Краудсорсинг: что это, как работает, особенности и примеры

Экосистема

Архитектурная поддержка

Система поддержки краудсорсинга должна включать 1) Инструменты разработки программного обеспечения: инструменты требований, инструменты проектирования, инструменты кодирования, компиляторы, отладчики, IDE, инструменты анализа производительности, инструменты тестирования и инструменты обслуживания. 2) Инструменты управления проектами: системы ранжирования, репутации и награды для продуктов и участников. 3) Инструменты социальных сетей: позволяют участникам общаться и поддерживать друг друга. 4) Инструменты для совместной работы: например, платформа на доске, на которой участники могут видеть общую область и предлагать идеи по улучшению решений, представленных в общей области.

Социальные сети

Социальные сети могут предоставлять сообщения, документацию, блоги, твиттеры, вики, комментарии, отзывы и индексацию.

Процессы

Любая фаза разработки программного обеспечения может быть привлечена с помощью краудсорсинга, и этой фазой могут быть требования (функциональность, пользовательский интерфейс, производительность), дизайн (алгоритм, архитектура), кодирование (модули и компоненты), тестирование (включая тестирование безопасности, тестирование пользовательского интерфейса, взаимодействие с пользователем. тестирование), обслуживания, взаимодействия с пользователем или любой их комбинации.

Существующие процессы разработки программного обеспечения могут быть изменены, чтобы включать краудсорсинг: 1) модель водопада; 2) Гибкие процессы; 3) модельно-ориентированный подход; 4) Открытый исходный код; 5) подход «программное обеспечение как услуга» (SaaS), при котором компоненты услуг могут быть опубликованы, обнаружены, составлены, настроены, смоделированы и протестированы; 6) формальные методы: формальные методы можно использовать краудсорсингом.

Краудсорсинг может быть конкурентным или неконкурентным. В конкурентном краудсорсинге победят только избранные участники, а в высококонкурентных проектах многие участники будут соревноваться, но немногие выиграют. В неконкурентной форме либо отдельные лица будут участвовать в краудсорсинге, либо несколько человек могут сотрудничать для создания программного обеспечения. Производимые продукты могут быть подвергнуты перекрестной оценке, чтобы обеспечить согласованность и качество продуктов и выявить таланты, а перекрестная оценка может быть оценена с помощью краудсорсинга.

Пункты, разработанные краудсорсингом, могут быть оценены краудсорсингом для определения проделанной работы, а оценка оценки может быть проведена краудсорсингом для определения качества оценки.

Известные процессы краудсорсинга включают процессы AppStori и Topcoder .

Предварительный отбор участников важен для качественного краудсорсинга программного обеспечения. В конкурентном краудсорсинге участник с низким рейтингом не должен соревноваться с участником с высоким рейтингом.

Платформы

Программное обеспечение краудсорсинга платформ , включая Apple Inc. «s App Store , TopCoder и uTest демонстрируют преимущества краудсорсинга с точки зрения расширения экосистемы программного обеспечения и улучшения качества продукции. Apple App Store — это онлайн- рынок приложений для iOS , где разработчики могут напрямую доставлять свои творческие проекты и продукты покупателям смартфонов. Эти разработчики заинтересованы в создании инновационных дизайнов как для репутации, так и для оплаты с помощью механизма микроплатежей в App Store. Менее чем за четыре года Apple App Store превратилась в огромную экосистему мобильных приложений, насчитывающую 150 000 активных издателей, и создала более 700 000 приложений IOS. В App Store существует множество платформ для совместной работы на базе сообществ для инкубаторов приложений для смартфонов. Например, AppStori представляет подход краудфандинга для создания онлайн-сообщества для разработки многообещающих идей о новых приложениях для iPhone. IdeaScale — еще одна платформа для краудсорсинга программного обеспечения.

Другой пример краудсорсинга — Topcoder — создает модель конкурса программного обеспечения, в котором задачи программирования публикуются как конкурсы, а разработчик лучшего решения получает главный приз. Следуя этой модели, Topcoder создал онлайн-платформу для поддержки своей экосистемы и собрал виртуальную глобальную рабочую силу с более чем 1 миллионом зарегистрированных участников и почти 50 000 активных участников. Все эти члены Topcoder соревнуются друг с другом в задачах разработки программного обеспечения, таких как анализ требований, разработка алгоритмов, кодирование и тестирование.

Как работает краудсорсинг и каким он бывает

Делегирование задач обычно использует малый и средний бизнес, чтобы не тратить средства на работу с рекламными агентствами или не заказывать дорогостоящие исследования аудитории. Однако им не пренебрегают и крупные корпорации. Так, немалое число пользователей софта Microsoft каждый месяц заполняют анкеты о своей работе, а затем их мнения анализируют специалисты по улучшению продуктов. А у Google есть приложение Crowdsourcing, которое позволяет сообществу пользователей предлагать решения и исправления проблем с продуктами и услугами.

Краудсорсинг бывает разных видов:

  • Коллективное сотрудничество. Такой тип хорош для задач, требующих «мудрости толпы», например, для генерация идей. Не подойдет для продвижения индивидуальных возможностей и опыта, а также получения предопределенных результатов. Его используют, в частности, платформа для графических дизайнеров 99designs, фонд поддержки инноваций X Prize и площадка для изобретателей Quirky.
  • Соревнование толпы. Подойдет для создания действенных решений, разработки прототипов, формирования чувства общности у коллектива, генерации внешних идей и геймификации процессов. Не работает, если речь идет о предопределенном результате. Этим методом пользуются платформа спортивного программирования TopCoder, система организации конкурсов по исследованию данных Kaggle, платформа для решения задач компаний InnoCentive и площадка обмена цифровым опытом Applause.
  • Труд толпы (мезозадачи). Хорош при четко определенных задачах, требующих специальных навыков, или затратных по времени действиях, таких как ввод данных. Подойдет тем, кто не хочет нанимать на эти роли постоянных сотрудников или подрядчика. Однако не сработает для реализации идей без четкой формулировки или для нестандартной деятельности. Данный метод практикуют компания по локализации Lionbridge и компания машинного обучения CrowdFlower.
  • Труд толпы (микрозадачи). Этот тип подойдет для решения четко определенных повседневных задач с помощью лиц, которым требуются только общие навыки. Это может быть ручная работа, например, организация раскладки товаров в магазине или уборка. Позволяет привлечь сразу большое число участников. Минусы те же, что и у предыдущего типа. Подобный краудсорсинг используют платформа помощи в повседневных задачах TaskRabbit, площадка Mechanical Turk от Amazon для привлечения людей к помощи ПК, платформа исследований рынка Streetbees, площадка для решения задач бизнеса Gigwalk, проекты по поиску внеземной жизни SETI.
  • Труд толпы (макрозадачи). Этот тип подойдет тем, кому нужна, к примеру, разработка стратегии, исследования или консультация без привлечения постоянных работников. Не подходит для рутинных задач. Этим методом пользуются платформа поиска разнонаправленных специалистов 10EQS, площадка геостатистического анализа Wikistrat, платформа распределенных сетей задач для предприятий OnFrontiers и Applause.
  • Контент, созданный пользователем (User-generated content, UGC). По такому принципу работают ресурсы и репозитории с пользовательским контентом. Проблема заключается в том, что этот контент не всегда качественный и требует модерации. Так существуют интернет-энциклопедия Wikipedia, сервис для туристов TripAdvisor, видеохостинг YouTube, сервис фотографий iStockphoto, площадка описаний мест Foursquare и сервис вопросов и ответов Quora.
  • Краудфандинг. Подойдет для сбора средств, обеспечения большей прозрачности процессов. Не работает, когда необходимо финансирование текущих операций и присутствуют высокие ожидания на краткосрочный период. Так действуют краудфандинговые площадки Kickstarter и CrowdCube.

Экономика инноваций

Что такое краудфандинг: обзор платформ и советы начинающим

Подача предложения

1. Предложение можно подать только внутри проекта. Выбрав проект, в котором вы хотели бы принять участие, перейдите на его главную страницу. Здесь сразу под описанием вы найдете оранжевую кнопку подачи: Добавить идею / Добавить предложение / Добавить практику (в зависимости от типа проекта).

2. Если в проекте по сбору идей введены рубрики подачи (вопросы) или если это проект ВНД, вам нужно будет предварительно выбрать рубрику, в которой вы бы хотели подать идею. Рубрики отмечены прямоугольниками с вписанными в них плюсами.

3 Нажав на кнопку подачи, вы попадете в раздел подачи предложения. Здесь вам необходимо будет указать заголовок предложения (он должен четко отражать суть вашего предложения) и структурировано описать предлагаемую вами идею , указав ее преимущества по сравнению с альтернативными или существующими решениями. В том же разделе, если понадобится, вы сможете прикрепить к своему предложению файл или указать соавторов. В ряде проектов необходимо указать дополнительную информацию. (Например, в ВНД-проектах нужно обязательно указывать раздел обсуждаемого документа, который затрагивает ваше предложение.)

Обратите внимание, что одно предложение должно содержать только одну идею. Если у вас есть несколько идей, опишите и подайте их раздельно

4. Заполнив все поля и удостоверившись, что ранее в данном проекте аналогичные идеи не подавались, нажмите кнопку «Опубликовать», чтобы сделать свое предложение доступным для оценки и комментирования другими участниками проекта.

Просмотреть поданные вами внутри проекта предложения вы можете в разделе Я в проекте на странице проекта.

Рейтинг

Внутри каждого проекта, в котором вы участвуете, вы зарабатываете отдельный рейтинг. Есть две группы источников баллов. Во-первых, баллы начисляются за подачу вами предложения (идеи или лучшей практики) или доработку ВНД, за «лайки» и иные типы оценок, выставляемые другими пользователями вашим предложениям, а также за комментарии к ним. Во-вторых, баллы начисляются за вашу активность в отношении чужих предложений: выставляемые по различным системам оценки и комментарии. Конкретные значения баллов за каждое из действий или событий зависят от масштаба, интенсивности и типа конкретного проекта.

Также у каждого участника есть общий рейтинг в масштабах платформы, являющийся суммой рейтингов в отдельных проектах.

Узнать свой рейтинг внутри проекта можно в разделе Я в проекте на странице проекта. Узнать свое место в сводном рейтинге участников проекта можно в разделе Участники на странице проекта. Узнать свой общий рейтинг вы можете в разделе Я в проекте.

Происхождение

Краудсерфер на фестивале Music Midtown , Атланта , 1997 год.

Игги Поп, возможно, изобрел крауд-серфинг на летнем поп-фестивале в Цинциннати в 1970 году (рок-фестиваль в летнее время ).

Тем не менее, Брюс Спрингстин появляется в первом задокументированном видео с крауд-серфингом на его рок-концерте 1980 года в Университете штата Аризона в Темпе, штат Аризона, во время его живого исполнения » Tenth Avenue Freeze-Out «.

В начале 1980 года сообщалось, что Питер Гэбриэл сёрфил толпу во время выступлений « Games Without Frontiers », попав в свою аудиторию в «стиле распятия», а затем его разносили по кругу. Во время более позднего тура в 1982 году Габриэль также занимался серфингом во время выступления « Lay Your Hands on Me ». На задней стороне обложки его альбома « Plays Live» 1983 года , записанного во время турне Габриэля 1982 года, есть фотография, на которой он занимается серфингом в толпе, хотя изображение повернуто на 90 градусов, так что Габриэль, кажется, стоит.

«Игги Поп прыгнул в аудиторию раньше меня, — объяснил Габриэль Марку Блейку , — но он не делал того, чтобы лежать на руках и быть унесенным публикой. Я понял эту идею из игры, которую вы сделали. с терапевтической группой, где вы должны были упасть назад и довериться человеку позади, чтобы поймать вас . Я всегда был заинтересован в сокращении разрыва между исполнителем и аудиторией. На шоу под открытым небом в Чикаго меня передали и вернули в сцена без всякой одежды, кроме моих трусов. В этом было преимущество, и часть вас молилась, чтобы вы вернулись на сцену в целости и сохранности ».

Первым официальным видео-релизом, на котором изображен крауд-серфинг Габриэля , было концертное видео POV , выпущенное в 1990 году и спродюсированное Мартином Скорсезе . Когда Билли Джоэл провел краудсерфинг на концерте во время его концертного турне по Советскому Союзу 1987 года , его товарищ по группе Кевин Дьюкс описал его как «провал Питера Гэбриэла».

Крауд-серфинг: события

Мировой рекордсмен по наибольшему количеству толп серферов (зафиксированных) за одно выступление — это группа смешанного жанра во время выступления на фестивале Рединг в 2009 году. Enter Shikari обеспечили для этого музыку и поощрение, в то время как охрана благополучно поймала и перенаправила их через боковые ворота обратно в толпу. Для установления мирового рекорда, крауд-серфер должен «перелезть» через барьер, чтобы попасть в категорию действительных.

Крауд-серфинг впервые распространился на сцену классической музыки, когда в июне 2014 года на Бристольском променаде один из зрителей был выгнан другими членами аудитории во время исполнения «Мессии Генделя» после того, как он принял приглашение режиссера «хлопать и кричать». музыка зашла слишком далеко, пытаясь заняться крауд-серфингом.

Опасности

Знак на Фестивале чтения 2004 г.

Крауд-серфинг в Hole In The Sky, Bergen Metal Fest. 2007 г.

Крауд-серфинг во время Вудстокского фестиваля в Польше 2013

Крауд-серфинг является незаконным в некоторых странах, и посетителей теоретически могут выгнать с места за то, что они приняли участие в действии. Обычно это пишется мелким шрифтом на билете на концерт или фестиваль.

Сторонники краудсёрфинга говорят, что, стоя в мошпите , посетители концертов должны ожидать такого поведения как часть рок-шоу, и, стоя ближе к краю или сзади места, они могут легко избежать такого поведения. Еще говорят, что серьезные травмы от крауд-серфинга встречаются крайне редко. Это правда, что большинство травм, вызванных краудсерфингом, представляют собой лишь легкие синяки, которые возникают в любой мошпите без краудсёрфинга. Это общепринятый этикет мошпита — подбирать любого, кто упал.

На более крупных мероприятиях, таких как фестивали, крауд-серфинг можно использовать как средство вывода людей из толпы. Иногда люди могут захотеть покинуть мероприятие по той или иной причине, но может быть слишком много людей, приводящих других людей. Поэтому некоторые люди используют крауд-серфинг как средство выхода. Краудсёрфинг можно использовать, чтобы помочь раненым или больным участникам быстро найти медицинскую помощь. Человек, теряющий сознание на большом жарком летнем фестивале под открытым небом, может прийти за медицинской помощью менее чем за минуту, если его передадут службе безопасности. Те, кто смотрит на сцену, часто не замечают, что толпа серферов направляется к ней, и нередки случаи, когда зрителей бьют ногами или иным образом бьют по затылку. Противники краудсёрфинга утверждают, что краудсёрферам, стейдейверам и мошерам неуместно доминировать в наиболее привлекательной зоне публики (прямо перед сценой) с угрозой (случайного) насилия, вынуждающего людей, не желающих получить травмы стоять сзади или сбоку, что гораздо менее привлекательно. Противники утверждают, что все посетители платят одинаковую цену за вход и имеют право посетить концерт, не рискуя получить удар по лицу или раздавить толпы серферов.

Крауд-серферы также рискуют украсть личные вещи, такие как кошельки или мобильные телефоны , или их обувь или одежду, снятые и брошенные в неудобные места. Это известно как «мош-лоббинг».

В декабре 2004 года, когда Beastie Boys выступали на Манчестер Арене в Манчестере , Англия, Ad Rock остановился на полпути, чтобы предупредить толпу, чтобы они перестали заниматься серфингом, поскольку кто-то был ранен, после разочарования словами «это дерьмо такое старое» и сказав им «сохранить это дерьмо для музыкальных наград MTV».

Классификация краудсорсинга по типам решаемых задач

Создание продукта (контента)

Это наиболее крупный вид, включающий выполнение самых разнообразных задач по созданию продукта потребления или контента сайта (вспомним ту же Википедию). Наверняка вам доводилось встречать и другие сайты, где все материалы созданы пользователями, без участия конкретных авторов, работающих за гонорары. Контент может быть самый различный – тексты, аудио, видео, программные коды. Обычно задания выполняются на конкурсной основе, что выгодно для создателей сайта, т.к. они получают большой выбор контента совершенно бесплатно. Победителю конкурса выплачивается вознаграждение.

Наверное, возникает абсолютно логичный вопрос: а в чем выгода пользователей? Что они получат от участия в краудсорсинг-проекте?

Интересы могут быть самые различные:

  • получение опыта (для новичков);
  • реализация своих знаний на практике;
  • возможность попасть в команду специалистов;
  • выиграть конкурс и получить вознаграждение;
  • и, наконец, просто сделать доброе дело.

Голосование

Этот вид обычно находится в составе предыдущего (создание контента) и включает различные опросы, подписки, лайки и др. – одним словом, все, из чего складывается рейтинг. Привлечение подписчиков, проведение опросов на сайтах и другие виды голосования могут существовать и самостоятельно, как отдельный вид краудсорсинга. Например, определение популярности фильмов или музыки, а также форумы, построенные на основе голосования.

Поиск решения

Этот вид включает:

  • сбор идей;
  • анализ и систематизацию информации;
  • выполнение различных задач.

Как правило, в этом виде краудсорсинга задействуются различные специалисты, каждый из которых выполняет определенную задачу (иногда за вознаграждение).

Как пример можно привести разработку логотипа компании. Сначала собираются примеры, затем информация обрабатывается, выбираются лучшие варианты. После этого привлекаются специалисты, реализующие проект логотипа на практике. Последним, а также автору лучшего логотипа выплачивается денежное вознаграждение.

Поиск людей

Поиск пропавших без вести людей – это один из видов социального краудсорсинга. Здесь активно задействуются волонтеры из разных городов, работающие офлайн. Для коммуникации используются специальные платформы. Пример – общественный поисковый отряд Лиза Алерт.

Сбор информации

Этот вид представляет собой поиск и фильтрацию информации для составления контента. Например, поиск фотографий, перевод аудио в текст, поиск товаров и цен для составления маркетинговых исследований и др.

Сбор мнений

В отличие от голосования, этот вид подразумевает обратную связь от различных пользователей продукта: не просто «за» или «против», а сформированный отзыв. Наверняка вас просили написать отзыв о товаре или услуге, которые вы приобрели. Существуют также специальные сайты, созданные на некоммерческой основе, где все желающие могут оставить отзывы о товарах, магазинах, сервисе и др., которыми им приходилось воспользоваться.

Тестирование

Тестирование может быть включено в первый пункт – создание контента, а может являться и самостоятельным видом краудсорсинга. Обычно тестируется различное программное обеспечение на предмет выявления ошибок.

Сбор средств – краудфандинг

Этот вид был подробно разобран выше. Добавлю лишь, что сбор средств осуществляется с применением специальных платформ. Подтверждение платежа должно быть выслано вам на почту или телефон. Различные благотворительные пожертвования, производимые на банковские карты, принадлежащие частным лицам, к краудфандингу не относятся.

Рекомендации

Что можно порекомендовать тем, кто выбрал стратегию краудсорсинга?

  1. Контактируйте со своими клиентами, подписчиками. Обращения в соцсетях, на сайтах и электронную почту не должны оставаться без ответа.
  2. Проводите мини-опросы среди клиентов. Выясняйте их предпочтения, выслушивайте их предложения по улучшению вашей работы. Доверительные отношения, а также качественная и быстрая обратная связь – залог вашего успеха.
  3. Сделайте так, чтобы людям было интересно участвовать в вашем проекте: устраивайте различные конкурсы и розыгрыши призов. Например, конкурс на лучшее название продукта, дизайн помещения, слоган для сайта и др. Мотивируйте участников различными наградами.
  4. Увеличивайте охват аудитории путем привлечения новых подписчиков, использования хештегов и др.
  5. При выдаче заданий подписывайте соглашение о конфиденциальности.

Как краудсорсинг помогает компаниям

В интернете можно найти много определений краудсорсинга. Часто этот термин переводят дословно — «ресурс толпы», но слово «толпа» в русском языке несет негативную коннотацию. Поэтому я стараюсь использовать следующее определение: «Краудсорсинг — это информационная технология, которая собирает заинтересованных людей в одном месте и дает возможность предлагать свои идеи на заданную тему, комментировать и обсуждать, дорабатывать и выбирать лучшие».

Краудсорсинг — уникальный инструмент как для бизнеса, так и для органов власти. Простой пример: вы владелец компании, которая выпускает продукты широкого потребления, и собираетесь выпускать новый продукт — как понять, будет ли он востребован? Стандартный путь маркетингового исследования отнимает много времени, затратен и не всегда эффективен. Альтернативой выступает краудсорсинг — два-три дня, и вы уже точно знаете потребительский спрос на ваш продукт, причем отчет получаете от своего потребителя. Например, таким путем пошла сеть кофеен Starbucks, которая создала сайт «My starbucks idea», где они не только собирают идеи по улучшению кофеен от посетителей, но и тестируют свои новые продукты.

Например, у компании LG дизайн одного из ее новых телефонов был разработан в рамках программы Crowd Spring. Компания Bosh в 2012 году запустила закрытую (США, некоторые страны ЕС) платформу для сбора идеи по улучшению продукции. Действует она так: сообществу домохозяек бесплатно дается бытовая техника, а они в свою очередь на платформе предлагают идеи, как эту технику улучшить, как сделать удобнее. И только после этого продукция запускается в серию.

Для власти краудсорсинг стал своего рода универсальным решением. Как сказал один из чиновников Правительства Москвы, «если не знаешь, что делать для развития — делай крауд». И действительно к власти всегда есть одна претензия: «Власть сделала, а мы потом мучаемся». Мы слышим такое часто, да и сами порой это произносим. 

Чтобы снизить негативные эффекты от управленческих решений в мировой практике стали применять краудсорсинг. Как улучшить сеть поликлиник или каким сделать центральный сквер — все это можно и нужно спрашивать у жителей. Барак Обама использовал краудсорсинг для построения своей предвыборной кампании в 2008 году, и всем известная программа Obama Care (его победу на выборах многие связывают именно с ней) — это результат краудсорсинга.

Современные виды аутсорсинга в зависимости от решаемых задач

  • Создание контента. Знания и навыки добровольцев создают наполнение сайта – да, придется снова вспомнить Википедию.
  • Поиск решения задачи. Проблема выставляется на обозрение толпы, а желающие приступают к ее решению. На обсуждение выставляются разнопрофильные проблемы, поэтому может понадобиться квалификация.
  • Поиск людей. Примером тому выступает русская платформа LizaAlert, которая помогает в поиске пропавших детей.
  • Сбор информационного ресурса. Не обязательно специальное образование — в ход идут легкие механические задачи, обсуждение маркетинговых исследований.
  • Сбор точек зрения. Выступает как обратная связь по отношению к аудитории. Актуальный прием для маркетинговых и статистических исследований.
  • Тестирование. Используют для проверки недавно вышедших ПО – доброволец испробовал, оценил и оставил свое впечатление.
  • Голосование. Исследованию или предприятию часто необходимо общественное мнение, взгляд незаинтересованных лиц со стороны – вот тут-то и актуально голосование.
  • Общественное финансирование (краудфандинг). Индивидуальный случай краудсорсинга – обычно происходит в виде добровольного пожертвования средств на какой-либо проект.

Что такое краудсорсинг?

Краудсорсинг (от анг. сrowd – толпа, sourcing – использование ресурсов) – это политика привлечения к решению определенных проблем, воплощению в жизнь авторских проектов, множества людей с мощным творческим, научным потенциалом без заключения трудового договора. Понятие можно охарактеризовать как процесс передачи функций, заданий определенной группе людей за пределы компании, организовав решение задачи силами добровольцев, практически всегда с использованием информационных технологий. Многие позиционируют это направление как такое, что создается в расчете на предполагаемое желание потребителя бесплатно или за небольшую плату поделиться со своими идеями, разработками исключительно из интереса увидеть результат их реализации. Оно не имеет ничего общего с хайпами – мошенническими проектами в формате инвестиционных фондов с высокой доходностью, которые нацелены на обман.

В нише бизнеса с помощью краудсорсинга получают интересные идеи, выполняют актуальные задачи, воплощают в жизнь проекты, но не силами профессионалов, а привлекая сторонних лиц, онлайн-сообщества, а также используют его как модель поиска решения важных вопросов. А вот краудфандинг означает коллективное финансирование или вклад других ресурсов для реализации стартапа, функционирования организаций.

Краудсорсинг – относительно новый инструмент развития предприятий, в частности, для российского рынка, но он уже зарекомендовал себя как эффективное средство достижения целей. Кроме этого, появляется все больше отечественных краудсорсинговых интернет-площадок, которые создают для сбора и анализа новых идей, предложений, например, WIKIVOTE!, crowd.mos, биржа Simex и другие.

Особенности крадусорсинга:

  • отсутствие любых договоров (например, трудового);
  • функции передают неопределенному кругу лиц;
  • выполнять поручение могут люди, не работающие в определенной сфере;
  • услуги чаще всего не оплачиваются;
  • решение спорных вопросов лежит на организаторе;
  • ответственность за результаты работы несет организация, передающая функции на краудсорсинг;
  • качество результатов проведенных работ нельзя гарантировать.

Впервые термин был употреблен Джеффом Хауи в статье, размещенной в журнале Wired. Он определял его как способ применения труда людей, готовых к работе, компаниями, работающими в различных сферах профессиональной деятельности с целью максимально эффективно использовать их интеллект, творческий потенциал. В последнее время этот подход все чаще используется для более продуктивного функционирования компаний в современных рыночных условиях как новый способ ведения бизнеса, толчок для его развития.

Компания Doritos

Компания Doritos по праву считается одной из первых компании, которая воспользовалась краудсорсингом для создания рекламы. Они были одними из первых – и, сегодня, все еще одни из лучших. В течение последних десяти лет они используют рекламу, созданную их клиентами.

Конкурс “Crash the Super Bowl” стал очень популярным; 32.000 человек приняли участие в нем. За все эти годы Doritos отдали более $7 миллионов в качестве призов. Более того, победители получали не только деньги, но и возможность засветиться в сфере рекламы и создания бизнеса. Рекламы, созданные потребителями, очень ироничны, и Doritos ценит это.

В последнем конкурсе Doritos подарили победителям $1 миллион и возможность сотрудничать с знаменитым режиссером Заком Снайдером (фильмы 300 и Человек из стали). Победители получили возможность поучаствовать в создании одного нашумевшего проекта от Warner Brothers и DC Comics. Вы можете представить, сколько людей боролось за приз? Видео отбирались жюри, среди которых были руководители компании Frito-Lay.

Реклама Doritos настолько запоминающаяся, что невозможно поверить, что она была создана обычными людьми! Эта возможность показать себя, которую Doritos дали своим клиентам, помогла не только вывести в свет многих талантливых людей, но и показала Doritos доступной, заслуживающей доверия компанией.

Вот один из моих любимых роликов. Он был создан победителем 2011 Crash the Super Bowl. Никогда не дразните голодного мопса чипсами Doritos!

Выгоды, которые можно получить от краудсорсинг платформ

Заказчик, который является владельцем компании-организатора краудсорсинговой платформы, получает основные выгоды в виде:

  • быстрого решения любых задач, возможности усовершенствовать свой бизнес, убрать недостатки. Каждая идея и задача обсуждается добровольно и человек, выражающий свое мнение, делает это по своей инициативе;
  • дополнительного шанса заметить и отобрать самых способных сотрудников и наиболее инициативных клиентов.

Участники также получают немало «плюшек» от того, что участвуют в подобных проектах и подают свои идеи. Кроме возможности влиять на развитие компании, пользователи приобретают:

  • ценные знания и навыки в различных сферах;
  • возможность воплотить в жизнь свои идеи;
  • возможность познакомиться с мнением других талантливых людей и расширить свои представления;
  • возможность продвинуться по карьерной лестнице в случае успешного участия в краудсорсинге.

Как видите, участие в краудсорсинг платформах полезно для обеих сторон. С уверенностью можно сказать, что в ближайшие годы такая система решения задач получит еще большее распространение.

Особенности Каучсерфинга

Бывает и такое, что некоторые пользователи регистрируются с целью заработать на путешественниках. Такая практика частично распространена, например, в Индии (автору статьи приходилось с таким встречаться лично, пару раз, затем нашли того, кто вписал бесплатно). Но цель всего движения состоит не в заработке, а на взаимопомощи, общении и культурном обмене между участниками.

Интересный факт!

Самое большое количество каучсерферов находиться в Париже, Франция. Причина этого очень простая, все хотят поехать посмотреть на столицу любви. А вот накопить на ночлег могут далеко не все. Очень большое количество студентов во Франции принимает хостов

И если вы хотите, чтобы вас приняли — обратите на себя внимание извне

Принимающие стороны часто готовы оказать вам свои услуги. К примеру, как мы уже говорили, достаточно много людей принимающих хостов — студенты. У них много свободного времени и они способны провести его с пользой — показать город, рассказать о достопримечательностях и т.п.

Плюсы каучсерфинга

  • Из-за домашней атмосферы жильё будет хоть немного, но удобнее гостиничных номеров. Некоторые дома могут быть на много удобнее 3-4 звёздочных отелей;
  • Знакомство с людьми и живое общение (виртуальный сервис индивидуален и не всегда можно найти единомышленника), хотя это можно иногда отнести и к минусу;
  • Посмотреть на посещаемую страну глазами простых её жителей и граждан;
  • Языковая практика с настоящим «носителем» этого языка, причем в спокойной дружеской и домашней атмосфере. Еще и чаем напоят и булочек с маком дадут!
  • Достоверно неизвестно к кому вы едите и у кого будете жить. Отзывы на сайте могут быть хорошие, но до конца быть уверенным в хозяине хоста, вы не можете. Чтобы избежать неприятных ситуаций — храните свои вещи возле себя;
  • Лицо, которое готово вас принять может оказать вам как комфортные условия, так и нет, поэтому, если у вас есть проблемы со здоровьем и вам нельзя, предположим лежать на матрасе, который будет находится на полу, примите это к сведению;
  • Нет полной свободы в действиях, так как живёте у малознакомых людей, то обязательно возникнут какие-то не удобства.

Больше инструментов — меньше времени на освоение новых навыков

Массовый потребитель получил в свои руки те инструменты и технологии, которые были у крупных корпораций. Демократия в интернете — это путь мысли. Сейчас краудсорсинг переживает начальный этап роста, но в конце концов он трансформирует многие индустрии — политику, управление, приведет к более высокому уровню демократизации общества. Краудсорсинг — это первая врожденная система, возникшая в постиндустриальном, информационном обществе. Она переводит производство товаров, сервисов, услуг на новую ступень, в новую эру, где более миллиарда человек общаются и взаимодействуют через интернет.

На протяжении всей истории определение толпы всегда подразумевало физическую близость. Нам нужно было находиться рядом, чтобы называться толпой. А с появлением интернета возникло понятие виртуальной толпы. Люди могут собираться в сообщество на основании общности интересов — это абсолютно новый поворот в развитии человеческой истории.

В 2005 году я работал в журнале Wired и писал статью про MySpace. Тогда социальная сеть MySpace была известна как некий сервис для панк-роковых команд. Фактически эта платформа перевернула музыкальную индустрию: группе не нужен был менеджер, лейбл, не нужна была звукозаписывающая студия — артисты могли без посредников найти место, где переночевать или же где выступить. Многие менеджеры теряли работу, а подростки сами проводили собственные концерты. Целое лето я тусовался с этими панками.

Я отметил, что эти музыканты владели технологиями так же, как я — карандашом. Если бы я хотел научиться создавать крутые видео, я бы решил, что нужно получить степень в кинематографии, чтобы снимать фильмы. Но у этих ребят все было по-другому — одна команда производила видео для другой команды, певец публиковал свои собственные стихи, а барабанщик занимался веб-дизайном. Тогда я осознал, что все эти навыки, которые мы считаем узкопрофессиональными, таковыми уже не являются. Это произошло со многими другими видами искусства: от создания видеороликов до веб-дизайна. Технологии обеспечили нас и программными, и аппаратными средствами, а также навыками как таковыми. Это явилось основанием краудсорсинга.

Регистрация

Чтобы планировать найти ночлег в другом городе или принять у себя путешественников, нужно пройти регистрацию. Это быстро и просто.

Язык сайта – английский. Но вполне успешно функционирует он и на русском языке, правда, с довольно корявым переводом. Для перевода на русский выберите его на верхней или на нижней панели сайта.

На верхней панели, а в придачу и в центре, есть кнопки «Регистрация».

Можете сделать это через почту или Фейсбук. В первом случае необходимо будет ввести имя, фамилию и электронный адрес, затем придумать пароль, после чего нажать на соответствующую кнопку. При выборе регистрации через ФБ потребуется войти в свой аккаунт или создать новый.