Статьясвяжемся по скайпу: поколение z и коммуникация

Чем отличаются люди поколения X, Y и Z

Итоговая таблица

Заключение

Поколения X, Y и Z отличаются не только возрастом, но и взглядами, поведением, соответственно, нужно понимать эти различия, чтобы уметь наладить с ними коммуникацию. Эти знания важны в сфере деловых отношений и при построении маркетинговых стратегий.

Не стоит забывать, что условия работы и оплата труда – по-прежнему основной мотиватор для людей всех поколений. Если для X важен должностной статус, а для Z личностный рост, это не значит, что они не нуждаются в соцпакете, готовы работать сверхурочно или за низкую зарплату ради процветания компании. Каждый труд должен оплачиваться достойно, тогда у сотрудников любого поколения будет мотивация проявлять свои способности на рабочем месте.

Что касается маркетинга – нужно уметь выделяться среди конкурентов с учетом потребностей разных поколений. Но людей все сложнее заинтересовать просто красивой оберткой. Для каждого из поколений нужно сосредоточиться на ценностях, которые им близки и использовать это при создании и продвижении своего продукта.

Поколение Y, или поколение Миллениум, Next (1984—2000)

Ценности: свобода, развлечения, результат как таковой. В систему ценностей этих людей также включены понятия «гражданский долг» и «мораль», «ответственность», но при этом психологи отмечают их наивность и умение подчиняться. На первый план для поколения Y выходит немедленное вознаграждение.

В исследованиях поколение Y еще называют Поколением большого пальца в связи с тем, что сотовый телефон для них существовал практически всегда и эти ребята умеют очень быстро писать SMS. Они очень похожи на представителей Величайшего поколения, представители которого родились в начале прошлого века. Такие же категоричные. На время их детства и взросления пришлись распад СССР, теракты, военные конфликты, бурное развитие коммуникаций, цифровых технологий, интернета, мобильных телефонов. Скорости развития стали очень высокими. Наступила эпоха брендов.

Наркомания, табакокурение, алкоголизм вышли в ряд основных проблем, обсуждаются на самом высоком уровне, вплоть до межгосударственного. Наступила эра публичности — все вышло в телевидение и интернет. Еще один важный аспект — глобализация, стирание границ и нивелирование национальных различий и традиций.

Важные особенности. Почти все представители поколения Y не приучены к самостоятельности, которая былаприсуща их родителям — «иксам» и дедушкам —«бумерам». Они выросли уверенными в собственной ценности. В связи с тем, что внешняя среда вокруг них менялась очень быстро в период их взросления, им стали присущи такие черты, как желание получать немедленное вознаграждение за проделанную работу, абсолютное неверие в отдаленную перспективу. Когда ему говорят, что надо поработать десять лет в организации, и твой труд будет вознагражден обеспеченной жизнью, он отвечает: «Какие десять лет? У нас может быть другая страна через десять лет. Ведь жизнь так быстро меняется. Десять лет назад не было ни смартфонов, ни быстрого интернета, ни даже Шенгенской зоны в Европе».

И он прав. Если для прежних поколений десятилетиями ничего не менялось (а для их предшественников — так и столетиями), в его жизни, кроме стремительных перемен, ничего не было. Он не знает другой жизни.

Еще один важный аспект для «игреков» — это мода, бренды. Даже спортом они занимаются не для того, чтобы победить, быть здоровым или лучше себя чувствовать, а потому, что это модно и приносит удовольствие. Если «игреки» будут выбирать спорт, то это будет скорее красивый спорт, нежели полезный.

Так каким будет поколение альфа?

Как сказал бы Райан Рейнольдс — надеюсь, это будут люди.

• По прогнозам, они будут ценить себя вне зависимости от пола, расы, сексуальных предпочтений и более уважительно относиться к другим людям во всем их разнообразии. Возможно, поэтому главным словом поколения станет «нейтралитет».
• Если больше не будет нужды восстанавливать равные права для женщин, пенсионеров, темнокожих, членов ЛГБТ-сообщества, основной борьбой поколения станет информационная безопасность и право не использовать цифровые технологии.
• Альфы реформируют подход к образованию, научатся лавировать между профессиями и местами проживания, а главной добродетелью станет социальная ответственность.

Поколение Z — кого называют поколением X и Y?

Для того чтобы понимать, кто такое поколение Z и как с ними общаться, рекомендуется понять, к какому поколению относитесь вы, и чем вы отличны от ваших родителей. А для этого необходимо захватить два предыдущих поколения, а именно X и Y.

Поколения X и Y, Z

Итак, поколение X – рожденные с 1965 по 1975 годы. В 60-е годы Джейн Деверсон было поручено задание – исследовать подростков и выявить их особенности и характеристики. Именно она впервые предложила публично заявить о столь разном видении жизни нового поколения. А именно поколения, которое позже назовут поколением X.

Эта группа рожденная поколением «беби-бумеров» шагнула далеко вперед, рано повзрослела и отличалась такими характеристиками:

• Массово не верят в Бога, относят себя к атеистам;
• Не стесняются своих желаний, и спят вместе до свадьбы;
• Не благоговеют перед королевой, и считают ее одной из обычных жителей страны, лишь выполняющей свою роль;
• Не уважают родителей, если они не завоевали расположение детей авторитетом и поступками;
• Выходя замуж, отказываются менять фамилию, тем самым дополнительно подчеркивая свою независимость перед мужем и его родней.

Как видите, поколение X было весьма бунтарским, в понимании их родителей, и вызывало немало толков. Но со временем, следующие поколения пошли дальше, и при этом поколение X стало неким цензором, вызывая недовольство «свободомыслящей молодежью».

Поколение Y – рожденные в отрезке от 1976 до 1994 годов. В разрезе постсоветского пространства – это поколение, рожденное в последние годы существования СССР, и застигшое момент перестройки. Сплошной дефицит, масса западных товаров, а также музыки, сериалов, фильмов. Но и это не все. Это поколение, выросшее на историях о бандитизме, преступности и по соседству с «новыми русскими». Это создало особые предпосылки для развития поколения Z на территории России, отличного от западноевропейской культуры.

Несмотря на столь отличную среду от западноевропейской и американской культуры, все поколение Y можно характеризовать по таким отличиям:

• Полное отсутствие авторитетов и иерархии. Даже при видимом согласии игры в авторитеты, они лишь притворяются, в отличие от предыдущих поколений;
• Идеально пользуются технологиями, но при этом хорошо помнят жизнь без них. При отсутствии связи помнят, как найти север и юг, а также хорошо знают о том, как найти информацию в своей памяти, а не в Гугле, помнят про наличие сарафанного радио и другим особенностям жизни без технологий;
• Ценят равенство. Во всем. Без исключений. Это влияет на все – карьеру, учебу, семью, воспитание детей;
• Свобода в действиях им необходима как воздух. Они не будут терпеть ненавистного супруга или скучную работу. А также легко признаются в смене ориентации, если почувствуют притяжение к своему полу.

Значение поколения Z

Грядущие поколения уже не будут расти в том процветании, которое царило 20-30 лет назад. Эту систему почти затмило поколение Z, и теперь оно должно отображать свои собственные ответы или создавать значения. Молодые люди в основном импульсивны, предприимчивы и имеют настоятельную потребность в раскрутке своего «я».

Несмотря на то, что поколения меняются, некоторые ценности предыдущих поколений остались неизменными. Тенденция ясно показывает, что эти ценности все чаще преобладают. К ним относятся:

• Стремление к свободному раскрытию и, тем не менее, бессрочные контракты.
• Большие заботы в отношении собственного будущего.
• Все меньше и меньше идентификаций с известными предпринимателями, такими как Мартин Уинтеркорн, Тим Кук или Билл Гейтс.
• Стремление к гибкости и изменчивости в мире труда.
• Ключевые слова, такие как баланс между работой и жизнью или дружба с семьей находятся в большем приоритете, так как они в основном обещаны многими работодателями, но не соблюдаются по факту.
• Ответственность становится все более непривлекательной. Свободное время играет гораздо важную роль.
• Бренд работодателя приобретает все большее значение.
• Оцифровка обязательно входит в профессиональную повседневную жизнь.

Исследователи рынка труда все чаще ставят под сомнение концепцию фиксированного распределения рабочих мест. По-прежнему компании ждут, когда молодые люди будут развиваться по заданным шаблонам и профилям работы. Этот период истек уже более 10 лет. Современные кадровые стратегии должны учитывать это.

Поколения Y и Z сомневаются в социальной справедливости

Две трети миллениалов считают, что не всем категориям людей предоставляются равные возможности для достижения успеха. По мнению респондентов, наибольшую ответственность за повышение мобильности в обществе несет правительство, которое, однако, как они полагают, не включает эту задачу в свои ключевые приоритеты.

Как и в предыдущие годы, респонденты дают низкую оценку деятельности политических и религиозных лидеров. Так, 73% участников опроса заявили, что политические лидеры не способны сделать мир лучше, а две трети говорят то же самое о религиозных лидерах. Приблизительно 45% миллениалов категорически не доверяют ни одному из лидеров в качестве источника достоверной информации. Тем не менее респонденты по-прежнему уверены, что правительства располагают наилучшими возможностями для решения насущных мировых проблем.

Вера Витальева, директор группы по Управлению персоналом и организационными изменениями компании «Делойт», СНГ:

«У большинства представителей поколения третьего тысячелетия продолжает снижаться уровень доверия к работодателям, так как их родители, несмотря на лояльность к компаниям, лишились работы. 

Значительно снизилась и уверенность в фондовых рынках, так как у них есть опасение, что их падение случится вновь. 

Подобные условия нестабильности и различных внешних угроз способствуют развитию инноваций, гибкости и росту бизнеса, помогая создавать более эффективные экономические модели, системы и социальные структуры. 

Но такая ситуация имеет обратную сторону: несмотря на текущий рост глобальной экономики и возможностей, поколения Y и Z испытывают тревогу и пессимизм по поводу их карьеры, жизни в целом и мира вокруг них. 

Интересно, что чаще именно представители поколения Z создают семьи и имеют детей (45% против 39 % поколения Y), а также приобретают собственное жилье (52% против 49% поколения Y)».

Поколение Z — ключевые особенности

Для того чтобы понять поколение Z, мы выделили их ключевые особенности:

• Не видят разницы между реальным и виртуальным миром. Для них одинаково важны реальные друзья и друзья, с кем они сблизились в сети. Отдых на пикнике и отдых с виртуальной игрой расценивается как одно и тоже. Общение в переписке – то же, что и услышать голос по телефону. Личная встреча вполне может заменяться общением в чатах;
• Что лучше виртуальное или реальное? Поколения X и Y могут спорить, а поколение Z попросту не поймет – о чем вообще спор? Для них это единый, целостный мир!
• Персонализация во всем. Для примера приведем покупку музыкального альбома. Поколение Х, услышав несколько песен, с удовольствием покупали весь альбом, ходили на концерт данного исполнителя. Поколение Z не видит смысла распыляться на всего исполнителя, если нравится всего пару песен. Также они относятся и к брендам. Зачем одеваться у одного бренда, если у него классные только джинсы?
• Решимость. Они легко отказываются от скучного, и уж тем более от того что раздражает, обижает. Отношения перестали приносить радость – они с легкостью уйдут, даже если за месяц до этого оформили ипотеку на двоих. Второе утро на работе приносит раздражение – пора менять профиль работы, или вообще компанию;
• Практичность. Вы заметили тенденцию отказа от туфлей на шпильках? Все верно – поколение Z исключает неудобную обувь и меняет ее на практичность и комфорт. Они не пойдут учиться туда, куда посылают их родители, если это не соответствует их представлению о будущем. Они легко могут уйти с последнего курса университета, если поймут, что данная профессия не соответствует их будущему;
• Реализм. В подростковом возрасте максимализм и оптимистический взгляд на жизнь – наше все. Еще поколение Y легко мечтало, как они станут новыми Шварценеггерами, Трампами и Клеопатрами. Нынешнее поколение Z отчетливо понимает свое место в мире и знает, что достичь большего можно только при помощи знаний и информации;
• Синдром упущенной информации. Да, поколение Z не только живет в огромном потоке информации, но и активно отслеживает ее. Новостная лента пролистывается с мгновенной скоростью – они должны быть в курсе мировых новостей. При этом если новость заинтересовала, они не просто откроют ее, но и ознакомятся на нескольких ресурсах, узнают детали по вопросу, и будут весьма осведомленными, прежде чем примут свое, независимое мнение;
• Самоучки. Это поколение людей, которые уверены, что 90% знаний можно получить самостоятельно. Они не стесняются задавать неудобные вопросы преподавателям, и если те не показывают свою компетенцию – теряют авторитет. При этом они с легкостью учат огромные объемы информации и легко знают, где найти ответы на свои вопросы.

Инфографика поколения Z

Как повлияют на альф родители-миллениалы

Мы стараемся быть «не такими, как наши родители», но «предки» очень сильно влияют на формирование каждого следующего поколения. На альф будут влиять миллениалы, которые как раз сейчас находятся в стадии активного деторождения.

Поскольку возраст, в котором миллениалы готовы родить первого ребенка, отодвигается всё дальше, пока мы можем лишь увидеть намечающиеся тренды и спрогнозировать, как будут различаться стили родительства миллениалов и их предшественников — ранних иксов и поздних бэби-бумеров.

Миллениалы выбирают осознанное родительство, но не планируют погружаться в него полностью, стремясь сохранять баланс между своей взрослой жизнью и временем, проведенным с ребенком. Возможно, в будущем почти не останется людей, которые посвящают себя детям, а потом упрекают их за это и с трудом отпускают во взрослую жизнь. Новый стиль родительства подразумевает пространство для себя и своих увлечений.

Кажется, что дети с каждым поколением всё раньше становятся самостоятельными — и такое воспитание органично вписывается в общую картину нового мира. Более того, новый тип родительства подразумевает тип отношений «дружба и поддержка», который сильно отличается от предыдущего типа «ведущий — ведомый». Если раньше родители говорили: «Я тебе не приятель, чтобы со мной так общаться», то современные мамы и папы именно к этому и стремятся — создавать дружеские отношения. Здесь нет места долгу и обременению типа «ращу детей, чтобы было кому мне подать стакан воды в старости».

Согласно исследованию ViacomCBS, миллениалы ожидают, что их дети вырастут более технически подкованными (в этом уверены 65% опрошенных родителей), будут чаще заботиться об окружающей среде (59%), не потеряют любопытство к миру (55%), окажутся умны (54%) и креативны (53%).

Но отношения родителей и детей не будут исключительно гладкими. Новые времена — новые конфликты. Например, может ли родитель делать посты о ребенке без его разрешения? Или что делать, если мама постоянно сидит в интернете? Можно ли родителю подписываться на социальные сети детей? Бывает ли кибербуллинг между родственниками?

Поколения Y и Z не доверяют СМИ и соцсетям

Наряду со снижением доверия к правительственным и религиозным институтам поколения Y и Z демонстрируют недоверие к средствам массовой информации. В частности, 43% респондентов отметили негативное влияние традиционных СМИ на мировое сообщество, а 27% выразили недоверие к СМИ как к надежному источнику информации.

Поскольку представители обоих поколений желают получать информацию из различных источников, они часто выражают беспокойство по поводу влияния социальных сетей. 71% миллениалов очень оптимистично/довольно оптимистично высказывается об использовании цифровых устройств и социальных сетей в личных целях.

Вместе с тем 64% считают, что сокращение времени, затрачиваемого на социальные сети, поможет им стать более здоровыми физически, а 40% хотели бы вовсе перестать пользоваться соцсетями.

Поколение Z — зумеры

Согласно теории поколений Штрауса и Хоува, период зумеров начинается с 2005 года и продолжается по настоящее время. Про них говорят: родились со смартфоном в руках. 

Подростки поколения Z живут в ином мире по сравнению со своими предшественниками. Сегодня цифровые сервисы и технологии кажутся чем-то естественным. Для зумеров VR и 3D-реальность — обыденное развлечение. С помощью Google они находят ответ на любой вопрос за 0,35 секунды и не представляют себе жизнь без интернета. Некоторые из детей ещё не умеют разговаривать, но уже способны найти и включить нужный мультфильм в приложении YouTube.

Большинство зумеров не любят концентрироваться на длинных академических текстах. Но многие интересуются наукой и технологиями — биомедициной, робототехникой, программированием и экологией. 

Большинство подростков отдают предпочтение престижным занятиям, где не требуется тяжёлый физический труд. Для зумеров характерен культ лёгкого успеха — многие представители поколения Z уже успели раскрутиться в интернете, заработав миллионы. Взгляды на образование тоже изменились — всё больше зумеров замечают недостатки современной школьной системы. 

<<Перелинковка>>

Кумиры этого поколения — , Моргенштерн, блогеры TikTok, Ариана Гранде, BTS. 

Выросшие в соцсетях, они отгораживаются от проблем реального мира, но любят… магазины

Одна из ярких черт зэтов – их интровертированный индивидуализм. Значительная часть представителей поколения имеет доклинические, еще не болезненные признаки аутизации. Они с детства погружены в себя и имеют слабые навыки реального (а не виртуального) общения с окружающими. Зэты отчасти десоциализированы, и это их способ отгораживаться от пугающих проблем реальности.

Поскольку для них, выросших в интернете, сеть является естественным биосоциальным продолжением жизни, во многих аспектах они не видят большой разницы между реальным и виртуальным. Поскольку виртуальное ранит меньше, зэты выбирают взаимодействие в этой будто бы безопасной среде. Но парадоксальным образом испытывают от нее стресс (больше, чем миллениалы) и «отдыхают» от соцсетей и новостей… в физических магазинах, где готовы проводить много времени, выбирая товары.

Согласно исследованию консалтинговой компании Kearney, потребители в возрасте от 14 до 24 лет в подавляющем большинстве предпочитают делать покупки в офлайне (81 %). А 73 % сообщают, что любят открывать для себя новые продукты в обычных магазинах. Вот первый сюрприз от зэтов. А мы-то думали, что раз они столь сильно виртуализированы, то и покупать станут онлайн.

Теория поколений X, Y, Z

Теория поколений была создана двумя американскими писателями, Уильямом Штраусом и Нилом Хау. Первоначально в книге «Теория поколений» (1991 г.) эта теория описывала повторяющийся цикл поколений в американской истории, но затем она получила широкое распространение по всему миру.

Уже в 1997 году авторы описали цикличное воспроизведение моделей поведения разными поколениями. Их идея заключалась в том, что разные социальные и политические изменения в стране формировали поведение людей одного поколения.

Таблица всех поколений и в какие годы они родились

Поколение традиционалисты (1945 г. и ранее)

Для них традиции имеют большое значение. Они трудолюбивы, лояльны, уважают власть и у них есть сила воли. Некоторые из них являются «героями» (те, кто воевал), а другие — «молчаливыми» (те, кто родился ближе к 1945 г.).

Бэби-бумеры (1946 и 1964 гг.)

Беби-бумеры появились после окончания Второй мировой войны, тогда во всём мире резко выросла рождаемость (от англ. «беби-бум» — новорождённый + взрыв).

Представители этого поколения верят, что во времена СССР было лучше, чем сейчас. Многие из них прекрасно пользуются компьютером и Интернетом.

Поколение X (1965 и 1979/80 годами)

Они ценят стабильность, безопасность и карьерный рост. У этого поколения обычно есть хорошее образование, богатый рабочий и жизненный опыт. В общении они вежливы и у них отличные коммуникативные навыки.

Поколение Y — миллениалы (1981 и 1996 гг.)

Поколение миллениалов имеет лучшее представление об информатике и информации, т.к. они являются первым поколением эры компьютеров и Интернета. Они независимы, амбициозны и образованны.

Для миллениала важно иметь работу, на которой ценности компании совпадают с его собственными. Их социальная жизнь также очень важна (отношения с родными и близкими)

Поколение Y называют миллениалами, потому что они отпраздновали своё совершеннолетие в новом тысячелетии (от лат. / англ. millennium — тысячелетие).

Поколение Z — зумеры (1997 и 2010 гг.)

«Цифровые аборигены» уже родились в эпоху, когда практически у всех есть доступ в Интернет. Они всегда на связи через мессенджеры и/или социальные сети со своими родными и друзьями. Считается, что они более способны к многозадачности, но это ещё не было доказано.

Поколение α (после 2010 г.)

Они всё ещё дети и мы очень мало о них знаем. Они растут под влиянием искусственного интеллекта и это может оставить отпечаток на их развитии, поскольку предыдущие технологии как-то повлияли на развитие предыдущих поколений, с которыми они выросли.

Узнайте больше про Искусственный интеллект.

Похожие записи:

Проверка индексации сайта: 4 варианта Приказ о переводе на дистанционную/удаленную работу Куда звонить, если нет холодной воды? Цех по изготовлению полуфабрикатов Как официально подтвердить страницу вконтакте: пути решения Сопроводительные документы на перевозку груза, основные нюансы их составления