Горячая линия mail.ru

Снятие с гарантии

Гарантия производителя не распространяется, если:

• не были соблюдены требования, прописанные в инструкции;
• товар был поврежден при неправильной транспортировке, установке либо эксплуатации;
• неисправности возникли при перегрузке;
• в конструкцию товара были внесены изменения неуполномоченными лицами;
• продуктовых или серийных номеров нет либо они читаются неразборчиво;
• недостатки были вызваны причинами, которые не зависят от производителя, в том числе: перепадами напряжения в электросети (по ГОСТу 13109-97 и локальным государственным стандартам), стихийными бедствиями и пожарами, действиями домашних и диких животных, а также попадания внутрь посторонних предметов и жидкостей;
• повреждения деталей и комплектующих произошли из-за естественного износа, например, был загрязнен фильтр.

Разместить заявку на ремонт и обслуживание сантехники Grohe можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 (800) 200-00-49.

Возможности контактного центра

Если не получается самостоятельно разобраться с неполадкой – отправьте письмо на почту mailsupport@corp.mail.ru. Обязательно напишите тему вопроса и обстоятельства проблемы (например, потеря доступа к почтовому ящику). При необходимости добавьте вложения для доказательства своих слов. Сотрудники контактного центра рассмотрят проблему за несколько дней. Техническая поддержка для игроков Warface

Как проконсультироваться через личный кабинет
Warface – многопользовательская компьютерная игра, созданная компанией Mail.ru. Поскольку среди игроков могут возникать проблемы, сотрудники компании предусмотрели страницу «Помощь» с распространенными вопросами. Возможно, проблему получится решить самостоятельно. Если вопрос индивидуальный (например, касается учетной записи) – рекомендуется составить обращение. Контактная форма находится на сайте игры. Внимательно заполните все пустые строки и нажмите «Отправить».

Служба Поддержки Пользователей Проекта Почта Mail ru

Часто в своих комментариях вы задаете вопросы, на которые может ответить только Служба поддержки

Поэтому мы решили рассказать вам о важном «винтике» нашей системы, который, по сути, является единственной точкой соприкосновения между создателями сервиса и нашими пользователями — о Службе поддержки проекта Почта

Немного об организации

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Сейчас в службе поддержки (мы ее также называем «саппорт») работают более 60 сотрудников. Саппорт работает 7 дней в неделю с 9 до 21 часа.

Служба поддержки состоит из двух «линий». На первую линию службы поддержки попадает весь поток новых заявок, саппортеры первой линии решают наиболее простые, типовые проблемы, а сложные заявки передают для решения второй линии. В день на первую линию попадает от 8 до 14 тысяч новых заявок.

На вторую линию попадают все сложные заявки из первой линии, а также все повторные обращения пользователей.

Инструкция по уходу за смесителями grohe

Мы хотим, чтобы приобретенная Вами продукция GROHE всегда доставляла Вам радость. Избежать появления известковых пятен можно, протирая смеситель после каждого пользования. Если же отложения извести все-таки образуются, то устранить их можно с помощью специального чистящего средства GrohClean.

GrohClean отличается от чистящих средств, которые Вы использовали раньше. Оно не царапает поверхность и не оставляет на ней следы, как это делают абразивные вещества. Оно не разъедает декоративные покрытия, как это делают жидкие средства, содержащие вредные для покрытия кислоты, под воздействием которых поверхность может потемнеть и потерять первоначальный блеск. GrohClean специально разработан специалистами GROHE для ухода за хромированными поверхностями.

Не используйте для чистки чистящих губок и абразивных очищающих средств, которые могут привести к царапинам на поверхности Вашего смесителя. Мы также не советуем применять растворители или кислотосодержащие очистители, средства для удаления извести и чистящие средства с содержанием уксусной кислоты.

Воспользуйтесь нашими рекомендациями, и тогда, приобретенные Вами изделия GROHE, сохранят первоначальный сияющий блеск на протяжении всего срока эксплуатации.

Как написать в службу поддержки mail (майл . ру)?

Вторая линия состоит из наиболее опытных и квалифицированных сотрудников, прошедших специальное обучение. Сотрудникам второй линии приходится работать с каждым пользователем индивидуально, для того, чтобы дать грамотный исчерпывающий ответ, который не будет требовать повторного обращения пользователя.

Правила обращения в саппорт

Быстрота и правильность ответа зависит не только от менеджеров службы поддержки, но и от вас. Для того чтобы получить качественный ответ, необходимо соблюдать несколько правил:

1. Перед тем, как обратиться в саппорт, ознакомьтесь с нашей системой помощи http://help.mail.ru/mail-help, в ней описано большинство ответов на все вопросы;
2. Для обращения в службу поддержки, четко и правильно выбирайте тип вашей проблемы на форме обращения http://help.mail.ru/mail-support. Корректность выбранной темы влияет на то, насколько быстро запрос попадет в «ответственные руки»;
3. Ведите переписку со службой поддержки в одном тикете. Тикет – это номер, который будет присвоен вашей заявке при первом обращении. Как только вам придет ответ от саппорта, нажмите «Ответить», не начинайте писать новое письмо.
4. При переписке со Службой поддержки излагайте проблемы максимально полно и четко. Прикрепленный к вашему обращению скриншот, на котором видна суть проблемы, поможет быстрее сотрудникам дать вам правильный ответ.

Теперь вы знаете, что по любым вопросам, касающимся проекта Помощь: невозможность самостоятельно восстановить пароль от ящика, «пропажа» писем, невозможность прочитать новые письма и пр., необходимо писать в Службу поддержки по адресу support@corp.mail.ru.

Как написать в службу поддержки Майл ру

Итак, разобравшись с какого проекта вы хотите получить помощь, перейдите на страницу проекта и изучите все имеющиеся вопросы и ответы по вашей теме.

Если это не помогло и вы по прежнему не знаете как исправить проблему, то тогда можно написать письмо в службу поддержки. Хотя нет 100% гарантии, что вам ответят. Как я уже писал выше, из-за большого числа обращений ваш запрос могут рассмотреть спустя время. И это может быть довольно длительный срок, от недели до месяца.

Почтовые адреса для связи с поддержкой Майл ру

В крайних случаях можно обращаться в службу поддержки по почте. При обращении постарайтесь кратко, лаконично, понятно описать проблему. Прикрепите скрины, показывающие что выходит в результате ваших действий. Опишите какие шаги вы предприняли для решения проблемы.

Правильно сформулируйте и задайте вопрос, на который вы хотите получить ответ. Помните, что за вас вашу проблему никто решать не будет. Вы можете спросить лишь о том, какие шаги следует предпринять именно вам, для исправления ситуации.

У меня есть только два адреса службы поддержки Моего мира и Почты Майл ру. Обращайтесь туда с вопросами именно по существу, не следует отвлекать людей от работы письмами не по существу.

Адреса почты:

1. support_team@corp.mail.ru (Мой Мир@Mail.Ru);
2. mailsupport@corp.mail.ru (Почта@Mail.Ru);
3. support@corp.mail.ru;
4. abuse@corp.mail.ru.

Укажите в названии письма тему, кратко отражающую проблему. Ещё раз напомню, что прежде чем писать письма, следует познакомиться с часто задаваемыми вопросами. Возможно, что там есть ответ на ваш вопрос, по которому вы хотите обратиться за помощью. Так вы разрешите свою проблему намного быстрее.

Адрес администрации Майл ру в социальной сети

Если ваш вопрос требует срочного, безотлагательного ответа, то напишите его в личку, в социальной сети Майл ру — https://my.mail.ru/corp/glavred/.

Этот аккаунт создан специально для быстрой связи с пользователями. Как вы сможете увидеть, на все вопросы есть ответ. Просмотрите о чём спрашивали до вас, возможно, что вам не придётся писать.

Заключение

Как видите, возможностей связаться с поддержкой достаточно много. И если вы воспользуетесь несколькими методами, то шанс получить ответ намного выше. Однако помните, что нас очень много, и если все начнут писать письма с вопросами, на которые есть ответы в свободном доступе, то этим ещё больше будет загружен персонал.

Уважайте труд других людей и не отвлекайте их по незначительному поводу. А ещё лучше заранее позаботьтесь о защите своих аккаунтов, чтобы в дальнейшем не было повода тревожить поддержку мольбами о помощи.

Полезные статьи:

Личностный рост предпринимателя – правило № 1 для успешного развития Интернет бизнеса;

Личностный рост в Интернет бизнесе;

Мотивация — основа личностного роста;

Ицхак Пинтосевич это лучший тренер личностного роста;

Джим Рон – стратегия богатства и счастья;

Ричард Брэнсон – человек-бренд;

Алекс Яновский – история без пилюль;

Джек Кэнфилд – лидер современных коучей успеха;

Бодо Шефер — путь к финансовой независимости;

Наполеон Хилл – человек, нашедший формулу успеха;

Джон Кехо. История успеха человека, построившего состояние на подсознании.

Пишем в службу поддержки почты Mail.Ru

Несмотря на общую учетную запись для большинства проектов компании Mail.Ru, техподдержка почты работает отдельно от прочих сервисов. Для решения проблем можно прибегнуть к двум вариантам решения задачи.

Вариант 1: Раздел помощи

В отличие от подавляющего большинства аналогичных почтовых сервисов, Mail.Ru не предоставляет какой-то отдельной формы для обращения в службу поддержки. Однако можно воспользоваться специальным разделом «Помощь», в котором собраны инструкции по решению практически любых проблем.

1. Откройте почтовый ящик Mail.Ru и на верхней панели нажмите по кнопке «Еще».

Из появившегося списка выберите пункт «Помощь».

После открытия раздела «Помощь» ознакомьтесь с имеющимися ссылками. Выберите тему и внимательно следуйте имеющейся инструкции.

Дополнительно обратите внимание на «Видеоподсказки», где собрано немало инструкций по решению проблем и некоторым функциям в формате коротких роликов.

Использовать данный раздел не сложно, и потому настоящий вариант подходит к завершению.

Вариант 2: Отправка письма

Если после внимательного изучения раздела помощи вы не смогли решить возникшую проблему, обратиться в техподдержку можно путем отправки письма из почтового ящика на специальный адрес. Подробно тема отправки писем через почту Mail.Ru рассмотрена нами в отдельной статье на сайте.

Подробнее: Как отправить письмо на почте Mail.Ru

1. Перейдите к почтовому ящику и нажмите кнопку «Написать письмо» в левом верхнем углу страницы.

В поле «Кому» укажите адрес службы поддержки, представленный ниже. Его необходимо указать без изменений.

Графа «Тема» должна в полной мере отражать суть проблемы и причину общения. Старайтесь излагать мысль сжато, но информативно.

Основное текстовое поле письма предназначено для детального описания проблемы. В него также следует добавить максимум уточняющих данных, вроде даты регистрации ящика, номера телефона, имени владельца и прочее.

Не следует использовать какие-либо графические вставки или форматировать текст имеющимися инструментами. В противном случае вашего обращение будет похоже на спам и может быть заблокировано.

Дополнительно можно и нужно добавить несколько скриншотов проблемы через «Прикрепить файл». Это же позволит специалистам удостовериться в наличии у вас доступа к почтовому ящику.

По завершении подготовки письма обязательно перепроверьте его на наличие ошибок. Для завершения воспользуйтесь кнопкой «Отправить».

Вы получите соответствующее уведомление об успешной отправке. Письмо, как и положено, переместится в папку «Отправленные».

Задержка между моментом отправки и получением ответа на обращение составляет до 5 суток. В некоторых случаях на обработку требуется меньше или, наоборот, больше времени.

При отправке сообщения важно учитывать правила ресурса, обращаясь по данному адресу с вопросами только насчет электронной почты.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Отправить сообщение в поддержку Mail.ru

Для каждого сервиса Mail.ru работает отдельная служба технической поддержки. При возникновении проблем с отправкой или доставкой электронных писем откройте раздел «Техническая поддержка» на странице.

На сайте компании опубликовано множество текстовых инструкций, позволяющих разобраться с возможностями сервиса. Также предусмотрены видео-уроки. Если самостоятельно решить проблему не получается – желательно воспользоваться официальной электронной почтой. Обращения пользователей рассматриваются по адресу mailsupport@corp.mail.ru. Для гарантированного решения вопроса обязательно прикладывайте вложения, которыми могут послужить снимки экрана или другие файлы.

Возможности контактного центра

• Устранение технических неполадок;
• Восстановление пароля;
• Решение конфликтных ситуаций;
• Получение информации;
• Отправка претензий или предложений.

Если причиной неработоспособности сервисов Mail.ru является некачественное сетевое подключение – необходимо обращаться к поставщику Интернета. Операторы контактного центра не решают проблемы на стороне провайдера, поэтому такими вопросами пользователь должен заниматься самостоятельно. Кроме того, консультанты отказываются рассматривать остальные вопросы, не затрагивающие деятельность организации или ее сервисов.

Похожие записи:

Indriver версия 3.98.1 Принимаем практиканта на работу Как узнать владельца по номеру машины или вин? 2-ндфл без начислений нужно ли сдавать Блокировка смс на мтс от нежелательных абонентов Счет на оплату