Ребрендинг: что это простыми словами, примеры ребрендинга в россии и в мире

В каких случаях нужно проводить ребрендинг?

Изменение фирменного стиля имеет смысл при следующих обстоятельствах:

• Бренд перестал решать свои задачи. Если ТМ утратила прежние позиции в конкурентной среде, лояльность целевой аудитории (ЦА), показатели продаж падают, все это обозначает потерю актуальности бренда.
• Появился сильный конкурент. Если у компании появился конкурент, который отвоевывает ЦА, нужно в ускоренном темпе предпринимать меры. Отсутствие ребрендинга может привести к тому, что ТМ станет аутсайдером.
• Внутренние изменения в компании. Фирменный стиль отражает идеологию организации, ее основной продукт. Если в компании начались значительные изменения, то и бренд должен поменяться. В обратном случае внешняя оболочка не будет отражать внутреннего содержания.

Каков порядок отражения в налоговом учете расходов на ребрендинг в организации?

Изменилась или целевая аудитория, или потребности ее представителей. Пожелания ЦА зависят от финансовой обстановки в стране, существующих трендов. К примеру, на данный момент у потребителей востребована натуральная продукция. Популярны экологические тренды. Поэтому производители при реализации продукции делают упор на отсутствие химических элементов в ней.

Компания сменила свою деятельность. Изменения могут быть полными или частичными (к примеру, компания начинает предоставлять новые услуги, однако прежние также остаются).

Переменились рыночные условия. Изменения могут зависеть от существующих трендов, изобретения новых продуктов, влияющих на ситуацию на рынке. К примеру, сейчас изменяется подход к дизайну упаковки.

Реформуляция. Актуально в случае, если произошли качественные изменения товара, которые производит компания. Например, при изготовлении зубной пасты начали использоваться уникальные рецепты. Это важное конкурентное преимущество, которое имеет смысл отразить в фирменном стиле.

Компания начала работать в другом ценовом сегменте. Например, модный дом разработал коллекцию одежды по бюджетным ценам. Другой пример – производитель алкоголя начал выпускать элитные напитки. Все это нужно отразить через бренд для привлечения ЦА.

Информационный повод. Рассмотрим пример. Компания очень долго находится на рынке, однако давно утратила прежние позиции. Требуется напомнить потребителям о бренде. Ребрендинг – эффективный инфоповод.

Мотивация работников компании. С помощью ребрендинга можно привлекать внимание не только потребителей, но и самих сотрудников, которые утратили прежний энтузиазм.

Изменение целевой аудитории. Иногда компании нужно сменить целевую аудиторию. К примеру, производитель ранее выпускал одежду для беременных, а сейчас разработал коллекцию детской одежды.

Ошибки при создании прежнего фирменного стиля. Если компания изначально неверно позиционировала себя, нужно устранить свои ошибки.

Перед компанией поставлены более амбиционные задачи. Если фирма желает выйти на новый уровень, ей обязательно нужно изменить позиционирование. Так обозначаются намерения, а также привлекается новая ЦА.

Ребрендинг не может проводиться часто. Потребители должны привыкнуть к определенному стилю компании.

Примеры обновления бренда в России

Когда компания ощущает проблемы, то один из сценариев действий – это производство ребрендинга, причем измениться должен не только логотип компании, но и политика ведения бизнеса. Существует ряд компаний, которые зачастую приводят в пример удачного рестайлинга.

МТС

Был период в жизни компании, когда о ней заговорил каждый, обсуждая возникновение «однояйцевого» логотипа. Но время вскоре вывило, что данный этап сделал бренд более узнаваемым и сыграл на пользу имиджу фирмы.

Mozilla Firefox

Прекрасным примером обновления становится данная компания. Изначально она именовалась как «Phoenix», и тогда логотип ее выглядел как горящий феникс, но с изменением имени компании в качестве логотипа появился огненный лис, который окутывает землю.

Apple

Данная компания является еще одним ярким примером удачного ребрендинга. Мало кто знает, что на первых этапах своего существования логотипом компании был Ньютон, сидящий под деревом в момент, когда на голову его летело яблоко. Со временем было принято решение упростить логотип, и поменять его на надкусанный фрукт, выкрашенный в различные цвета, а сегодня яблоко стало просто однотонным.

Что такое?

В том случае, когда позиции бренда проседают, прибегают к помощи ребрендинга. Этот маркетинговый термин подразумевает кардинальное или частичное изменение торговой марки, бренда, с целью повышения спроса и увеличения конкурентоспособности товара или услуги.

После обновления, бренд приобретает новые краски: выглядит современно, свежо, эмоционально. Добавив актуальных качеств, образ становится более привлекательным для клиентов и завоевывает новых почитателей.

Процесс изменений проходит долго, требует крупных вложений денежных средств, поэтому требует точного расчёта и серьёзных обоснований

Важно при смене имиджа ориентироваться на преодоление трудностей с минимальными потерями и рисками

Цели ребрендинга

Для тех, кто стремится увеличить продажи за счет смены наименования необходимо более глубоко изучить ребрендинг, что это такое и его возможности. При разработке стратегии ребрендинга маркетологи обычно формируют 2-3 основные цели и несколько дополнительных. Среди основных целей:

•  увеличение лояльности потребителей;
•  привлечение новой целевой аудитории;
•  выход на новые рынки.

Среди дополнительных:

•  дифференциация продуктовой линейки;
•  повышения отличия от других компаний, работающих на этом рынке, и своей конкурентоспособности.

Чаще всего изменение бренда проводится с фокусом на одну конкретную цель. Потребность в нем возникает в следующих случаях:

•  смена собственника компании, когда новый владелец хочет изменить компанию в соответствие с его ценностями;
•  изначально неверное создание или позиционирование бренда компании или одного из видов продукции;
•  падение продаж;
•  необходимость увеличения доли рынка;
•  изменение направления деятельности;
•  изменение предпочтений потребителей.

Часто в процессе разработки маркетинговой стратегии цели меняются и появляются новые. Связано это с изучением предпочтений целевой группы потребителей. Эффективность ребрендинга зависит от того, насколько были достигнуты поставленные цели.

McDonald’s

И снова поговорим о компании, предлагающей фаст-фуд. Мировая сеть закусочных у многих людей ассоциировалась с излишним весом и другими нарушениями питания.

После выхода документального фильма «Двойная порция» (англ. Super Size Me) образ закрепился, и компания стала символом ожирения в сознании большей части жителей США. Во время съемок картины главный герой питался только в McDonald’s — за 30 дней он потолстел на 11 кг, у него начались проблемы с печенью, перепады настроения и выявились другие неприятные симптомы.

На фирму посыпались обвинения в том, что руководство специально насаждает культ еды и заставляет людей питаться неправильно. Маркетологам пришлось быстро реагировать и проводить масштабный ребрендинг. В меню стали постепенно появляться натуральные йогурты, комплексные завтраки, фрукты и салаты. У каждого блюда появилась маркировка с калорийностью — рекламируются только позиции менее 400 ккал.

Сейчас позиция McDonald’s на рынке стабильна — поток претензий иссяк, и сеть продолжает пользоваться популярностью. Прибыль стабильно вырастает на 5 % в год, что говорит о правильности принятых руководством решений.

Что такое ребрендинг?

Как показывает практика, ответов на этот вопрос в специализированной литературе множество, как и специалистов, говорящих красивыми фразами про достижение уникальности бренда, повышение лояльности потребителя, увеличение численности целевой аудитории и повышение престижности бренда.

Потеряться в этом потоке информации легко, сложнее выделить, что конкретно для вашей компании означает слово «ребрендинг», и какого масштаба он должен быть.

В обобщенном и упрощенном варианте, ребрендинг – это творческий процесс, основанный на предпринимательской интуиции и грамотном изучении рынка, который включает в себя:

— изменение позиционирование бренда (смена имиджа и стратегии);
— изменение философии бренда;
— обновление подачи бренда;
— изменение фирменного стиля, айдентики – визуального представления бренда и набора визуальных эффектов.

Развивайте эмоциональную связь

Бренд — это «лифтинг» качества. При прочих равных, сильный бренд кажется качественней конкурентов, и потребитель готов за это переплачивать. Эмоции можно и нужно конвертировать в прибыль. Если не получается, значит, связи с потребителем у вас нет и надо её выстраивать.

Самое сложное — это первый контакт, первое сообщение. Потребители по-разному реагируют на истории бренда: одних привлекают success story, других легче зацепить драмой, а кто-то ведется на юмор

В любом случае, чтобы привлечь внимание потребителя, необходимо его удивить, добавить эффект неожиданности и вау. Но необходимо помнить, что ребрендинг — это минное поле

Обновлённая коммуникативная платформа бренда должна строиться на балансе из впечатлений: запомниться, но при этом не оттолкнуть и не разочаровать.

Для развития эмоциональной связи нужны две составляющие — инсайт и история. Каждое коммуникационное сообщение надо строить на инсайте и упаковывать в историю. Причем история нужна, даже если вы не планируете снимать видеоролики: её может рассказать с помощью баннера, промосайта, сильного визуального образа, социальных сетей, дизайна упаковки.

Кто может обойтись без брендинга

Брендинг активно используется крупными компаниями. Если же у вас небольшой бизнес или узкоспециализированное производство, создавать бренд не обязательно. Отказ от него поможет сэкономить деньги и вложить их в улучшение бизнес-процессов и коммуникаций с ЦА.

Например, производство гвоздей или продажа картошки не нуждается в бренде, как и изготовление тетрадей для ежедневного использования. В данном случае потребителя интересует качество продукта и его функции, а не то, как его жизнь изменится из-за трех съеденных на ужин картофелин.

Плюсы отсутствия брендинга:

• Экономия финансов.
• Концентрация бизнеса на качестве.

Минусы отсутствия брендинга:

• Меньше доверия у клиентов.
• Потребители редко рекомендуют вас своим друзьям и близким.
• Рекламу с проработанным брендингом узнают чаще.
• Бренд дает возможность участвовать в торгах на бирже, а также активнее привлекать партнеров для инвестирования или совместной деятельности.
• В компанию, не уделяющей внимания продвижению собственного бренда, потенциальные сотрудники идут с меньшей охотой.

Этапы ребрендинга

1. Систематизация информации от потребителей и конкурентов по торговой марке. Анализ плюсов и минусов компании позволит устранить негативное мнение потенциальных покупателей, увеличить интерес публики к товарам.
2. Рестайлинг логотипа, слогана, рекламных кампаний. Кроме смены имиджа меняется политика предприятия, назначаются ответственные сотрудники за проведение всех мероприятий. На фоне изменений производится и ребрендинг сайта компании.
3. Демонстрация новой концепции или редизайна логотипа и прочего. На этом этапе следует настойчиво, но постепенно внедрять ноу-хау в массы. Параллельно проводится анализ того, насколько хорошо аудиторией воспринимаются изменения

Популярные статьи

• 9.7K
• 6 мин.

Когда-то о них никто не знал: рекламные ролики, которые прославили компанию

В нашей подборке рекламные видеоролики, которые вы точно видели, но, возможно, уже забыли. А ведь благодаря им некоторые бренды стали такими запоминающимися. Поностальгируем?

• 28 декабря 2020
• SERM

• 56.2K
• 9 мин.

Подборка репутационных лайфхаков: как мотивировать клиентов писать положительные отзывы

Положительные отзывы от клиентов – это не просто приятно, но и полезно. Благодаря им вы получаете трафик на сайт, новых покупателей, продажи, раскрученный бренд. Но что делать, если клиенты по каким-то причинам не оставляют о вас отзывы? Как вообще их собирать? С этими и многими другими вопросами разбираемся в статье.

• 10 ноября 2018
• SERM

• 36.3K
• 10 мин.

• 9 августа 2018
• SERM

Ребрендинг: примеры

Примером ребрендинга может служить одна из известных компаний, которая за счет улучшения собственной торговой марки увеличила сбыт и популярность. Это всем известная компания Pepsi-Cola, которая провела свою ребрендинговую политику в 1998 году. Примерно раз в десятилетие Coca-Cola и Pepsi занимаются относительно значительными обновлениями.

В сфере компаний, предоставляющих сотовые услуги, удачный ребрендинг провел ГК «Связной» в 2008 г. Логотип бренда обзавелся цветной полосой, а цвета фирмы расширились. Шрифт логотипа также был изменен.

В 2005-2006 году «Билайн» также пережил один из наиболее успешных ребрендингов среди телекоммуникационных брендов.

Всем известны обновленные имиджи «Аэрофлота», а также «РЖД».

Международная Авиатранспортная Ассоциация в 2007 году осуществила ребрендинг. Смена названия на Unifest Travel, внедрение электронных билетов, вступление в систему BSP — все это вывело компанию на новый уровень.

Ребрендинг — это трудоемкий и большой комплексный процесс, который дарит огромный шанс компании для смены направления и ее истории.

Примеры неудачного ребрендинга

Не все компании, которые запускают процесс ребрендинга, получают положительные отзывы. Ниже приведены некоторые известные компании, которые в свое время крайне пожалели, что решились на данный маркетинговый шаг. Отметим несколько:

1. Animal Planet. С 1996 года компания запомнилась зрителям логотипом со слоном и земным шаром, но в 2010 году хозяин канала Discovery принял решение его поменять на более яркий и современный логотип, который отвечал тенденциям современной моды. Зрители не оценили подобного решения.
2. PepsiCo, сок «Tropicana». Решение изменить полюбившуюся многим покупателям упаковку сока «Tropicana» было одним из самых неверных. Яркий и запоминающийся апельсин с трубочкой сменился на невзрачную, блеклую и совсем неприметную упаковку.
3. «Тот самый чай». Широко известный чай «со слоном» преобразился в середине 2000-х годов, посредством изменения палитры цвета на упаковке (они стали более блеклыми) и бумаги. Потребители не увидели большой разницы – ведь на упаковке все тот же слон и Тадж-Махал, но все равно поняли, что стало что-то не так. Никто из них не понял, зачем было менять то, что прекрасно принималось людьми, и хозяин марки был вынужден вернуть все на свои места.

Подытожив все вышесказанное, отметим, что проведение ребрендинга – это нужное и полезное дело. Но, как любое действие, к нему нужно подходить с умом и необходимыми знаниями и умениями.

Как понять, что пора провести ребрендинг?

Каждый бренд хочет удерживать лидирующие позиции на рынке и прикладывает к этому максимум усилий. Чтобы удовлетворять потребности аудитории, нужно четко представлять, что люди хотят получить. Приверженность традициям – конечно, хорошо, но является ли давно знакомый бренд лидером продаж? Нет? Может, потому, что просто устарел – не сам товар, а бренд? Многие потребители покупают только то, что «в тренде», и следовать трендам должен любой предприниматель, если хочет удержаться на рынке.

Когда нужен ребрендинг?

• Изменение предпочтений целевых клиентов. В итоге предприниматель сталкивается с тем, что позиционировать товар надо по-другому, подстраиваясь под изменившиеся вкусы аудитории. А то уменьшается спрос, уходит часть покупателей – не дело!
• Если пропадает интерес к компании, это не всегда связано с устаревшим позиционированием. Просто покупателям могло захотеться разнообразия. Число клиентов вырастет, если торговая марка изменит дизайн или придумает новый способ рекламы.
• Если бренд с момента появления не был успешен длительное время, с самого момента его появления, то необходим ребрендинг. Поскольку этом случае качественный ребрендинг просто жизненно необходим, иначе компания понесет серьезные убытки.
• Если компания хочет расширить свой пакет услуг.

Лаконичная «Лента»

Сеть гипермаркетов объявила о ребрендинге в мае этого года. На старом логотипе был изображён подсолнух с лепестками.

Логотип «Ленты» до 2021 года. Изображение: «Лента»

Компания запланировала развивать новые форматы: минимаркеты, супермаркеты и онлайн-торговлю — с этим и связана необходимость ребрендинга. Новый логотип стал минималистичным и современным: изменили стиль изображения подсолнуха и фирменный шрифт.

Логотип «Ленты». Изображение: «Лента»
Логотипы суббрендов «Ленты». Изображение: «Лента»

Работу проделали в Landor & Finch совместно с бренд-специалистами «Ленты». Новый фирменный стиль только начинают внедрять: скоро на всех гипермаркетах сменятся вывески, будут появляться новые торговые точки.

Конечно, отнюдь не все крупные российские бренды «упакованы» иностранцами — есть и крутые отечественные примеры. Айдентику Ozon сделали в российском агентстве Red Keds (переходите по ссылке — пол учите море удовольствия ). Фирменный стиль «Перекрёстка» создали в Suprematika. Над визуальными коммуникациями Lamoda работали в агентстве «Щука». А иногда российские дизайнеры сотрудничают с западными для решения точечных задач и обмена опытом.

В рамках импортозамещения стране нужно больше высококлассных графических дизайнеров! Хотите работать в топовых студиях и предлагать визуальные решения мирового уровня? Получайте современное высшее образование. В онлайн-бакалавриате Skillbox теория сочетается с практикой — есть все возможности для глубокого освоения профессии.

Как продвигать бренд?

Нет четких инструкций, что нужно делать, чтобы раскрутить бренд и сформировать имидж организации. Для каждой компании путь будет индивидуальным и уникальным. Зависит от многих факторов: для какой аудитории вы существуете, на какой территории, какие ставите задачи.

Но можно выделить направления, на которые стоит обратить внимание всем компаниям

Бренд-позиционирование

В этом пункте важно четко обозначить целевую аудиторию, основные характеристики, преимущества перед конкурентами, характер и ценность бренда. Через позиционирование раскрываются свойства и качества товара

Вы говорите о проблемах, которые он решает, и отражаете, для кого он.

Вот, например, бренд «Мерси» сразу нашел путь к сердцам людей, став первым шоколадом, с помощью которого можно выразить особую благодарность.

Хорошо раскрученный, с правильной позицией, такой бренд влияет на все сферы, начиная от клиентов, заканчивая персоналом, желающим работать в вашей компании. При чем здесь персонал? Когда сотрудники — часть бренда, они лучше понимают, в чем ценность продукта и что нужно делать для повышения его узнаваемости.

Что даст правильное позиционирование?

Восприятие среди клиентов. Те самые ассоциации, которые возникают у потребителей, когда они видят ваш бренд. Положительный настрой или нет? Хотят они ваш продукт?

Узнаваемость

То, чем вы выделяетесь среди конкурентов, что привлекает внимание. Что о вас знают клиенты?

Лояльность

Желание клиентов выбирать именно ваш бренд, несмотря на цену. Отвержение альтернативы.

Кажется, что выгоды весьма абстракты. Но нет. Они напрямую ведут к увеличению потребительского спроса и, соответственно, вышей выручки.

Есть важный нюанс: даже если вы не занимаетесь вопросами позиционирования бренда, у людей все равно формируется в голове какой-то образ. Смекаете, что здесь что-то может пойти не так? Поэтому этим моментом лучше управлять, чем пускать на самотек.

Бренд-стратегия и управление

Это план действий, который поможет выделиться и прийти к результату. Здесь нужно проанализировать конкурентов, целевую аудиторию и собственную компанию. Затем прописать цели и задачи, составить стратегию общения для продвижения бренда и создания имиджа компании, чтобы четко понимать, как действовать вам и вашим сотрудникам. Необходимо найти способы достижения этих целей и распространения информации.

Попутно постоянно следим за отзывами в сети, анализируем, что о нас говорят люди, отрабатываем публичные позитивные и негативные обращения. При необходимости вносим корректировки в продукт.

Бренд-компоненты

Та самая видимая часть: фирменный стиль, цвет, логотип, имя, слоган, упаковка, сайт. Сюда же можно отнести интерьер торговых точек, сувенирную продукцию, выставочные стенды, визитки, бланки для официальных писем и прочее.

Фирменная атрибутика — отличный способ рассказать о себе и оставить отпечаток в подсознании пользователя.

Продвижение бренда

Ищем каналы и способы повышения узнаваемости бренда: какие люди и как донесут на рынок информацию о продукте/услуге, для кого будет предназначен бренд. Один из самых популярных способов на данный момент — с помощью инфлюенсеров.

Инфлюенсеры (англ. influence — «влиять») — люди, мнение которых имеет значение для определённой аудитории. Проще — популярные блогеры, актеры, певцы и другие знаменитости, которые прорекламируют Ваш бренд в соцсетях.

Именно так заходила на рынок ныне популярная натуральная косметика Mixit — с помощью Ольги Бузовой, Настасьи Самбурской и Елены Летучей.

Здесь важно правильно выбрать человека по сфере деятельности (путешественники, спортсмены, мамочки, автолюбители и прочие), региону, возрасту и уровню дохода

Слияния и поглощения

По большей части если у компании меняется владелец: происходит слияние, поглощение или разделение — это приводит к немедленному ребрендингу. Международное агентство Landor с помощью машинного обучения выяснило, что 74% компаний поступают так с приобретенными брендами. Правда, здесь играет роль размер сделки: чем она больше, тем выше шанс, что бизнесу оставят его имя. Ну а зачем менять, если деньги приносит?

Так, гибкую стратегию использует бренд Renault-Nissan, что обусловлено географическими причинами. Популярный в Азии и Америке Nissan преобладает на этих рынках, тогда как в Европе большую долю занимает Renault. А вот если компания скупает бизнесы, чтобы строить экосистему, как Сбер, она будет давать каждому свое имя — или часть имени.

И многое другое

В Wolff Olins также занимались визуальными коммуникациями «Альфа-Банка», автомобильных заводов ГАЗ, «Евросети» и даже более мелких компаний — например, производителя овощей «Белая Дача».

Интересная история российского брендинга связана лично с Майклом Вольфом, который в начале нулевых ушёл из агентства и работал на себя. В 2010 году он занялся перерождением российского банка «Лайф». Название заменили на оптимистичное «Пойдём!», а в айдентику добавили котиков — ещё до того, как это стало мейнстримом!

Изображение: Банк «Пойдём!»
Изображение: Банк «Пойдём!»
Скриншот: сайт банка «Пойдём!»

Выход на международный уровень

Иногда нужны изменения, чтобы бренд можно было использовать на международном уровне. Это может быть связано, например, с языковыми барьерами: в других странах обычное, казалось бы слово, будет вызывать неправильные ассоциации. Компании, которые продают одни и те же продукты в нескольких странах под разными названиями, также все чаще предпочитают использовать один международный бренд.

А вот пример от мобильной операционной системы Google Android, которая традиционно давала своим новым версиям имена сладостей: Kit Kat, Oreo или Eclair. Проблема была в том, что во многих регионах эти названия вызывали трудности в произношении — а кое-где о таких даже не слышали. Так что в рамках ребрендинга 2019 года компания перешла к привычным числовым версиям.

Логотип тоже пришлось изменить: фирменный цвет Android не был доступен для людей с самой распространенной формой дальтонизма — в красно-зеленом спектре. Поэтому цвет андроида Энди разбавили синими тонами

Репозиционирование

Второй тип рестайлинга — более глубокий, он имеет причины стратегического порядка, и тут различия ясны. Основное задание рестайлинга в этом случае — увеличить узнаваемость бренда с учетом изменений в окружающей среде его обитания.

К примеру, целевая аудитория компании — молодые люди до тридцати лет, а в моде — замысловатые графические рисунки. Через десять-двадцать лет предыдущая целевая аудитория бренда повзрослела, а с новым покупателем необходимо говорить на его языке.

Второй тип рестайлинга применяют компании с жизненным опытом. Но не всегда после такого изменения логотипа совсем изменяется фирменный стиль бренда, хотя перемены в позиционировании могут произойти. Компании стараются повысить свою известность и одновременно сохранить свой визуальный образ.

Какие каналы использовать для продвижения?

Есть 2 больших пути: оффлайн и онлайн. Одни выбирают только офлайн, вторые онлайн, но в идеале нужно совместить эти направления, чтобы максимально увеличить охват аудитории.

Как можно заявить о себе в оффлайне:

• Спонсорские и благотворительные мероприятия, пресс-конференции, семинары, выставки, на которых вы можете рассказать о себе и своем продукте, зарекомендовать себя в качестве экспертов в той или иной области.
• Печатные материалы, бизнес-карточки, визитки.
• Брендированные товары, сувенирная продукция.
• Выставочные стенды, витрины.
• Реклама: баннеры, ТВ, аудиореклама, реклама в лифтах, на транспорте, в метро и тд.

Составляющие онлайна гораздо шире. А главное преимущество: возможность работать для конкретной целевой аудитории.

Как это делаем мы:

Сайт

Описание всех услуг, информация о компании, блог, обучение, портфолио, данные о сотрудниках и еще много чего интересного!

Соцсети

У нас есть страницы ВK, Fb, Твиттере, Instagram и YouTube.

Задействуем медийную, контекстную и таргет в соцсетях.

Сторонние площадки

Не буду прикладывать скриншоты наших карточек в справочниках и картах, зато вы прямо сейчас можете подписаться на  — вэлкам!

На сторонних площадках легко делиться опытом и полезным контентом, обучать аудиторию, поддерживать контакт с клиентом.

Что еще?

Не забывайте про отзывы! Это бесплатная и эффективная реклама. Довольные клиенты — залог рекомендаций и продвижения. Люди изначально больше доверяют друг другу нежели бренду.

Работа с брендом, как и с репутацией, это постоянный труд. Нельзя единоразово что-то сделать — и забыть. Чтобы удержаться на плаву, нужно регулярно следить за рынком, мониторить конкурентов, придумывать фишки, а иногда полностью пересмотреть концепцию и сделать ребрендинг. Но это уже совсем другая история.

Этапы

Ребрендинг состоит из нескольких этапов, которые необходимо применять согласно индивидуально разработанному плану (но, обычно, план везде одинаковый).

Сначала проводится полный аудит бренда. Подобного рода мероприятия заключаются в доскональном изучении действующего состояния бренда, как к нему относятся покупатели, смогут ли его распознать среди остальных похожих продукций. Помимо этого, проводится анализ проблематики и сильных сторон, после этого специалисты определяют необходимость ребрендинга, его составляющие и возможность применения, основываясь на финансовых отчетах организации.

Следующий этап заключается в определении тактики и стратегической направленности процесса ребрендинга. Он определяет, какие преобразования необходимо провести, и что именно подвергнется изменениям (только, например, название или же нужно менять всю политику бренда). После этого необходимо реконструировать основополагающие элементы предприятия. Здесь нужно создать новую позицию, которая поспособствует осуществлению свежести в визуальном и голосовом определении компании, а также определит передовую направленность бренда.

Заключительной частью ребрендинга станет ознакомление целевой аудитории с измененным брендом и понимание его новой позиции.

Стоит понимать, что ребрендинг продукта или компании – это весьма рискованный шаг, который подразумевает, что руководители компании собираются принять последующие изменения в уже реализованной производственной стратегии.

В случае, когда действующий бренд находится в стабильном положении перед своими потребителями, то после ребрендинга он может потерять имеющиеся позиции. Но любая компания (даже широко известная и признанная) должна развиваться в ногу со временем и современными тенденциями.

Примеры

Несколько лет назад известное каждому россиянину предприятие «Сбербанк России» полностью изменил свой имидж, то есть был проведен полный ребрендинг, как компании, так и ее услуг. Но, например, новый логотип компании оказался абсолютно узнаваемым.

Стоит отметить, что «Сбербанк» затратил немалые средства на ребрендинг: только смена логотипа обошлась предприятию в 50 миллионов долларов. Но расходы не были напрасны.

Главное, что изменилось, как считают специалисты, это то, что банк стал более современным, актуальным и дружелюбным. Это действительно был переход на новый уровень развития.

В отремонтированные отделения приятно заходить, там клиентов встречают приветливые молодые сотрудники, одетые согласно разработанному корпоративному стилю: черный низ, белый верх и зеленые галстучки с логотипом. Теперь в «Сбербанке» отсутствуют очереди и имеется масса удобных терминалов.

Виды ребрендинга

Существует два основных типа ребрендинга, связанных с характером проводимых изменений.

Первый — это ребрендинг продукта, который заключается только в обновлении визуальной стороны. Здесь популярно создание упаковки нового продукта, ее формы, расцветки, шрифтов в описаниях и других графических элементов. Это безусловно положительно сказывается на восприятии продукта покупателем

Новые продукты всегда привлекают внимание и делают продукт более привлекательным за счет имиджевых аспектов, поэтому потребители охотнее тянутся к нему на полке.

Второй — это комплексный ребрендинг. Здесь используется комплексное изменение маркетинговой стратегии, то есть не только описанные выше визуальные модификации, но и новая целевая группа

Следует помнить, что товары и услуги часто ориентированы на определенную возрастную группу потребителей. Соответственно, механизмы, которые использовались 10 лет назад для привлечения интереса к продукту 20-летних, могут больше не соответствовать их предположениям сегодня. Одним из видов общего ребрендинга является также сотрудничество или слияние двух или более разных компаний, что требует разработки общей маркетинговой стратегии.

Что в себя включает ребрендинг

Провести ребрендинг компании – значит, актуализировать компанию под современное время и внести в него новизну, свежие идеи. При ребрендинге полного изменения бренда может и не быть, происходит трансформация лишь части бренда, хотя в некоторых случаях требуется и полная реструктуризация.

Ребрендинг состоит из:

Перепозиционировании бренда. Для того, чтобы изменить отношение потребителя к продукции необходимо изменить концепцию бренда, разработать мероприятия и воплотить их в жизнь, что, в свою очередь, при правильном и рациональном отношении сможет выделить фирму на фоне других компаний, а это благоприятно скажется на повышении продаж предприятия.

Изменение философии бренда. Если главной идеологией фирмы будет считаться увеличение продаж на фоне безответственного отношения к покупателям, то такая компания рано или поздно закроется. У каждой компании должны быть свои базовые принципы, лежащие в основе марки, которые включаю в себя: общественные, социальные, этические и иные принципы. Главная основа философии бренда – четко понимать смысл нахождения бренда на рынке.

Новизна в подаче бренда. В условиях жесткой конкуренции необходимо преподносить свой бренд так, чтобы выделить его на фоне других конкурентов. Главным условием успешного бренда является уникальное, неповторимое преподнесение продукции. Можно воспользоваться принципом новое – это хорошо забытое старое.

Изменение фирменного стиля. Крупные компании имеют свой слоган, узнаваемый логотип и цветовое решение, оригинальное место продаж. Временами все составляющие бренда проходя изменения.

Быстрое нахождение бренда в точках продаж
Для того, чтобы покупатель смог быстро сориентироваться в торговом пространстве и найти интересующий его продукт, применяются всевозможные рекламные кампании, способные привлечь внимание покупателя.

Вводятся новые сервисные услуги

Очень важно для укрепления позиций фирмы на рынке вводить новые сервисы, услуги, которыми покупатели будут активно пользоваться, особенно тех, которые пользуются повышенным спросом
Примером может служить компания, которая занимается предоставлением услуг интернета, а в процессе ребрендинга появилась возможность вызывать на дом ремонтника ПК. Такая услуга значительно повысит рейтинг фирмы в глазах пользователей на фоне других конкурентов, особенно если такой сервис иные фирмы не предоставляют.

Ребрендинг может проводиться во всех аспектах бизнеса: начиная от упаковки изделия, заканчивая сменой целевой аудитории.

Этапы ребрендинга

1. Глубокий анализ бренда. На этом этапе изучают состояние бренда, определяют отношение аудитории к нему, выявляют сильные и слабые стороны, выделяют конкурентов и исследуют их преимущества. После такого аудита принимают решение о том, насколько глубокий ребрендинг нужен компании.
2. Разработка стратегии ребрендинга. На основе полученных результатов разрабатывают стратегию ребрендинга. Определяют компоненты бренда, которые нужно изменить, работают над методами сохранения и развития сильных сторон. Выбирают эффективные способы, техники и инструменты, которые помогут провести ребрендинг.
3. Проведение ребрендинга. На этом этапе вносят все изменения и внедряют в жизнь главную стратегию.
4. Осведомление аудитории с новой концепцией бренда. На последнем этапе аудиторию знакомят с новой идеологией, объясняют суть ребрендинга и рассказывают о новых выгодах сотрудничества.

Обновлено: 09.04.2021

Виды ребрендинга

В зависимости от поставленных задач ребрендинг может быть комплексным или частичным. 

Комплексный ребрендинг – тотальное изменение компании или проекта. Нередко ребрендинг заходит так далеко, что новую организацию не узнать по сравнению с предыдущей версией. В таком случае происходит повсеместное преобразование: новый дизайн, логотип, стиль, оформление, отказ от низкомаржинальных продуктов и услуг, улучшение ассортимента, новая корпоративная этика. Но обычно основное направление деятельности компании не меняется, как и ее клиентская аудитория.

Частичный ребрендинг – это изменение какой-то отдельной части компании. Например, обновление логотипа, если он ассоциируется с неприятными эмоциями, случаями, образами или вообще напоминает другую крупную корпорацию. Или редизайн упаковки продукта, чтобы повысить его узнаваемость и сделать заметнее, а значит, увеличить продажи. В этом случае решается конкретная задача или проблема.

Похожие записи:

Молния: мифы и правда Соловки инфо Сколько калорий можно сжечь при ходьбе за 10000 шагов Как вести бухгалтерию ооо самостоятельно: пошаговая инструкция 2021 Pr Krylov