Как подать в суд на банк и выиграть процесс

Как написать претензию в банк: реквизиты и содержание

Если банк не может предоставить унифицированной формы, стоит ориентироваться на общепринятые правила.

Основные реквизиты
Какую информацию содержит реквизит?
Адресат и адресант
Наименование организации, должность и имя лица, которому адресовано письмо (руководитель регионального отделения или всей компании).
Личные данные гражданина (ФИО, паспортные данные, адрес, телефон).

Название
Претензия (по центру)
Основная часть
Описание сложившейся ситуации, допущенных нарушений, изложенное по следующим правилам:
раскрыть факты в логической последовательности;
привести хронологию с указанием дат;
дополнить описание конкретикой: ФИО кредитного менеджера, время, названия документов;
акцентировать внимание на самых важных моментах;
краткость, четкость и отсутствие лишних эмоций.

Ссылки на законы (пункт выделяется не всегда)
Привести аргументы со ссылками на кредитный договор, квитанции, выписки со счета, законодательные нормы. Заявитель указывает ссылки на пункты, главы законов, например, «О защите потребителей», «О банках», которые были нарушены или подтверждают права.
Требования
В данной части раскрывается суть требований, дается срок выполнения

Например, требую перерасчета задолженности, возврата списанных сумм в течение месяца. Желательно указать способ получения ответного письма, адрес, телефон. Можно предупредить кредитора о подготовке искового заявления в случае отказа.
Дата и подпись
В последней части поставить дату и подпись

К претензии прикладывают копии договоров, квитанций, выписки со счетов, записи переговоров, фотографии, свидетельские показания. При необходимости надо составить перечень приложений, доказательств. Претензия посылается заказным, ценным письмом или вручается под расписку. Если требуется юридически грамотный документ, рекомендуется обратиться к опытному квалифицированному юристу.

Основания для написания претензии в банк

К этим документам относятся:

1. Закон о защите прав потребителей
2. Гражданский Кодекс Российской Федерации

Опираясь на эти документы, вы имеете полное право подать претензию в банк, если ваши права были нарушены. Помимо претензий, люди часто подают жалобы для восстановления справедливости. Эти два понятия следует отличать.

Составляя претензию, гражданин может потребовать восстановления своих прав путем устранения ошибки и возмещения убытков. Жалоба применяется в тех случаях, когда человек, права которого нарушили, требует привлечь к ответственности виновных в сложившейся ситуации.

Основания для подачи претензии в банковское учреждение:

1. Неполадки в работе банкоматов.
   Это могут быть: вывод неправильных данных, невозможность снять наличные или перевести деньги.
2. Несанкционированное списание средств с вашей карты.
   Бывает, что деньги с карточки списываются по несколько раз за одну и ту же покупку или по ошибке вы оплачиваете счета другого человека.
3. Нарушение кредитного договора.
   Банк нарушает условия вашего с ним контракта, к примеру, начисляет штраф за просрочку платежей раньше положенного времени.
4. Неоправданно высокая комиссия на те или иные услуги.
   Особенно часто возникают конфликты, когда банк предупреждал об одной процентной ставке, а применяется совершенно другая.
5. Нарушения сроков предоставления услуг.
   Например, банковская инстанция затягивает с выдачей вам кредитной карты или прочих документов.
6. Навязывание ненужных услуг.
   Банковские сотрудники всегда очень убедительны и зачастую стараются уговорить вас воспользоваться большим количеством услуг, чем вам на деле нужно.
7. Неправдивая информация, которую вам предоставили банковские сотрудники.
   Бывает, что сотрудники по ошибке дают неверные данные, из-за чего вы можете попасть в глупую ситуацию.

Это только 7 наиболее часто случающихся ситуаций. На практике конфликтных вопросов, которые вы можете обжаловать претензией, гораздо больше. В любом случае, восстановить собственные интересы – ваше законное право.

Расторжение договора

Законы России, конечно, допускают расторжение кредитного или иного соглашения по инициативе только одной стороны, но на практике, такой стороной чаще является банк.

Обычно решение о прекращении отношений подобного рода выносит суд, но в любом случае имеет смысл попробовать решить эту проблему до суда.

Для расторжения нужны веские обстоятельства: невыполнение одним из участников своих обязанностей, незаконное начисление комиссий, предоставление заведомо ложной информации и прочее. Условия возможного расторжения описывает Гражданский Кодекс.

Образец написания претензии в банк для расторжения договора.

Как написать претензию в банк, образец претензии в банк

Руководителю ОАО «Банк»

Семенову Валерию Михайловичу

от Тимофеева Сергея Владимировича

ПРЕТЕНЗИЯ

10 февраля 2015 года я внес обязательный ежемесячный платеж по кредитному договору № 111 от 11 ноября 2011 года в размере 5500 р. (пяти тысяч пятисот рублей 00 копеек) в кассу отделения вашего банка, расположенного по адресу: город Москва, улица Ленинградская, дом 1.

10 марта 2015 года я пришел в указанное выше отделение для внесения очередного платежа по тому же кредитному договору, а сотрудник банка сказал, что я не оплатил кредит в прошлом месяце, поэтому в настоящее время должен внести не только двойной платеж (за февраль и март), но и пеню, равную 10000 р. (десяти тысячам рублей 00 копеек).

Я предъявил документ, подтверждающий оплату за февраль, но сотрудник пояснил мне, что я все равно должен заплатить названную им сумму. Он же передаст в головной офис мои документы, и если платеж действительно был, то его направят в счет погашения основной суммы долга.

Данные действия считаю нарушением условий заключенного между нами договора, в связи с чем прошу произвести перерасчет начисленных мне к оплате сумм и убрать необоснованно начисленную пеню. Ответ прошу направить по адресу: г. Москва, улица Луговая, дом 3, квартира 5. О принятом решении прошу сообщить также по телефону 11-11-11.

11 марта 2015 года

Подпись: ____________ (Тимофеев С.В.)

Приложения:

1. Копия приходного кассового ордера № 111 от 10.02.2015 (1экз. на 1л.).
2. Копия приходного кассового ордера № 222 от 10.03.2015 (1экз. на 1 л.).

Как правильно написать претензия банку о возврате денежных средств?

Хоть причины претензии к банку могут быть разные, в любом случае необходимо уметь грамотно ее задокументировать и составить заявление на возврат денег. Конечно же можно прибегнуть к помощи юриста, который сам займется документацией, вам лишь нужно будет отнести жалобу в финансовое учреждение. Однако это не всегда предоставляется возможным. Для того, чтобы составить претензию о возврате денежных средств, необходимо четко, в деловом стиле описать суть проблемы. Хоть документ составляется в произвольной форме, он должен содержать такие пункты как:

• Имя, Фамилия, Отчество, заявителя;
• Название банковского учреждения в котором, по мнению клиента произошел форс-мажор;
• Дата произведения денежной операции, время;
• Описание жалобы. Делать это желательно без излишней эмоциональности, в официально-деловом стиле;
• Описание проступка организации. Нужно указать, чем именно вы недовольны в работе банковских служащих.

Также, в жалобе необходимо указать ваши требования. В данном случае это будет возврат денежных средств.

О том, как именно написать претензию на возврат денег — информация в статье.

Образец претензии в банк о незаконном списании денежных средств

Если вы вдруг обнаружили, что с вашей банковской карты незаконно списали денежные средства, следует оформить претензию в банковское учреждение о их возврате. Однако нужно понимать, что банковская организация может отказать вернуть деньги. Существует несколько причин, который считаются достаточными, для мотивированного отказа, а именно:

• в договоре с клиентом указано, что за последним остаётся полная ответственность за все операции проводимые с картой;
• карта не была своевременно заблокирована.

После того, как вы узнали, что произошло незаконное списание денег с вашей карты, немедленно обращайтесь в банк. В учреждении, необходимо составить письменное заявление о блокировке вашего пластикового накопителя, а также непосредственно образец жалобы. Не стоит паниковать. Постарайтесь указать в вашей жалобе наиболее полную информацию о вашей карте, а также о последних операциях. Не лишним будет указать, что карта использовалась полностью в соответствии с условиями, правилами финансовой организации. Приложите заявление о блокировке к жалобе, и отдайте ее управляющему вашего финансового учреждения.

Как написать претензию в банк. Как правильно её составить

Писать претензию в банк несложно. Ее составляют в свободной форме, указывая личные данные и лица, которому адресуется претензия. Следует придерживаться определенной структуры и обязательно указывать обстоятельства, в ходе которых были нарушены ваши права.

Инструкция, как правильно написать претензию в банк:

1. В первую очередь, составьте шапку заявления с указанием своих ФИО и ФИО руководителя того банковского отделения, в котором составляется эта жалоба. Если вам не известны его инициалы, достаточно написать наименование организации и слово «Руководителю».
2. Сообщите личный номер телефона, домашний адрес и электронный, если есть.
3. Посередине дайте название документу «Претензия».
4. Далее идет основная часть, которая требует краткого изложения сути проблемы, нарушений, допущенных банком в отношении вас. Не стоит допускать оскорбления и жаргон, переливать из пустого в порожнее. Однако будет лучше, если вы укажите существенные детали, например, даты, пункты договора и т.п.
5. Перечислите в заявлении все требования к кредитно-финансовому учреждению, обоснованные и подкрепленные законными аргументами.
6. Приложите к бумаге доказательства, если таковые имеются. Опись прилагаемых документов должна быть в конце основной части.
7. Укажите текущую дату и поставьте подпись.
8. Не забудьте сделать ксерокопию претензии, которую оставьте для себя, а оригинал отдайте банку на рассмотрение.

Чем больше достоверной информации вы укажите, тем больше будет шансов на успешное и быстрое разрешение ситуации.

Куда еще можно пожаловаться?

Потребитель имеет право подать жалобу не только в Центральный Банк, но и обратиться за помощью в другие муниципальные органы:

• Роспотребнадзор. Рассматривает вопросы незаконной передачи долга коллекторам, оказывает помощь в возврате излишне начисленных комиссий по кредитам и снятии ограничений на досрочное погашение. Претензия в МФО требует копию кредитного договора, документы, подтверждающие нарушение прав заемщика, ответы финансового учреждения и другие бумаги (по необходимости). Срок рассмотрения – до 1 календарного месяца.
• Прокуратуру. Занимается экономическими преступлениями. Перед подачей заявления нужно собрать доказательную базу. Доказательствами служат официальные бумаги из кредитно-финансовой организации, записи звонков на диктофон или фото. Как правило, жалобу лучше подавать в Генпрокуратуру. Срок рассмотрения — до 30 дней с момента подачи. Образец жалобы в прокуратуру на банк можно посмотреть на сайте, либо написать документ в свободной форме;
• ФАС. Федеральная антимонопольная служба занимается решением вопросов обслуживания клиентов, включая грубость сотрудников или необоснованное завышение тарифов.

Вопросами досудебного урегулирования конфликтов занимаются и другие структуры. Образец жалобы в Роскомнадзор на МФО или банк ничем не отличается от стандартного бланка. Также обратиться с возникшей проблемой можно в Росфинмониторинг и к финансовым омбудсменам.

Как писать претензию в банк?

Конечно же, многие не знают, как написать претензию в банк. Законодательство не устанавливает определенный образец претензии в банк. Однако при его составлении, как правило, должны быть соблюдены общие требования к форме и структуре любого заявления в учреждение или госорган. Претензия в банк образца, за исключением банковского бланка, не имеет.

Также порядок разрешения вопроса данным способом должен быть прописан в договоре, который заключается между банком и его клиентом. Причем расписывается данный прядок довольно детально, так что, внимательно изучив договор, можно найти ответы на все сомнительные моменты в составлении этого документа.

Но это не означает, что клиент обязан следовать порядку, закрепленному в договоре.

Претензионный порядок урегулирован на законодательном уровне и нормы двух- и многосторонних соглашений не могут противоречить требованиям законодательства.

Квалифицированный юрист всегда подскажет, как составить претензию в банк.

Права должника и обязанности кредитора

В процессе финансовых и коммерческих взаимоотношений у сторон автоматически возникают и права должника и обязанности кредитора. В стереотипной модели мышления права ассоциируются с кредитором, а обязанности с заемщиком. Однако и у одной, и у второй стороны есть, как права, так и обязанности.

Независимо от того, что прописано в договоре с банком, должник имеет право:

• отстаивать свои интересы всеми законными способами;
• требовать снижения процентной ставки по кредиту;
• на возврат страховки и скрытых комиссий по кредиту наличными;
• на досрочное полное или частичное погашение кредита;
• на расторжение, переоформление или отсрочку выплат по кредиту.

Кредитор, в свою очередь, обязан:

• предоставить денежные средства в заявленной сумме и на тех условиях, что прописаны в договоре с заемщиком;
• информировать заемщика обо всех изменении по договору и выплатам по долгу;
• сохранять конфиденциальность относительно финансового положения клиента.

Досудебные претензионные обращения по кредитному договору

Согласно статистическим данным, в большинстве случаев претензионные обращения напрямую связаны с проблемами в кредитно-финансовых взаимоотношениях с банком. И это объясняется тем, что клиент убежден в нарушении кредитором условий заключенного договора. Как показывает практика, наиболее частыми основаниями для направления досудебной претензии банковскому учреждению являются:

• перерасчет суммы долга по договору;
• перерасчет начисленных процентов в случае досрочного закрытия кредитного счета;
• незаконное начисление штрафов, пени и прочих комиссионных сборов;
• возврат денежных средств за услуги страхования по договору.

Действующим законодательством РФ не определена обязательность урегулирования конфликтных ситуаций в досудебном порядке. Однако в соответствии с п. 7 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ претензионное обращение клиента в банк может стать обязательным, если условие досудебного решения спора четко прописано в заключенном договоре.

На сегодняшний день урегулирование разногласий, возникших между банком и клиентом, в досудебном порядке является наиболее простым вариантом разрешения проблемы. При этом особенности рассмотрения претензионного обращения могут быть как предусмотрены, так и не предусмотрены действующим договором. От этого будет зависеть порядок составления и направления претензии, а также сроки ее рассмотрения банком.

При любых конфликтных ситуациях, возникающих в рамках кредитно-финансовых отношений, клиенту следует:

• произвести самостоятельные расчеты, ссылаясь на нормативно-правовые акты;
• подготовить емкий, но при этом краткий текст, согласно положениям договора и действующим законам;
• приложить к заполненному обращению ксерокопии бумаг, четко доказывающих его позицию.

При составлении досудебного претензионного обращения по кредитным взаимоотношениям клиенту необходимо отнестись так же, как к подготовке искового заявления в судебную инстанцию. В тексте обращения стоит прописать о намерении обратиться в суд, в случае, если банк откажется исполнять требования или проигнорирует претензию.

Скачать претензию на досрочный отказ от кредитной страховки и возврат страховой премии (образец/бланк)

Скачать претензию в банк на отказ от навязанной кредитной страховки (образец/бланк)

Скачать претензию о возврате незаконных комиссий по кредиту (образец/бланк)

Помните, что от правильности составления претензии может зависеть исход дела. Если вам нужна помощь в подготовке данного документа, то напишите об этом через .

Претензии в рамках кредитных правоотношений

Согласно статистике, большинство денежных претензий связано с кредитными правоотношениями и их производными. Это вполне объяснимо как серьезным объемом рынка кредитования, так и часто возникающим конфликтом интересов. К сожалению, нередко проявляют себя в ущерб интересам клиентов несовершенство законодательной базы, экономическая нестабильность, уловки и нарушения закона со стороны банковского сектора.

В рамках кредитных правоотношений наиболее часто направляются претензии:

• о перерасчете задолженности по кредитному договору;
• о перерасчете процентов при досрочном погашении кредита;
• о возврате страховки.

Практически во всех банках для решения вышеуказанных вопросов предусмотрена подача клиентом соответствующих заявлений по установленной кредитным учреждением форме. Непосредственно претензии направляются либо при наличии спора, либо в ситуациях, когда банк не отреагировал на заявление клиента или принял решение, нарушающее его права.

Требование о перерасчете задолженности может быть обусловлено разными обстоятельствами:

• досрочным частичным погашением;
• неправомерным начислением комиссий, штрафных санкций, пени;
• некорректно (ошибочно или умышленно) выполненным предыдущим перерасчетом;
• желанием клиента вернут излишне, по его мнению, уплаченную в счет погашения задолженности сумму.

Претензия о перерасчете процентов при досрочном погашении кредита направляется в банк в случаях:

• если перерасчет при частичном погашении кредита не был произведен автоматически;
• банк не исполнил требование клиента о перерасчете процентов, указанное им в заявлении о намерении досрочно погасить кредит;
• банк допустил ошибку в расчетах;
• если предъявляется требование о пересчете процентов по погашенному кредиту и возврате излишне уплаченной суммы.

Претензия о возврате страховки – частая практика

Если банк выступал в роли выгодоприобретателя, он не заинтересован в возврате, и, что более, важно – практически никогда не делает этого по своей инициативе. Здесь претензия, по сути, является единственной возможностью, во-первых, заявить свои требования, во-вторых, узнать позицию банка

Вариантов досудебного разрешения спора тоже немного – либо банк вернет переплату по страховке, либо придется обращаться в суд.   

При любых спорах по кредитам очень важно:

• подготовить свой расчет и лучше всего, если это сделает специалист, который сможет одновременно указать формулы расчетов и ссылки на нормативные акты;
• аргументированно, убедительно изложить свою позицию, приведя ссылки на положения законов;
• приложить к претензии копии договоров, платежных документов и переписки с банком, если она ранее имела место.

При подготовке претензии по кредиту стоит отнестись к этому точно так же, как если бы вы готовили иск в суд. В самой же претензии целесообразно указать о своем намерении в дальнейшем, в случае отказа банка исполнить требования, обратиться за судебной защитой.

Как правильно написать (составить) досудебное письмо

Чтобы грамотно написать обращение, которое можно предъявить в дальнейшем в суд, нужно соблюдать некоторые требования. Какой-то установленной строгой формы для него не предусмотрено, однако определенные атрибуты должны присутствовать, а именно:

1. Наименование финансовой организации, ее юридическое название и адрес.
2. Паспортные данные заявителя, включая место временной или постоянной прописки (регистрации).
3. Название документа – претензия, жалоба, заявление о неправомерных действиях.

Такая шапка придает обращению официальный вид, вынуждает банк реагировать на него в соответствии с требованиями законодателя. В конце документа обязательно ставится дата и подпись.

Отсутствие, например, сведений о заявителе или его подписи дает основание рассматривать претензию как анонимное письмо, на которое реагировать не обязательно.

Юридическое название и адрес банка нужно брать в ЕГРЮЛ. Если по этому адресу письма не забирают, банк осуществляет деятельность в другом здании, районе, городе, этот факт дает повод обратиться с жалобой в налоговую службу. Параллельно копия жалобы относится в финансовое учреждение, что дает еще одно преимущество для заявителя, шансы на урегулирование спора в досудебном порядке возрастают.

В основной части претензии нужно указать:

1. Номер договора, подписанный между банком и заявителем.
2. Обстоятельства, которые вынудили обращаться с претензией.
3. Нормы права, нарушенные сотрудниками банка.

Перед тем, как составлять и направлять письмо, рекомендуется обратиться к менеджеру или начальнику отделения банка, а также сделать звонок на горячую линию учреждения. Это поможет подготовиться по существу, узнать статьи и пункты законов, постановлений, инструкций, которыми руководствовались сотрудники учреждения.

После этого нужно обратиться за консультацией к практикующему юристу, который оценит перспективы спора, подскажет дальнейший порядок действий. Может произойти обратное, и специалист-правовед после изучения документов убедит прекратить дальнейший спор, поскольку действия банка правомерны. Это сэкономит усилия, позволит избежать неблагоприятных последствий в виде, например, насчитанной пени за просроченные платежи.

До тех пор, пока клиент банка убежден в неправоте учреждения, он нередко прекращает выполнять обязательства перед кредитором. Спор заканчивается не в его пользу и за просроченные платежи начисляется пеня, портится кредитная история. Грамотный совет юриста позволяет избегать таких последствий.

О нарушении прав потребителя (условий договора)

В данном случае нужно понимать, что речь идет о нарушении положений закона о защите прав потребителя (3 раздел). Клиент банка имеет право:

1. Настаивать на уменьшение оплаты.
2. Требовать компенсировать убытки.
3. Пересмотреть указанные даты в соглашении.
4. Расторгнуть договор с банком.

Если банк не выполняет в срок требования заявителя, он будет обязан выплатить неустойку в размере 3% от суммы договора или требований за каждый день просрочки. Кроме того, затраты на юридическую поддержку в досудебном и судебном разбирательстве, другие затраты, связанные с делом, также возлагаются на финансовое учреждение. О перспективе дополнительных финансовых потерь необходимо указать в претензии.

О возврате денег по кредиту

В некоторых случаях банк принудительно взыскивает задолженность заемщиков перед ним, если их зарплатная карта также оформлена в этом финансовом учреждении. По закону такие действия допускаются на следующих основаниях (п.2 ст.854 ГК РФ):

• Есть решение суда, которое вступило в силу;
• По условиям соглашения между кредитором и собственником счета.

Как правило, сотрудник банка при работе с клиентом, оформляющим кредит, предлагает подписать заявление на безакцептное списание денег. Если такого заявления не было, соглашение не содержит таких условий, в банк нужно направить претензию на возврат денег, принудительно снятых для погашения долга по кредиту.

Необходимые документы

Для подтверждения своей позиции клиенту необходимо приложить к претензии обосновывающие документы.

В стандартный набор в зависимости от ситуации входят следующие бумаги:

• Паспорт заявителя.
• Договор, заключенный с банком.
• Платежные документы.
• Переписка с кредитной организацией.
• Фото и видео.
• Свидетельские показания.
• Прочие доказательства.

В дальнейшем названные документы могут понадобиться в суде, поэтому следует сохранить оригиналы у себя.

Особенности подачи досудебной претензии банку

Урегулирование спорных финансовых ситуаций между банковской организацией и ее клиентом, возникших по причине неисполнения одной из сторон обязательств, указанных в договоре, может осуществляться в досудебном порядке. Для этого в банк направляется письменное уведомление, претензионного характера, которое по общим правилам должно содержать в себе суть конфликта и требования стороны. Порядок досудебного разбирательства является одним из главных условий заключенного договора. Особенности претензионного обращения могут указываться в соглашении, где прописываются форма подачи письменного уведомления, причины, порядок и сроки рассмотрения.

Наличие в кредитном или депозитном банковском договоре условий подачи претензионного обращения никаким образом не ограничивает клиента по причинам предъявления претензии. Это значит, что он имеет право защищать свои интересы и права в досудебном порядке независимо от основания.

После получения претензионного обращения банковское учреждение обязано осуществить тщательное рассмотрение заявления, принять по нему соответствующее решение и отправить ответное уведомление в письменном виде стороне возникшего конфликта.

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения досудебного претензионного обращения, если он не определен действующим договорным документом, зависит от внутреннего регламента банковской структуры, а также от причины возникновения спора. В среднем претензия, направленная на урегулирование конфликтной ситуации и носящая досудебный характер, рассматривается в течение 10-30 рабочих дней, согласно Закону РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей».

Содержание досудебной претензии: как правильно составить документ

Определенной законом формы для составления претензионного заявления в банк не существует. Для его подготовки можно воспользоваться любыми вариантами готовых образцов, имеющихся в широком доступе в интернете.

Еще одним примером для заполнения претензии может служить форма, представленная на сайте банка. Если же никакой возможности в получении образца у вас нет, то вам придется самостоятельно научиться составлять уведомление такого характера

При его заполнении важно соблюсти не только структуру, но и содержание

Если претензионное обращение в банк передается в форме отдельного документа, то в его шапке с правой стороны должно быть обязательно прописано:

• юридическое название банковской организации;
• лицо, кому направляется претензия. Как правило, она адресуется на имя управляющего банком или руководителя его подразделения;
• персональные и контактные данные клиента.

После этого посередине прописывается наименование самого документа: «Претензия».

В основной части документа описываются обстоятельства произошедшей ситуации и информация, касающаяся нарушений интересов и прав клиента

Во время составления текста претензионного обращения важно соблюсти хронологическую и логическую последовательность событий. Заполнять претензию следует кратко, емко и конкретно

В качестве доказательства своей правоты вы можете ссылаться на нормы действующего законодательства, пункты заключенного договора, квитанции и другие важные моменты, подтверждающие вашу позицию. Все описанные в тексте обоснования должны быть подкреплены копиями документов.

Ниже претензия должна содержать конкретные требования, предъявляемые банку, просьбу о рассмотрении обращения в течение определенного срока со дня его принятия, а также желаемый способ получения письменного ответа с указанием адреса и телефона для контактной связи. В самом низу документа ставится дата заполнения и подпись.

Прочтите: Как правильно написать заявление в суд о рассрочке платежа по кредиту

○ Советы юриста:

  Есть ли отличия обычной претензии и досудебной претензии?

Обычная претензия может быть подана при возникновении любой спорной ситуации. Закон не содержит ограничений на этот счет. Досудебная претензия оформляется в случае, если это прямо предусмотрено договором или законом. Она нужна для соблюдения досудебной процедуры разрешения спора. Перед составлением обращения в банк рекомендуем изучить условия договора. Как правило в нем содержится порядок разрешения конфликтных ситуаций.

  Что делать, если банк игнорирует претензию?

Если получения претензии банк никак на нее не отреагировал, клиент может обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, Центробанк, антимонопольную службу, органы прокуратуры, суд. К жалобе нужно будет приложить доказательство того, что в адрес кредитной организации направлялась претензия.

Видео

Как правильно составить претензию в банк, рассказывает юрист Александр Чукалин

Приложения

В случаях, когда клиенты обращаются в банк и свои доводы могут подтвердить какими-либо документами, стоит их приложить к претензии. Отправлять в банк оригиналы документов не стоит, лучше копии. В данном вопросе при предъявлении претензии банку образец также не предусмотрен.

Так, если речь идет об излишне списанных средствах, можно приложить копию договора кредитования, в котором указывается точная сумма списаний в месяц. Или же если банк не засчитал уплаченные средства, то стоит отправить вместе с претензией и копию чека или квитанции об оплате.

Предприниматели могут приложить к своей претензии, как пример, копию платежного поручения, когда необходимая им транзакция не была проведена в срок или же вовсе не осуществлялась. А когда обратилась организация, то вопрос без дополнительной документации точно не решается.

Положения законодательства

Предпочтительно грамотно расписать в претензии нормы законодательства, которые, по мнению клиента, были нарушены.

Четкое указание на нормы закона избавит банк от лишних раздумий, а клиента от дальнейших незаконных действий организации.

В основном необходимо ссылаться:

• на нормы Закона «О защите прав потребителей»;
• на нормы глав с 21 по 27 Гражданского Кодекса РФ.

Если же клиент недостаточно осведомлен об этих законодательных актах, то нужно обратиться к квалифицированному юристу, который подскажет, как правильно написать претензию в банк. Так как претензия в банк образец не имеет, то это будет лучшим решением для любого потребителя.

Претензия о перерасчете финансовых операций

Заявление на перерасчет задолженности подается при досрочной выплате кредита, ошибочном или неправомерном назначении штрафов, повышенных процентов, комиссий. Претензия пишется, если не был проведен перерасчет, кредитор не ответил на заявление о намерении заемщика досрочно вернуть заем.

При досрочном погашении ссуды в претензионном порядке заемщик может потребовать вернуть следующие выплаты:

• переплаты по процентам, так как заемные средства использовались меньший срок;
• комиссию за обслуживание, открытие счета и оформление ссуды, если под условием о взимании платежей не поставлена подпись;
• страховку по не выданному клиенту полису, договору;
• скрытые комиссии.

Претензия о возврате комиссии – образец 2021

Похожие записи:

Акт выполненных работ: скачать бесплатно образец-2021 Бибосс Discovered Как проверить контрагента: бесплатные способы, признаки неблагонадежности Определение точки безубыточности в microsoft excel Литература через призму спиральной динамики