентных и триггерных писем.
4 почему от «Скобеев и партнеры»
Думать за клиента – отличный прием, который подойдет и для социальных сетей, и для рекламных рассылок
Когда человек натыкается на рекламное объявление, он хочет знать:
- почему ему нужен этот продукт;
- почему он должен купить его у вас;
- почему ему подходит ваша, а не другая цена;
- почему он купит продукт сейчас.
Вопрос аргументации цены в рекламных текстах – вопрос интересный. Вот что по этому поводу думает Вероника Чурсина, копирайтер:
Пример. Текст для удобства вынесла ниже.
Ставить на изображение фото товара – хорошая тактика для привлечения внимания
«Что точно есть на современной придомовой территории?
⠀
Правильно! Декоративные или функциональные изделия из металла. Они помогают сделать участок более уютным и красивым. И, конечно, выполняют определенные практические функции. (Почему клиенту нужен этот продукт) Это могут быть:
⠀
- теплицы из поликарбоната
- навесы и козырьки
- металлические столы, лавочки и навесы
- металлические грядки и парники
- перила для лестниц
- качели
- веранды
- детские площадки из металла.
⠀
Все это можно заказать в Krovelson и вот несколько аргументов:
⠀
Профтрубы, которые являются ключевым элементом, мы производим на собственном трубопрокатном заводе.
В арсенале компании современное оборудование для производства металлических изделий на собственном заводе металлоконструкций.
В зависимости от типа конструкции, вы получаете гарантию на изделие до 10 лет. (Почему клиент должен купить его у вас)
Наши цены от производителя без дополнительных наценок приятно удивят вас. (Почему клиенту подходит ваша, а не другая цена)
⠀
Если у вас еще остались вопросы, всегда можете задать их нашим менеджерам в офисах продаж или онлайн-консультанту. Еще больше о металлических конструкциях и других продуктах Krovelson на нашем сайте. (Почему клиент купит продукт сейчас)»
Дизайн шаблона email рассылки — общие рекомендации
Основа электронного письма — это шаблон. Он оформляется в стилистике сайта, чтобы подписчик мог связать письмо с компанией, на рассылку которой подписался. К разработке шаблона стоит отнестись очень внимательно — в будущем он будет определять структуру и внешний вид ваших рассылок.
Как не надо
1. Нельзя менять шаблоны слишком часто. Если подписчик каждый раз получает по-другому оформленное письмо, ему сложно запомнить образ компании.
2. Не используйте корпоративный цвет как основной, если он слишком яркий. Кажется логичным оформить шапку и плашки в цветах компании. Но если такого цвета слишком много, письмо тяжело читать:
Слишком много красного цвета в шаблоне письма
3. Не оформляйте текст картинкой, потому что:
- картинка может не отобразиться;
- сложно менять макет — придется просить дизайнера переделывать картинку;
- если на картинке промокод, читатель не сможет его скопировать и вставить, нужно перенабирать;
- кроме того, если оформить картинкой все письмо, почтовые сервисы могут отправить его в спам.
4. Не делайте фон пестрым, иначе сложно читать основной текст:
Пестрый фон отвлекает от текста письма
5. Не пренебрегайте профессиональной версткой. Неаккуратно сверстанное письмо портит впечатление о компании. Кроме того, письма, набранные Caps Lock, кричащим цветом и разными шрифтами, чаще отправляют в спам почтовые сервисы. В примере ниже дизайн письма выглядит неаккуратно: нет выравнивания по одному краю, используется три размера шрифта, красный цвет в призыве к действию и нагромождение ссылок:
Форматирование письма выглядит слишком пестрым
Как надо
1. Разработайте корпоративный шаблон в стилистике сайта или на основе брендбука. Это не только работает на узнаваемость компании, но и повышает доверие.
3. Создайте несколько шаблонов для разных типов писем. Благодаря этому вы сэкономите время при запуске рассылок. Например, издательство «МИФ» использует два типа шаблона. Первый — для дайджестов:
Шаблон для дайджеста статей
Второй шаблон — для промо-рассылок:
Шаблон для промо-рассылки
4
Если цвета бренда контрастные, используйте их для подчеркивания важной информации или для баннеров. В примере ниже зеленым цветом, помимо логотипа, выделены кнопки призыва к действию:
Цветовые акценты в корпоративном шаблоне
5. Разработайте логичную структуру письма. Основное рекламное или информационное послание должно размещаться на первом экране:
Шаблон с основной информацией в первом экране прокрутки
7. Чередуйте текстовые блоки и картинки. Это нужно для лучшей доставляемости писем, когда вы только начинаете делать рассылки и у вашего домена еще не сформирована положительная репутация отправителя. Есть советы придерживаться соотношения 80:20 или 60:40. То есть чтобы в письме было 80% текста и 20% картинок.
Гармоничная верстка рассылки издательства «МИФ»
Как написать информационное письмо
Информационные письма в корпоративном документообороте оформляются в произвольной форме. Главное — придерживаться основ деловой переписки:
- Отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.
- Текст логично структурирован.
- Отсутствие воды.
- Выравнивание текста по ширине.
- Нумерация страниц — в случае, если содержимое письма предполагает большой объем информации.
- Классические шрифты для деловой переписки — Times New Roman, Arial.
- Одинаковые отступы в шапке и теле письма.
- Отсутствие эмоционально окрашенных фраз и просторечных выражений.
Информационное письмо легко создать и отправить бесплатно в сервисе SendPulse. Зарегистрируйтесь на главной странице и выберите «Создать рассылку».
Как быстро создать рассылку в кабинете SendPulse
Далее выбираете шаблон, настраиваете шапку и тело письма.
Ниже показаны примеры готовых бесплатных шаблонов и удобный конструктор писем в SendPulse, в котором вы можете поменять все оформление под свои цели или создать шаблон с нуля:
Пример, как можно создать рассылку в SendPulse
После нажимаете «Сохранить и продолжить» и настраиваете рассылку:
Настройка рассылки
Проверяете корректность письма, выставляете время рассылки:
Настройка времени отправки
РАS (Problem — Attention — Solution)
Еще одна популярная у копирайтеров схема написания текстов.
Р — проблема; действуем от проблемы клиента, излагаем ее суть, описываем жизнь клиента с проблемой.
А — внимание; привлекаем внимание клиента, рассказываем, как решить проблему, или немного преувеличиваем последствия запущенности проблемы (без крайностей). S — решение; расскажите, как действовать чтобы решить проблему
S — решение; расскажите, как действовать чтобы решить проблему.
И снова разберем на примере.
«Не можете найти няню? (Проблема)
При этом вы не отдыхали уже несколько месяцев и все чаще испытываете стресс
Кажется, что это замкнутый круг, из которого невозможно выбраться — ребенок все время капризничает, а няни сбегают одна за другой… (Внимание). «СуперНяня+» поможет вам
Наши няни стажировались у Мэри Поппинс и готовы работать в самой лучшей семье за самое скромное жалование. Они справятся с любой проблемой семьи, где есть маленький человек — звоните скорее…» (Решение)
«СуперНяня+» поможет вам. Наши няни стажировались у Мэри Поппинс и готовы работать в самой лучшей семье за самое скромное жалование. Они справятся с любой проблемой семьи, где есть маленький человек — звоните скорее…» (Решение)
Еще пример. Текст для удобства вынесла ниже.
Привлечь к проблеме с помощью изображения часто оказывается наилучшим решением для продающего текста
«Утепление фасада сейчас особенно актуально. И при подготовке к холодному времени года встает вопрос, как правильно это сделать? (Проблема)
В первую очередь необходимо подготовить фасад:
- очистить от остатков старой отделки;
- убрать грязь и пыль;
- снять козырьки, отливы и прочие элементы;
- убрать осветительные элементы, таблички и т.д.
Непосредственно процесс утепления можно разделить на несколько шагов:
- выравнивание дефектов фасада, грунтовка поверхности;
- закрепление пароизоляционного материала;
- монтаж плит утеплителя;
- дополнительная фиксация пластиковыми дюбелями;
- если утепление производится на основе пенопласта либо минеральной ваты, поверх них следует разместить гидроизоляцию и защиту от ветра;
- армирование стен сеткой;
- нанесение грунтовки после того как клей высохнет;
- штукатурка стен.
Толщина утеплителя будет зависеть от того, в каком регионе вы проживаете
Стоит также обратить внимание на продолжительность отопительного сезона, теплоизоляцию подвала и крыши, а также на количество металлических связей между облицовкой и стенами. (Внимание)
Шаблон #2: e-mail рассылка «Адаптационные письма»
Зачем Вам Это Нужно:
Потребности к приучению ваших клиентов к вашему сервису будут зависеть от вашей отрасли.
Если вы являетесь компанией B2B или продаете услугу, важно потратить некоторое время для обучения ваших подписчиков
Это нужно потому, что большинство услуг довольно сложны. И часто клиентам проще отказаться от вашего сервиса, чем потратить время на изучение всех тонкостей использования вашего предложения.
Поэтому, очень важно облегчить им этот процесс: шаг за шагом отправлять детали и фишки, которые делают уникальным ваш продукт
Не заставляйте их искать что-либо на вашем сайте. Вместо этого отправляйте электронные письма, которые выделяют любые инструкции или специальные функции.
Чтобы организовать такую серию, настройте кампанию с помощью сервиса электронной рассылки, например, mailerlite (оригинальная ссылка изменена на русскоязычный сервис). Рассылка запускается, когда пользователь становится подписчиком.
В зависимости от услуги, которую вы предлагаете, это, вероятнее всего, будет серия из 3-ех или 4-ех писем.
И хорошие новости: электронные письма, побуждающие к действию и имеющие ограничения по времени использования специальных предложений, открываются и кликаются чаще, чем обычные нецелевые кампании.
Профессиональный совет: адаптационные электронные рассылки -отличное место, чтобы познакомить пользователей с дополнительными продуктами или услугами, которые вы предлагаете.
Рассмотрим структуру этого шаблона электронной рассылки
Drift ждут несколько дней, чтобы позволить своим клиентам познакомиться с сервисом самостоятельно.
Затем они проводят читателя через две важные функции (и перечисляют, почему они полезны!)
Они не перечисляют слишком много функций сразу; только две
Это важно, потому что они не отталкивают читателя первым же сложным письмом, при этом подписчик начнет получать представление обо всех способах, которыми Drift может принести им пользу. И еще: они приглашают своих читателей взаимодействовать с ними напрямую, отвечая на сообщение или щелкая ссылку, чтобы узнать больше
И еще: они приглашают своих читателей взаимодействовать с ними напрямую, отвечая на сообщение или щелкая ссылку, чтобы узнать больше
Запустите сегментированный список пользователей, которые загрузили или подписались на ваш сервис, но еще не подтвердили подписку
Затем отправьте им аналогичное электронное письмо с советами для начала работы, как в этом примере рассылки от RunKeeper:
- Сделайте это своевременно – письмо должно быть отправлено через несколько дней после того, как пользователи зарегистрировались и получили приветственное письмо подписчика
- Презентуйте несколько лучших особенностей (о которых они могут еще не знать)
- Быть любезным и приветливым
- Мотивируйте их совершить любое действие, включая переходы по ссылкам для получения дополнительной информации
- Сделайте это серией! Адаптация-это процесс, поэтому убедитесь, что у вас есть несколько готовых писем
- Используйте адаптационные письма, чтобы предоставить дополнительные рекомендации по продукту
Как отправить письмо адресату
После старательного оформления важно, чтобы корреспонденция дошла до адресата. Доставка осуществляется разными способами:
- Курьером — обычно передать его поручают сотруднику компании при личной встрече. Это один из самых эффективных вариантов для привлечения клиентов.
- Заказным письмом через почту России — надежно, но долго.
- Электронная почта — быстро, но есть риск, что не дойдет до адресата, затерявшись среди спама. Этот способ подойдет для уже налаженных контактов.
- Факс — несколько старомодный вариант, но его до сих пор применяют некоторые руководители.
Если такие послания поступили в компанию, не на каждое из них необходимо сразу отвечать. Часто корреспонденция попадает в качестве массовой рассылки. Тогда отвечать стоит, только если вас заинтересовало предложение. Другой разговор, если послание принадлежит серьезной известной организации или текущим контрагентам. Тогда решить вопрос, как ответить на письмо о сотрудничестве, не составит труда:
Если это оферта от потенциального партнера, отвечайте корректно, даже если необходимо отклонить предложение.
Поблагодарите за внимание к вашей компании и объясните причину отрицательного ответа.
Предложите вернуться к вопросу позже, когда позволит ситуация — например, когда появится бюджет, изменится рыночная конъюнктура, завершатся поставки от другой компании и т.д.
Красивые рассылки писем с акцентом на текст
В этом разделе вас ждет три примера писем с красивым дизайном и отличным текстом. Посмотрим, как сделать красивый шаблон, какую роль в этом играет подходящий шрифт для письма и как делать небанальные описания для товаров.
6 февраля. Зачем мерить температуру в Кремле? — «Вечерняя Медуза»
Ежедневная рассылка «Вечерней Медузы» — целиком текст. Шаблон письма выглядит круто благодаря шрифту: буквы с засечками имитируют стиль старых газет.
Тема письма цепляет — редакторы соединяют самые хайповые темы дня, которые вроде совсем не связаны друг с другом. Кажется, что общего у Трампа и Харли Квинн? Такая же история и с заголовками блоков в письме: они отлично читаются вместе. И на закуску — подпись редактора, меняющаяся в зависимости от контента рассылки.
Полностью текстовая рассылка от «Вечерней Медузы»
Нужнее снега — Invisible
Чего-то особенного в структуре шаблонов у Invisible нет, но это сильный дизайн: красивые иллюстрации, ничего лишнего в оформлении и в меру «воздуха» между блоками. А еще в письмах очень красивые иллюстрации и самые вкусные описания вин — грейпфрута и солнца в мой бокал, пожалуйста!
Рассылка о винах от Invisible
Kick the Meal Kits with $30 off — Freshly
Сервис доставки готовой еды Freshly круто рассказывает о своей пользе. Прямо в заголовок вынесен главный аргумент — «Экономьте час в день с помощью Freshly».
Дальше сравнивается самостоятельная готовка и заказ в сервисе. Тут текст и дизайн работают вместе: с одной стороны привлекательные блюда и короткий текст, а с другой — длинные описания процесса готовки, суматоха и грязные кастрюли.
Красивая рассылка о еде от Freshly
Не забывайте, что текст в письмах важен. Необязательно быть талантливым автором, главное — понимать, по каким правилам построить текст и что главное для читателя. Основные правила мы собрали в статье «Текст для рассылки: универсальные советы для создания эффективных писем».
Шаг №6. Анализ рассылок
Измерение результатов рассылок помогает контролировать продвижение к цели и корректировать действия.
- Открываемость.
- Переходы по ссылкам.
- Жалобы на спам.
- Отписки.
- Доставляемость писем.
- Показатель отказов.
- Конверсии.
- Окупаемость инвестиций.
Показатели для метрик берутся из отчетов сервиса рассылок и заносятся в сводную таблицу. Первые шесть метрик заполняются после каждой рассылки. А показатель конверсий и окупаемость инвестиций — в конце отчетного периода.
Где посмотреть отчеты по рассылке в SendPulse
Статистика по отправленным письмам находится в разделе Мои рассылки → Все рассылки.
Ниже вы видите пример отчета о рассылке в сервисе SendPulse. Он включает показатели открываемости, переходы по ссылкам, отписки, жалобы на спам:
Статистика по рассылке с анонсом вебинара
Статистика открываемости писем в разрезе стран
Отчет о доставке писем по разным доменам
Ссылки на соцсети улучшают результат рассылки
Исследователи оценили корреляцию между наличием ссылок на соцсети в подписи и ответами на сообщения. Оказалось, что на письма со ссылками отвечают в среднем на 9,8% чаще.

Также подсчитали влияние конкретных ссылок на соцсети. Оказалось, что ссылка на Facebook никак не повлияла, а вот Twitter, LinkedIn и Instagram положительно влияют на частоту ответов. Причем больший процент показал профиль в Instagram.

Почему так происходит: возможно, адресаты и не переходят по этим ссылкам, но само их наличие создает впечатление живого человека, а не бота-рассыльщика.
Возможно, что на самом деле никакой зависимости ответов и ссылок в подписи нет, корреляция не означает причинно-следственную связь. Исследователи нашли корреляцию, а вы можете протестировать гипотезу в своей рассылке.
Шаблон #6: «Заброшенная Корзина»
Зачем вам это нужно:
Если вы управляете проектом электронной коммерции, наверняка вам хорошо знакомы такие цифры:
В среднем 69% покупателей отказываются от товаров, положенных в корзину
Отказ обходится интернет-ритейлерам примерно в $ 260 млрд упущенной выгоды
Но есть способы вернуть некоторые из этих потенциальных продаж, и одна из самых эффективных тактик-это электронная рассылка о забытых в корзине товарах.
Опять же, нужно сегментировать список электронной почты.
Таким образом, когда кто – то кладет что – то в свою корзину, но не переходит к покупке – автоматически будут рассылаться письма напоминания.
И они действительно эффективны:
60% покупателей возвращаются, чтобы сделать покупку в течение 24 часов после получения персонализированных писем после отказа от выбранных товаров.
Но, важно! Главное, быстро запустить рассылку, пока товары все еще актуальны для покупателя. Первое – в течение часа после того, как кто-то оставил товары в корзине
Следующее письмо должно прийти примерно через 24 часа, а третье последнее письмо должно прийти через 3-5 дней после отказа
Первое – в течение часа после того, как кто-то оставил товары в корзине. Следующее письмо должно прийти примерно через 24 часа, а третье последнее письмо должно прийти через 3-5 дней после отказа.
Если вы оставляли товары в корзине и уходили с сайта, вероятно, что вы тоже получали такие письма – напоминания.
Возможно, вы замечали несколько вещей: обычно послания включают в себя что-то вроде “вернись!» — просьбу, изображение того, что вы оставили в корзине, и предложение скидки или бесплатной доставки.
Все эти элементы очень важны. Но! Чтобы сделать рассылку более эффективной, вы должны рассмотреть возможность показать дефицит предложения.
Взгляните на этот пример от компании Grove.
Обратите внимание, как они говорят: «корзина будет очищена через 3 дня»?
Понимание того, что предметы, которые покупатели зарезервировали, будут находиться в их корзине только в течение ограниченного времени, оказывает небольшое давление на принятие решения о покупке.
Другие эффективные тактики включают напоминания о низком запасе, такие как «осталось только 3!» или «возьми его, пока он не закончился!”»
Вот еще один пример замечательного письма-напоминания о брошенных в корзине товарах:
Talking Friends Shop поражает применением практически всех приемов сразу: они предлагают скидку, резервируют корзину всего на три дня, ссылаются непосредственно на страницу оформления заказа и даже спрашивают, почему клиент отказался от своей корзины в первую очередь.
- Делайте рассылку своевременно – первое письмо всегда должно быть отправлено в течение 24 часов
- Найдите способ легкого перехода из письма к брошенной корзине – пользователь должен нажать кнопку «Назад к оставленным товарам»
- Попробуйте предложить что-то за возврат — скидки, бесплатную доставку, покажите дефицит
- Добавьте фотографии брошенного в корзине предмета
Персонализированная тема письма работает лучше
Персонализировать электронную почту считают полезным, хотя никаких исследований на этот счет не проводили. Изучение выборки показало, что письмо с персонализированной темой получают почти на треть больше ответов, чем с обычной. Скорее всего дело в том, что персонализация помогает выделиться в почтовом ящике.

В своем исследовании Брайан Дин приводит в пример простую тему «Получите больше клиентов», которая не выделяет сообщение из массы остальных
Человек будет скроллить почту на своем смартфоне и не обратит на письмо внимание, а вот тема «Увеличу количество лидов блогу Backlinko на 28%» кажется ему более убедительной, она содержит название блога и конкретные цифры
Выводы и рекомендации
Мы собрали общие рекомендации, которые пригодятся вам вне зависимости от того, в каком сегменте вы работаете:
- персонализируйте письма и присылайте пользователям контент, который им действительно интересен;
- выберите свой tone of voice, и всегда общайтесь с пользователями в одном стиле;
- используйте в рассылке отзывы реальных клиентов, это поможет повысить ценность продукта в глазах пользователей;
- придумайте завлекающие тему и прехедер, они должны быть короткими, понятными и интересными;
- не забывайте призыв к действию: он должен быть четким и понятным, делайте кнопки заметными;
- делайте письма интерактивными: используйте гифки, видео и кнопки, чтобы повысить вовлеченность пользователей;
- адаптируйте рассылки под мобильные устройства — пользователи чаще просматривают почту на смартфонах, чем на компьютере;
- делайте уникальный дизайн для каждого письма, используйте авторские иллюстрации, а не стоковые фотографии;
- добавьте в письмо ссылку или кнопку на отписку и сделайте её заметной — у пользователя всегда должен быть выбор.
В Carrot quest можно сегментировать пользователей по интересам, поведению на сайте, источнику перехода и другим параметрам, после чего прямо в сервисе можно создать красивое письмо и отправить его актуальному сегменту. Если вы хотите делать такие же письма, как в этой статье, то попробуйте сервис бесплатно — 14 дней. А если хотите узнать, как лучше сегментировать клиентов, почитайте статью в блоге.
Что еще нужно знать о email-рассылках:
- Приветственное письмо: все, что нужно знать, и 35 классных примеров
- Email-рассылка 2021: как создать конверсионную цепочку писем
- 20 советов, как сделать рассылку и не попасть в спам
- 12 правил конверсионного письма
- Обзор 30 сервисов для email-рассылок
- Триггерные рассылки от А до Я. Полное руководство по триггерным email-рассылкам