Как правильно проводить а/в-тесты в email-рассылках

Содержание

Как почтовые сервисы определяют репутацию отправителя

У каждого почтового провайдера свои критерии для оценки, но можно выделить четыре параметра, которые влияют на репутацию:

  • Качество базы подписчиков — активные адреса без ботов, спам-ловушек, недействительных аккаунтов и пользователей, которые не соглашались на рассылку. Покупка или парсинг базы исключены.
  • Содержание письма — тексты, изображения, верстка, дизайн.
  • Процент отписок и жалоб.
  • Настройки аутентификации IP или домена.

Последний параметр — технический. Для подтверждения репутации нужно указать служебные записи DMARC, SPF, DKIM. Они отвечают за идентификацию отправителя и служат в качестве цифрового паспорта. Сервис «Почта для домена» от Mail.ru для бизнеса помогает с настройками рассылки. В момент подключения домена пользователю расскажут, какие параметры нужно указать. Сервис проверит работу домена и предупредит об ошибках.

Какие бывают тесты?

Сплит-тестирование бывает простое и сложное.

Простое тестирование предполагает изменение только одного элемента в сообщении. Путем такого тестирования можно выяснить, что больше подходит вашим подписчикам и постепенно довести письма до вида, в котором они будут получать наибольший отклик у аудитории и приносить большую прибыль.

Сложное тестирование предполагает сравнение реакции на два абсолютно разных письма. Это может быть в двух случаях: если у вас нет времени и ресурсов на простое тестирование или если вам кажется, что ваши письма нужно кардинально менять. Но в таком случае вы не будете знать, какой именно элемент повлиял на мнение вашей аудитории.

Результат тестирования в SpamAssassin

Этот раздел показал результаты проверки на наличие подписи DKIM и записи SPF. В нашем случае с ними все нормально. При отсутствии или некорректности SPF или DKIM, внесите соответствующие исправления, иначе письма не пройдут спам-фильтры.

Подробнее о настройках SPF и DKIM читайте в статьях “Создать SPF: как сделать так чтобы письма не попадали в СПАМ” и “Что такое DKIM подпись: все, что нужно о ней знать.”

Спам-фильтр Razor считает контент письма спамом. В случае подобной ошибки внесите изменения в текст письма и проведите повторную проверку.

Известно около 130 стоп-слов, которые не любят спам-фильтры. В сервисе рассылок Estismail, есть встроенная функция проверки на спам. При создании писем в блочном редакторе или внося текст в готовые шаблоны, нажмите на кнопку ANTI SPAM и сервис подчеркнет стоп-слова, которые лучше заменить, чтобы не драконить спам-фильтры.

Готовим рассылку

Помимо подготовки домена, нужно позаботиться о качестве писем, которые будут читать пользователи и не блокировать почтовые сервисы.

Забудьте приемы написания из прошлого десятилетия: «Полу4ите 6есплатно ТоЛьКо СегОдня!!!!». Подобные письма сразу отправляются в спам. Поэтому пишите грамотно, без ошибок, заботьтесь о качестве прикрепляемых материалов.
Пишите с отключенным CapsLock. Сообщения из серии «ТОЛЬКО СЕГОДНЯ ГЛОБАЛЬНАЯ РАСПРОДАЖА В НАШИХ МАГАЗИНАХ» могут не дойти до подписчиков.
Не используйте спам-слова

Фильтры давно стали лучше, но тем не менее, на некоторые слова они продолжают обращать внимание. Не употребляйте без надобности:
коммерческие фразы: «пока вы спите», «без вложений», «купите», «закажите»;
медицинские термины: «лишний вес», «потенция»;
18+: «девушки онлайн», «анкета знакомств»;
Розыгрыши: «вы выиграли», «лотерея», «вас выбрали победителем» и т.д.
Яркие шрифты, режущие глаз, — верный признак спама

Привлекая внимание на каждой строчки, как не парадоксально, вы отталкиваете пользователя читать текст. Допустимо использовать цвета в заголовках, контактах, но не хаотично, а по делу.
Избегайте спамные темы. Типичные примеры всем известны: «Заработать 100500 долларов за 5 минут», «Получила айфон бесплатно», «80 кг уйдут, если…». Не нужно затрагивать темы 18+, финансовые пирамиды, секретные методики похудения, если вы не специалист в этой области, и ваши читатели не соглашались на такую рассылку.
Письмо должно отображаться всеми почтовыми сервисами, даже теми, которые не поддерживают HTML-технологии. Используйте Plain Text, письмо-текст, чтобы избежать блокировки фильтрами. Вы можете совмещать HTML и Plain Text, а что показать пользователю, уже решит сама программа.
Самая банальная рекомендация: делиться полезной информацией. Это значит, писать по той теме, на которую подписался пользователь. И делать контент интересным, чтобы его ждали и читали по почте.
Отключите Flash, JavaScript или ActiveX. Почтовые сервисы относятся к ним с подозрением, потому что в них можно скрыть вирус.
Желательно, чтобы новые ссылки открывались в новой вкладке браузера.
Используйте доменную почту, например, noreply@company.ru или info@company.ru. Рассылка с личных ящиков расцениваются как нежелательная почта. Покупайте хостинг VPS/VDS, предоставляющий индивидуальный IP, а не обычный, на котором могут зарегистрироваться до 500 других доменов. Тогда вам не потребуется делить свою репутацию.
Не верстайте посыл одной большой картинкой, на которой размещается вся информация. Фильтры быстро блокируют такие рассылки. Напишите хотя бы пару строк обычным текстом. Помните, что некоторые клиенты могут отображать только текстовые сообщения, и до пользователя не дойдет информация на изображении.
Фильтры блокируют рассылки с файлами больших размеров. Тут все просто: спамеры любят этот прием для передачи вирусов. Если вы предлагаете пользователю что-то скачать, воспользуйтесь ссылками на файлообменник.
Не забывайте оставлять ссылки на отписку. Даже если они будут сверху и снизу, это не будет призывом отписаться от вас. Другое дело, когда пользователь ищет ее, но не находит. Тогда он просто нажимает кнопку «Спам», а это хуже для репутации, чем просто отписка.
Приветствуется небольшой размер письма — до 100 Кб. Более тяжелое пропустят не все спам-фильтры.
Письма верстаются в стандартной кодировке UTF-8.
Прописывайте все цвета в шестнадцатеричном формате, с 6 цифрами после решетки #. Тогда программа для чтения писем не перепутает оттенки, а пользователь увидит задуманную гамму.
Большое количество подчеркиваний, жирных шрифтов, пустых строк, пробелов, переспам — фильтры принимают эти сообщения за спам и не доставляют их адресату.
Проверьте текст на укороченные ссылки (например, короткие адреса от известного bitly.com). Спамеры используют их для передачи зараженных сайтов или программ. Почты не одобряют эти приемы и требуют вставлять полные адреса, чтобы читатель видел, куда переходит. Рассылка заблокируется, если конечная целевая страница не совпадает с указанной в письме.
Ширина влияет на отображение. Если тело будет более 600 пикселей, то на экране пользователя оно может расползтись и неправильно отображаться.
Добавляйте картинкам alt-теги. Пользователь, у которого не отобразятся изображения, все равно уловит смысл письма, если они были соответственно подписаны. Фильтры не доверяют сообщения без alt-тегов. Их нужно добавлять ко всем изображениям без исключения.

Поддерживайте IP-адрес разогретым

Чтобы поддерживать прогретость IP-адреса, отправляйте рассылки регулярно и в количестве не менее 50 000 писем в месяц. Если у вас новый IP-адрес или с него давно ничего не отправляли, нужно постепенно разогревать его, отправляя рассылки небольшими порциями.

Как разогреть IP-адрес

Допустим, вам нужно отправить 60 000 писем, но если сделать отправку на такое количество адресов сразу, с большой вероятностью сервер получателя отобьет рассылку. Разделите свою адресную базу на шесть групп по 10 000 и каждый день в течение недели отправляйте письма только на первую группу. Начиная со второй недели можно присоединить и вторую группу. Если отказов будет больше 10%, а жалобы на спам превышают 0,1%, уменьшите количество писем до 5 000 в день.

Какие бывают спам базы

Черные списки разделяются на два типа: частные и публичные.

  • Частные создаются отдельным пользователем или конкретной компанией для блокировки некоторых доменов, чтобы не получать от них никаких писем. Пример, знакомый всем: допустим, к вам на почту приходят постоянно сообщения на тему заработка в казино. Вы добавляете отправителя в личный блэклист и больше не видите сообщений от него. Отправителю обойти этот список проще, чем публичный: нужно связаться с владельцем ящика или администратором компании и обсудить вопрос, возможно, блокировка писем произошла случайно. Но это не всегда приводит к положительному исходу.
  • Публичные базы создаются специально для всех пользователей, и ими пользуются уже спам-фильтры и провайдеры почты. Если отправитель попадает в крупные и известные листы, большая часть его писем будет с пометкой спам и не дойдет до адресатов.

Email testing tools to check the spam score

Mail-Tester

Pricing: free.

First of all, Mail-Tester will check whether or not your message will pass a widely used spam filter — SpamAssassin — by looking for any keywords that might seem suspicious to it. The service will also examine your SPF, DKIM, and DMARC records and run your IP address against 25 popular blacklists. Finally, Mail-Tester will check whether your message is well-formatted and verify if there are any broken links in it.

Here’s a detailed report from Mail-Tester:


Results of spam check by Mail-Tester

ISnotSPAM

Pricing: free.


Summary of the results from ISnotSPAM

Here are some other tools to check your message for possible spam-related issues:

  • Spam Check by Postmark;
  • GlockApps.

Если вы не знаете, что такое А/Б тест

А/Б тест — это способ проверить, какой из вариантов сообщения более эффективный и, соответственно, какой лучше выбрать. Эффективный — значит улучшающий метрики. В Carrot quest можно тестировать разные автосообщения и даже сравнивать форматы между собой, но сегодня мы посмотрим, как провести А/Б тест рассылки.

Для А/Б теста берётся база, делится в случайном порядке пополам и разным половинам отправляется одно и то же письмо, но с разными элементами. Тестировать можно всё, что влияет на действия пользователей: тему письма, имя отправителя, вёрстку, картинки в письме, цвет кнопок, призывы к действию и т.п. Далее вы смотрите по статистике, какое из писем сработало лучше, и отключаете менее эффективный вариант письма.

Вот пара статей по теме:

  • Статья с основами: что такое А/Б-тест, что можно тестировать и как его проводить.
  • Статья для продвинутых: на какие метрики надо смотреть при проведении А/Б-теста.
  • Мини-кейс с А/Б-тестом поп-апа (чтобы посмотреть, как еще это бывает).

Этап 3. Взгляните на письмо под разными углами

Если с содержимым письма всё в порядке, и оно составлено верно, вам осталось узнать лишь обо еще одном подводном камне

Вы уже наверняка догадались, что значение имеет и то, просматриваете ли вы письмо через мобильное устройство или на компьютере — в последнем случае важно даже то, в каком именно браузере открыто письмо. Для этого случая у нас тоже есть пара полезных ссылок

Litmus

При помощи данного сервиса вы сможете оказаться на месте тех, кто будет читать ваше письмо через любое мобильное устройство. Сервис покажет, как будет ввести себя ваше письмо в зависимости от того, в каком почтовом клиенте и на каком мобильном устройстве его будут смотреть, проверит тему письма, имя отправителя, всевозможные ссылки внутри него и html-код. Чаще всего при помощи Litmus-а выявляются следующие проблемы: слишком маленький или неудобный для чтения шрифт, неправильное отображение изображений в письме, неудобные для использования на мобильных устройствах ссылки (их лучше всегда снабжать кнопочками), долгая или неполная загрузка письма (если размер письма слишком большой, например, из-за больших изображений или вложений). Сервис платный, но здесь тоже есть бесплатная пробная версия.

BrowserStack

Этот сервис помогает увидеть письмо таким, каким оно будет отображаться в разных браузерах. Помните, что пользователи чаще всего используют Google Chrome, Mozilla Firefox и … IE. Если пользователь не углублялся в настройки, то каждый из браузеров будет отображать письмо согласно установкам по умолчанию. Изменениям могут подвергаться изображения внутри письма, ширина отступов, ячеек в таблицах, колонок в тексте, цвет и вид шрифта, его размер, цвет подложки и многое другое. Ваша задача в таком случае — добиться того, чтобы письмо выглядело почти одинаково во всех браузерах.

Какие элементы можно тестировать?

Вы можете тестировать любой элемент письма. Вы можете изменить открываемость на 5-15% исключительно за счет изменения одного элемента. Это могут быть такие элементы, как:

1. Имя отправителя

Чаще всего используют три типа имен: имя личного бренда, название компании и сочетание имени и компании. От имени отправителя зависит ваша узнаваемость, поэтому если вы не знаете, что сработает лучше — название бренда или ваше имя, мы рекомендуем провести тест. Также на некоторых аудиториях хорошо работают креативные названия вроде «Ваши друзья из…».

2. Заголовки и прехедеры

Можно провести много экспериментов с заголовками писем. Например, вы можете протестировать, как влияет на показатели:
— добавление эмодзи и специальных символов, Юникода;
— добавление персонализации (использование в заголовке имени получателя);
— использование утвердительных предложений вместо вопросительных и наоборот;
— использование психологических приемов (любопытство, страх, ограничение по времени и др.).

Прехедер тоже влияет на открываемость писем. Вы можете делать разные варианты прехедера и выявлять его влияние на свою целевую аудиторию. Кроме того, прехедеры раскрывают основной заголовок.

3. Время отправки

Показатели эффективности рассылки могут сильно разниться. Одни подписчики могут активнее читать письма по дороге на работу около 9 утра, другие — по вечерам после работы. Тестируйте время отправки, чтобы знать, когда читатели готовы открывать ваши письма и воспринимать информацию из них.

5. Визуальные элементы

Разные аудитории по-разному реагируют на использование визуальных элементов. Вы можете использовать в теле письма такие элементы, как:
— gif-анимации;
— таймер (например, до окончания акции);
— видео из youtube;
— баннеры с кнопками и без.

Визуальные составляющие могут как привлекать внимание, так и напротив отталкивать пользователей. Покажите их небольшому количеству читателей и посмотрите на отклик, прежде чем показывать всей аудитории

6. Количество и внешний вид ссылок

Иногда от количества повторений ссылок на целевую страницу заметно увеличивается конверсия, однако это может понравиться не всякой аудитории. Проверьте, как количество ссылок и их внешний вид (например, выделение цветом или невыделение) влияет на вашу аудиторию. 

7. Призыв к действию

Призыв к действию или call-to-action, CTA, особенно актуален для продающего контента. Эффективный CTA повышает кликабельность писем и их конверсию. Вариантов для тестирования много, поэтому выбирайте тот, который подойдет вашей целевой аудитории. Вы можете тестировать разные CTA. Например, сравните реакцию на два из следующих призывов к действию:
— кликабельная картинка;
— кнопка с надписью;
— кликабельная фраза (ссылка).

В свою очередь вы можете тестировать варианты цвета кнопок и формулировок CTA.

9. Обращение к аудитории

Проанализируйте, как реагируют пользователи на официальный и неформальный тон, на обращения «на ты» и «на Вы». Путём тестов вы узнаете, какой тон общения в рассылке получит больше отклика от ваших подписчиков.

Email testing tools to validate email addresses

Email Verifier by Snov.io

Pricing: free with 50 monthly credits; other pricing plans vary from $29/mo to $139/mo with different amount of credits you can use for any of Snov.io tools.

Zero Bounce

Pricing: freemium with 100 credits per month, Pay as You Go starting at $16, Subscriptions starting at $15/mo.


Zero Bounce interface

To validate your mailing list, upload it to the service as a CSV or TXT file using the menu on the left. If you upload a multi-column file, you’ll have to verify and correct variables for all the columns. Upon pressing the “Process File” button, your mailing list goes queued for further validation and you have to wait for your turn to get the results.

The tool returns you the file with different deliverability statuses:

  • valid for addresses that are safe to email to;
  • invalid for addresses that should be deleted;
  • catch-all for addresses that are impossible to validate without sending a real email;
  • abuse for addresses known to click abuse links in emails;
  • do not mail for role-based addresses;
  • unknown for addresses that haven’t been validated due to multiple reasons.

If needed, you can download this file by clicking on it.


Verification results by Zero Bounce

Clearout

Pricing: free with 500 credits. Once the free credits are over, a user should choose a pricing plan, whose cost depends on the number of credits.

Below you can see the validation report:

Check out some alternatives to verify your mailing list:

  • Email Checker by Correct Email;
  • QuickEmailVerification;
  • DataValidation.

FindThatLead

Краткий обзор

Мы отметили следующие нюансы:

+ Достаточно высокое качество проверки адресов.

— Сложный процесс регистрации. Вы не можете создать аккаунт, используя бесплатный адрес. Мы также столкнулись с другой проблемой: нам не пришло письмо со ссылкой для подтверждения регистрации, а техподдержка не отвечала около двух недель.

— Невозможно купить менее 5000 кредитов.

— Импорт файлов доступен только в CSV-формате, причем сервис потерял по одному адресу из каждого списка при их загрузке.

— Массовая проверка емейл длится довольно долго.

— Кредиты взимаются за проверку всех контактов.

— Вы не можете узнать результаты валидации на странице сервиса. Их можно только скачать списком. То есть, если вам нужны только валидные ящики, сперва надо отсортировать загруженный список по статусу, и это неудобно. Хотелось бы, чтобы список с адресами каждого статуса можно было скачивать отдельно.

Результаты теста

Список валидных адресов:

  • Сервис распознал валидные как валидные ― 496
  • Сомнительные — 101
  • Ошибочно распознал валидные электронные адреса как невалидные ― 4
  • 1 email-адрес был утерян при импорте списка

Список невалидных адресов:

  • Сервис распознал невалидные как невалидные — 493
  • Сомнительные — 103
  • Ошибочно распознал невалидные как валидные — 3
  • 1 email-адрес был утерян при импорте списка

Скачанный файл с проверенными контактами выглядит так:

Наша оценка

Результаты проверки неплохие, но множество мелких неудобств портят впечатление. Решающим фактором для нас стал список электронных адресов, который не был отсортирован. Кроме того, этот верифайер не позволяет управлять пользовательским проспект-листом, несмотря на то, что тут есть инструмент для массовых рассылок.

Да, FindThatLead показал достойные результаты тестирования, но мы, все же, рекомендуем подумать дважды, стоит ли этот сервис вашего времени или лучше выбрать аналогичную платформу, с которой проще работать.

Наша оценка ― 3,9 балла.

API возвращает JSON строку, например:

Copy all

{"data":{"127.0.0.1":{"network_type":"unknown","country":"","appears":0,"frequency":0,"sha256":"12ca17b49af2289436f303e0166030a21e525d266e209267433801a8fd4071a0"},"stop_email@example.com":{"frequency":1001,"updated":"2021-02-22 12:06:14","spam_rate":0,"exists":1,"frequency_time_10m":0,"frequency_time_1h":0,"frequency_time_24h":0,"appears":1,"disposable_email":1,"sha256":"6d42ca0235d72b01a2b086ad53b5cfac24b5a444847fad70250e042d7ca8bf59"}}}

Copy all

{"data":{"email_08c2495014d7f072fbe0bc10a909fa9dca83c17f2452b93afbfef6fe7c663631":{"frequency":4,"updated":"2018-10-31 00:07:21","spam_rate":1,"exists":1,"frequency_time_10m":0,"frequency_time_1h":0,"frequency_time_24h":0,"appears":0,"disposable_email":1}}}

Для хэша адреса IP v4:

Copy all

{"data":{"ip4_f46604ded89bbd0e8e478172a9a650f4825a763053ad2e3582c8286864ec4074":{"frequency":13626,"updated":"2019-05-15 05:01:23","spam_rate":1,"network_type":"hosting","country":"GB","frequency_time_10m":0,"frequency_time_1h":0,"frequency_time_24h":0,"appears":1}}}

Расшифровка ответа:

data — обычно массив проверенных записей представлен в следующем формате: «record»: {массив проверенных результатов}. Иногда ответ «data» возвращает строку «In progress», это означает, что параллельный PHP-процесс работает с точно такими же параметрами — auth_key, method_name и records.

Важно! Ответ «In progress» является значимым его следует учитывать, так как если вызов API содержит большое количество элементов, то они могут быть проверены частично и выдастся ответ «In progress». Только при повторном вызове будут проверены все оставшиеся элементы

Массив с проверенными записями содержит следующие поля:

  • appears — флаг присутствия в черных списках (показывает блокировку на настоящий момент),

  • sha256 — хэш sha256 адреса,
  • network_type — принадлежность к определенному типу сети (возможно в дальнейшем добавятся новые типы):
  • spam_rate — спам-рейтинг от 0 до 100%. 100 означает точно спам (отношение спам запросов к общему количеству запросов). Параметр «spam_rate» может иметь значение от 0 до 1:  «spam_rate»: «1» — 100% запросов было спамом, «spam_rate»: «0,75» — 75% запросов было заблокировано как спам,
  • submitted — дата и время первой спам-активности,
  • updated — дата и время последнего обновления статуса,
  • country — буквенный код страны, которой принадлежит IP адрес, в формате ISO 3166-1 alpha-2,
  • exists — существует ли данный email (0 — не существует, 1 — существует, null — пустой статус, адрес не находится в списках в данный момент),
  • disposable_email — является ли данный email временным (0 — обычный, 1 — временный, null — пустой статус, адрес не находится в списках в данный момент),
  • frequency — количество сайтов отметивших запись как спам. Может быть от 0 до 9999 (показывает всю активность с самого начала обнаружения адреса),
    • frequency_time_10m — активность за 10 минут (показывает сколько попыток спама было зафиксировано),
    • frequency_time_1h — активность за 1 час (показывает сколько попыток спама было зафиксировано),
    • frequency_time_24h — активность за 24 часа (показывает сколько попыток спама было зафиксировано),Эти 3 параметра будут исключены из выдачи API spam_check() 7 октября 2021г.
  • in_antispam — IP адрес найден в чёрном списке анти-спам,
  • in_security — IP адрес найден в чёрном списке безопасности (brute-force),
  • domains_count — число доменов, найденных на IP адресе.

В случае указания параметра «date» данные ответа приводятся только на указанную дату. Посредством POST запроса можно за один раз отправить на проверку до 1000 записей.

Если не было активности с адреса в течение 14 дней, то запись удаляется из черных списков, но вся история остаётся.

Работайте с контентом email рассылки

Почтовые службы борются со спамом, используя системы автоматической фильтрации, которые проверяют контент писем на признаки спама. Фильтры предварительно «обучают» с помощью рассортированных вручную писем, среди которых есть обычная рассылка и спам. После обучения фильтрам удается отсеивать до 95-97% спама.

Спам-фильтры распознают элементы в текстовых и HTML-письмах и читают спам-слова. В процессе сканирования они могут определить соотношение текста и картинок, ведь спамеры, в надежде, что фильтры не распознают спам-слова, пишут текст прямо на картинке. Также они могут переходить по ссылкам и оценивать безопасность сайтов, регистрируясь на них. Этими способами спам-фильтры выявляют признаки фишинга в рассылках и защищают пользователей от различных атак, от перехода на поддельные или уязвимые сайты.

Как обойти спам-фильтры при рассылке

Обходитесь без сервисов укорачивания ссылок и редиректов. Почтовые службы относятся настороженно к таким ссылкам, потому что спамеры часто используют подобные тактики, чтобы скрыть свои настоящие ссылки.
Не используйте Java-скрипты: JavaScript, ActiveX, VBScript, Java-апплеты, Frames и IFrames, подгруженные с внешних сайтов CSS, Meta Refresh.

Не используйте спам-слова в письме и его теме. В интернете есть множество списков таких спам-слов. Посмотреть примеры можно в своей папке спам. Из последних популярных: блокчейн, заработок онлайн, самые низкие цены, распродажа, доход.

Избегайте написания слов капслоком. Для выделения заголовков безопаснее использовать большой размер шрифта, применить фишки копирайтинга и психологии

Можно также привлечь внимание к теме без вреда для доставляемости с помощью эмодзи.

Выражайте эмоции, не злоупотребляя знаками восклицания. Множество восклицательных знаков может свести на нет все ваши старания и рассылка не дойдет до получателя из-за схожести со спамом.

Проверяйте валидность структуры HTML. Вот один из сервисов, который поможет вам .

Убедитесь, что в письме достаточно текста, а не сплошные картинки

Если вы только начинаете отправлять рассылки, оптимальным соотношением для вас будет 80% текста, 20% картинок. Отправители с хорошей репутацией, у которых аудитория активно взаимодействует с рассылками, могут себе позволить больше картинок. Но все равно, не стоит делать шаблон одним сплошным изображением.

Где проверить контент письма на спамность

Существуют сервисы, которые помогут протестировать письмо на спам-элементы еще до отправки. Они выявят, есть ли в письме спам-слова и проверят верстку.

  • Emailonacid
  • Litmus
  • Mail-tester
  • BazaarEmail

Рекомендации по очистке сайта от спама

От АГС-бана в Яндексе не застрахован никто, притом посчитать сайт спамным поисковик может в самый неподходящий момент. К счастью, такого рода возникшая проблема катастрофой отнюдь не является, – её можно даже расценить в качестве своеобразного шанса для улучшения веб-ресурса.

Которое при этом не требует никаких титанических усилий. Апгрейд для вывода страниц из-под спам-фильтра подразумевает:

1) Приведение в порядок контента на всех страницах.

Поисковые роботы включают в категорию спама не только плотность вхождения ключевиков в тексты. Сюда же могут быть отнесены неестественные по смыслу, искусственные словосочетания и смысловые конструкции. Исправить положение помогает редактирование, с учётом нескольких простых требований – тексты должны быть информативными, лёгкими к восприятию, понятными читателю.

2) Частотность ключевых слов

Сеошники старой закалки до сих пор уверены в том, что большое количество ключевиков положительно влияет на позиции в поисковой выдаче. Это не так, – искусственное увеличение тематической релевантности ведёт к переспаму. И робот, зашедший на страницу с целью проверить сайт на спам, его и обнаружит.

3) Внутренние ссылки

Перелинковка на различные страницы сайта должна также выглядеть естественной. Рискованно перенаправлять посетителей ссылками со спамными анкорами (типа «купить ноутбуки Самсунг дешево в Москве») или проставлять в ссылке на главную страницу собственного же сайта ключевики. Перелинковки на главную лучше вообще избегать, так как поисковик может расценить её в качестве искусственного увеличения веса основной страницы.

4) Корректировка метатегов

Все описания и заголовки страниц должны выглядеть естественно, с прописанной в них полезной информацией. Не стоит спамить в метатегах ключевиками, – достаточно расставить три-пять релевантных теме страницы запросов.

5) Удаление спама в навигации

Наименования функциональных меню должны также смотреться органично. Не нужно прописывать в них уродливые по смыслу ключевики (вроде «сувениры из Санкт-Петербурга», «цветы оптом круглосуточно»), – это прямой путь под АГС-фильтр.

Virusdie – избавление от спама на сайте в несколько кликов

Проверить сайт на спам онлайн можно вручную, одним из способов, описанных выше. А можно доверить это дело специализированному сервису, который эффективно мониторит все проблемы в режиме реального времени.

Из наиболее продвинутых, рекомендуемых профессионалами к использованию антивирусных сканеров выделяется продукт от компании Virusdie.

Это полнофункциональный антивирусник, защищающий от вирусов, несанкционированных атак и вообще всех проблем, связанных с поражениями сайта вредоносным кодом.

Среди основных инструментов Virusdie обнаруживается и проверка на наличие того или иного веб-ресурса в чёрных списках поисковиков. После установки программного обеспечения, сервис в автоматическом режиме контролирует состояние дел. Уведомления о возможных конфликтах с поисковиками настраиваются в зависимости от устанавливаемого владельцем сайта интервала – через каждые 6, 12 или 24 часа ежедневно.

Проверка сайта на спам – это не прихоть, а осознанная необходимость, в особенности для тех, кто уже сталкивался с неприятными моментами санкций от поисковых машин. Даже один день простоя, недолгое выпадение сайта из рейтинговых топов ведёт к серьёзному падению трафика, а значит – и к снижению уровня продаж.

Virusdie всегда придёт на помощь. Антивирусный и антиспамный продукт не просто отслеживает проблемные страницы, но и предлагает ряд полезных рекомендаций, помогающих избавиться от спама на сайте раз и навсегда.

Как проводить сплит-тестирование?

Перед проведением тестирования:

1. Определите гипотезу и элемент тестирования. Гипотеза должна быть четкой. В ней прослеживается суть всего тестирования. Например, «Синий цвет кнопок в письме получит больше кликов, чем фиолетовый» — значит, мы тестируем два цвета для кнопок в тексте. На один тест — одна гипотеза.

2. Определите параметр, на который вы будете опираться в ходе тестирования

Важно понимать, что выбор параметра зависит от цели и содержания письма. Какие параметры можно тестировать?
— открываемость

Этот параметр можно тестировать, если вы тестируете заголовок, имя отправителя, время или день недели отправки.
— клики по ссылкам в письмах. Больше подходит для продающих писем и писем, в которых вы тестируете внутреннее содержание — CTA, количество ссылок, визуальные элементы.
— количество отписок и жалоб на спам. Смотрите на этот параметр, если вы тестируете креатив или кардинально меняете подачу своего материала.

3. Определите выборку. Оптимально отправлять каждый тестовый вариант аудитории в 250 человек. То есть, первый вариант видят одни 250 человек, и второй вариант видят другие 250 человек. Всего — 500 человек. Если у вас база в 2000 человек, то в тестировании у вас будет задействовано 25% базы.

4. Выберите время для проведения тестирования. Оптимальный срок для тестирования — минимум 1 сутки. Помните, что люди не открывают письма молниеносно, они могут увидеть их и сразу, и через несколько часов после отправки. Но за сутки вы уже сможете проследить основные тенденции, которые появятся в ходе тестирования.

В заключение чек-лист от эксперта

Катя Лысенкова — менеджер отдела доставляемости SendPulse.

Катя решает проблемы с доставкой рассылок у клиентов SendPulse точно по волшебству. Она составила этот список для вас.

Следите за объемами отправок. Рассылки от вашего домена нужно начинать постепенно — сначала с небольшого количества писем, а потом потихоньку наращивать объемы. Чаще всего причиной попадания в спам является то, что вы отправили рассылку сразу на большое количество адресов без прогрева домена.
Проверьте корректность технических настроек — SPF, DKIM и DMARC-записи.
Собирайте качественную базу. Ваша база должна включать в себя только те email адреса, которые добровольно подписались на вашу рассылку

Рассылая письма незаинтересованным подписчикам, вы ухудшаете свою репутацию как отправителя.
Используйте метод сбора адресов double opt-in.
Уделяйте внимание структуре и контенту самих писем, избегайте признаков спамности.
Проверьте наличие ссылки отписки в письме и легко ли ее найти получателю.
В письме должна быть указана причина, по которой подписчик получает эту рассылку, например: «Вы получили это письмо, так как подписались на рассылку…».
Проверьте все ссылки и изображения на наличие их в черных списках. Например, если в вашем письме окажется ссылка на сайт о «заработке без вложений», то почтовые агенты посчитают рассылку спамом

Будьте осторожны со ссылками на сторонние ресурсы.
Отправляйте обещанный и релевантный контент. Если пользователь подписался на статьи о путешествиях, но вдруг начинает получать письма о кулинарии, вашу рассылку могут отметить как спам.
Проверяйте количество ошибок и жалоб на ваши рассылки.

Похожие записи:

Default ThumbnailИнструкция как пользоваться спарк ар студией Соревнование ironman: супергероями не рождаются, а ими становятся Default ThumbnailCert-gib Как работать с блогерами: инструкция по применению Как составить контент-план для инстаграм: шаблоны и инструкция Интернет-банк «альфа-бизнес онлайн»