Как показать клиентам, что вам не всё равно юля тюгаева

Вариант №3

Уважаемый Афанасий Федорович!

Выражаю Вам и Вашему коллективу искреннюю благодарность за проделанный объем работ в рамках Программы модернизации здравоохранения

Камчатского края на 2020-2021 гг.

Благодаря успешному сотрудничеству с ООО «Бумпекс» в кратчайшие сроки были произведены поставка, монтаж и настройка программно-аппаратных комплексов в медицинских учреждениях края. В отдельные периоды работы велись с опережением графика.

Ваши специалисты продемонстрировали высокопрофессиональное исполнение работ по созданию структурированных кабельных сетей. Отдельно хочу поблагодарить за представление наших интересов при взаимодействии с руководителями медицинских учреждений.

От всей души поздравляю Вас с завершением масштабного и важнейшего для системы здравоохранения и всех жителей края проекта! Желаю Вам успехов, благополучия и всего самого наилучшего.

Директор

Камчатского филиала

ОАО «Телекоммуникации»

С. М. Эхнатонов

2021 г.

Как правильно написать благодарственное письмо клиенту

Правильно укажите имя клиента в приветствии

Исследования доказывают тот факт, что эффективность вашего обращения может свестись к нулю, если допущены ошибки в написании имени клиента. Чтобы этого не произошло, проверьте письмо несколько раз, особенно в самом начале.

Укажите причину написания благодарственного письма

Если вы напишете клиенту: «Спасибо за вашу покупку», то это не вызовет никаких эмоций у него, потому что такое обращение выглядит шаблонно. Напомните человеку, за какую именно покупку или услугу вы его благодарите. Ведь когда вы пишете благодарственное письмо клиенту, очень важен индивидуальный подход:

• В первую очередь, искренность. Отразите ваш диалог в письме, который был во время покупки или при оказании услуги. Так человек поймет, что вы его помните.
• Избегайте банальности, ваше сообщение не должно быть похоже на другие.

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Добавьте несколько сопутствующих вопросов по контролю исполнения сервиса

Чтобы понять, довольны ли вашей услугой, товаром и прочим, удовлетворены ли все потребности, касающиеся вашей сферы обслуживания, в благодарственное письмо клиенту или переписку с ним желательно включить вопросы о качестве работы:

• Выразите надежду на то, что вы отлично поработали с клиентом, и убедитесь, что его потребности удовлетворены. Предложите задать вопрос или написать предложение в адрес вашей компании.
• Спросите, нуждается ли он в ваших услугах.

С большой вероятностью клиент выберет вас снова, а вы увеличите прибыль своей компании.

Включите название своей компании

Чтобы вас узнавали среди конкурентов, в благодарственном письме указывайте название компании, логотип и прочее.

• При написании открытки укажите компанию, от лица которой направляется благодарность.
• Благодарственное письмо, оформленное на фирменном бланке с логотипом компании, ничем не подкрепляйте.
• В письме, отправленном по электронной почте, имя и логотип нужно разместить под своей подписью.

Используйте верное заключение

Именно в нем вы надеетесь на дальнейшее сотрудничество с клиентом. Заключение не должно быть слишком официальным, но и неформальным оно должно быть в меру. Советуем изучить, как можно завершить деловое письмо. Ведь каждой стране присуще окончание писем, отличное от других.

Подписывайте письмо от руки

Благодарственное письмо клиенту обязательно нужно подписывать вручную

Хотя подпись и находится в конце, этому стоит уделить повышенное внимание, чтобы заказчик ощутил индивидуальный подход

Праздничное письмо

Не забывать поздравлять клиентов, партнеров, сотрудников с важными знаменательными датами — еще один вклад в общую успешность компании. Вот пример подобного поздравительного письма:

«Уважаемый (имя и отчество получателя)!

В преддверии (наименование праздника) от имени (название компании) я хочу сердечно поблагодарить вас за сотрудничество/ ваш выбор/ вашу поддержку за последние 12 месяцев!

Вы исключительно ценный партнер/ сотрудник/ клиент, и я хочу выразить вам личную благодарность за вашу работу/ ваш выбор.

Я могу искренне сказать, что считаю вас другом (название вашей компании). И выражаю самые теплые пожелания крепкого здоровья/ семейного благополучия/ праздничного настроения/ успехов во всех начинаниях.

Россияне заявили о своем нежелании работать с родственниками: почему это плохо

Всегда работают не покладая рук: 4 самых трудолюбивых знака зодиака

«Проницательность» и другие стили работы: как найти свой, используя науку

Именно такие люди, как вы, помогли нам достичь самых смелых высот, добиться того, чем мы являемся сегодня.

Счастливого вам праздника!

С наилучшими пожеланиями, (имя, фамилия должность составителя письма)».

Как написать благодарственное письмо?

Первое, что вам нужно понять – что это все-таки письмо, а не классический продающий текст. Для аналогии представьте шок своей возлюбленной, если бы вы ей написали любовное письмо по правилам составления продающих текстов.

Добавьте немного личного, теплого обращения, без пафоса – потому что слова передают чувства. Представляете, какие чувства передают сухие слова?

Второй совет – напишите такое письмо от руки. Да, это сложно, и долго, и почерк плохой. Но все мы прекрасно понимаем, что это оправдание.

Напишите письмо от руки, подпишите его и отсканируйте. Потом приложите его к сопроводительному тексту электронного письма.

Приятный шокирующий эффект вам обеспечен.

Иные способы выражения благодарности

Благодарность за помощь и сотрудничество может быть выражена любыми другими способами: можно снять о человеке видеоролик и разместить его в популярной социальной сети, можно вывесить плакат со словами благодарности на центральной улице города, можно выступить на телевидении или в иных СМИ со словами благодарности.

Вообще, благодарность не знает границ, поэтому в данном вопросе все способы ее выражения будут хороши!

Но, как правило, в нашей стране принято выражать благодарность письменно, много радости может принести человеку такое письмо, благодарность за сотрудничество очень часто выражается в письменном виде.

Некоторые ответственные чиновники, ученые, учителя и врачи любят вешать такие письма у себя в кабинетах. Иногда бывает, что весь кабинет увешан этими письмами в серьезных рамочках.

Что представляет собой благодарственное письмо клиенту

Возможно, вы думаете, что благодарственное письмо – несерьезный и весьма мелочный ход со стороны вашей организации. Однако, выразив благодарность в письме за совершение покупки, совместную деятельность и прочее, вы вскоре можете получить неплохие «дивиденды». Деловое общение не должно ставить жестких рамок между вами и потенциальным покупателем либо партнером. Поэтому вы можете проявить инициативу сами или направить благодарственное письмо клиенту в ответ на приглашение или поздравление. Такая простая подача позволит вам получить поддержку со стороны сильных партнеров и коллег, приведет к успеху вашу компанию и бренд или закрепит начатое дело, будет способствовать упрочению деловых связей и послужит инструментом для развития. По сути, благодарственным письмом вы выражаете свою признательность клиенту, целому коллективу или компании. Поводом может быть предоставленная услуга, оказанная помощь, сотрудничество и многое другое. Благодарность адресуется непосредственно организации, руководителю, отдельным сотрудникам. Благодарственное письмо в стандартной форме отражает такие позиции:

1. Шапка с указанием адресата, которому вы хотите выразить свою признательность.
2. Обращение к человеку, целой компании или организации.
3. Текст с благодарностью.
4. Реквизиты компании, от имени которой написана благодарность.

Рекомендации по оформлению:

• После оформления шапки (верхняя часть страницы), по центру раскладывают основной текст. Если дизайн страницы или длина текста не позволяют сделать раскладку по центру, допускается раскладка по ширине или по левому краю.
• После основного текста, по левому краю, указывают должность автора письма (также под должностью, по левому краю, может указываться и наименование организации, наименование населенного пункта. См. как в образцах).
• Напротив должности, по правому краю, указывают начальные буквы имени и отчества, и фамилию автора (начальные буквы имени указывают перед фамилией, а не после неё).
• Между должностью и фамилией ставят печать организации и личную подпись ответственного лица.
• Последней записью на странице будет – дата и наименование населенного пункта. Дату допускается сокращать, оставив только месяц и год, или – только год написания.
• Номер и дату распоряжения (приказа), если таковое имеется, раскладывают по центру страницы или по левому краю и размещают запись после основного текста (или после должности и фамилии), до того, как будет указана дата и наименование населенного пункта. См. как в образце №11.
• Отдельные фрагменты текста (на усмотрение автора) допускается выделять жирным шрифтом.
• Слова «Вы», «Вам» и их варианты пишутся с большой буквы только в тех случаях, когда автор обращается лично к конкретному лицу (человеку). В случаях, когда автор обращается к коллективу или к организации, все подобные слова пишутся со строчной (маленькой) буквы.
• Если вы не нашли на странице нужного текста, воспользуйтесь текстами для письма «за сотрудничество» и «за оказанную помощь».
• Если где-либо в тексте уже указывалось наименование населенного пункта (например, его часто указывают совместно с наименованием предприятия, компании и т. д.), то в конце страницы допускается его не повторять (по желанию автора).

7 примеров текстов благодарственного письма, которые можно смело использовать

1. Пример текста благодарственного письма, адресованного сотруднику

Дорогая Светлана Александровна!

Всем, конечно, известно, что наша фирма не имеет солидного стажа и опыта работы. Но у нас есть гораздо более значимое достижение – это такие работник, как вы!

Выражаем вам искреннюю горячую благодарность. Ведь вы трудитесь на благо нашей фирмы с самого момента её открытия! Руководство нашего предприятия учитывает ваш вклад и ежедневный плодотворный труд на стадии становления и развития нашего общего дела. Спасибо за вашу поддержку, эффективные советы и просто добрые слова молодым специалистам и вновь пришедшим сотрудникам фирмы.

Во многом именно вам принадлежит заслуга того, что наша компания перспективно растёт и развивается. Ваше терпение, самоотверженность, ум, готовность прийти на помощь в трудную минуту способствовали результативному построению деловых связей и общему успеху нашего общего детища!

Надеемся на продолжение сотрудничества и желаем вам здоровья, любви, дальнейших профессиональных и личных достижений!

2. Пример текста благодарственного письма, адресованного персоналу

Уважаемые коллеги!

Совет директоров ООО «Европолюс» поздравляет вас с успешным окончанием года! Рады, что Новый год мы встречаем, решив поставленную коммерческую задачу! Это наш общий успех!

Он стал возможен только благодаря совместным слаженным действиям, вашей самоотверженности, упорству, трудолюбию. Нельзя не отметить, что общие усилия не прошли даром: в наступающий год наша компания входит как одна из самых процветающих в городе.

Мы искренне ценим личный вклад каждого из вас. Желаем вам в Новом году здоровья, любви, благополучия и новых профессиональных высот!

3. Текст письма с благодарностью партнерам

Дорогие партнеры!

Хочу поблагодарить вас за плодотворное сотрудничество на протяжении долгого времени! Наша совместная работа увенчалась высокими результатами! Выражаю надежду, что и в будущем мы сумеем сохранить и упрочить наши деловые отношения.

Желаю вам личного счастья, новых взаимовыгодных проектов и возрастающей прибыли.

4. Пример благодарственного письма о сотрудничестве партнеру

Уважаемый …!

Мы очень ценим партнёрские отношения, установившиеся между нашими компаниями.

Высокие показатели, достигнутые нами за последнее полугодие — это результат нашего плодотворного совместного труда, регулярного взаимодействия с высококлассными специалистами вашей фирмы. Благодаря вашей готовности отвечать потребностям бизнес-партнёра, открытости к новым предложениям, мы вместе покоряем новые высоты, завоёвываем новых клиентов.

Позвольте выразить искреннюю признательность за совместную взаимовыгодную работу! Надеемся на дальнейшее сотрудничество и укрепление партнёрских отношений наших компаний.

Желаем всей вашей фирме успехов и процветания!

С уважением…

5. Пример текста благодарности за сотрудничество коллективу партнера

Уважаемые…!

Руководство ООО «Сокол» выражает искреннюю благодарность сотрудникам фирмы «Альбатрос» за взаимовыгодную совместную работу и всестороннюю поддержку нашего коллектива, оказанную в ходе проведения рекламной кампании. Профессионализм и порядочность команды «Альбатроса» принесли высочайшие коммерческие результаты. Наша фирма расширила клиентскую базу, подняла финансовые показатели прибыли. И всё это – благодаря грамотному построению и организации рекламных мероприятий наших товаров коллективом компании «Альбатрос».

Выражаем надежду на дальнейшие высокорезультативные совместные проекты, усиление наших партнёрских связей и увеличение объёмов рекламных продуктов!

С уважением…

6. Пример официального благодарственного письма о сотрудничестве партнеру

Уважаемый…!

ООО «Богатырь» в лице генерального директора (ФИО) благодарит весь коллектив ООО «Масштаб» за результативное долгосрочное сотрудничество. Благодаря двусторонней заинтересованности, наши партнёрские узы укрепились и принесли заметные достижения в совместной деятельности. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и покорение новых вершин бизнеса.

С уважением…

7. Текст благодарственного письма поставщику за сотрудничество

ИП Хохлов А.Н. выражает благодарность ООО «Спутник» за продолжительную успешную совместную работу и бесперебойные поставки продукции нашей фирме

Компетентность ваших сотрудников, искреннее внимание к нашим пожеланиям и потребностям принесли успех развитию наших партнёрских взаимоотношений.

Выражаем надежду, что история нашего сотрудничества только набирает силу. И ничто не помешает нам добиваться совместных предпринимательских успехов в будущем!

С уважением…

Вариант №11

Общественное педагогическое детско-юношеское движение Калининского края «Прозрение»

выражает искреннюю благодарность и признательность Савеловой Антонине Павловне, воспитателю ДОУ «Детский сад №35» г. Калинин за оказание благотворительной помощи детям, которые по воле рока получили тяжелые онкологические заболевания.

Ваше деятельное участие в подготовке Благотворительного аукциона помогает не только облегчить состояние тяжелобольных детей, но и изменить их судьбу в лучшую сторону, дать возможность радоваться без боли и страданий!

Пусть Ваши добрые дела вернутся к Вам удачей, успехом и процветанием, и всегда в Вашей жизни будут здоровье, радость и счастье!

Председатель ОД «Прозрение»

З. М. Белоусова

Благодарственная грамота

Самым простым способом выражения благодарности является создание текста благодарственной грамоты за подписью руководителя организации.

Такая грамота должна обязательно иметь печать. Ее, как правило, оформляют на красивой бумаге или на специальном бланке.

Благодарность за сотрудничество, выражаемая с помощью такой грамоты, как правило, должна быть помещена в специальный текст.

Приведем пример такого текста: «Уважаемый Василий Иванович! Руководство молочного комбината города Среднеуральска выражает Вам сердечную благодарность за проведение с сотрудниками организации обучающего тренинга. Желаем Вам профессиональных успехов! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!».

Текст данной грамоты может варьироваться. В нем могут присутствовать определенные слова и выражения, например, такие как «выражаем Вам благодарность за помощь и сотрудничество», «от всей души благодарим Вас» и т.д.

Как составить благодарственное письмо клиенту за сотрудничество

Самой главной целью благодарственного письма является отношение человека или целой организации к тому, как было оказано содействие или предоставлена услуга со стороны коллег, партнеров по бизнесу, компаний и т. д.

1. Не используйте в благодарственном письме за сотрудничество официальный стиль, предпочтительно излагать свою признательность в свободной дружеской форме.
2. Обязательно отметьте в письме, за что и почему вы благодарите получателя.
3. Пишите о заслугах физического или юридического лица, которому вы выражаете признательность, в благодарственном письме это допустимо.
4. Используйте фирменный бланк для оформления делового благодарственного письма. Не забудьте указать реквизиты вашей компании или организации, при необходимости руководитель может поставить печать и расписаться в письме.

Вариант №21

Настоящим компания «Адвокатская контора «Опора» выражает глубокую благодарность компании «Комп-Профи» за проявленные профессионализм и ответственность в работе.

Благодаря оперативно и качественно проведенной работе по восстановлению данных с носителей, мы смогли полностью ликвидировать негативные последствия, связанные с выходом из строя жесткого диска, и обеспечить стабильную дальнейшую деятельность предприятия.

Выражаем личную благодарность специалистам по восстановлению данных Петрову Ивану Сидоровичу и Иванову Захару Прохоровичу, которые проделали кропотливую работу по возобновлению нормальной работы наших компьютерных систем.

Выражаем надежду на дальнейшее эффективное сотрудничество. Желаем компании «Комп-Профи» финансового процветания и беспрепятственного профессионального развития на рынке IT-услуг.

Финансовый директор

ООО «Адвокатская контора «Опора»

Ж. Б. Согдианов

г. Тимашевск

2021 г.

Кому нужны благодарственные письма

Задача любого бизнеса – расширять клиентскую базу. Чтобы поддерживать заинтересованность клиентов, уже существующих или потенциальных, необходимо напоминать о себе. Отличным поводом для этого могут послужить благодарственные письма. Они реально работают как качественный инструмент для построения хороших партнёрских отношений, хотя в предпринимательской среде почему-то до сих пор не столь популярны.

Благодарственное письмо – это не формализм. Оно должно быть искренним, «настоящим». Главное этическое правило в отношении благодарственных писем: не хотите поблагодарить – лучше не пишите! Адресат почувствует фальшь сразу. Ваша задача при написании благодарственного письма не создать ощущения явной лести, желания выделить себя на фоне других любым способом.

В чём сила благодарственного письма? Представьте себя на месте того, кто его получит

На что мы в первую очередь обращаем внимание, разбирая почту? Правильно, на собственное имя в обращении. Человек видит, что текст не абстрактному «Дорогому другу…», и гарантированно его прочитает, просто потому, что сработают сразу два психологических момента:

• письмо адресовано лично ему;
• письмо начинается со слова «Спасибо».

Все любят принимать благодарности. Жаль, говорить (писать) «спасибо» догадываются не все или нечасто.

Даже электронное письмо с шапкой типа «Благодарим за…» будет непременно открыто, а значит, прочитано.

Вариант №14

Директору ООО «Гаспар»

Галактионову К. Р.

Уважаемый Климент Рубенович!

Администрация и коллектив Областного государственного учреждения среднего профессионального образования «Благовещенский техникум пищевой промышленности» выражает Вам искреннюю благодарность и глубокую признательность за плодотворную совместную деятельность.

Приятно сотрудничать с компанией, которая работает надёжно, оперативно, а главное, в точном соответствии с договорными обязательствами.

Желаем Вам и членам Вашего коллектива дальнейших успехов, экономической стабильности, уверенности в завтрашнем дне!

Директор ОГУ СПО БТПП

Е. Ч. Морковкина

Благовещенск 2021

Формулировки для выражения благодарности

Не всегда в деловой беседе можно воспользоваться банальными, привычными для бытовых отношений фразами. Отношения между партнерами и коллегами строятся несколько на другом уровне. Лучше всего составить список людей, которым нужно будет выразить благодарность и постараться найти фразу, которая подойдет для этой ситуации лучше всего.

В среду носим удобную одежду: что надеть на работу в каждый день недели

Улица конюшней в Нью-Йорке, или Где прячутся миллионеры и студенты

После отпуска без стресса: выходим на работу со среды и не только

Мы собрали несколько примеров, которым можно воспользоваться. Сделайте эти заметки длиннее, более индивидуальными и заставите клиента чувствовать себя более важным. Можно использовать их почти для любого клиента. Все, что вам нужно сделать, это изменить имя получателя.

3) Добавляйте в посылку пробники и/или подарки

Пробники особенно актуальны, если вы продаете косметику. Их можно добавлять к каждому заказу, и это приносит выгоду как вам, так и вашим клиентам. У клиентов появляется возможность бесплатно попробовать новое средство, а вы можете в результате получить заказ на полноразмерную версию, если пробник придется покупателю по душе.

Так пробники к каждому заказу добавляет магазин корейской косметики Lunifera

А магазин косметики La Roche-Posay позволяет выбрать пробники при оформлении заказа, причем пробники, судя по всему, подбираются в зависимости от продуктов в корзине.

Также в посылку можно добавлять небольшие (или большие, в зависимости от стоимости заказа) подарки.

Письмо благодарности за спонсорскую помощь

В то же время, его нужно оформлять без сухого официоза, с проявлением искренности, в противном варианте такая грамота может показаться адресату вынужденной.

Нужно отметить свою признательность и как это для вас важно:

1. Во-первых, рекомендуется подобрать шрифт, фон и рамку, чтобы письмо не напоминало официальный документ, подобный договору, куда требуется вставить имя и фамилию адресата.
2. Цель грамотно составленного письма, чтобы для получателя оно стало приятным сюрпризом, и он прочитал его с удовольствием.

Структура грамоты, должна быть сохранена:

• В «шапке» письма отображается фраза «Благодарственное письмо»
• Письмо должно быть написано душевно, с отображением теплых пожеланий (здоровья, благополучия, успехов и т.д.).
• Текст признательности нужно располагать по центру бланка.
• Под текстом отображается название фирмы и должность лица, подписавшего письмо, с указанием Ф.И.О.
• Затем в самом низу заполняется дата составления послания.

Вариант 1.

Вариант 2.

Вариант 3.

Вариант №19

Ректору АПО «Российский

университет бизнеса и финансов»

Щ. Л. Сабирову

ООО «Таис» выражает благодарность Российскому университету бизнеса и финансов за сотрудничество в области производственной практики студентов среднего профессионального образования по специальности 90802 — «Техника и технология транспорта в туризме».

За период прохождения практики студенты зарекомендовали себя исключительно с положительной стороны, как добросовестные, трудолюбивые, дисциплинированные работники и грамотные практиканты, отлично применяющие теоретические знания на практике.

Благодарим Вас за качественную подготовку будущих специалистов.

Д. Ю. Фаридов

Благодарственное письмо и персонализация

Благодарственное письмо по своему определению в обязательном порядке должно быть именным.

Когда я еще работал менеджером по продажам, мой начальник Иван Иванович Сакаль говорил, что в любых важных письмах нужно избегать признаков шаблонности. А в то время я работал с самыми крупными и престижными клиентами города, где была особенно важна каждая учтенная мелочь.

Какие существуют признаки шаблонности?

Их немного, но и этого уже хватит:

1. «Уважаемый, клиент!»
2. «Уважаемый (ая)»
3. «Уважаемый ____________» (в строку от руки вписывается имя + отчество)

Начните просто и прямо – «Спасибо, Сергей Петрович!», а дальше продолжайте свою благодарность и говорите причину.

Когда человек видит в письме свое имя – его внимательность, опять же, возрастает.

Еще один прием персонализации – описание ситуации с клиентом с небольшими деталями, благодаря которым он понимает, что к нему уже обращаются лично и за конкретное действие.

Я помню как писал одно такое письмо…

Начиналось оно примерно так: «Сергей, большое спасибо! Я читал Вашу рецензию на мою книгу «Эффективное коммерческое предложение», которую Вы опубликовали в _________».

Получатель сразу понимает, что это письмо я пишу ТОЛЬКО ему.

А что, если вы не знаете имени клиента? Извините, скажу (возможно) грубо, зато прямо – это уже ваши проблемы…

Вариант №8

Дорогие присутствующие, рад приветствовать вас! Пользуясь случаем хочу поздравить всех с праздником (укажите с каким именно, или назовите приближающийся праздник) и пожелать всем дальнейшего роста, развития и процветания, успехов, здоровья и благополучия. Благодарю за эту награду и поздравляю всех, кто принимал участие в этом (далее укажите то, за что вас награждают и в чем принимали участие не только вы) с замечательными результатами. Считаю, что каждый из участников заслуживает признания и всяческих похвал.

Благодарю также друзей и близких за поддержку, организаторов за то, что устроили это мероприятие, собравшее всех нас вместе. Моя вам искренняя признательность.

Что такое постпродажные письма?

Постпродажным письмом называется письменная благодарность, отправленная покупателю после приобретения ним покупки. В большинстве своем, в таких письмах предлагают приобрести дополняющий товар с обозначением условий заказа и его доставки, стоимости и прочих тонкостей для его приобретения. Также в документе могут предложить оставить отзыв об обслуживании, подписаться в соц. сети и т.д.

• Благодарственное письмо за покупку, с рекомендацией по уходу за приобретенной покупкой.
• Бонус или скидка при очередном приобретении товара.
• Предложение написать отзыв о товаре и качестве обслуживания.

Такие письмо относятся к инструментарию постпродажного маркетинга, цель которого привлечение покупателя в общение – для повышения лояльности и вероятности покупок в будущем.

Почему письма после покупки работают?

Если покупатель выбрал продавца и приобрел товар, это означит, что он проявил доверие продавцу. Получив после покупки благодарственное письмо за приобретение товара, да еще и с рекомендацией по уходу за изделием, а также с предложением о скидках на товары, покупатель непременно посетит продавца еще раз.

Если правильно составить цепочку постпродажных писем, можно разрешить множество задач для развития бизнеса, в том числе:

1) Обеспечить привлечение внимания покупателя, с вовлечением его в нужное для продавца действие:

• Оставить положительный отзыв в соц. сети.
• Вступить в сообщество.
• Приобрести дополнительный товар.

2) Предложить дальнейшее сотрудничество, в результате которого покупатель потратит больше денег, приобретая товар у продавца.

3) Создать клиентскую базу, которую можно будет использовать в дальнейшем, предлагая новые товары.

4) Понять потребности клиентов, чтобы будущие маркетинговые предложения были более эффективными.

(Видео: “Как написать благодарственное письмо”)

Благодарственное письмо организации — образцы текстов

1. Текст благодарственного письма организации за сотрудничество

Уважаемый Иван Борисович!

Примите глубокую благодарность ООО «Запчасть» и искреннюю признательность руководству в вашем лице за продуктивное сотрудничество в текущем 2015 году.

Мы дорожим устойчивыми партнерскими отношениями, расширением сферы деятельности благодаря участию вашей компании в осуществлении намеченного, возможностью воплощения совместных проектов.

Профессионализм специалистов ООО «Запчасть», стремление к взаимодействию, доброжелательность всего персонала – залог успешности деловых и товарищеских взаимоотношений.

Желаем лично Вам и коллективу организации здоровья, профессиональных успехов по достижению целей в развитии компании. Надеемся на дальнейшее сохранение отношений партнерства и реализацию новых совместных планов в сфере промышленного строительства.

директор ООО «Соратник» С.С.Петров

2. Образец благодарственного письма организации за участие в мероприятии

Администрация компании «Деловые линии» выражает глубокую благодарность ООО «Современная печать» за активную информационную поддержку и участие в организации региональной конференции «Мир новых технологий».

Проявленные знания, опыт и мастерство сотрудников компании в процессе подготовки мероприятия, оперативность в обработке материалов, обработка результатов конференции – все это является подтверждением высоких профессиональных качеств каждого члена коллектива и отличного руководства компании в целом.

Искренне стремимся быть взаимовыгодными и содействовать достижению ваших профессиональных целей.

Мы надеемся на дальнейшую совместную работу в сфере информационных технологий и сохранение наших партнерских отношений в развитии и продвижении последующих проектов.

директор АНО «Деловые линии», Ю.И.Самойлов

3. Пример текста благодарственного письма организации за участие в проекте

Примите искреннюю благодарность за участие в совместном проекте по организации летнего отдыха подростков клуба «Золотой мяч». Мы признательны каждому сотруднику и лично руководителю спортивной школы «Резерв» А.Н.Гребневу за проявленное неравнодушное отношение к вопросам здоровья, развития и воспитания подростков.

Благодаря совместным усилиям педагогических работников, мы добились прекрасных результатов: все члены подросткового клуба на льготных условиях посетили Крым, побывали на спортивных соревнованиях и получили яркие впечатления от поездки.

Мы надеемся на дальнейшую поддержку наших начинаний, чтобы в будущем члены клуба становились воспитанниками спортивной школы, и наши связи не прерывались.

Желаем вашему коллективу профессионального развития и достижения педагогических и спортивных побед! Пусть успехи, благополучие и стабильность сопутствуют вашей работе.

Кого нужно благодарить?

Конечно, персонально поблагодарить каждого покупателя за каждый заказ довольно сложно, и с ростом числа заказов вы уже не сможете справляться с этим самостоятельно. Поэтому можно разделить ваших клиентов на группы и в зависимости от этого определить способ выражения благодарности.

Если отправлять роскошный подарок в каждой посылке, можно и разориться. Но если отправлять написанную от руки записку и брендированный подарок особо ценным клиентам, можно укрепить и без того положительные взаимоотношения.

Можно выделить такие группы:

• Каждый покупатель
• Каждый покупатель, сделавший повторный заказ
• Любой посетитель, который писал в поддержку
• Клиенты, у которых день рождения
• Ценные клиенты (тут вы сами определяете, какие клиенты для вас «ценные»)

Кроме этого, вы можете периодически выбирать клиентов случайным образом и радовать их чем-то, а также отправлять специальные открытки с выражением благодарности по праздникам (Новый Год, 8 марта, День Святого Валентина, и т.д.).

После того, как вы определились с тем, кого и как вы будете благодарить, выделите на это средства из вашего бюджета и запустите процесс, который будет доставлять эти самые благодарности вашим клиентам. При этом совсем необязательно тратить кучу денег, чтобы привести покупателя в восторг.

Процесс не должен быть автоматизирован, но его необходимо структурировать. Если у вас есть подчиненные, предоставьте им простой способ номинировать покупателей на благодарности и относить их к определенной группе. Можно сделать форму Google, а можно собираться по пятницам и вместе подписывать открытки от руки.

Вовлекая всю команду в подобные занятия, вы сможете создать культуру благодарности клиентам в своей компании.

Ниже мы приведем несколько простых и недорогих примеров, как можно выражать эту самую благодарность.

Спасибо за покупку: благодарностей много не бывает

Благодарность за покупку – такой же обязательный пункт, как и «спасибо» за подписку. Если клиент принял решение – приобрести товары или услуги, вы должны отправить соответствующее письмо

Это не шаблонность, не заискивание, а важное действие, так как:

Вы благодарите за покупку, и каждый человек воспринимает это с приятным чувством взаимной благодарности и желанием снова вернуться сюда (конечно, если продукт/услуга ему понравились и были надлежащего качества). Пользователи сервиса DashaMail на своей практике заявляют, что «письма-благодарности» читают и открывают, что еще раз подтверждает, насколько они важны.

«Спасибо за покупку» можно совместить еще и со сбором отзывов!

Благодарность за подписку как кодекс чести

Главное правило – приветствуйте каждого нового пользователя письмом с благодарностью за подписку. Это настройка «по умолчанию». 

Поблагодарите за подписку в первом же письме!

В первом отправлении нужно дать понять, насколько для вас важен проявленный интерес к проекту. Также вы можете дополнить благодарственное письмо другими «приятностями»:

1.  Скидка или купон, который не только будет выступать в качестве «комплимента», но и увеличит вероятность трансформации подписчика в покупателя.

2.  Кратко представьте свою компанию/бренд новому подписчику, расскажите, из чего состоит рассылка, что он будет узнавать из нее, какой график отправок, как часто случаются распродажи и другие актуальные сведения.

3.  Введите интерактив, чтобы сразу показать, насколько вы цените каждого подписавшегося. Например, можно предложить выбрать интересующую тему, пройти опрос.

Помимо благодарности в первом письме не забудьте вручить подарок, если вы обещали его прислать в вашей форме подписки.

Вариант №8

Уважаемые партнеры!

Наше сотрудничество в 2021 году запомнилось нам вашим высоким профессионализмом, доброжелательным отношением, высокой квалификацией вашего персонала, адекватной стоимостью услуг «Фарма-Аудит» и их спектром.

Компания «Проф-Космет» существует на рынке косметической продукции в течение 15 лет и мы рады, что в качестве партнеров нам удалось наконец найти столь ответственную и компетентную компанию.

Особо хочется отметить профессионализм и качество работы ваших сотрудников, чей опыт и знания существенно облегчили для нас непростой процесс сертификации широкого спектра нашей продукции.

Генеральный директор

ООО «Проф-Космет»

Р. Ш. Рахотепов

г. Семилуки

2021 г.

Похожие записи:

Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц Имгур Горячая линия delivery club, как написать в службу поддержки? 9 лучших способов путешествовать по миру почти даром: обзор бесплатных способов +видео Автоматическая кластеризация запросов: что это и как сделать Расшифровка огрнип: что это такое?