Форма онлайн-записи. что это и как создать

Rubitime

Особая CRM позволяет автоматизировать процессы записи. Удобна и клиенту, и специалисту, поскольку простой и понятный интерфейс не вызывает лишних вопросов. Рассылка через уведомления работает исправно, встроенная техподдержка готова ответить на любые интересующие вопросы 24/7. Клиент имеет возможность частично или полностью произвести оплату услуги без комиссии. Встроен график работы персонала, отображается статистика по каждому клиенту и сотруднику, а также по предоставляемым услугам. Виджет гибкий, подстраивается под особенности компании и способен эффективно поддерживать бизнес-процессы, грамотно структурируя и выстраивая их.

Цена: от 240 до 960 рублей.

Плюсы

• многофункциональность и универсальность;
• наличие удобного мобильного приложения;
• непрерывная работа технической поддержки;
• гибкость программы;
• интеграция с Яндекс.Метрикой и иными аналитическими сервисами.

Минусы

отсутствие бесплатной версии программы.

Работа заметно улучшилась после покупки программы. Совершенно не жалко платить ежемесячно, ведь выгода куда больше. Отказавшись от бумажной волокиты и путаницы с записями, мы не только улучшили внутреннюю работу компании, но и приобрели множество постоянных и новых клиентов. Нам доверяют из-за высокого качества и профессионализма, а мы стараемся постоянно совершенствоваться, в том числе осваивая вот такие интересные программы.

Мой кабинет

Удивительно дружелюбный, удобный и понятный сервис для онлайн-записи клиентов. Идеально подходит для большинства учреждений сферы услуг – от парикмахерских и автомоек до медицинских центров и крупных автосервисов. Виджет «Моего кабинета» подключается на сайт или группу в соцсети. Клиенты могут записываться на прием круглосуточно несколькими щелчками мыши, а также свободно переносить даты посещения и перезаписываться к другим специалистам.

Плюсы

• Возможность учреждения проводить акции и делать скидки, уведомляя при этом клиентов посредством СМС-оповещения.
• Гибкая система абонентской платы.
• Наличие поддержки филиалов учреждения.
• Тесная обратная связь с клиентской базой, предоставление клиентам возможности писать отзывы о каждом работнике в отдельности и об учреждении в целом.

Минусы

Отсутствие возможности принимать платежи от клиентов.

Сколько стоит?

Минимальный порог ежемесячной абонентской платы – 290 рублей (тариф «Малый кабинет», единовременная оплата за год). Максимальную сумму придется отдать за пользование тарифом «Большой кабинет» при оплате одного месяца работы – 2490 рублей. Имеется пробный период продолжительностью до 10 дней, в зависимости от выбранного тарифа.

Достойные помощники

Описанные выше онлайн-сервисы записи клиентов являются универсалами в своем деле, то есть подходят для большинства учреждений сферы услуг. Однако существуют также узкоспециализированные сервисы, ориентированные на работу в конкретном сегменте бизнеса. О них вкратце и поговорим:

1. Облачный сервис, «заточенный» под работу с клиентами стоматологической поликлиники. Он обладает интуитивным интерфейсом и легко настраивается как под одного врача, так и под целый штат медперсонала в количестве более 20 человек. DentalBase «дружит» со всеми известными браузерами и работает без установки дополнительного софта. Помимо управления расписанием клиники, этот сервис может вести анкеты пациентов и простой учет финансов. Стоимость пользования – от 99 рублей в день. Доступна тестовая версия.
2. Интересный сервис, созданный специально для организаций, занимающихся продажей дверей, пластиковых окон и натяжных потолков с последующим их монтажом. Функционал Ramex выходит за пределы стандартных сервисов онлайн-записи. Помимо автоматической регистрации обращений и жалоб клиентов, программа позволяет записывать телефонные звонки, планировать работу офиса, оформлять отчеты, а также решать многие другие важные задачи. Абонентская плата – 1500 рублей в месяц. Пробный период – 14 дней.
3. Название данного сервиса говорит само за себя – он значительно упрощает процедуру бронирования номеров в отелях, гостиницах и базах отдыха. Подключаемый модуль можно встроить в любой интернет-сайт и выполнять с его помощью целый спектр задач, связанных с управлением гостиницей, включая прием заявок и рассылку уведомлений клиентам. Цена – от 340 рублей в месяц. Есть пробная версия.
4. С помощью этого сервиса клиент может без проблем записаться в автосервис, шиномонтаж или на автомойку. Удобная форма круглосуточной записи, дружелюбный интерфейс и грамотная обработка обращений клиентов – вот главные преимущества Autosprite. Встраивается в любой сайт или группу в социальной сети. Оплата – от 1400 рублей в месяц. Имеется демо-версия.
5. Данный сервис создан для осуществления онлайн-записи в различные образовательные учреждения, а также на курсы, мастер-классы, семинары и тренинги. Кроме непосредственно записи новых обучающихся, «Мой класс» может оповещать клиентов о начале занятий, вести аналитику учебных групп и учитывать платежи. Сервис интегрируется в любой сайт и способен работать на мобильных устройствах. Цена начинается от 590 рублей в месяц. Бесплатный тариф ограничен ведением не более пяти групп обучающихся.

Отчетность и аналитика

Отчетность и аналитика оказывают реальную помощь как коммерческим компаниям, так и некоммерческим, поскольку эти функции позволяют собирать, управлять данными клиентов, чтобы получить всестороннее представление о бизнесе в режиме реального времени. Благодаря использованию настраиваемых панелей мониторинга, можно отслеживать бизнес-функции, такие как активность продаж, производительность сотрудников, или изолировать ключевые тенденции в бизнесе. Этот тип информации позволяет принимать более обоснованные бизнес-решения, совершенствовать маркетинговые кампании и улучшать целевые группы потребителей, подходящие для бизнеса.

Система автоматизирована, что позволяет пользователю автоматически разрабатывать и запускать бизнес-процессы, такие как управление, прогнозирование продаж и выполнение заказов. Кроме того, автоматизация рутинных задач может способствовать сотрудничеству в режиме реального времени в организации, что позволит устранить избыточность, и помочь ее сотрудникам согласовать цели. Этот инструмент предоставляет большие возможности группам продаж, которые могут использовать функцию автоматизации для сокращения административных задач. Это позволяет сосредоточиться на создании потенциальных клиентов, закрытии сделок и создании отношений с клиентами, которые обеспечивают производительность и рентабельность проекта.

Сторонняя интеграция относится к партнерству между разработчиком программного обеспечения CRM и другими поставщиками услуг. Перед тем как работать в этой программе CRM, выполняют интеграцию с дополнительными инструментами и приложениями, что повышает ценность пользовательских инвестиций, предлагая дополнения для повышения производительности труда. Как правило, дополнения и интеграция, предлагаемые сторонними поставщиками, включают инструменты, такие как производительность рабочего стола, поддержка электронной почты, веб-службы и бизнес-приложения.

NaPriem

Эта российская разработка в области сервисов для онлайн-записи позволяет максимально автоматизировать процесс ведения расписания сотрудников учреждения. Данный сервис удивительно прост в освоении – с его интерфейсом разберется даже ребенок. Гибкая настройка функционала способствует применению сервиса NaPriem в самом широком спектре видов деятельности.

Плюсы

• Встроенная функция брендирования, позволяющая показать «лицо» компании.
• Безопасный доступ и надежное хранение клиентской базы.
• Подробная и всесторонняя аналитика процессов работы с клиентами, а также подготовка подробных отчетов по различным аспектам деятельности учреждения.
• Максимально наглядный и интуитивный журнал записи клиентов.

Минусы

Функционал все же не отличается богатством по сравнению с конкурентами, отсутствует разграничение управления доступом.

Сколько стоит?

Сумма абонентской платы рассчитывается индивидуально на сайте сервиса и зависит от количества сотрудников, клиентов и рабочих дней учреждения. Имеется пробный период и бесплатный тариф.

Yclients

Обычная бесплатная платформа с интуитивным управлением. Мощный функционал делает программу очень разнообразной и используемой в различных сферах, в частности, с целью автоматизации сферы услуг. Виджет позволяет подбирать удобное время, внешний вид настраиваемый под клиента. Встроенные покупки позволяют расширить функционал, но в целом, согласно отзывам, даже бесплатной версии хватает на то, чтобы вести полноценный и подробный клиентский учет. Предусмотрен как импорт, так и экспорт данных, встроено отслеживание статистики, есть вариант выявить оценку каждой услуги.

Плюсы

• удобные функции онлайн-записи;
• рабочий кабинет полностью настраивается под клиента;
• есть раздел глубокой аналитики каждой услуги;
• экспорт и импорт данных;
• техподдержка работает без перерывов и выходных;
• автоматизация администрирования;
• демо-версия имеет расширенный функционал.

Минусы

программа не гибкая, медленно подстраивается под требования рынка услуг.

Одна из лучших программ, все настраивается конкретно под мою работу. Конечно, нужен денек-другой, чтобы привыкнуть к интерфейсу, но в целом отличное приложение. Недостатков не нашла, хотя многие, кто работает с программой в течение длительного времени, отмечают отсутствие гибкости. То есть на рынке происходят изменения, а вот программа адаптируется под них крайне медленно. Но мне жаловаться не на что.

ПоЗаписи

Даже несмотря на слегка устаревший вид, программа все равно остается одной из популярных и востребованных. Доступ к широкому функционалу помогает администраторам и специалистам вести запись клиентов, а клиенты получают своевременную информацию и оповещения. Есть встроенные покупки, они опциональны и зависят от сферы деятельности компании. ПоЗаписи предоставляет доступ к электронному журналу бронирования, в режиме онлайн производится предоплата услуги, также ведется контроль процедуры отмены заказа.

Плюсы

• предоплата онлайн;
• бесплатное использование возможностей сервиса;
• понятный интерфейс;
• подсказки для новичков.

Минусы

• устаревший дизайн;
• отсутствие мобильного приложения.

Пусть говорят об устаревшем дизайне, но я его считаю лучшим. Работаю более двух лет в системе ПоЗаписи, и меня все устраивает. Ни одной ошибки и неполадки, все четко, опционально и по делу.

Simplybook

Данная веб-система предназначена для грамотной организации и упорядочивания предварительной записи клиентов, процедуры бронирования и разработки графика работы учреждения. Сервис может успешно использоваться и в салонах красоты, и на станциях техобслуживания, и в различных учебных заведениях.

Плюсы

• Удобное и стабильное приложение для мобильных устройств.
• Функция группового бронирования.
• Автоматическое добавление к стоимости услуги суммы налога с продаж.
• Автоматическая синхронизация сервиса с «Google-календарем» и работа с редактором WordPress.
• Поддержка проведения видеоконсультаций с клиентами.
• Широкий выбор настраиваемых плагинов и расширений.

Минусы

• Высокая стоимость услуг, привязанная к курсу доллара.
• Нет функции работы с платежами клиентов.

Сколько стоит?

Стоимость пользования сервисом представлена в долларах и составляет от 9,9$ до 59,9$ в месяц. В тарифах «Стандарт» и «Премиум» предусмотрена функция собственного брендинга и повышенной защиты данных. Можно также воспользоваться бесплатным предложением с ограниченным функционалом.

GBooking

Данная программа для записи клиентов обладает широким набором функциональных возможностей и может использоваться для управления различными видами бизнеса. Опция онлайн-записи клиентов – это лишь верхушка большого айсберга, с которым можно сравнить GBooking. Учет клиентов происходит через единый электронный журнал, исключительное право на доступ к которому принадлежит администратору.

Плюсы

• СМС- и e-mail-уведомления рассылаются не только клиентам, но и администраторам.
• Наличие специализированного инструмента «Жалобы» для сбора информации о некачественно оказанных услугах.
• Возможность настройки групповых занятий в электронном журнале записи.
• Функция, позволяющая размещать информацию об учреждении на партнерских сайтах и отраслевых площадках.

Минусы

Отсутствие функционала по расчету зарплаты, что совсем не критично, но, учитывая довольно серьезный размер абонентской платы за пользование сервисом, – хотелось бы видеть данную функцию.

Сколько стоит?

Три тарифных плана отличаются поддержкой разного количества сотрудников учреждения и, соответственно, абонентской платой. «Эконом» (до 5 сотрудников) – 1200 рублей в месяц; «Старт» (до 10 человек) – 2500 рублей; «Бизнес» (до 20 работников) – 3900 рублей. Если в организации работает более 20 человек персонала, то сумма абонентской платы обговаривается отдельно.

iBolit

Мобильное приложение с расширенным функционалом. Прекрасно совместимо и с Андроид, и с iOS. Интерфейс простой и понятный, разработчики постоянно занимаются усовершенствованием программы, поэтому пользователи даже не замечают мелкие неполадки. Стандартный пакет включает в себя подробное расписание работы врачей, есть также встроенные презентации специалистов. Удобная онлайн запись работает без ошибок, а если пациенту нужно срочно получить консультацию, то сделать это можно через чат и видеочат. Помимо прочего, прямо в программе автоматически рассчитывается заработная плата доктора за осуществленную онлайн-услугу и консультацию. Ведется статистика клиентов, дополнительные возможности включают работу колл-центра, интеграцию с МИС, удержание клиентов, осуществление автоматической рассылки.

Цена: около 2000 рублей.

Плюсы

• приложение полностью удовлетворяет потребности медицинского учреждения;
• единоразовая оплата;
• удобная система расчета заработной платы;
• встроенный чат, наличие видеочата;
• презентация врачей.

Минусы

• приложение подходит только медицинским работникам;
• отсутствие демо-версии.

Работаю в медицинской сфере уже 4 года, еще ни разу не видела настолько продуманного и удобного приложения. Оно просто в работе, при этом в него встроено одновременно столько функций, что разбегаются глаза. Я вам однозначно рекомендую приложение iBolit, поскольку вы не разочаруетесь и иначе посмотрите на возможности систематизации работы.

Get in line

Этот простой и удобный облачный сервис онлайн-записи прекрасно подойдет для владельцев небольших учреждений сферы услуг: хостелов, автотранспортных предприятий, салонов красоты и заведений общественного питания. Он позволяет вести запись клиентов через встроенные виджеты, которые можно размещать как на сайтах, так и в группах социальных сетей. С помощью Get in line можно также детально анализировать различные показатели бизнеса, рассчитывать зарплату персонала и информировать клиентов о скидках и проведении акций.

Плюсы

• Интуитивная настройка основных функций сервиса.
• Отзывчивая, профессиональная и вежливая служба технической поддержки.
• Стильный дизайн и возможность тонкой настройки формы.
• Автоматический анализ деятельности каждого сотрудника учреждения с подсчетом его загруженности в разные периоды рабочей смены.

Минусы

• Отсутствие поддержки мобильных устройств.
• Некоторая ограниченность функционала, которая, впрочем, компенсируется бесплатностью сервиса.

Сколько стоит?

Ни копейки – использование сервиса совершенно бесплатно!

Обзор и особенности CRM программ для салонов красоты

В косметической сфере всегда была высокая конкуренция. И сейчас она намного сильнее. Главный вопрос в повестке дня любого салона – это, как привлечь клиентов и удержать их. Бизнес должен неустанно контролироваться по качеству и актуальности предоставляемых услуг. Именно с помощью CRM можно выявить недочеты в работе салонов.

Владельцам, необходимо выбрать лишь одну из систем CRM для салонов красоты, которая обеспечит вывод заведения в лидеры рынка индустрии красоты.

AmoCRM

Программа, с помощью которой можно продвигать крупные салоны. Она представлена как приложение для мобильных устройств. С ее помощью можно собирать статистику, анализировать информацию и управлять данными, благодаря тому. что есть доступ по смартфону. Приложение интегрировано с:

• социальными сетями;
• электронной почтой;
• продуктами 1C;
• интернет-банкингом.

Используя ее, можно уведомлять клиентов, создавать отчеты, очищать данные. Приложение требуется инсталлировать на компьютере либо на смартфоне с операционной системой Android или IOS.

Перейти на amocrm.ru

Клиентикс CRM

Основное преимущество программы — это простота в использовании. У нее понятный интерфейс, что позволяет пользователям быстро освоить функционал. Нужная информация сразу выводится на экран, и даже поверхностный анализ данных поможет понять, какую прибыль получил салон за определенный период.

В течение, максимум, трех дней пользователи в состоянии изучить функционал сервиса полностью. С помощью системы можно мгновенно рассчитать зарплату сотрудникам.

Перейти на klientiks.ru

Битрикс 24

Она оснащена современными и удобными функциями, которые можно применять для полноценного учета клиентов в небольшом или крупном салоне красоты. Программа легко устанавливается на компьютер либо мобильное устройство, ее не нужно специально настраивать. Необходимо зарегистрироваться, и приложение станет доступным.

Основные достоинства:

• Любая коммуникации с клиентами сохраняются в базе данных.
• Система сама направляет клиента к цели.
• По почте и СМС клиентам высылаются уведомления об акциях.
• Контроль за продажами и работой менеджеров.

Перейти на bitrix24.ru

S2 (SalesapCRM)

S2 — программа для эффективных продаж с бесплатным тарифом. В ней можно вести учет клиентов и сделок, управлять задачами, сохранять историю работы с каждым посетителем, а также его письма, звонки и информацию о визитах/платежах.

Перейти на salesap.ru

Yclients

Это одна из самых популярных CRM для салонов красоты. Количество пользователей превышает 13 000. С ее помощью можно отслеживать поведение покупателей, каждое их действие будет отмечено в журнале. Благодаря программе, можно делать информационные рассылки, которые напомнят клиентам о необходимости посещения салона.

Перейти на yclients.com

Журнал изменений

1.39
09/08/21
FIXED XSS vulnerability with Price field

16/04/21
FIXED Color settings
FIXED Divi compatibility

1.35
ADDED Color settings option

16/12/20

1.35
ADDED Color settings option

18/08/20

1.34
FIXED WordPress 5.5 Compatibility
FIXED the schedule might not work before in some themes

21/05/20

1.33
ADDED Date and time format is set from WordPress settings
ADDED Redirect to URL after successful appointment option
ADDED Form fields settings
IMPROVED Manual appointment adding

16/01/20

1.32
IMPROVED Manual appointment adding

21/11/19

ДОБАВЛЕНО Опция — автоматическая высота

21/05/19

ДОБАВЛЕНО Настройки формы бронирования

21/05/19

1.29
ADDED Url to appointment from calendar
ADDED New calendar view in console
FIXED Back button on front

19/04/19

1.28
JS updated

1.27
Improved Scroll to top when click next step on mobile.
Improved Calendar header in form booking on mobile

19/12/18

1.26 Add employees name in appointments on the dashboard calendar

07/12/18

1.25 Fixed translation and some styles

09/11/18

1.24 Fixed JS scripts enqueue order

12/10/18

1.23 FIXED when <? tag not working as php tag

28/09/18

1.22 Add timeslot duration

12/07/18

1.21

Fixed some CSS styles

11/07/18

1.20

Added unlimited staffs (employees) number

17/05/18

1.15

Fixed installation bug for some servers

10/05/18

1.14

• Fixed client adding’s function
• Added constant — version of plugin
• Добавлено немного стилей
• Fixed JS scripts

26/04/18

1.13

• Добавлена возможность добавлять клиентов из админки
• Обновлены стили в админке

1.11

• Теперь, если пользователь хочет записаться на сегодня, то он может выбрать только ближайшее будущее время
• Добавлено немного стилей

13/03/18
1.10 Добавлена колонка времени и стоимости в консоле в разделе услуги

22/02/18
1.09 Исправлено несколько ошибок

02/02/18
1.08 Добавлена функция определения текущего времени. Пользователи могут записаться только на будущее время -исправлено
Добавлены дополнительные опции для выбора услуг у сотрудников

29/01/18
1.07 Добавлена функция определения текущего времени. Пользователи могут записаться только на будущее время

24/01/18
1.06 PHP 5.4 поддержка

23/01/18
1.05 Добавлено несколько строк перевода

22/01/18
1.04 Исправлено выбор темы по умолчанию
1.03 Поправлены стили

18/01/18
1.02 поправлено несколько стилей. Изменен порядок в меню админа. Поправлено вывод плагина через шорткод

Planyo

Родиной этого сервиса для онлайн-записи клиентов является Швейцария, но он пользуется большой популярностью во многих странах мира, в том числе и в России. Сфера распространения Planyo охватывает туристические фирмы, крупные гостиничные комплексы, больницы, конференц-залы и многие другие типы учреждений.

Плюсы

• Больше тридцати поддерживаемых платежных интернет-систем.
• Интеграция со многими сторонними сервисами, такими как «Календарь Google», Microsoft Outlook, Joomla и другими.
• Использование PDF-вложений для отображения счетов и дополнительных документов.
• Поддержка создания мета-сайтов для работы с крупными инфраструктурами.
• Гибкий API, поддерживающий множество расширений.

Минусы

• Встроенная поддержка 27 языков, кроме русского.
• Высокая цена ежемесячной абонентской платы, которая, к тому же, привязана к курсу евро.

Сколько стоит?

Ежемесячная плата за использование сервиса составляет 23 евро. Имеется также 30-дневный пробный период и индивидуальный бесплатный тариф.

ПоЗаписи

За непримечательной внешностью этого онлайн-сервиса записи клиентов скрывается довольно широкий и гибкий функционал, позволяющий использовать «ПоЗаписи» в разнообразных учреждениях, связанных со сферой услуг. Здесь присутствует интеграция виджетов в социальные сети и на сайты, а также возможность оплаты через систему «Яндекс.Деньги»

Удобству клиентов в данном сервисе уделено повышенное внимание, что, несомненно, делает «ПоЗаписи» одним из лучших представителей своего «жанра»

Плюсы

• Возможность интеграции с календарем Google.
• Наличие системы контроля клиентов из «группы риска», которые несвоевременно вносят оплату за услуги или дискредитируют себя другими способами. На них можно налагать штрафы или вносить в черный список.
• Возможность разработки специальных анкет бронирования.
• Функция подсказок о наличии свободного времени.

Минусы

• Нет мобильного приложения.
• Несколько непривлекательный дизайн и цветовая гамма оформления сервиса.

Сколько стоит?

Сумма ежемесячной абонентской платы начинается от 400 рублей. Также имеется и бесплатный тариф, условия которого обговариваются индивидуально.

В итоге

Большинство сервисов онлайн-записи клиентов не стоит на месте, постоянно совершенствуясь и обрастая новыми полезными функциями. Они активно внедряются во многие государственные учреждения, искореняя очереди и сопутствующие им «разборки» между посетителями. Даже многие люди преклонного возраста, несмотря на свой консерватизм и, зачастую, ярое неприятие новых технологий, научились пользоваться электронной записью в поликлинику и другие организации. Подытоживая вышесказанное, можно с уверенностью сказать, что конкуренция между различными сервисами для онлайн-записи клиентов будет усиливаться с каждым годом. А, как известно, здоровая конкуренция способствует эволюции, снижению цен и повышению качества продукта, что не может не радовать!

Похожие записи:

Интерактивная карта метро москвы со станциями мцк и мцд Коммерческая тайна работодателя Лучшие бесплатные менеджеры паролей 2021 года Анализ видимости сайта в поисковиках с помощью se ranking Договор аренды транспортного средства с экипажем: как переделать шаблон под себя Хранение документов: сроки, порядок и штрафы