Продвижение бизнеса

Содержание

Билборды

Еще одним результативным способов раскрутки бизнеса является использование билбордов. Это рекламные щиты, разновидность наружной рекламы. Традиционно их устанавливают вдоль улиц, трасс. Трафик людей, проходящий или проезжающий по центральным улицам, огромный, отсюда и высокая эффективность.

Чтобы плакат, продвигающий вашу продукцию, принес высокие
продажи, необходимо придерживаться следующих критериев:

  • грамотно расположите рекламу, чтобы люди могли
    ее увидеть;
  • делайте ее заметной, яркой, выделяющейся;
  • используйте акции, распродажи и другие способы
    вовлечения людей;
  • пишите только понятные слова, будьте доступны
    для всех;
  • не используйте мат, оскорбления и любые формы
    дискриминации, иначе вас засудят и только снизите показатели продаж.

Что важно учитывать при заказе услуги продвижения

Очень важно попасть в цель, дать клиенту именно то, что он ищет. Забудьте о прелюдиях, которые были в рекламе прошлого века

Реклама и раскрутка проекта в интернете работает точно в цель и предлагает клиенту именно то, что он долго искал.

Для того чтобы лучше понять качество работы и уровень владения SEO-оптимизацией, вы можете просмотреть предыдущие примеры и проверить, насколько эффективной была раскрутка у других заказчиков подобной услуги.

Важно, чтобы специалисты понимали, как рекламировать именно ваш бизнес. Что необходимо учесть:

  • отзывы;
  • лояльность и отношение к клиенту;
  • портфолио;
  • профессионализм;
  • индивидуализация проекта;
  • помощь и разъяснение проводимых работ.

Что такое прямая реклама

Прямой раскруткой именуется информация, передаваемая напрямую при контакте без посредников устно либо письменно. Такая передача сведений происходит не только в личном формате, но и удаленно, к примеру, по телефону, почте, через интернет.

Главная отличительная черта этой раскрутки – обращение рекламодателя к потенциальному покупателю напрямую. Это максимально личностная вариация коммерческой рекламы, которая зачастую результативно работает, а значит цели рекламы достигнуты.

Как пример возможно рассмотреть многочисленные звонки из call-центров, предлагающие ту или иную банковскую услугу. Некоторых это раздражает, однако многие охотно вступают в беседу и даже соглашаются оформить кредит либо положить деньги под проценты.

Как оценить эффективность проделанной работы

Недостаточно внедрить ряд мероприятий, чтобы бизнес пошел в рост. Необходимо отслеживать и анализировать его показатели до и после применения определенной методики. Оценить эффективность и проконтролировать эффект от мероприятий можно посредством нескольких способов. В интернете итоги помогает подводить статистика, включающая:

  • данные об изменении количества просмотров;
  • проведенном на сайте времени;
  • сведения о проценте вторичных заходов;
  • параметры значимых операций (покупок, подписок, кликов);
  • число отказов.

Продвижение бренда в интернете – трудоемкий процесс, требующий постоянного мониторинга и отслеживания основных результатов. Грамотный подход к этому процессу позволит обеспечить компанию клиентами, а бизнес – прибылью и ростом.

Тизерная реклама

Правильная работа с тизерными сетями требует большей вовлеченности, чем работа с контекстной или таргетированной рекламой. Да, трафика можно получить очень много, но вот его качество может быть крайне низким. Что бы этого избежать, площадки, на которых показывают ваши тизеры, нужно постоянно модерировать, занося в черные списки самые плохие.

Также с самими тизерами нужно регулярно работать, придумывая новые варианты, которые привлекут внимание пользователей. Без этого никак, ведь тизеры часто размещают на сайтах, где рекламы очень много и рядовое объявления будет просто незаметно на общем фоне

Именно поэтому применяют так называемый шок-конент для привлечения внимания. Но такой подход подойдет далеко не для всех товаров и услуг.

Некоторые популярные тизерные сети:

  • Маркетгид;
  • Direct/ADVERT;
  • Bodyclick.

В принципе, даже если вы думаете, что тизерные сети для вас не подходят, можно выделить небольшую сумму на тестирование этого способа продвижения сайта.

Примечание: можно написать про тизерные сети + список/обзоры. Их вообще дофига, можно выбрать те, у кого есть ПП.

Идите в СМИ, если это уместно

СМИ — это телевидение, радио, печатные и электронные издания. Есть отраслевые СМИ — например, журналы для ветеринаров, электриков, предпринимателей. Обычно реклама в любых средствах массовой информации «никого не щадит» — ее видят все, и нельзя настроить точное попадание в целевую аудиторию. Зато у нее большой охват. А еще можно не заказывать рекламные кампании, а создавать публикации в СМИ самому. И выпускать их платно или бесплатно — это хорошо работает на узнаваемость бренда или спикера и в конечном итоге приводит к росту продаж и лояльности аудитории.

Реклама в СМИ работает: например, девелоперская компания «Феникс-Инвест» в 2016 году распродала все свои объекты к моменту сдачи, что редкость для регионального рынка. И это в том числе благодаря плотной работе с разными изданиями. Холдинг «Экоокна» за полтора года тоже выпустил около 120 публикаций в СМИ, и благодаря работе с медиа находит больше точек сбыта продукции. Константин Человечков, основатель студии интернет-маркетинга «Сайтоник», тоже пользуется интернет-СМИ для продвижения:

Кстати, можно не заказывать рекламу в газетах или на радио, а создать свое СМИ для клиентов. Или просто спонсировать какое-то издание, которое читает ваша целевая аудитория

Так даже лучше, потому что внимание будет сфокусировано на вас, а не на нескольких рекламодателях одновременно

Создать: воронкообразная матрица истории

Как строгие требования к структуре хайку сразу облегчают сочинение импровизированного стихотворения, так параметры приведенной ниже схемы помогают составлять истории для налаживания взаимоотношений с потребителями теми способами, о которых мы только что говорили.

Мы называем эту стратегию воронкообразной матрицей.

Воронкообразная матрица имеет две оси. Первая примерно соответствует этапам типичной воронки продаж: осведомленность, заинтересованность, покупка

Они, в свою очередь, примерно соответствуют этапам нашей мишени: пока ваша аудитория пользуется каким-то цифровым каналом коммуникации, вы пытаетесь привлечь ее внимание

Как только вам это удастся, вы должны заинтересовать ее в сотрудничестве. А на этапе общения потенциального клиента с вашим торговым представителем ваша задача — склонить его к покупке.

То, какие истории вы будете рассказывать, зависит от ваших текущих взаимоотношений с целевой аудиторией, т. е. от того, на каком этапе, если провести аналогию между маркетингом и романтическими отношениями, вы находитесь как партнеры.

Когда два человека только-только познакомились, их разговоры вертятся вокруг того, в чем они похожи: общих интересов, ценностей. Наверное, поэтому с малознакомыми людьми мы начинаем обсуждать погоду: она так или иначе затрагивает нас всех.

На первом свидании вы вряд ли станете обсуждать свое здоровье, делиться личными подробностями жизни своих друзей и членов семьи.

В дальнейшем общении дело может дойти и до этих тем, особенно если первое свидание прошло хорошо. Возможно, вы начнете обрисовывать картину своего идеального будущего: где вы хотите жить, кем хотите работать, куда хотите съездить

Предлагать руку и сердце, конечно, пока не стоит, но кое-какие приоритеты обозначить можно: что для вас важно, чего вы хотите. К третьему или четвертому свиданию ваши истории естественным образом станут более личными

Так развиваются отношения.

По мере их развития можно поговорить о людях из вашего окружения (например, о клиентах или сотрудниках). Наконец, когда отношения станут более серьезными, можно поворачивать разговор в русло непосредственно товаров и услуг.

Вторая ось воронки сторителлинга немного облегчает планирование в процессе разработки контент-стратегии. Здесь пригодится сценарий, по которому работают новостные отделы медиакомпаний.

Компетентные бренд-сторителлеры постоянно отслеживают информацию, которая может им подсказать, в чем заинтересована их аудитория на каждом этапе воронки и в каждом сегменте мишени. Они гоняются за этими данными с маниакальной одержимостью, поскольку знают, что это их секретное преимущество.

Как раскрутить бизнес при помощи блога?

Если вы способны выделить определенную сумму, то можно сделать полноценный сайт, посвященный рекламированию собственных товаров и услуг.

Если же нет, то существуют и бесплатные площадки для ведения блога: WordPress или Tumblr.

С их помощью можно не только размещать тексты, но и иллюстрировать их фотографиями, видеоматериалами.

Можно, конечно, для этих целей использовать и социальные сети или Живой Журнал, но названные мною ранее ресурсы более удобны и эффективны.

Естественно, раскрутить бизнес вы не сможете, пока не сделаете популярным свой блог.

Даже наиболее великолепные тексты и красивенные фотографии не вызовут нужного эффекта, если их увидят всего несколько человек.

Для того чтобы привлечь людей к своему блогу, помните о некоторых правилах:

Определитесь с бюджетом

Первым делом предприниматель должен определиться с бюджетом, который он готов потратить на раскрутку собственного бизнеса. Если дело касается крупного бизнеса, в который были вложены достаточно крупные средства, предприниматели не жалеют средств и на рекламу. Когда стартовый капитал позволяет, можно доверить эту задачу профессионалам – рекламному агентству. Они то и позаботятся, чтобы информация о фирме мелькала в общественном транспорте и на нем, в средствах массовой информации, на афишах в центре города, на стенах зданий и т.д.

Если речь идет о малом бизнесе, когда стартовый капитал и так ограничен, на хорошую и дорогую рекламу денег практически не остается. Поэтому предпринимателю приходится думать, как раскрутить свой бизнес собственными силами. Но это вовсе не значит, что бюджетные способы продвижения не могут быть эффективными.

SEO-оптимизация сайта

СЕО в целом должно быть вашим постоянным инструментов работы. Продвигайтесь в поисковиках, используя просто анализ ключевых слов и подстраивая семантическое ядро текста под запросы. Если предыдущее предложение показалось вам непонятным, то рекомендуем нанять копирайтера — для них это ежедневная обязанность. Профессионалы обеспечат контентом, которые будет релевантен как для читателей, так и для поисковых агрегаторов.

Если речь идет об оптимизации, то проследите за следующим:

  • скорость работы сайта;
  • мета-теги, мета-описания;
  • портфель ссылок;
  • общий интерфейс и работоспособность сайта.

Контекстная реклама

Контекстными называются объявления с пометкой «Реклама». Обычно их размещают через Яндекс.Директ и Google AdWords. Каждый из поисковиков имеет свои особенности размещения контекстной рекламы. Но есть общие правила. Вверху страницы, над результатами органической выдачи, находятся объявления из блока «спецразмещение». Внизу или справа расположены гарантированные рекламные объявления. В начале второй страницы сменяют друг друга динамические. От чего зависит то, куда попало объявление компании? От суммы денег, заплаченных за рекламу, её качества и кликабельности. Оплату услуг по размещению и показу контекстной рекламы проводят за переходы на целевой сайт.

Преимущества контекстной рекламы:

  • Она попадает к целевой аудитории.
  • Объявления компании можно настроить на нужный регион, определить время показа и дату.
  • Статистика позволяет узнать максимум информации о продуктивности объявления.
  • Опции настройки можно изменять.
  • Она позитивно воспринимается пользователями.

Инструкция по самостоятельному продвижению

Далее стоит проанализировать схему с конкретными действиями для развития бизнеса. Особое значение необходимо будет уделить некоторым нюансам, а именно:

Минимальному оформлению аккаунта.

Для аудитории важен контент на странице, а не сами фотокарточки. Это касается в большей мере русскоязычного сегмента. Для этого стоит выполнить следующие действия:

  1. Добавление аватарки.
  2. Написание краткого, но лаконичного описания о своем роде деятельности.
  3. Подключение своих друзей, которые сидят также в других соцсетях.
  4. Добавление в друзья незнакомых пользователей, которым это может быть интересно.
  5. Заполнение всех необходимых полей.

После этого основную часть работы по настройке можно считать завершенной. Далее может следовать улучшение обложки и т. п. В этом случае предпочтительным будет сотрудничество с хорошим дизайнером.

После этого следует создание сообщества для бизнес-деятельности и прикрепление его к основному аккаунту. Когда сообщество было привязано, стоит уделить время его оформлению. Первым делом идет выбор шаблона (актуального для того или иного рода деятельности), а потом уже редактирование кнопки.

Созданию будущего контента.

До момента продвижения необходимо заняться созданием контента. Каждому пользователю нужно дать четкое представление о вашем роде деятельности. Для этого потребуется написание постов, выкладывание тематических фотоснимков и полезных видеоматериалов. Их в сумме должно быть хотя бы пять.

Советы по продвижению в соцсетях. Фото: pexels.com

Сбору заинтересованной ЦА.

Наверняка вы в курсе, кто именно входи в категорию вашей целевой аудитории. В противном случае стоит сначала уделить время составлению портрета ЦА. Далее можно переходить к поиску соответствующих людей и проявлению активности на их странице

Это могут быть лайки и комментарии, очень важно чтобы они вас заметили. Когда небольшая аудитория уже была добавлена (коло сотни людей), следует приступать к добавлению рекламы

Получению костяка аудитории.

Реклама позволяет понять, какие из основных методов привлечения людей являются наиболее подходящими. Самым лучшим способом является видеореклама из-за ее дешевой стоимости. Реклама помогает в получении костяка аудитории, заинтересованном в продукции или услугах.

Далее следует переправление трафика в сообщество, а затем уже на сам вебсайт. Это очень простое действие, вам необходимо будет просто продублировать всю совокупность постов из сообщества на стену.

Монетизации полученной аудитории.

Наличие собственного вебсайта – это очень важный момент, потому как он определяет весь смысл такого продвижения. Трафик из сообщества будет постепенно перебегать на сайт. От предпринимателя требуется размещение ссылки на продукцию и ожидание основной аудитории.

После этого идет этап повторения, его рекомендуется осуществлять до тех пор, пока не получится добиться желаемых показателей. При помощи Фейсбука также становится реальным приобретение зарубежной аудитории, это в значительной мере способствует расширению дела.

Дополнительные методы раскрутки и продвижения бизнеса

Проведение акций

Борьба за клиентов с каждым годом все выше и выше. Это тенденция прослеживается во всех направлениях предпринимательства.

Проведение акций – один из эффективных способов добиться расположения клиента.

Этот метод позволяет:

  • увеличить приток клиентов на кратковременный срок – на период проведения акции;
  • захватить компанией определенный сегмент рынка;
  • привлечь новых постоянных покупателей;
  • увеличить объем продаж путем стимулирования к новым покупкам;
  • удержать лояльность потребителя.

Система лояльности

Системы лояльности – это программы поощрения постоянных клиентов. Они действуют во многих крупных магазинах.

К примеру, пользователь покупает гаджеты только в одном магазине. У него есть карта, на которой накапливаются бонусы, за которые он потом сможет совершить покупку. Это увеличивает потребительскую активность покупателя, а также способствует привлечению новых клиентов – благодаря «сарафанному радио». Довольный приятным бонусом покупатель рассказывает о магазине друзьям и близким, они ему верят и обращаются в этот магазин.

Сотрудничество с партнёрами

Взаимовыгодное партнерство всегда положительно сказывается на бизнесе.

Построение стратегии такого сотрудничества зависит от специфики бизнеса.

К примеру, оружейные магазины сотрудничают с поставщиками экипировки, спортивными стрельбищами, школами по огнестрельной подготовке. Клиент покупает винтовку, а ему рекомендуют школу партнера для обучения, и наоборот – потенциальный покупатель пришел в школу и хочет купить оружие, а ему советуют обратиться за консультацией в магазин партнера. Подобных примеров сотрудничества – множество.

Успех бизнеса зависит от рекламы. Маркетинговая составляющая – одна из главных в каждом бизнес-плане. Чтобы компания держалась на плаву и развивалась, ее необходимо продвигать. Способы продвижения разные. Эффективность каждого из них отличается и подходит не каждому бизнесу, но в комплексе эти методы позволяют значительно расширить клиентскую базу и увеличить доходность компании.

Малобюджетное офлайн-продвижение

1. Делайте из своих сотрудников амбассадоров бизнеса

Мотивируйте сотрудников, чтобы они рекламировали бренд вне работы

Для этого важно создать благоприятные условия работы, выстроить правильную систему мотивации и давать возможность им самим пользоваться услугами вашего бренда бесплатно или со скидкой. 

2. Берите данные из CRM-системы в работу

Изо дня в день к вам приходят клиенты. А задавались ли вы вопросом, что вы о них знаете на самом деле? 

Вы точно знаете номер телефона, электронную почту, дату рождения и перечень услуг, который он у вас получает. Всю эту информацию можно использовать во благо своего бизнеса. Например:

  • прислать смс-поздравление с днем рождения, 8 марта, новым годом, 23 февраля и предложить скидку;
  • рассказать о новой услуге вашего заведения;
  • рассказать о новой системе лояльности и пригласить на тематические мероприятия.
  • При подключении тарифа любого сотового оператора абоненту выделяется пакет СМС, который, как показывает практика, не расходуется клиентами в течение месяца. Поэтому можно перенести базу данных из crm-системы и самостоятельно сделать рассылку, используя этот пакет, за который вы и так ежемесячно платите.
  • Второй вариант смс-рассылки будет сложнее и трудозатратнее, но он все же бесплатный. Можно перенести базу клиентов из crm-системы в сотовый телефон и найти своих клиентов в популярных мессенджерах: Telegram, WhatsApp, Viber. Там отправить им купон на скидку или предложить услугу в подарок.

Важно! Обращайтесь к клиенту персонально и не будьте слишком назойливы

3. Прослушивайте звонки администраторов и повышайте качество сервиса

В любом бизнесе сферы услуг важен сервис. Тогда клиенты будут приходить по сарафанному радио. И любой сервис начинается с телефонного звонка. Если вы самостоятельно принимаете звонки, то, скорее всего, клиент запишется. Но если трубку берет администратор, то звонок может остаться всего лишь входящим звонком.

Такая возможность есть у наших партнеров, если перейти в личный кабинет организации в раздел «Статистика» или же в системе «Битрикс24» в разделе «Телефония — записи звонков». И по итогу прослушки можно обучить администраторов отвечать на звонки с помощью разных техник продаж, а для мастеров и специалистов ввести систему мотивации по продажам услуг на месте. 

Как в свое время сделала соучредитель сети салонов красоты «Леди» Екатерина Еселева. Ее сотрудники записывали клиентов на услугу в салон красоты, а на месте совершали дополнительные продажи. Во время маникюра предлагали оформить брови, покрасить ресницы или сделать педикюр, пока клиент сидит в кресле. Так посетители стали присматриваться и к другим услугам в салоне и становились постоянными клиентами сети. 

Ценовая политика инновационных брендов. Нужно ли делать новаторские бренды сразу доступными

Чтобы стимулировать спрос на новые бренды, их обычно делают доступными, но в случае с новаторскими брендами иногда уместно применять другую тактику.

Например, знаменитая австрийская компания Red Bull, производящая одноимённый энергетический напиток, умышленно нагнетает ощущение дефицита, ограничивая дистрибуцию продукта. Начиная работать в новом регионе, Red Bull поначалу выбирает несколько точек продажи напитка (как правило, это клубы, бары и соревнования по экстремальным видам спорта), целенаправленно избегая повсеместного присутствия и распространения.

Делается, это, естественно, для запуска эффекта сарафанного радио. Потребители нередко влюбляются в бренды, на которые натыкаются случайно

Когда люди считают, что открыли бренд самостоятельно, кажется, что он принадлежит им, и они стремятся поделиться открытием с друзьями, часто не обращая внимание на завышенную цену

Конечно, тактика продвижения Red Bull подходит больше компаниям, выпускающим нишевую, субкультурную продукцию (такую, как энергетические напитки), а не товары массового спроса.

Найдите свою аудиторию в «Яндекс.Дзене» и «Пульсе»

Это — рекомендательные системы от «Яндекса» и Mail.ru. У них схожий принцип: каждый человек видит в своей ленте то, что ему может быть интересно, и контент каналов, на которые подписан. Вы пишете материалы и получаете бесплатный органический охват: если они интересны аудитории, площадки продвигают их сами.

Аудитория этих площадок для продвижения постоянно растет. У «Дзена» охват — 16 млн пользователей в день, у «Пульса» меньше. Люди проводят на платформах в среднем по 30–40 минут в день и внимательно читают публикации, которые им интересны.

Продвигать бизнес на площадках можно и платно, и бесплатно. На отдельном канале в «Дзене» кейсы — многие крупные рекламодатели получают неплохие результаты. Например:

  • Skillbox в декабре 2019 года получил 1 300 лидов благодаря рекламным публикациям;
  • «Райффайзенбанк» получил одну из самых высоких конверсий из заявки в доставленную карту, а стоимость заявки была ниже, чем на многих других рекламных каналах.

Есть и другие примеры. Застройщик ПИК в «Дзене» в 6,5 раз больше целевых звонков, а стоимость привлечения клиентов в этом канале оказалась на 30% ниже, чем в других.

Как раскрутить бизнес при помощи видео?

<?php if ( ! is_single ( array(883, 15772, 33900, 37506) ) ) { ?><?php } ?>
Этот способ нельзя назвать абсолютно бесплатным, но он и не настолько дорогой, как вам может показаться на первый взгляд.

Совсем не обязательно покупать дорогущую камеру или арендовать профессиональную студию. Достаточно любительской камеры, цифрового фотоаппарат, да что там – даже хорошие телефоны могут снимать короткометражное видео.

Освоить основы простенького монтажа можно и самостоятельно.

В интернете полным полно обучающих материалов.

Размещать видео можно на YouTube.

Как вы понимаете, чтобы на ваше видео обратили внимание и заинтересовались предлагаемыми вами товарами и услугами, нужно креативничать. Нужно создать такой ролик, чтобы дети в школе, офисные сотрудники, пассажиры в общественном транспорте, да все вокруг говорили друг другу: «Посмотри на Ютубе крутую видяшку»

Нужно создать такой ролик, чтобы дети в школе, офисные сотрудники, пассажиры в общественном транспорте, да все вокруг говорили друг другу: «Посмотри на Ютубе крутую видяшку».

Если вы просто сядете перед камерой в новой рубашке и начнете нудным голосом вещать, насколько вкусный хлеб делают в вашей пекарне, то этот ролик в лучшем случае посмотрит пара друзей. А если кто-то случайно набредет на него, то заречется покупать товары такого зануды.

Реклама в мобильных приложениях

Рынок мобильной рекламы растет с каждым годом, поэтому реклама в приложениях Android и iPhone очень эффективна. Это обязательная реклама, которая появляется во время игры или использования программы, и она имеет несколько видов.

  • Баннерная реклама показывается в разных частях экрана, и ее можно свернуть или закрыть. Есть разные форматы и размеры такой рекламы.
  • Interstitial – видео формат рекламы с возможностью пропуска и без нее. Если приложение будет действительно полезным или интересным, то пользователи будут готовы идти на такие жертвы, чтобы досмотреть рекламный ролик до конца без возможности его закрыть.
  • Формат Pjayable ads представляет собой игру, которая завлекает пользователя, а затем предлагает совершить целевое действие.  
  • Нативная реклама – это любой вид рекламы (видео, баннер, текст), который маскируется под дизайн приложения или его контент с чаще всего с целью повысить узнаваемость бренда. Преимущества этого формата в том, что реклама не вызывает большого раздражения у пользователей.   

Партнерские ссылки

Пример: образовательный сайт размещает ссылку на книжный магазин, продающий литературу по теме сайта. Аудитория у обоих сайтов одна и та же. Поэтому вероятность покупки высокая. Чтобы воспользоваться партнерской программой, нужно иметь возможность отслеживать покупки, осуществлять выплату комиссии.

Участие в частых рейтингах позволяет оценить популярность и продвинуть свой сайт. Если рейтинг известный, то количество посетителей с него на сайт может быть значительным. Название сайта должно хорошо запоминаться и соответствовать теме. Нужно правильно разместить счётчик.

Популярные статьи

  • 9.7K
  • 6 мин.

Когда-то о них никто не знал: рекламные ролики, которые прославили компанию

В нашей подборке рекламные видеоролики, которые вы точно видели, но, возможно, уже забыли. А ведь благодаря им некоторые бренды стали такими запоминающимися. Поностальгируем?

  • 28 декабря 2020
  • SERM

  • 56.2K
  • 9 мин.

Подборка репутационных лайфхаков: как мотивировать клиентов писать положительные отзывы

Положительные отзывы от клиентов – это не просто приятно, но и полезно. Благодаря им вы получаете трафик на сайт, новых покупателей, продажи, раскрученный бренд. Но что делать, если клиенты по каким-то причинам не оставляют о вас отзывы? Как вообще их собирать? С этими и многими другими вопросами разбираемся в статье.

  • 10 ноября 2018
  • SERM

  • 36.3K
  • 10 мин.
  • 9 августа 2018
  • SERM