Содержание
- Как создать бота во Вконтакте: краткое пособие
- Что такое квиз-маркетинг
- Переменные
- От нуля до 10 млн ₽ — цены на разработку ботов
- Кому подходит ниша создания ботов?
- Особенности профессии
- Перспективы бизнеса на чат-ботах
- Что умеют чат-боты?
- Первая строка
- Этап 2. Разработка
- Клиентам боты упрощают доступ к информации и продуктам
- Разработка ботов
- Чат-боты вокруг нас: почему они стали популярны?
Как создать бота во Вконтакте: краткое пособие
Для создания продвинутой программы потребуются технические знания программиста. Если вы ими обладаете, то нет ничего проще. Но мы говорим, об обычных пользователях. Коды программирования для нас, как какие-то точки с закорючками.
Для большинства юзеров предлагаю следующую инструкцию по созданию чат-ботов:
- Выбираете специальный сервис для «ботостроения». На сегодняшний день лучшие из них – это Chatgun, BotVK и Robochat. С последним я имела дело, поэтому пример покажу на нем.
- Нажимаете «Создать бота» и регистрируетесь через Вконтакте. Также можно указать электронную почту.
- Привязываете свое сообщество и разрешаете программе доступ к нему. После разрешения в ваши сообщения на странице придет краткое пособие по созданию бота.
- Ставите галочку напротив того сообщества, в которое хотите внедрить бота и нажимаете «Подключить».
- Нажимаете на шаблон и подключаете ваше сообщество. В примере я указала включить: приветственное сообщение, реакцию на подписку, отписку и другие незапланированные действия. Вы можете настроить шаблон любым иным способом, как вам понравится, и какие задачи вы хотите решать при помощи бота.
В строке приветственного сообщения можно написать один или несколько вариантов, которые бот будет отправлять попеременно. Также есть возможность создавать индивидуальные сообщения, указав адресатов. Одним из функционалов этого сервиса является возможность прописывать заранее сценарии переписок. Для этого нужно только продумать от 5 до 10 вопросов, которые задают друг другу в сети пользователи.
Еще одной фишкой сервиса является способность бота видеть имя пользователя, зашедшего на вашу страницу, его город и время. Можно прописать это все в алгоритм и у вас страница будет активна даже тогда, когда вы спите или заняты.
- Обязательно уделите время прописыванию ключевых слов, по которым бот будет отправлять ответы пользователям по вашим сценариям переписки. И добавьте смайлики, прикрепленные изображения, макросы. Это поднимет настроение гостям и привлечет больше подписчиков в режиме онлайн, 24/7.
- Как только все необходимые инструменты и алгоритмы прописаны, нажимаете кнопку «Сохранить».
Важно! Продумывайте ключевые слова и фразы тщательно, ведь если в одном слове не совпадет хотя бы одна буква, бот не сможет отреагировать на послание потенциального подписчика. Да, это кропотливый труд, но это нужно проделать только один раз, результатам вы поразитесь
Заранее прописанный алгоритм позволит вашему боту реагировать на любой присланный файл: картинку, мем, фото или аудио и видеоматериалы.
Что такое квиз-маркетинг
Quiz маркетинг — стратегия, целью которой является формирование интереса аудитории к продукту и сбор информации о потребностях клиента с помощью интерактивного теста. В переводе с английского «quiz» означает «викторина».
Квиз — это небольшой онлайн-опрос или, если точнее, пошаговая форма захвата лидов, в конце которой показывается результат или выдается некий бонус.
Итоги исследования викторин показывают, что в 70% случаев интерактивный контент формирует хорошие конверсии. А после того, как компания проведения опросов, digital агентства и крупные предприятия стали использовать квизы в своих маркетинговых стратегиях.
Популярность тестов и викторин очевидна — пользователям интересно узнать результат или получить приз
Если внимание человека привлек опрос, он активно включается в процесс, ему будет необходимо «закрыть гештальт» — а значит, дойти до конца и оставить контакты. Квиз можно использовать как для подогрева подписчиков, так и для привлечения новой аудитории
Переменные
Переменная — это ячейка в памяти компьютера, где можно что-то хранить и менять. Дело в том, что компьютеру для вычислений нужно сказать: «Вот тут данные у нас меняться не будут, а вот тут будут, выдели память». И система выделит достаточно памяти, чтобы хранить всё, что будет лежать внутри переменной. В последнюю можно записать новое значение, а можно узнать, что уже лежит внутри неё.
Чтобы дать понять компьютеру, что у нас сейчас будет переменная, нужно сказать ему слово var, после которого вписать название переменной — так нам проще к ней обращаться. Например, следующая строка создаст переменную name и положит в неё слово «Код»:
Название тут может быть практически любым, главное, чтобы оно начиналось с буквы. По-русски переменные называть нельзя, только буквами латинского алфавита. Можно было бы использовать вариант imya или zovut, но программисты считают, что чем проще название переменной, тем лучше.
Теперь посмотрим содержимое элемента. Следующая команда выведет то, что сейчас записано в переменной name:
Можно посмотреть, какое сегодня число. Это внутренняя системная переменная. Строго говоря, это не совсем переменная, но для начала давайте считать так:
Но это мы всё смотрим во внутренности компьютера. А нам нужно спросить что-то у пользователя. Чтобы мы могли ввести новые данные в нашу программу, используем команду prompt()
Вставьте в консоль команду и посмотрите, что произойдёт. Компьютер выведет окно и будет ждать, пока вы внесёте туда своё имя. Интерфейс выглядит красиво: давайте в диалоге общаться с компьютером не через консоль, а через такие появляющиеся окошки. Для этого напишем новые команды:
Пусть компьютер проявит вежливость и скажет, что ему приятно с нами познакомиться. Чтобы он смог обратиться к нам по имени, используем переменную — в ней как раз хранится то, что мы ответили компьютеру:
Чтобы вывести осмысленную фразу, мы взяли начало ‘Привет, ‘, затем с помощью плюсика соединили со значением переменной , которая хранит наше имя, а потом ещё одним плюсиком добавили к фразе концовку. Чтобы компьютер знал, что мы хотим вывести на экран текст, а не числа, используются кавычки. Компьютер воспринимает как текст то, что внутри кавычек. И выводит точно в том виде, в котором написано.
От нуля до 10 млн ₽ — цены на разработку ботов
Цена на разработку ботов на рынке отличается в зависимости от сложности бота.
Особенности
0 — 10 000 ₽
Бот на конструкторе.
Может быть бесплатным или стоить пару тысяч рублей в месяц. Если у конструктора больше функций, а у бота — пользователей, цена вырастет примерно до 10 000 рублей в месяц.
10 000 — 100 000 ₽
Разработка бота фрилансером.
Фрилансеры — прослойка между конструкторами и кастомной разработкой. Компания находит программиста, составляет ТЗ и получает бота.
100 000 ₽ — 1 500 000 ₽
Кастомная разработка.
До 1,5 млн рублей может стоить бот или комплекс ботов, которые решают несколько задач бизнеса.
1 500 000 — 10 000 000 ₽
Платформенные решения
От 1,5 млн ₽ до бесконечности может стоить разработка больших решений. Например, поддержки для сотового оператора — это база знаний, бот внутри всех популярных приложений, голосовой помощник и так далее.
Это уже перестает быть ботом и становится айти-системой.
На цену ботов влияют несколько факторов: например, на какой платформе будет работать бот, на каком языке программирования его нужно писать и с чем интегрировать.
Платформа. Цена зависит от платформы, на которой будет работать бот. Платформы — это телеграм, Вконтакте, вотсап, вайбер.
Бот — это некий софт, который запускается на отдельном сервере и обменивается информацией с телеграмом и, например, Битриксом. Обмен информации происходит через API: бот обращается к API телеграма, получает информацию на свой сервер и затем передает ее Битриксу через API Битрикса. Поэтому от удобства и стоимости API платформы зависит цена разработки бота.
По удобству и цене API платформ можно отсортировать так:
- Телеграм — бесплатный удобный API. На платформе много ботов, и можно запускать своего без модерации;
- Вконтакте — бесплатное и достаточно удобное API. Ботов в Вконтакте становится все больше, и они развивают API в этом направлении;
- Фейсбук — неплохой API, но жесткая модерация. Сложно пройти модерацию бота, особенно если в США в этот момент идут выборы;
- Вотсап — на последнем месте по удобству API. Официальный API появился недавно и стоит дорого: может стоить 100 000 рублей, а может 300 000 рублей — это только за API, без разработки. При этом есть модерация ботов.
Дороже всего стоит разработка бота для вотсапа — из-за дорогого и неудобного API. А дешевле всего — для телеграма.
Еще на цену влияет мультиплатформенность: разработка бота для одной платформы дешевле, чем для четырех. Даже если бот на каждой платформе одинаковый.
Поддержка — следующий фактор, который влияет на цену бота. Стоимость зависит от того, что будет с ботом дальше: он останется на сервере компании-разработчика или его нужно будет перенести на другой сервер. Если у компании есть айтишники и сервера, выгоднее переносить бота к себе, если нет — оставлять на серверах разработчика.
Интеграция. Ботов можно интегрировать с CRM-системами, платежными или внутренними сервисами. Например, можно подключить:
- сервисы аналитики;
- эквайринг;
- запись клиентов на определенное время.
Чем больше сервисов, тем дороже будет стоить бот. Если интегрироваться нужно с закрытой системой заказчика, цена будет еще выше.
Веб-админка — это возможность менять что-то в боте через веб-интерфейс. Если заказчик хочет веб-админку, цена бота вырастает, потому что нужно разработать среду, в которой сотрудник без специальных знаний сможет что-то менять.
Веб-админка стоит дешевле, если у нее минимум функций, например заменить шаблон документа. И дороже, если нужно менять последовательность ответов и вопросов для бота, текст, алгоритм.
Язык программирования. Бот будет стоить дороже, если заказчику нужен определенный язык или стек технологий. Например, нужно работать только на JavaScript. Цена растет, потому что компании-разработчику нужно перестраиваться с привычных технологий на новые и искать специалистов.
Срок жизни бота. Если бот создается на небольшой срок, например, на месяц для промоакции, он стоит дешевле, потому что не нужно тратиться на его поддержку.
А срок разработки бота зависит от других факторов: сложности согласования, стандартности задач, необходимости использовать API внутренних сервисов заказчика. Обычно на разработку бота уходит месяц — это разработка, согласование, подписание договоров, счетов, актов.
Обычно на разработку бота уходит месяц — это разработка, согласование, подписание договоров, счетов, актов
Если компания крупная, и каждый документ смотрит штат юристов, нужно закладывать большие сроки — около трех месяцев: программист может написать бота и за два дня, но много времени уйдет на согласование и подготовку документов.
Кому подходит ниша создания ботов?
Разработка чат-ботов полезна и актуальна не только для потенциального заказчика и пользователя. Это мощнейший инструмент для получения дополнительного или основного дохода Нужно только соблюсти два главных условия – это обучение и заинтересованность.
Так кому может быть интересно обучение по конструированию чат-ботов?
На это вопрос можно ответить коротко – всем! Это перспективное направление по получению нескольких видов дохода, и освоить его может любой пользователь интернета и владелец смартфона.
Для того, чтобы сделать свой первый бот, нужно пройти обучение и иметь допуск для работы на специальной платформе конструкторов чат-ботов.
В основном, разработкой программы для мессенджера занимаются несколько основных групп людей:
Специалисты по удалённой работе, которые владеют несколькими способами заработка. Очень удобно тем, у кого уже есть наработанная клиентская база и не составит труда найти сбыт новому предложению. Если вы уже работаете в сфере разработки сайтов, мобильных приложений или интернет-рекламы, вам не составит труда продать дополнительную полезную услугу.
Это перспективный участок работы для тех, у кого нет опыта в сфере интернет-коммуникацией. Не проблема если вы не знаете, что такое бот, в принципе
Вы наверняка обратили внимание, что в тексте часто присутствует слово «конструктор». Это означает, что вы сможете использовать базовые элементы, не утруждая себя написанием непонятных кодов и не изучая языки программирования
Площадка, на базе которой конструируется чат-бот, создана таким образом, что у вас не возникнет сложностей в процессе сборки.
В том и преимущество работы на конструкторе – вы собираете бота, а не программируете. Выбираете функционал и выстраиваете связи. Тем более, что техническую поддержку никто не отменял – вы в любую минуту можете обратиться со своим вопросом – специалисты ChatForma работают отменно!
Собственники бизнеса, для которых понимать целесообразность и разбираться в механизмах оптимизации бизнеса очень важно.
Навыки создания чат-ботов – это неплохой вариант для тех, кто не может работать на постоянной основе. Разумнее всего разрабатывать чат-боты в свободное время, планируя свою занятость так, чтобы не пострадала ваша основная деятельность.. Можно рассматривать эту сферу деятельности как дополнительный доход для студентов, молодых мам в декрете
На данный момент это абсолютно не занятый рыночный сегмент, который может приносить высокий уровень дохода
Можно рассматривать эту сферу деятельности как дополнительный доход для студентов, молодых мам в декрете. На данный момент это абсолютно не занятый рыночный сегмент, который может приносить высокий уровень дохода.
Особенности профессии
Разработчик чат-ботов – специалист, который не только занимается программированием, но и правильно оценивает поставленные задачи. Он изучает бизнес заказчика, знакомится с целевой аудиторией и задачами, которые программа должна решать. После этого он проводит бриф с клиентом, принимает участие в формировании ТЗ и дальнейшей реализации. Он имеет следующие обязанности:
- разработка сценариев общения или использование готовых скриптов;
- создание архитектуры чат-бота, конструирование и последующий запуск;
- осуществление тестирования, устранение выявленных ошибок;
- улучшение и масштабирование, а также поддержка чат-бота на всех этапах работы;
- формирование технической документации.
Обязанности зависят от масштаба проекта и работодателя, в крупных компаниях специалист осуществляет только разработку и дальнейшее сопровождение. Многие разработчики используют не программирование, а конструкторы, которые позволяют быстро собрать чат-бота из готовых элементов. Они создают продукты для VK, Facebook и Telegram, Viber и других сервисов, сайтов, приложений.
Перспективы бизнеса на чат-ботах
Создатели чат-ботов утверждают, что в целом пока прямая конкуренция между чат-ботами не стоит так остро, как между мобильными приложениями. Там тратятся безумные деньги только за скачивание, чтобы быть в топе рейтинга магазинов мобильных приложений. В чат-ботах пока такой ситуации нет. «За счет больших сообществ в Telegram или Viber можно быстро прокачать свой чат-бот и сделать его популярным, если он дает действительно ценную информацию и приносит пользу клиентам», — убежден Попов. Большинство чат-ботов по-прежнему уникальны, так как сейчас достаточно легко найти свою нишу, где можно стать лучшим.
Что умеют чат-боты?
Разработчики ботов утверждают, что сфера их применения практически не ограничена. При этом все большее развитие они получают не только в традиционных сайтах и приложениях, но и в привычных всем соцсетях, в особенности Telegram. Там сфера использования ботов далеко не всегда может быть деловой. К примеру, недавно появились пранкер-боты. Им достаточно скинуть номер человека, которого вы хотите разыграть, и в ответ получите запись разговора с розыгрышем.
По словам Антипова, аналоги приложений для знакомств, такие как Tinder и многие другие, идеально подходят для интеграции в систему Telegram-ботов. И подобные приложения уже созданы.
Не выходя из любимого мессенджера, где вы проводите все время, можно быстро заполнить базовую анкету и начать подбирать себе пару. А там и до свидания недалеко.
Чат-боты позволяют скачивать книги, смотреть фильмы и музыку.
Однако чат-боты в Telegram способны не только развлекать. Пользователям они помогут решить временные финансовые трудности, а своим создателям — заработать на этом.
Отдельная сфера применения ботов, перспективная с точки зрения заработка, — персональные данные. Например, за небольшую сумму боты помогут приобрести номер для создания аккаунта на популярных сервисах бесплатных объявлений или в любой из соцсетей.
Еще одна сфера применения ботов — удобные аналоги различных приложений для бизнеса, чтобы вести собственный учет. Онлайн-магазины в связке с телеграм-каналами, где канал будет играть роль журнала покупок, а телеграм-бот — роль удобного личного кабинета для покупки, выбора размера и даже оплаты, ведь боты позволяют легко привязать внутреннюю оплату без заморочек, связанных с интеграцией сторонних платежных систем.
В сфере услуг, медиаконтента и образования у чат-ботов есть сильные преимущества по сравнению с другими интерфейсами. Все чаще ботами обзаводятся образовательные платформы и вузы.
Первая строка
В консоли можно не только писать код, но и выводить туда результаты. Давайте для начала сделаем самую простую программу, которая отобразит в консоли слово «Привет!». Для этого используем команду
Вставим её в консоль и нажмём Enter:
Поздравляем, вы только что написали свою первую программу для компьютера! Она очень простая: компьютер всего лишь говорит «Привет!». Но оцените момент: это вы его научили так говорить. Попробуйте научить его и другим словам.
Если написать несколько команд, получим сообщение из нескольких строк:
Вот мы и начали создавать своего чат-бота, который нас уже поприветствовал в консоли. Теперь сделаем так, чтобы мы тоже могли ему что-нибудь ответить. Для этого нам понадобятся переменные.
Этап 2. Разработка
Каждый бот имеет две части – фронтэнд и бэкэнд. Поговорим о каждой из них.
Этап 2.1. Бэкэнд – начинка
Бэкэндом называют программную часть продукта, в которой прописан алгоритм поведения виртуального помощника. По нему будет работать бот.
Чтобы написать бота с нуля, потребуется разобраться в языке программирования. Необходим тот, который будет поддерживать Web API — программный интерфейс приложения.
Как мы уже говорили выше, сейчас большая часть из них пишется при помощи Javascript и Python — это языки программирования, которые нужно изучить перед тем, как начинать создавать своего бота. Сами боты работают на основе Node.js и PHP — платформах, которые обеспечивают выполнение сценариев бота.
Вот несколько популярных:
- Chatfuel. Англоязычная платформа средней сложности. Созданный бот может быть интегрирован с базой данных, принимает оплату, может учиться даже в бесплатном тарифе. Платный тариф — 15 долларов в месяц.
- manychat.com. Можно легко создать бота за минуты. Помогает автоматизировать маркетинг, создать мини-воронки и календарную рассылку. Бесплатный.
- onsequel.com. Сложный англоязычный интерфейс. С помощью шаблонов можно создавать персональных и публичных ботов. В процессе создания можно проверить его работоспособность и внешний вид в мессенджере. Бесплатный. ;
- botmother.com. Русскоязычный, для легкого создания ботов по продуманному алгоритму. Через него можно сделать бота, который сможет принимать оплату и заказы, информационного бота. Платный, около 15 долларов в месяц.
Когда бэкэнд будет готов, он собирается с фронтэндом, о котором мы сейчас поговорим.
Вот так выглядит начало сборки в бэкэнд через сайт manychat.com:
Как собирается Manychat
Этап 2.2. Лицо бота (фронтэнд)
Обычно фронтэнд реализуют через сайты, мессенджеры или социальные сети. Вот несколько популярных и известных платформ, где бота можно встретить чаще всего:
- Facebook messenger. Это одна из наиболее развитых платформ, которую посещают более 1,2 миллиардов людей в месяц, а также более 100 000 ботов. Под эту соцсеть разработали множество самых разных ботов от регистрации на рейс до оформления платежей.
- Viber. В этом мессенджере можно наладить постоянное общение с клиентами. Здесь чаще всего работает интерактивное общение между людьми и ботами. Можно собрать рассылку, которая принесет заработок.
- Telegram. Один из самых популярных среди мессенджеров для ботов. Здесь можно найти помощников от «Сбербанка», «Почты России», издания «Медуза» и многих других. Функционал, который поддерживается в этой системе, огромный, сравнимый с Фейсбуком.
- «ВКонтакте». Для этого приложения боты создаются через API. Общаться с клиентами можно от лица сообщества, а не только от имени обычных людей. Можно отправлять не только текст, но и фото, видео, другие файлы. Много вариантов взаимодействия, но некоторых кнопок нет, как и шаблонов уведомлений.
Чтобы создать бота, нужно выбрать платформу, пройти регистрацию и выполнить все шаги. Часть платформ позволяет создавать ботов быстро из шаблонов, но и бот получится простым. Для более сложных ботов лучше привлечь программиста, который напишет его на специальном языке.
Можно заказать создание бота или готового простого бота в компаниях, которые на этом специализируются. Они помогут создать и интегрировать бота на сайт или в переписку с пользователями.
Чтобы написать бота самому, нужно воспользоваться шаблонами на платформах или изучить языки программирования. На это уйдет намного больше времени, поэтому, если знаний нет, то лучше воспользоваться услугами компании, которая может сделать бота.
Клиентам боты упрощают доступ к информации и продуктам
Для клиентов бизнеса чат-боты решают две задачи: доступ к информации и доступ к продуктам.
Главная причина, по которой компании делают ботов, — быть там, где удобно и привычно клиенту. Если клиенты чаще пользуются вотсапом, бот делают в вотсапе, телеграмом — в телеграме. Это позволяет клиенту получать информацию там, где удобно — в списке чатов, где он привык общаться с друзьями и коллегами.
Чтобы узнать часы работы магазина, клиенту не нужно заходить на сайт магазина или искать его в Дубльгисе. Он заходит в чат-бота, нажимает одну кнопку и получает информацию: работаем каждый день с 7:00 до 20:00, перерыва и выходных нет.
Если компания предлагает сложный продукт, например обучающий курс или необычную услугу, бот может выступать в роли консультанта: рассказывать о продукте, показывать характеристики, способы использования, отзывы.
Разработка ботов
Какие апдейты можно получать
Бот не может получить старые сообщения из чата. Бот не может получить список всех своих пользователей. Все, что может получать бот — это информацию об обновлениях. В этом заключается главная сложность разработки ботов.
Вы можете получать информацию о новых сообщениях в боте и других событиях, но только один раз. Вам придётся самим хранить список чатов, старых сообщений (если это зачем-то нужно) и так далее. Если вы случайно сотрёте/потеряете эту информацию, вы её больше никак не получите.
В Telegram API бот может чуточку больше: он может получать сообщения по id, получать список участников группы и прочее.
Лимиты
Конечно, на запросы к серверу существуют лимиты. В названы следующие:
-
Не больше одного сообщения в секунду в один чат,
-
Не больше 30 сообщений в секунду вообще,
-
Не больше 20 сообщений в минуту в одну группу.
Эти лимиты не строгие, а примерные. Лимиты могут быть увеличены для больших ботов через поддержку.
Другие известные ограничения в Telegram собраны на limits.tginfo.me — см. раздел про ботов.
Рассылка по пользователям
сказано, что Bot API не позволяет рассылать сообщения всем юзерам одновременно и что в будущем, может быть, они что-то для этого сделают. И написано это уже несколько лет.
Они советуют растянуть рассылку на длительное время (8-12 часов) и замечают, что API не позволит отправлять сообщения более чем ~30 пользователям в секунду.
Смена владельца бота
Осенью 2020 года появилась возможность передавать ботов другому человеку. Это можно сделать в настройках бота в BotFather. Для этого на вашем аккаунте должна быть включена двухфакторная авторизация — не менее, чем за 7 дней до передачи. Передать бота можно только пользователю, который что-либо ему писал.
Локальный сервер Bot API
Также осенью 2020 года исходники Bot API выложили на GitHub. Теперь вы можете поднять собственный сервер Bot API. На GitHub перечислены следующие преимущества:
-
Скачивание файлов с сервера без ограничения (ограничение на отправку файлов пользователями в Телеграме — 2 ГБ),
-
Загрузка файлов на сервер с помощью локального пути и URI файла,
-
Использование HTTP URL для вебхука,
-
Использование любого локального IP-адреса для вебхука,
-
Использование любого порта для вебхука,
-
Возможность увеличить максимальное число соединений до 100000,
-
Получение локального пути файла вместо загрузки файла с сервера.
Юзерботы
В начале статьи я рассказывал о том, что такое Telegram API и Telegram Bot API.
Telegram API используется не только для ботов — тогда в чём проблема управлять аккаунтами пользователей, как ботами? Люди это делают. Кто-то автоматически ставит текущее время себе на аватарку, кто-то скриптом реагирует на свои сообщения как на команды, кто-то сохраняет сообщения из публичных групп и каналов. Всё это называют юзерботами.
Юзерботов следует использовать аккуратно: за большую подозрительную активность аккаунт могут ограничить или забанить.
Чат-боты вокруг нас: почему они стали популярны?
Уже сейчас вокруг этой темы невиданный ажиотаж, но это только начало. Чат-боты могут быть интегрированы в большинство компаний, холдингов и корпораций. Возможно разработать чат-бот даже для структуры государственного управления. Разве не полезно будет сделать чат-бот для популярного ныне ресурса «Госуслуги»? Бот сможет направить на страницу нужных услуг и оказать техническую помощь при заполнении документов.
Использование чат-ботов не требует никаких дополнительных итераций типа закачивания приложений или дополнительных программ. Просто в мессенджере в любой момент можно открыть заданный контакт и получить информацию по запросу. Порядка 90% продаж уже перешло в плоскость смартфона. Современные технологии позволяют использовать мобильные устройства для тех же нужд, что и полноценный компьютер. А мобильные версии полноценных сайтов не у всех, даже крупных компаний, разработаны под использование на смартфонах или планшетах.
Сделать заказ гораздо легче при помощи чат-бота, а не сайта. Можно просто открыть контакт, вызвать виртуального собеседника и все! Не нужно ничего искать, сначала класть в корзину, потом заполнять дополнительные поля. Все легко и просто!