❤️ боты для знакомств в телеграм

Содержание

Зачем нужен бот, что он умеет и как он пригодится бизнесу

Посетитель заходит на сайт, начинает листать, а на экране всплывает окно с ботом, который привлекает внимание клиента. Появиться он может в любом месте экрана, но чаще всего он располагается по правой стороне

Чат-бот Росбанка сразу выходит на связь

Основная задача любого бота – освободить человека от работы, которую ему тяжело выполнять – однообразной, постоянно повторяющейся и скучной. Многие компании внедряют ботов, чтобы сэкономить, уменьшить время ожидания и повысить клиентоориентированность. Главное – настроить бота так, чтобы он не отпугнул клиента молчанием, неправильными ответами или глупым поведением.

Например, если бот будет задавать бесконечные уточняющие вопросы, то посетитель не перейдет к покупке товара, он просто закроет страницу и купит у конкурентов.

Вот основные сферы, в которых активно применяются боты:

техподдержка;
расчет стоимости товара;
консультирование по разным вопросам, например, какой кредит клиенту выбрать;
прогрев пользователя и подготовка его к покупке товара;
развлечение посетителей;
лидогенерация — например,бот проводит опрос клиента, отвечает на его вопросы, собирает данные в форму и экспортирует их в crm-систему;
предоставление необходимой информации, в том числе контактной;
отправка КП (коммерческого предложения);
помощь клиенту в выборе конкретного товара из двух моделей;
оформление заказа.

Он может выполнять и другие полезные функции. Главное – научить его это делать. Это не все сферы, для которых используются такие программы.

Боту можно доверить самые разные действия:

регистрацию новых пользователей;
ведение логов чатов;
контроль за правами участников;
блокировка пользователей за нарушение правил, ненормативную лексику и угрозы.

Пользователи все реже открывают почту и рассматривают сайты. Они реже хотят звонить или ходить в магазины. Им хочется купить товар в пару кликов мышкой за несколько секунд. Им некогда ждать, когда придет КП или позвонит менеджер. Поэтому компании, которые пользуются чат-ботами получают преимущество перед конкурентами.

Чем поможет бот в бизнесе:

Сэкономит деньги. Некоторые обязанности сотрудников будут переданы виртуальному помощнику. Можно более продуктивно использовать время сотрудников или не нанимать еще одного работника.
Увеличит продажи. Если клиенты будут получать ответы на все свои вопросы, то их лояльность увеличится, а сомнения исчезнут. Больше клиентов приобретет товар.
Будет на связи 24/7. Если нужно срочно ответить на простой вопрос, то бот всегда на связи, ответит он мгновенно. Он создаст эффект присутствия, который нравится многим клиентам.
Снизит время ожидания. Никто не любит ждать в очереди. Чем быстрее клиент получит ответ, тем выше вероятность продажи. Внутри подразделений организаций боты помогают во внутренних запросах, помогают операторам.
Увеличит мобильный трафик. Это самый простой способ быть установленным в телефоне клиента, так как боты не занимают много места.
Сообщит об изменениях в системе клиентам и сотрудникам. А также напоминает о необходимости закрыть задачу или оплатить покупку.
Проведет активности. Если прописать ему сценарий и описать точку старта, то он справится с проведением конкурса, определением победителя и даже сам ему напишет.

Еще для определения победителей можно использовать рандомайзеры. Это специальный сервис, который помогает определить победителя честным и прозрачным способом. Мы писали об этом и подобрали целых 8 разных сервисов, которые вам подойдут.

Во многом именно бюджетом будущего владельца определяется, насколько «разумным» будет бот. Все его способности можно разделить на 2 вида:

Ограниченные. Отвечают на определенное количество четко заданных вопросов. Они не учатся, но и стоят дешевле. Его способности зависят только от того, что было прописано в алгоритме.
Самообучающиеся. Создается сложная система, в которой действует самообучающаяся нейронная сеть. Этот вид ботов значительно дороже и требует сопровождения человека, особенно первое время. Но такой робот сможет уловить, о чем говорит пользователь, и помочь ему.

Боты повсюду. Одни помогают людям и приносят пользу, а вторые наносят вред, если их создали с такими намерениями. Люди часто сравнивают ботов с мобильными приложениями и им сложно понять, что лучше — бот или приложение. Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее.

Как определить, что перед вами бот

Чтобы выявить бота, стоит знать несколько выдающих его характеристик:

быстро отвечает — чтобы прочитать вопрос и ответить на него, боту требуются доли секунды, люди так быстро писать и думать не могут;
повторяет за человеком — боты часто повторяют то, что им говорят, они имитируют мышление;
пишет законченными предложениями — в реальности люди почти никогда не используют полные предложения, люди пользуются смайликами, ошибаются и сокращают слова;
использует странный синтаксис — боты при общении с человеком пытаются повторять их речь и воспроизводят одни и те же ошибки, ставят по два пробела, ставят одну и ту же букву не там;
задает личные вопросы — чтобы помочь клиенту определиться, бот может задавать много вопросов, в том числе и личные;
присылает много ссылок — людям сложно одновременно общаться и искать информацию, чтобы отправить ссылку человеку, а бот часто общается именно так.

Как выявить бота:

задавать вопросы личного характера — ответы будут странными или заметно искусственными;
используйте юмор — боты пока не умеют шутить и не понимают шуток, на сарказм они отвечают серьезно;
обсудите с ботом новости и события — им сложно искать и подстраиваться, это легко сбивает их с толку;
пишите односложно — боту сложно строить конструкции, если клиент пишет «почему?» «как?» «зачем?».

Что такое бот? Объясняем простыми словами

Бот – сокращенное от «робот». Так называют автономную программу, которая работает в интернете и выполняет за людей некоторые задачи. Так получается освободить человеческие ресурсы там, где их недостаточно или их использование невыгодно..
Например, бот может быть консультантом. Его интегрируют в чаты и на сайты для создания там активности и ответов на простые вопросы. Если он не справится с поставленной задачей, то переведет диалог на реального человека из поддержки. Так удается снизить нагрузку на реальных специалистов, уменьшить поток нецелевых обращений к ним.

Боты в Telegram, к примеру, скачивают фильмы (например, @kinomanBot), конвертируют файлы (@topdf_bot), помогают усваивать иностранные языки (andyrobot), находить песни в интернете по отрывку (@auddbot), даже зарабатывать в интернете (@Skinve – показывает друзьям рекламу в Skype, на которой зарабатывает пользователь). Они переводят тексты, развлекают, помогают и рассказывают, как потратить время с пользой.

Бот может выполнять любые задачи, заложенные в него создателями. Например, может рассылать электронные письма, отвечать на вопросы пользователей, направлять их на страницы сайта или к специалисту. С помощью бота можно узнать курс валюты, скачать музыку, найти книги, распространить какую-то информацию, даже повлиять на репутацию бренда.

Сколько стоит бот?

Сегодня обзавестись чат-ботом достаточно просто. Платформ для создания ботов в Сети — великое множество, причем есть среди них и те, где создать простейшего бота можно абсолютно бесплатно. Правда, и заработать на нем вряд ли получится. Другие сервисы работают по подписке.

Для примера, стоимость создания чат-бота для Telegram и дальнейшее пользование им начинается от 1000 рублей/месяц.

На платформе «Сбер Бизнесбот» обещают, что настроить бота можно буквально за три минуты, при этом он позволит сократить расходы на поддержку клиента на 20%.

Стоимость создания Telegram-бота на рынке фриланса может достигать от $50 до $5 тыс., в зависимости от задачи и уровня разработчика. Ориентировочно Антипов оценивает несложное стандартное приложение, реализованное в виде бота, в $150-300. При этом опытному программисту на создание собственного бота потребуется всего 20-30 минут на изучение документации. «Если у вас нет опыта написания кода, тогда для вас могут подойти сервисы-конструкторы, позволяющие воплотить 70% идей без обращения к специалистам — такие как магазины/чаты поддержки/оказание каких-либо услуг.

Более сложные и продвинутые решения для корпораций и Enterprice-сегмента — вотчина специализированных компаний-разработчиков. Они могут создавать ботов с нуля или использовать свои платформы с искусственным интеллектом для того, чтобы делать ботов качественнее и быстрее. Накопленная диалоговая база позволяет искусственному интеллекту чат-бота правильнее и грамотнее общаться с клиентом, эффективнее понимать его запросы и давать более уникальные ответы.

Именно такие боты интересны банкам, страховым компаниям и сервисным платформам. Стоимость Enterprice-решений измеряется миллионами и десятками миллионов рублей. Бизнес видит смысл в таких затратах, поскольку умные решения могут полноценно заменять большую долю операторов контакт-центров и любого другого фронт-офиса. Они общаются на одном языке с клиентами, имеют глубокую интеграцию с бизнес-системами компании-партнера и предоставляют разветвленный сервис для конечного клиента. Так, специализированные боты на базе TalkBank Platform позволяют провести клиента из пункта А в пункт Б в рамках бизнес-процесса партнера максимально быстро и эффективно с высоким уровнем конверсии

Это важно не только для компании-партнера, но и для клиента, так как ему необходимо быстрое распознавание его запросов и эффективное решение конкретно его ситуации, например, когда речь идет о совершении транзакции

Как работают

Существует два вида работы виртуальных ботов: с определенным набором правил и способный к обучению.

То есть, первый тип способен выдавать только те команды, которые в него заложены, а второй может совершенствоваться, обучаться в процессе общения с разными людьми и распознавать команды, даже если в них нет ключевых слов.

А если говорить о самом алгоритме работы, то он таков:

в систему поступает запросанализатор, которым оснащена система,
разбивает запрос на разные слова
каждое слово проходит через анализанализатор ищет в базе данных нужный ответ, связанный с этими словами
когда ответ найден, бот выдает его пользователю.

Разное

Эти боты не подошли ни к одной из вышеперечисленных категорий, но они настолько крутые, что мы просто не можем промолчать!

Text4Insta

Бот, который поможет сделать правильные абзацы для Instargam, красные строки, подчеркнет и зачеркнет нужные слова. Теперь не нужно разделять абзацы смайлами: всю рутинную работу за вас сделает Text4Insta.

Hello Jarvis

Отличный бот-ассистент в фейсбуке, который поможет не забыть о запланированных событиях

Нужно сделать что-то важное, и боитесь что вы просто пропустите мимо глаз напоминалку в календаре? Пусть Джарвис напишет вам об этом в фейсбуке! Так вы точно не забудете о запланированном!

LeoBot

Этот бот — результат совместной работы украинской компании LeoGaming и Mastercard. С его помощью вы сможете переводить деньги на любую карту Mastercard в один клик. Создайте шаблон и отправляйте деньги своим близким так просто, как будто вы отправляете им GIF-ки в личку. Правда учитывайте то, что бот возьмет 0,5% комиссии при переводе средств внутри страны и 3,5% комиссии за международные транзакции, поэтому он будет невыгоден для работы с большими суммами.

Dinner Ideas

Бот-кулинар, который поможет приготовить даже кашу из топора. Не верите — проверьте сами! Просто напишите список продуктов, которые у вас есть и Dinner Ideas буквально за несколько секунд найдет, что приготовить с этих ингредиентов. Кроме этого, можно ввести название блюда и получить его рецепт прямо в личные сообщения. Также можно подписаться на рассылку Dinner Ideas и бот будет регулярно присылать новые рецепты. Сам интерфейс чат-бота англоязычный, однако он отлично понимает украинский язык.

***

Какими были первые виртуальные собеседники

Сложно поверить, что первый чат-бот появился раньше, чем интернет. Это была Элиза. Ее создал американский врач Джозеф Вейценбаум в 1966 году. Он не преследовал цель спасать мир от скуки и одиночества. Виртуальная девушка была спрограммирована для проведения сеансов психотерапии.

Что требуется людям, которые приходят на такие консультации? Не получить советы и решения, а чаще просто высказаться. Элиза была отличным слушателем и умела поддержать беседу. Как? Само собой, железная леди не была способна мыслить (более того, этого и сейчас не умеют даже современные боты). Она просто «отражала» и перефразировала реплики пользователя, создавая иллюзию понимания и живой беседы. Например, если пациент рассказывал о проблемах с отцом, программа спрашивала о других членах семьи.

Если в словах пользователя не находилось ключевых слов из базы бота, Элиза могла ответить «Понятно», «Продолжайте…» или предлагала сменить тему.

Отец бота, доктор Вейценбаум, был шокирован, что люди эмоционально привязывались к Элизе и наделяли ее человеческими чувствами. Он писал: «Я не осознал … что относительно простая компьютерная программа может вызвать сильное бредовое мышление у вполне нормальных людей». Случалось такое, что пользователи выгоняли из комнаты наблюдателей, чтобы рассказать Элизе свое самое сокровенное переживание.

1972 год порадовал разработкой Parry. Этот чат-бот имитировал речь шизофреника и мог выдавать себя за пациента. Он был умнее Элизы, легко дурил даже профессиональных психотерапевтов. 48% из них так и не смогли понять, что общались не с больным, а с машиной.

За следующие 16 лет новых «героев» не появилось… В конце 80-х группа ученых начала разрабатывать бота с искусственным интеллектом. На него потратили 9 лет. Итог работы — программа Jabberwacky. Этот бот уже не лечил, а развлекал. Шутил, имел собственный стиль и характер. Умел имитировать живую речь, использовал сленг. Запоминал все, что ему сообщали, и быстро подбирал ответ из заложенных в него контекстных шаблонов. Позже его смогли адаптировать для обучения российских студентов английскому языку.

В 1995-м появилась A.L.I.C.E. Ее научили понимать естественную речь. Это был первый интернет-бот, способный вести полноценный устный разговор.

2001 год — начало работы над всемирно любимой в наше время Siri, которая стала известна благодаря Apple. Это подтолкнуло другие крупные корпорации подумать над созданием собственных продуктов с искусственным интеллектом.

Надо сказать, что на протяжении 40 лет с момента появления Элизы и до середины нулевых чат-боты не были интересны и доступны широким массам.

Smarterchild стал первым массовым интернет-другом. В сервисах быстрого обмена сообщениями с ним болтало 30 миллионов человек. Кроме разговора на общие темы, этот бот по запросу пользователя мог сообщить погоду, новости, ответить на вопросы, найти информацию в скудном тогда интернете. На пике развития через Smarterchild проходило 5% трафика мгновенных сообщений. Это серьезная цифра!

С каждым годом интернет наполнялся и тяжелел. Нужна была система, способная обрабатывать огромные объемы данных и извлекать из них необходимую информацию. Как зарегистрировать компанию, чем накормить черепаху и что подарить бабушке на юбилей?

Сразу несколько крупнейших корпораций трудились над созданием собственных виртуальных помощников.

Что в итоге: у IBM есть Watson, у Apple – Siri, у Google – сервис Google Now, у Amazon – Alexa, у Microsoft – Cortana, у Яндекса — Алиса. А кроме них – еще миллионы малоизвестных чат-ботов на сайтах компаний и в мессенджерах.

Развлечения

Душа просит веселья? Тогда воспользуйтесь этими ботами! С ними вам точно не будет скучно.

Киноман 2.0: фильмы и сериалы

Обязательно подключите этого бота, даже если вы не считаете себя киноманом. С его помощью вы сможете выбрать любое кино для домашнего просмотра, узнать что сейчас показывают и только будут показывать в кинотеатрах, выбрать новый сериал по жанру и озвучке, и даже поиграть с ботом в мини-игры.

Chgk_bot

Хотите немножко растормошить мозг или вашей компании надоело играть в Alias и разные викторины? Вспомните детство и поиграйте в “Что? Где? Когда?” прямо в мессенджере. Можно играть как с таймером, так и без него. Также здесь есть функция выбора категории вопроса и уровня его сложности.

Помощь в чрезвычайных ситуациях

Эти боты подскажут, что делать в случае дорожно-транспортного происшествия и помогут оказать пострадавшим первую медицинскую помощь.

БамперБот

Бот поможет сориентироваться, что делать в случае аварии, кому звонить, как оказать первую помощь пострадавшим и как получить страховые выплаты.

MedicalCorps_bot

Никто не защищен от ЧП, поэтому каждому нужно уметь оказывать первую медицинскую помощь. Но что же делать, если в такой стрессовый момент у вас просто вылетело всё из головы? Воспользуйтесь ботом Медицинского Корпуса: он расскажет что делать при ДТП, как провести сердечно-легочную реанимацию, что делать при переломе конечностей, ожогах, судорогах, инсульте и т.д

Важно! Бот не содержит в себе медицинские рекомендации по лечению, здесь содержатся поэтапные советы первой помощи

Недостатки

Однако несмотря на все преимущества, недостатки у ботов тоже имеются.

Искусственный разум не способен уловить Ваш сарказм или юмор, он принимает всю услышанную информацию за чистую монету, и ему будет тяжело Вас понять, если Вы вдруг решите над ним подшутить.

Также он не способен импровизировать, и отвечает только по загруженным в него сценариям и шаблонам.

Если вопрос становится ему непонятным, то он будет задавать наводящие вопросы для более точного распознавания команды, чем, как правило, начнет раздражать заказчика.

Ну и, конечно же, наш робот-собеседник не сможет выработать индивидуальный подход к каждому клиенту и завоевать доверие, потому что как бы он ни старался в силу своих возможностей, он всего лишь программа!

Что умеют современные боты

Просто поговорить или найти информацию в интернете – для бота 21 века слишком легко. Умные программы не просто распознают человеческую речь, но и выполняют поручения – открыть какой-либо документ, позвонить начальнику, заказать пиццу, зажечь свет или отключить сигнализацию автомобиля.

Кроме того, боты способны самообучаться. Они запоминают слова и фразы из диалогов с людьми, а затем используют их в общении с другими пользователями. Это полезная функция, но иногда она приносит неожиданные плоды. В 2016 году бот Tay от Microsoft меньше чем за сутки из милой девушки-подростка (таким он был по замыслу создателей) обучился до расиста, ненавидящего весь мир. Идею срочно пришлось свернуть…

Сейчас чат-боты активно внедряются в бизнес. Например, с легкостью заменяют армию операторов в колл-центрах. Могут выступать в роли консультантов, предлагать товары и услуги, рассказывать о новостях компаний, отвечать на самые частые вопросы. Боты не требуют зарплаты, не ходят на больничный, не ошибаются с ответами и не пьют чай на рабочем месте. В общем, довольно быстро окупают затраты на их внедрение.

На что еще способны боты: они умеют заказывать такси, покупать билеты, прокачивать ваш английский, напоминать о запланированных делах, вести бухгалтерию, принимать платежи, искать по заданным параметрам сотрудников или вторую половинку, развлекать ребенка, записывать вас в поликлинику или парикмахерскую.

Виртуального друга можно «поселить» на сайты, в соцсети или мессенджеры. Например, в Messenger от Facebook за год с момента запуска платформы было создано 100 тысяч ботов, помогающих потребителям в повседневной жизни.

Преимущества чат-ботов перед мобильными приложениями

Владельцы компаний торопятся — нужно как можно скорее запуститься, оставаться впереди конкурентов, работать быстрее и лучше. Им кажется, что проще работать через почту или сайт. Создание бота кажется ненужным занятием, а на самом деле часто это — новый канал продаж, который приводит новых клиентов.

Но на самом деле клиенты часто не хотят пользоваться сайтами — одно из таких исследований ниже. А приложений уже так много, что они быстро надоедают и их удаляют, иногда даже ни разу не открыв. Кроме того, памяти в телефонах у многих клиентов мало, поэтому очередное приложение они устанавливают неохотно. По статистике GlobalWebIndex около 80 % пользователей активно пользуются всего тремя приложениями, среди которых есть хотя бы одна соцсеть или мессенджер.

Создать бота компании в разы дешевле, чем создать целое приложение. После разработки придется заниматься длительной отладкой и настройкой приложения. Причем это вложение денег это не гарантирует, что после настройки приложение будет интересно клиентам.

В боте проще создать сценарий для коммуникации. Например, для записи к парикмахеру человеку не захочется скачивать приложение. Но он легко напишет боту в списке контактов.

О том, как создавать и использовать чат-боты, рассказываем в курсе Вовлекай и продавай через мессенджеры.

Боты портативны. Они интегрируются в навигатор, приложение, на сайт, в программу личного помощника или на другую платформу, куда этого хочет пользователь. Яркими примерами можно назвать ботов на сайте «Росбанка», ботов в групповых чатах в ВК, бот Яндекс.Навигатора.

Поэтому заинтересовать аудиторию через какие-то новые приложения намного сложнее, чем через уже установленные. Это подтверждают данные из Quantcast. Особенно это касается мессенджеров и соцсетей, которые есть почти у каждого. Но это не единственные достоинства использования ботов.

Как создать робота?

Наверняка вас интересует, как сделать бота для знакомств в ВК самостоятельно. На самом деле – это не так уж и просто. По сути – это программа, которая реагирует на ключевые слова заранее прописанными реакциями.

Так, робот для бесед в коммерческой группе консультирует о новых услугах, приветствует вновь добавленных участников, выполняет заданные действия. Чтобы в ВК создать бота для знакомств, вам придется воспользоваться услугами специальных сервисов, например, Робочат (https://robochat.io/), BotsKit (https://bots-kit.com/) и другие.

Сервисы условно-бесплатные – это значит, частью опций можно воспользоваться безвозмездно, за другую – придется заплатить. Программы предлагают десятки шаблонов, неплохо инструктируют, в принципе – не сложные.

Чат-бота можно запустить только в сообществе, поэтому вам придется его создать.
Далее, если используете Робочата, зайдите на его сайт и вставьте ссылку на свою группу.
Внимательно изучите функционал конструктора;
Выберите подходящий шаблон;
Пропишите блок вопросов и перечень подходящих ответных реакций. Чем сильнее заморочитесь, тем естественнее будет общаться ваш искусственный интеллект.

К слову, эта часть – самая сложная, ведь нелегко предусмотреть все варианты развития событий.

Помните, вы всегда сможете обратиться за помощью к платным возможностям сервисов или даже заказать у них готового робота.

Если хотите испытать BotsKit, зайдите на сайт сервиса:

Нажмите «Начать работу»;

Авторизуйтесь через ВК;
Разрешите доступ к своему аккаунту;
Щелкните по клавише «Создать первого робота»;

Придумайте для него название;

Далее – изучайте настройки, прописывайте сценарии, продумывайте ответные реакции и т.д.

Если вы всерьез задумались о том, чтобы создать хорошего робота, который, действительно, конкурировал бы с кандидатами из ТОПа ботов для знакомств в ВК, рекомендуем, все же, обратиться к профессионалам.

Ну, а для общения и развлечений – пользуйтесь уже существующими сервисами. Некоторые из них – весьма недурны! Нескучного вам вечера!

Заключение

В заключение хочу сказать, что не нужно относиться к ботам-помощникам с недоверием и настраивать себя к ним скептически.

Все то, что привычно для Вас сегодня, когда-то также воспринималось с недоверием Вашими предшественниками, однако сейчас Вы успешно всем этим пользуетесь!

Если Вы хотите развивать свой бизнес и развиваться сами, то моя Вам рекомендация: не бойтесь, пробуйте все новое и следуйте в ногу со временем!

Как Вы уже поняли из моей статьи, для создания бота не требуется каких-то особых навыков и попробовать сконструировать его, может каждый.

Поэтому дерзайте, пробуйте, совершенствуйте себя и свое дело!

Автор статьи: Елена Бобкова

Телеграм боты для знакомств