Ритейл

Содержание

Содержание:

Ключевое отличие:

Ритейлеры в основном находятся на конечной позиции любой системы управления бизнесом, благодаря чему они являются прямыми представителями клиентов. Они помогают производителям узнать о потребностях и требованиях заказчика. Они покупают продукты по конкурентной цене у поставщиков и продают их в соответствии с их преимуществами. Как правило, они покупают небольшие количества товаров у дистрибьютора или оптовика, чтобы получить прибыль, которая будет соответствовать их бизнес-целям. Примером общего розничного продавца в обществе является владелец магазина, который продает товары и / или продукты соответствующим потребителям.

Они выполняют как покупки, так и продажи. На рынке они обычно известны своими названиями продуктов, такими как антиквар, автодилер, торговец оружием, арт-дилер, дилер и др. Компании в основном предпочитают, чтобы дилеры продавали свою продукцию, чтобы избежать конкуренции, поэтому дилер несет ответственность за продажу продукции компании. Они также перепродают товар или имущество через определенный промежуток времени.

Дилер — это тот, кто выполняет работу с целью получения прибыли, которую он обычно получает после сделки с продуктом или собственностью. Дилеры облегчают продажу и покупку продуктов. Иногда они также выступают в качестве посредников между производителем и потребителем.

Сравнение между продавцом и дилером:

розничный торговец

дилер

Кто они

Человек или бизнес, который продает продукты или услуги напрямую конечным клиентам.

Человек или бизнес, который заключает сделку (покупает и продает) продукты.

функция

Они продают только товары, товары и услуги.

Они покупают и продают товары, товары, услуги и недвижимость.

Обычно идентифицируется как

Они не известны по названию транзакции продукта.

Они известны по названию сделки с продуктом, например, продавец антиквариата, автодилер, торговец оружием, арт-дилер, агент по продаже недвижимости и т. Д.

Посредник между

Они являются посредником между дистрибьютором и потребителем.

Они являются посредниками между производителями и ритейлерами.

Получать продукты от

Они в основном получают продукцию от дистрибьюторов.

Они могут получать товары от любого человека, который хочет купить или продать свою продукцию.

Доступность

Ритейлер продает товары с определенного места.

Позиция дилера не является фиксированной; это может измениться согласно потребности.

Комиссия фиксации

Как правило, комиссия ритейлера всегда фиксирована.

Здесь комиссия не зафиксирована.

Место ритейла в экономике

Розничная торговля является инструментом, благодаря которому производители товара могут учесть запросы конечного потребителя. Понятие, более точно отображающее суть розничной торговли с экономической точки зрения, это теории индивидуального выбора. Согласно ей, конечный потребитель является главным ориентиром приоритетов в торговле, что также поможет произвести анализ качества жизни того или иного общества.

После того, как предприятие выпустит партию определенного товара, он отправляется на продажу компаниям, которые в свою очередь продают его оптом. Далее продукция отправляется в торговые точки, представляющие разницу. Они перепродают его со своей наценкой, что и формирует основной их доход. Но стоит учитывать, что продажа через ритейлерскую точку доступна далеко не всем.

Для этого необходимо оформить статус индивидуального предпринимателя или юридического лица, определив необходимую форму собственности. Данный процесс требует прохождения регистрации, после чего следует заняться получением лицензий и разрешений. Розничные отношения в РФ контролируются специально созданными органами и законодательством.

В экономике ритейл занимает одну из важных позиций, независимо от государства. Особое значение торговля в рознице имеет для рынка труда, так как по статистике, именно в этой сфере трудоустроено самое большое количество рабочих.

Посмотрите статистику (данные по Яндекс.Метрике)

Посетители по источнику

Каждый рабочий день:

в среднем, нас читают более 19 000 посетителей, которые просматривают свыше 40 000 страниц

Ежемесячно:

Ежемесячно нас посещает около 500 000 уникальных посетителей.

Сайт в месяц показывает более 1 000 000 страниц

Наши страницы и группы в соцсетях:

Отдельно отметим, что ведем также канал в Яндекс Дзене , куда регулярно размещаем статьи, а также отправляем с помощью Rss канала наши новости.

Повышающие\понижающие коэффициенты стоимости публикаций рекламных размещений

Календарный коэффициент 1 — февраль, март, сентябрь, октябрь — 1,3. Календарный коэффициент 2 — январь, май, июль — 0,8.  Тематический коэффициент 1 — софтверные продукты, предназначенные для автоматизации — 3,0

Акции и предложения

Совместные стенды, готовимся работать на выставках  World Food, Peterfood  других — смотрите наши планы подготовки совместных стендов.

Размещение на проекте  бесплатно

Вы можете размещать бесплатно новости компаний в разделе Бизнес-центр, для этого зарегистрируйте вашу компанию как поставщика или  розничную сеть и получите доступ в личный кабинет компании, где вы сможете размещать новости компаний бесплатно. С вами работают
Лихачев Александр
менеджер по развитию Бизнес-центра
Ревва Тамара
менеджер по рекламе

Марова Наталья
Руководитель проекта

Уважаемые рекламодатели, мы работаем в соответствии с
законодательством РФ .

Ищем наружную рекламу

Классика всегда актуальна, поэтому не стоит пренебрегать наружными средствами информирования покупателей: вывески, указатели, баннеры. Такие, на первый взгляд, банальные информационные помощники, могут значительно нарастить экономические показатели компании при прочих благоприятных условиях. Наружная реклама незаменима, если торговая точка располагается вне первой линии, во дворах, или без отдельного входа. При выборе потенциальной локации магазина, оглядитесь, есть ли свободные рекламные поверхности, какова их стоимость, и вписывается ли это в бюджет открытия.

Новые правила и условия

У программ лояльности появляются уровни и дополнительные условия – это не новшество последних лет. Однако кризис заставил ритейлеров критически взглянуть на существующие программы лояльности и скорректировать системы поощрения – причем в ряде случаев не в пользу потребителей.

Например, компания SELA ранее предоставляла 7% скидку держателям карт при сумме покупок свыше 8 тыс рублей. Новая же программа лояльности усложнила процесс получения этой скидки, повысив порог затрат до 25 тыс рублей.

Аналогичная ситуация и у спортивного ритейлера Columbia, который также перешел от дисконтной к бонусной программе лояльности. Если ранее компания предоставляла держателям постоянную 5% скидку, то по новой трехуровневой системе поощрения («Покори Эверест») соразмерное данной скидке начисление бонусов предполагается лишь при накопленной сумме покупок свыше 25 тыс рублей.

Но не всегда: некоторые ритейлеры намеренно усложняют условия получения большей скидки. Подобную стратегию активно применяют и компании, имеющие дисконтно-накопительные программы лояльности.

Например, Lady & Gentleman City сделал для своих клиентов практически невозможным получение 30% дисконта. Если ранее покупателям сети необходимо было совершить покупки на сумму в 10 млн рублей, то по новым правилам требуются затраты уже в 20 млн рублей. Впрочем, и по старой системе заявленный скидочный порог был не под силу абсолютному большинству покупателей ритейлера.

Аналогичным способом поступила и компания «Кенгуру». ритейлер увеличил требуемые суммы накоплений для получения 10%, 15% и 20% скидок по своим картам лояльности. В частности, для получения дисконта в 15% покупателю сети необходимо совершить покупки на сумму более 1 млн рублей, в то время как ранее требовались потратить 400 тыс рублей.

Перспективы российского E-Grocery

Идеальной ситуацией можно считать ту, когда владелец розничной сети при планировании торгового объекта сразу предусматривает возможность организации онлайновых продаж и обращается к профессионалам.

До последнего времени случаи, когда владельцы розничных сетей изначально планировали совмещать офлайновые и онлайновые продажи в супермаркете были скорее исключением, чем правилом. Однако успех наших западных коллег в области онлайновых продаж продуктов питания многое изменил, и мы все чаще встречаемся с предпринимателями, которые понимают, что, как и для офлайнового бизнеса, для проекта E-Grocery необходимо предусмотреть условия организации труда и в случае, если все сделано правильно, отдача от проекта не заставит себя ждать.

Сейчас проектами организации онлайн–продаж больше всего интересуются региональные розничные сети среднего сегмента, доминирующие на местном рынке, торговые объекты которых существуют еще с советских времен. И, конечно же, розничная сеть хочет получить максимальную синергию от объединения офлайновых и онлайновых продаж.

При решении организовывать или нет онлайновые продажи на конкретном торговом объекте в расчетах учитываются такие факторы: планы по застройке прилегающих территорий (в т.ч. рост численности населения); планы по изменению инфраструктуры (дороги, строительство новых торговых центров, в т.ч. объектов общественного питания и офисы); возможность появления конкурентов рядом с торговым объектом и, как следствие, отток покупателей и снижение выручки; запланированный темп прироста онлайновой выручки и предельное количество заказов, приходящееся на один объект; потенциальные возможности по организации отдела интернет-продаж в соседних супермаркетах при достижении установленных значений выручки на текущем объекте и т.д.

Затем изучаются внутренние возможности и ограничения выбранных торговых объектов, создается так называемый паспорт супермаркета. И лишь потом переходят непосредственно к процессу планировки внутренних помещений.

При строительстве отдельного центра комплектации оптимальным считается решение, разработанное нашими американскими коллегами (рисунок 2). На рисунке изображен один из центров комплектации (план-схема организации хранения, комплектации и выдачи заказов для доставки) одного из лидеров американского рынка E-Grocery — компании Freshdirect.

Рисунок 2. Схема организации бизнес-процессов в Центре комплектации заказов Freshdirect.

Как видно из рисунка, компания рационально использует весь периметр здания: по длинному краю периметра осуществляется погрузка продукции, приходящей от поставщиков. При этом в середине зала находится конвейерная лента, на которую складывают заказанную продукцию (чем ближе к концу конвейерной ленты, тем тяжелее товар, охлажденная и замороженная продукция также находится в конце линии). Заказ собирается полностью по мере продвижения корзины к концу ленты.

Рисунок 3. Конвейерная лента в центре комплектации Tesco в Энфилде.

По такому же принципу устроены известные всем т.н. dark stores розничной сети Tesco (рисунок 3) — конвейерная лента проходит внутри полки с товаром.

Конечно, с точки зрения организации бизнес-процессов построить отдельные центры комплектации гораздо проще чем вписать E-Grocery проект в уже действующий бизнес, но розничная сеть может приступить к строительству собственного центра комплектации только после того как среднее количество заказов превысит 1,5-2 тыс. в день. Пока заказов недостаточно — необходимо использовать собственные супермаркеты с выделенными для этих целей площадями.

При планировании помещений для комплектации заказов приходится учитывать целый ряд архитектурных ограничений и внутренних факторов, умело согласовывать их с бизнес-процессами, запланированными в проекте E-Grocery, и вписывать их в уже существующие в офлайновом бизнесе.

Отличается ли ритейл от простой торговли в рознице

Несмотря на то, что ритейл тесно связан с розницей, он имеет несколько характерных отличий.

1. Первое, что стоит упомянуть, это различие в ассортименте продаваемой продукции. Представители ритейла продают много разнообразных товаров и предоставляют услуги в одном месте. Это удобно для потребителя, так как ему не приходится тратить время на поиск необходимых вещей.

Первый пример, который приходит на ум в данном случае, это супермаркеты. Практически в каждом из них можно приобрести всё что угодно, еду, бытовую технику, одежду и другие необходимые для дома и личных нужд товары. Если речь идёт о супермаркете площадью более 1000 м2, здесь размещается до 20000 наименований товаров, поэтому у продавца есть возможность разместить здесь как дорогую продукцию, так и более бюджетную для клиентов, которые хотят сэкономить.

Прибыльность работы таких супермаркетов заключается в том, что они могут сократить численность работников в штате. Также для удобства здесь устанавливаются точки самообслуживания. Несмотря на то, что таким образом удается снизить затраты на сервис, каждый или ритейлеров старается работать над тем, чтобы из-за этого не пострадало качество предоставления услуг.

2. Ещё одно отличие ритейла от обычной розницы, о котором необходимо знать, это место размещения точки продаж. Перед тем, как начать строительство супермаркета, необходимо провести тщательный анализ, изучив особенности инфраструктуры

Особое внимание уделяется наличию конкурентов на данной местности. Также внимательно изучается целевая группа и спрос

3. Ещё знать о том, что представители ритейла имеют возможность устанавливать более привлекательные цены для потребителей. Также в гипермаркетах нередко можно встретить продукцию собственного производства. Это маркетинговый ход, который часто используется ритейлерами для повышения лояльности клиентов. Таким образом бренд становится более узнаваемым из-за привлекательных цен и достаточно высокого качества.

И здесь блокчейн

Комментирует Александр Бородич, основатель блокчейна Universa

Технология блокчейн у большинства рядовых пользователей ассоциируется преимущественно с криптовалютами, но прикладное использование блокчейн намного шире. Это и финансовый сектор, и логистика, и ритейл.

Чем здесь может помочь блокчейн?

Включение RFID-метки или QR-кода в блокчейн-сеть позволит видеть и контролировать все этапы операционной деятельности. В любой момент можно увидеть источники данных о товаре и его происхождении. Например, откуда ввезены сотовые телефоны или французское ли вино? Подделать или заменить эту информацию в сети не получится.

Например, у нас идёт плодотворное сотрудничество по линии Universa Blockchain и группы компаний НСК Евросервис, а это свыше 9 млн выполненных заявок.

Теперь заявки со всей России на ремонт, хранение, перемещение на складах, логистику, восстановление и утилизацию торгового, холодильного и любого другого вида оборудования клиентов, полностью переводятся на блокчейн Universa, что позволит значительно сэкономить время и оптимизировать ресурсы.

Это позволило потребителю контролировать всю цепочку от начальной до конечной точки на торговой полке. Ритейл и конечный покупатель извлекают лишь пользу от перевода всех технологических процессов на блокчейн.

Материалы по теме:

Кого называют ритейлерами в торговле?

Прежде всего reteiler – это организация, компания, фирма, которая продает товар в розницу конечному потребителю. Если компания выступает посредником или оптовиком, она работает уже по правилам B2B рынка.

В основном, они реализуют товары массового потребления в малом количестве. Типичным примером ритейловой торговли являются наши супермаркеты. Товары ФМСДЖИ группы, могут продаваться рядом с более дорогими и не столь ходовыми товарами, как например хлеб, однако пройдя всего 10 рядов, можно купить кресло для рыбалки или чемодан. Как бы то ни было и то и другое, купит человек для личного пользования, а не для предпринимательской деятельности. Кстати, автосалон тоже считается ритейлером, не смотря на высокую стоимость товара и его количество, отпускаемое покупателю.

Такие компании, как правило уделяет много внимания дизайну торгового помещения, а также удобству для покупателей. Если вам интересно, до чего доходят торговцы, чтобы удержать покупателей подольше в магазине, читайте статью «Хитрости мировых торговых центров»

Когда в бизнесе создается сеть, появляется сетевой reteiler с одним именем (брендом), например: Wal-Mart, Amazon, Target , Metro, АТБ-Маркет, Ашан и др. Свою популярность они получили благодаря широкому ассортименту, низким ценам на товар и правильной географии размещения магазинов.

Что определяет ритейлера в торговле?

  • Наличие торговой точки с постоянным географическим размещением в виде магазина, бутика, супермаркета, рынка;
  • Reteiler может быть как многопрофильный, так и брендовый, выставляющий товар только конкретного бренда. В рекламе такого магазина, можно услышать: «Официальный ритейлер …. Название бренда»;
  • Обязательное торговое оборудование: кассовый аппарат, терминал с чеками, или чековая книжка;
  • Продавец, непосредственно общается и продает покупателю;
  • Маркетинговые компании и продвижение товаров в рознице, отличается от маркетинга в B2B сфере. Они часто устраивают промо акции, которые очень эффективны в розничной торговле.
  • Программы лояльности (карточки, фишки, бонусы в чеке и т.д.) регулярно действуют почти в каждом магазине;
  • Мерчендайзинг товаров ФМСДЖИ группы – является инструментом ритейлового рынка. Он необходим, так как правила размещения товаров на полках играет большое значение для данного бизнеса — он приносит в ритейл доход, об этом подробнее здесь;
  • Ассортимент товаров, наличие склада, логистика – все это обязательные вещи, которые должен иметь почти каждый ритейлер.

Маржа и правила наценки в ритейле

Целью всех ритейлеров является получение прибыли от продаж, на этом основана вся торговля. Для этого на каждый товар, продавец может делать наценку от 25 – 300% или по другому, наценку называют маржей. Маржа – это разница между заходной стоимостью товара и стоимостью реализации конечному потребителю.

Небольшая наценка, обычно на товарах массового потребления. Иногда ритейлеры используют даже нулевую наценку как маркетинговый ход и инструмент привлечения покупателей именно в их магазины. Потери они перекрывают на других, высокодоходных товарах, зато все в округе знают, что там дешевле, нужно покупать все там.

Такая схема работает, в основном, в супермаркетах. Для получения лучших условий по закупке товаров, супермаркеты договариваются напрямую с поставщиками продукции и даже занимаются собственным импортом, чтобы миновать посредников. Это дает им возможность продавать товар дешевле, что является одним из конкурентных преимуществ.

Наценку в 200-300, а то и 1000% ритейлеры могут себе позволить на одежде. Именно за счет таких наценок, они могут делать распродажи со скидками 30, 50, 70%.

Нельзя не упомянуть мобильный reteil. Розничная торговля может осуществляться в интернете, через приложения в телефонах или через сайты компаний розничной торговли. Сидя на диване, сегодня вы можете купить все, что угодно и даже те же продукты.

Рост СТМ и дискаунтеров, запрос на качество

Развитие сегмента СТМ

  • Ритейлерам выгоднее реализовывать продукцию под собственным брендом, поскольку это не требует дополнительных затрат на маркетинг, маржа в сравнении с товарами от других брендов оказывается выше.
  • Спрос на СТМ-товары формируется как покупателями, стремящимися экономить, так и теми, кто меньше пострадал от кризиса: по данным Nielsen, доля покупателей СТМ-товаров среди покупателей с высоким доходом в середине 2020 г. выросла на 27%, в то время как среди менее обеспеченных покупателей этот показатель составил 22%.
  • В список наиболее быстрорастущих СТМ-товаров в первые пять месяцев года вошли непродовольственные товары, не пользовавшиеся большим успехом до пандемии.
  • Сами ритейлеры (например, «Лента») также фиксируют рост продаж СТМ-товаров.

Запрос на качество и перспективы собственного производства

Одно из ключевых требований к СТМ-товарам – их высокое качество. Компании готовы к диалогу с потребителями и привлекают их к оценке качества товаров, стремясь повысить их удовлетворенность, а также привлекают независимых экспертов к дегустации.
Качество и соблюдение условий хранения и сроков годности также ставится в приоритет для собственного производства: X5 Retail Group внедрила «Зеленую метку» для своей продукции; компания рассчитывает, что на долю собственной продукции будет приходиться около 10–15% в структуре продаж готовой еды.

Ранее отмечался тренд на снижение интереса потребителей к товарам собственного производства; пандемия и экономические потери, по данным Nielsen, снизили интерес к кулинарии на 25%

Снижение доходов населения и акцент на товарах первой необходимости заставляют Nielsen с осторожностью говорить о перспективах собственного производства ритейлеров.

Запуск жестких дискаунтеров

  • Среди наиболее крупных на рынке – запущенная в июле сеть «Моя цена» от «Магнита» (три пилотных магазина в Волгоградской, Самарской и Ульяновской областях, в сентябре стало известно о планах увеличить их число до десяти; позднее генеральный директор «Магнита» Ян Дюннинг сообщил о намерениях увеличить пилотную выборку до 100 и затем принять решение о дальнейшем масштабировании; также сообщалось о планах открыть 25 магазинов до конца 2020 года).
  • Аналогичным путем идут «Дикси» («Первым делом»), и «Чижик» от X5 Retail Group. Акцент делается на СТМ и качество продукции, ритейлеры стремятся избежать ассоциаций «невысокая цена = низкокачественный товар».
  • Анализ социальных сетей подтверждает, что опасения ритейлеров оправданы: по данным сервиса YouScan, комментариев негативной тональности в отношении запуска «Чижика» втрое больше, чем позитивной; основные опасения аудитории социальных сетей вызывает именно качество товара. Более негативно настроены к дискаунтерам пожилые пользователи.
  • Формат дискаунтеров резонирует с потребительским запросом на качество и натуральность продукции; как отмечает генеральный директор «Магнита» Ян Дюннинг, различия между европейскими и российскими потребителями не слишком существенны, и в Европе дискаунтеры уже развиты и популярны.
  • Оптимизация затрат в «жестких дискаунтерах» достигается за счет снижения числа персонала и экономии на презентации товара: он выставляется упаковками и без дополнительного оформления. Этому также способствуют ограниченный ассортимент товаров и сравнительно невысокие закупочные цены.
  • Однозначной уверенности в том, что «жесткие дискаунтеры» станут основным драйвером рынка в будущем, нет. В агентства M.A. Research прогнозируют возвращение покупателей к магазинам более высокого ценового сегмента после восстановления экономики страны и роста покупательной способности населения. «Infoline-Аналитика» прогнозирует, что в ближайшие годы доля жестких дискаунтеров на рынке ритейла вырастет до 10%.

Стратегия продвижения и преимущества ритейла

Целью ритейла всегда является снижение расходов с одновременным увеличением целевых клиентов. Такого эффекта можно добиться только в том случае, если будет применена правильная маркетинговая стратегия. Она включает в себя следующее:

  • Внедрение новинок из технологического мира;
  • Многоканальные коммуникации;
  • Тщательная работа, в процессе которой происходит изучение потребностей потенциальных клиентов;
  • Разработка и применение программ лояльности;
  • Правильное размещение товара на полке;
  • Использование программ для автоматизированного учета и контроля продукции на складах, что позволит производить эффективные закупки;
  • Распределение ассортимента по группам, типу назначения и категориям;
  • В процессе продвижения рекомендуется использовать разнообразную рекламу, а не постоянно повторяющуюся одну и ту же.

Главный принцип, на который опирается каждый ритейлер, это максимальная доступность для каждого потенциального клиента, независимо от уровня дохода. Компании стремятся к предоставлению покупателям неограниченного доступа к услугам и товарам. Говоря о Российском бизнесе, ритейл, это один из лучших инструментов для раскрутки торговых сетей.

Но стоит учесть, что успех бизнеса всё-таки зависит от того, насколько платежеспособным окажется население региона. В большинстве случаев, люди не хранят деньги в больших количествах. Но, средства, которые можно назвать свободными, влияют на покупательную способность потребителей. Это является главным инструментом развития ритейл-сетей в России.

Оставаться на связи с покупателем

Режим «все остаются дома» в период коронавируса стимулировал разработку и внедрение различных форматов дистанционной поддержки покупателей. Например, сеть «Эльдорадо» начала вести виртуальные консультации клиентов. Специалисты контактного центра «Эльдорадо» в режиме 24/7 могут реагировать на вопросы покупателей и оказывать персонализированную поддержку. «Утконос Онлайн» запустил виртуального собеседника для работы с клиентами.

Ozon внедрил сервис видеоконсультаций по выбору товаров одного из своих партнеров – магазина товаров для дома и ремонта AM.PM. Пользователю Ozon достаточно нажать кнопку «Звонок» на карточке товара, и специалист магазина в режиме реального времени покажет товар, ответит на вопросы, поможет подобрать размер и модель, а также проинформирует о сопутствующих товарах. Кроме того, в онлайн-режиме помогут наглядно продемонстрировать процесс использования товара, помочь его собрать и установить.

«Петрович» запустил виртуальный шоурум обоев. Покупатель может загрузить в приложение фото кухни, комнаты или прихожей, для которых он хочет подобрать обои. Благодаря нейронной сети и компьютерному зрению происходит анализ и распознавание фотографии, а специальный алгоритм осуществляет наложение рисунка обоев. Выбранный товар можно сразу отправить в корзину и оплатить.

Появилось еще одно нетривиальное сочетание – бесконтактный «Ресторан на диване». Это домашние онлайн-ужины, которые пользователь в режиме онлайн готовит вместе с шеф-поварами. До ужина необходимо успеть закупить необходимые продукты, причем можно заказать доставку из этого же ресторана.

Кто такой ритейлер – что такое ритейл

Привыкшие к обилию англицизмов, наши соотечественники не особо задумываются над тем, что означает то или иное заимствованное понятие. Слово «ритейлер» у всех на слуху, оно часто встречается в объявлениях. Но далеко не каждый представляет себе, каков его смысл.

Значение слов «ритейл» и «ритейлер»

Английское слово retail переводится на русский язык как «розничный». Ритейл – это реализация продукта конечному потребителю, или розничная торговля. Фирмы, которые занимаются этим видом деятельности, называются ритейлерами.

Таким образом, все мы являемся клиентами ритейлеров. Розничная торговля – по-настоящему масштабный бизнес. Достаточно один раз посетить гипермаркет, расположенный на окраине большого города, чтобы убедиться в правильности этого утверждения.

Как работают ритейлеры

Такие компании имеют дело с оптовыми партиями, но реализуют товары в розницу. Существуют особые механизмы – так называемые ритейл-технологии – позволяющие розничным торговцам успешно функционировать. В основе этих технологий лежит ориентация на массового потребителя. Ритейлеру выгодно содержать небольшой персонал, который может обслужить большое количество клиентов. Такой подход способствует снижению издержек за счет автоматизации и универсализации, что обеспечивает рост конкурентоспособности компании на рынке.

Яркие примеры технологий ритейла – это гипермаркеты, дискаунтеры, банкоматы.

Цель ритейла – клиенты с разным уровнем дохода

В рамках ритейла потребителю предлагается впечатляющий ассортимент товаров и услуг

Немаловажно и то, что они сосредоточены в одном месте. Ритейлеры активно практикуют классовый подход, широко распространенный и в других бизнес-направлениях – от банковских услуг до продуктовой торговли: они ориентируются на потребителей с разным уровнем дохода и потому готовы предложить им товары самого разного уровня – от «эконом» до «де люкс»

Класс товаров и квалификация сотрудников находятся в прямой зависимости от уровня используемых ритейл-технологий.

Ритейлер уделяет особое внимание дизайну торговой сети (поскольку именно дизайн обеспечивает узнаваемость), планировке торговых площадей, расположению товаров на полках и витринах. Много сил и средств тратится ритейлерами на привлечение посетителей

Из чего складывается прибыль ритейлера

Основу прибыли ритейлера составляет маржа – торговая наценка. Но, разумеется, это не единственный источник дохода розничного торговца. Известно, что многие отечественные ритейлеры, договариваясь с производителями о продажах их товаров, требуют с них плату за «доступ к потребителю». Кроме этого, ритейлеры имеют прибыль с промо-акций, рекламы и продажи торговых площадей.

В наше время ритейл является самостоятельной отраслью и играет значительную роль в экономике страны и мира.

Ритейл v.3.0

Группа «М.Видео-Эльдорадо» предлагает рынку концепцию гибридного ритейла

Для нас важно, чтобы онлайн- и физические магазины были взаимно интегрированы. Цель — сделать так, чтобы в магазине бытовой техники у покупателя возникало желание использовать возможности мобильного приложения

Мы также расширяем клиентский опыт взаимодействия с приложением и сайтом так, чтобы создавать ощущение реального присутствия в торговой точке. 

Важно, чтобы при оформлении заказа онлайн покупателю было удобно получить его физически — с курьером, на такси, в партнерской точке выдачи или магазине бренда. Эту систему продуктов и технологий в масштабах онлайн- и офлайн- розничной сети, стирающую границы для клиентов, мы в компании называем OneRetail. . Пример — покупка робота-пылесоса

Как сделать правильный выбор, глядя на внешне одинаковые «белые шайбы»? Притом что одна «шайба» стоит 15 тысяч рублей, а вторая — 25 тысяч рублей? Нужен человек, который расскажет о товаре все и покажет «фишки». 

Пример — покупка робота-пылесоса. Как сделать правильный выбор, глядя на внешне одинаковые «белые шайбы»? Притом что одна «шайба» стоит 15 тысяч рублей, а вторая — 25 тысяч рублей? Нужен человек, который расскажет о товаре все и покажет «фишки». 

Другой пример — когда при покупке робота-пылесоса в офлайн-магазине нет свободных консультантов. Клиент открывает мобильное приложение, наводит на ценник и задает критерии выбора товара. Активируется возможность консультации свободным продавцом, например, из Воронежа. 

Со стороны продавца это выглядит так. Консультант из Воронежа в приложении видит, что человек ищет себе робот-пылесос, и откликается на запрос: это механизм, напоминающий Uber или «Я.Такси». Далее идет консультация и фактическая продажа товара. Такую консультацию можно получить в магазине или полностью удаленно, дома.

Так работает наша мобильная платформа — мобильные приложения клиента и покупателя дополняют друг друга.

Принцип работы

Retailer или ритейлер — это лицо, которое реализует продукцию конечному покупателю. Предварительно, это продукция приобретается у оптового продавца, который закупает ее у производителя. Каждый из этапов предполагает использование определенной наценки. В конечном итоге, попадая в торговую сеть, продукция получает еще одну наценку и продается. Из этого складывается прибыль каждого звена, включая розничную сеть.

Ритейл представляет собой простой вид розничной торговли, когда продукция попадает к конечному покупателю. В процессе реализации используются всевозможные технологии и виды ритейла, которые направлены на повышение количества продаж и прибыли.

Как работает рынок ритейла?

Чем занимаются компании-ритейлеры и как они работают?

Учитывая затраты на производство товара, производитель рассчитывает его стоимость, прибавляет процент прибыли. На каждом этапе движения товара существует определённая маржа, за счёт которой любое звено в цепочке продвижения торгового ассортимента получает свою долю прибыли.

Цепочка состоит из нескольких звеньев:

  • изготовитель товара (фабрика, компания, завод и прочие предприятия, занимающиеся производством товаров или услуг);
  • оптовики и дистрибьюторы, которые производят закупку оптовых партий товара непосредственно у производителя;
  • розничные торговые точки, осуществляющие закупку у оптовиков и дистрибьюторов, и реализующие товары конечному покупателю.

Технологии

В распоряжении ритейлера множество инструментов, применяемых в процессе торговых операций. К ним относятся:

  • определённые правила локации предприятий розничных продаж;
  • группировка товаров по категориям;
  • использование специального торгового оборудования;
  • применение правил маркетинга;
  • залы самообслуживания клиентов;
  • минимум персонала;
  • использование логистики;
  • автоматизация учёта и способов складирования и хранения ТНП;
  • оптимизация торговых площадей и другие инструменты организации торговли.

Сетевой ритейл

К данному виду деятельности относятся одноформатные (в некоторых случаях многоформатные) сетевые ресурсы, объединённые одним лицом и системой логистики. Данные ресурсы имеют единую ценовую политику.

Важно! За счёт снижения затрат интернет-ресурсы могут предлагать товары по более низким ценам в отличие от розничных торговых точек.

Снижение стоимости обусловлено отсутствием затрат на аренду торговых площадей, выплаты заработной платы большому количеству обслуживающего персонала, оплату охранных предприятий и других пунктов.

Ритейл определяет классификацию пунктов розничных продаж в зависимости от масштабности площадей, идеологии, подходу к образованию цен и прочим критериям.

Доход

Основным пунктом дохода ритейлера является наценка на закупленный товар. Размер наценки зависит от вида товара, спроса и сезонности.

Помимо торговой наценки в доходную часть ритейла включены продажа маркетинговых услуг, средства, полученные от рекламы и сдачи в аренду торговых площадей для реализации непрофильного (сопутствующего) товара, и прочие услуги.

Важно! В среднем наценка на товар составляет от 20 до 35% от стоимости, которую определил поставщик (дистрибьютор).

На предметы роскоши наценка может составлять до 200% от оптовой цены товара.

Ритейл-брендинг

Ритейл-брендинг — это имя, используемое продавцом, создание бренда. Данный инструмент особенно важен в условиях жесткой конкуренции. Маркетинговый ход призван воздействовать на сознание потребителя в качестве образа для совершения покупок.

Особенности

К особенностям розничной торговли относятся следующие аспекты:

  • установленная розничная стоимость товаров и услуг;
  • доступность для любого потребителя;
  • широкий ассортимент продукции.

Для осуществления данного вида деятельности ритейлер обязан исполнять «Закон о защите прав потребителя», а при осуществлении продажи предоставить клиенту кассовый чек, свидетельствующий об оплате товара.