Топ-10 вопросов про онлайн-кассу

Повторный чек

Поговорим о том, как сделать копию чека на Эвотор. Необходимость в таких действиях возникает в ситуациях, когда чековая лента замялась или неожиданно кончилась, либо когда клиенту необходимо получить отчет для сдачи в бухгалтерию.

• Чтобы распечатать на Эвотор повторный чек вместе с основным, необходимо установить на терминал приложение «Копия чека», и далее при осуществлении продажи нажать кнопку «Копия» на экране терминала (данная функция появляется в момент перехода к оплате). 
• Для печати копии после того, как была осуществлена продажа, можно вновь использовать уже знакомое приложение. Для этого кассиру следует зайти в раздел главного меню «Копия» и выбрать в списке продаж нужную позицию – Эвотор распечатает повторный чек автоматически. Если приложение не было установлено заранее, остается только сделать отмену покупки и вбить все позиции в кассовый документ заново.

Если продажа прошла не полностью и квитанция не была распечатана в результате ошибки или проблем с чековой лентой, сделать повтор чека на Эвотор не удастся. В такой ситуации данные о покупке отправятся на проверку чеков в «ОФД Эвотор», но операцию придется отменить как частично завершенную или ошибочную. Далее кассиру следует устранить неполадки, а затем пробить товары заново.

Актуальные вопросы о составлении чека коррекции на ККМ

Кассир не имеет права пробивать чек коррекции, если будет выявлена недостача в конце смены. Этот документ предназначен только для отображений операций с излишком денежных средств.

Как было указано выше, время составления может быть разным. Основное условие – ЧК должен вписываться во временной промежуток между составлением отчетов об открытии и закрытии смены.

В случае если лишняя сумма в кассе будет обнаружена после закрытия смены, пробить подтверждающий фискальный документ можно в момент начала новой смены или позднее, когда была зафиксирована ошибка. Дата проведения корректировка может быть другой.

К примеру, во время оформления покупки был пробит чек с неправильной суммой – вместо тринадцати тысяч кассир ввел четырнадцать. Ошибка была замечена сразу, до ухода клиента. Исправить ситуацию можно следующим образом:

• пробить чек «Возврат прихода»;
• затем оформить документ на правильную сумму.

Аналогичные действия должны быть предприняты и в случае возврата приобретения.

Если же ошибка была выявлена при закрытии смены, и кассир пробил вместо одиннадцати десять тысяч рублей, а покупатель внес правильную сумму, исправление проводится в несколько этапов:

• пробивается коррекционный чек;
• признак «Приход» относится к одной тысяче рублей – размеру неучтенной выручки.

Ошибка кассира может привести и к возникновению недостачи, которую обнаружат в конце смены. Если стоимость товара составляет десять тысяч рублей, а пробили – девять тысяч, столько же внес и клиент. В этом случае коррекционный чек не используется, так как денег в кассе меньше, чем полагается.

Чек коррекции формируется в ситуациях, описанных выше, но вне зависимости от обстоятельств, которые привели к ошибке. В товароучетной программе должно быть отражены следующие данные:

• тип манипуляции – «Операция по предписанию»;
• в графе «Основание» указаны реквизиты предписания.

Отображение соответствующих проводок предусмотрено функционалом 1С. Субъекту хозяйственной деятельности нужно в точности следовать инструкциям по разрешению подобных ситуаций. В случае выявления ошибок и проведения чека коррекции, фискальные органы нужно уведомить как можно раньше. Несоблюдение правил повлечет за собой начисление штрафных санкций индивидуальному предпринимателю или организации. Но нужно также помнить, что применение финансового наказания не избавляет от необходимости проведения последующей корректировки, а также не может расцениваться как оправдание ее отсутствия.

Все правила фискализации, предусмотренные действующим законодательством, распространяются в равной степени на торговые точки офлайн, интернет-площадки, а также магазины с автоматизированным учетом. Алгоритм действий продавцов будет аналогичным и в случае выхода из строя контрольно-кассовой техники. Но могут возникнуть нештатные ситуации, с которыми самостоятельно предприниматель справиться не сможет. Если будут привлечены специалисты со стороны, ко всем их действиям должна иметь доступ фискальная служба.

Оставьте заявку, и наши специалисты обучат Ваш персонал выполнять все необходимые операции на онлайн-кассе

Похожие документы

• Образец. Мемориальный ордер
• Образец. Платеж в форме телеграфного рамбурса
• Образец. Платеж против документов
• Образец. Платежное поручение на перевод денежных средств за границу (рус. или англ.)
• Образцы передаточных надписей (рус./англ.)
• Платеж в дебет счета
• Платежное поручение на уплату денежных сумм по нескольким видам таможенных платежей
• Платежное поручение об оплате регистрационной пошлины. Форма № пд-5
• Приходный кассовый ордер. Форма № ко-1
• Приходный кассовый ордер. Форма № ко-1
• Приходный ордер. Форма № м-4
• Приходный ордер. Форма № м-4
• Простой вексель (соло)
• Платежное поручение (образец)
• Платежное требование
• Платежное требование-поручение
• Расходный кассовый ордер. Форма № ко-2
• Расходный кассовый ордер. Форма № ко-2
• Требование на отпуск материалов. Форма № м-11
• Форма переводного векселя со сроком во столько-то времени по предъявлении и с датированной надписью об акцепте (утв. Письмом ЦБ РФ от 9 сентября 1991 г. № 14-3-30)

Правила и порядок заполнения

Чековая книжка состоит из нескольких одинаковых денежных чеков (до 50 листов). Когда возникает необходимость в получении наличности, сотрудник предприятия заполняет чек строго по порядку.

Клиенту кредитного учреждения важно заполнять все строчки в денежном чеке правильно, без ошибок и помарок. Он проверяет правильность заполнения строчек в чеке, а также производит идентификацию представленного образца подписи чекодателя с банковской карточкой, хранящейся в кредитном учреждении

Он проверяет правильность заполнения строчек в чеке, а также производит идентификацию представленного образца подписи чекодателя с банковской карточкой, хранящейся в кредитном учреждении.

Кроме образцов росписей руководителя, доверенных лиц в карточку клиента записываются номера чеков в чековой книжке, которые тоже тщательно сверяются.

Факсимильную подпись на чеке использовать запрещено.

Денежные средства выдаются доверенному работнику при предъявлении удостоверяющего личность документа.

Как заполнить для получения наличных средств в банке с расчетного счета в кассу?

Форма бланка состоит из 2-х блоков: корешок и основной. Сведения в них практически идентичны, в корешке лишь несколько сжат объем информации и обозначены ключевые моменты.

Заполнив в документе все обязательные реквизиты, по линии отреза отрывается правый блок (основной), являющийся основанием для получения наличности в кассе банка и передающийся сотруднику банка.

Левый блок (корешок) остается в книжке у юридического лица.

При заполнении лицевой части бланка в соответствующие графы чека вносится информация:

• название ИП или предприятия в соответствии с учредительной документацией;
• номер расчетного счета юридического лица;
• желаемая сумма получения денежных средств (цифрами, в рублях и копейках), цифры пишутся максимально близко друг к другу, не оставляя больших промежутков, если место все-таки осталось, то необходимо пустоту заполнить прочерком;
• название города, населенного пункта, где оформляется чек;
• дата составления документа и наименование кредитного учреждения;
• персональные сведения (ФИО) в дательном падеже сотрудника, которому доверено получение денег;
• необходимая сумма для выдачи (прописью), в пустом месте графы проставляется прочерк;
• первая и вторая подписи ответственных лиц в соответствии с банковской карточкой.

На оборотной стороне бланка клиент банка обозначает код и назначение выдаваемой ему суммы.

Также отдельная кредитная организация может определить дополнительные реквизиты, необходимые для заполнения.

Далее ставит подпись доверенный представитель компании, указываются его паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан, дата и место выдачи.

Расположенные ниже строки предназначены для внесения информации сотрудниками банка.

Как правильно оформить корешок?

Корешок остается у держателя расчетного счета (в чековой книжке) и содержит сведения:

• получаемая сумма в рублях и копейках (цифрами);
• дата получения наличности (месяц пишется прописью);
• фамилия и инициалы доверенного сотрудника компании;
• подписи ответственных сотрудников предприятия (первая и вторая).

На оформленный чек проставляется печать, если ее наличие зафиксировано в карточке клиента кредитного учреждения.

Когда информация о печати отсутствует, указывается обозначение «б/п».

До недавних времен хозяйствующие субъекты по нормам законодательства должны были применять в своей деятельности печати и штампы.

Но с 2021 года требования изменились.

Теперь предприятия, как и ИП вправе оформлять свою документацию без участия штемпельных изделий.

Их применение обязательно при фиксировании данной нормы в локальных актах компании.

Финансовые активы в наличном выражении поступают в кассу фирмы, затем оформляется приходный кассовый ордер, его номер прописывается с оборотной стороны корешка. Даты в приходном ордере и чеке должны совпадать.

Чьи подписи содержит?

Правом подписывать чек для предъявления в банк организации обладает определенная категория сотрудников.

В основном к ним относятся директора и их заместители.

Копия чека

Нередко покупатели просят предоставить как оригинал, так и копию документа (для передачи в отчет разным организациям, ведомствам, органам и т.п.). Продавец обязан удовлетворить эту просьбу и предоставить необходимое количество копий. Они снимаются с оригинала с помощью оргтехники. Заверять копии необязательно.

Если покупатель настаивает на этом, заверить заполненный бланк может руководитель организации, сам ИП, кассир или главный бухгалтер. Сотрудник ставит о, свою подпись, расшифровку подписи и название должности, а также печать.

Источник/официальный документ:

№54-ФЗ от 22.05.2003 статьи 2 п.2.1Штраф за несвоевременную сдачу: 10000 руб. для юридических лиц/предупреждение или 2000 руб. для ИП

Название документа:

Бланк товарного чекаФормат: .xlsРазмер: 164 кб

Товарный чек представляет собой документ определенной формы, который свидетельствует о покупке того или иного товара. Кроме того, со стороны продавца данный документ подтверждает обоснованность расходов.

Бланк товарного чека не имеет унифицированной формы. Согласно Федеральному закону №54-ФЗ от 22.05.2003 статьи 2 п.2.1, он имеет такую информацию:

• Название, порядковый номер, дата выдачи документа.
• Название предприятия или ФИО, если индивидуальный предприниматель.
• Идентификационный номер плательщика налогов, который присваивается либо фирме, либо ИП.
• Название проданного товара и его количество.
• Стоимость одного товара и полная сумма к оплате, указание способа оплаты наличными, либо безналичным расчетом.
• ФИО, подпись и должность того, кто выдает товарный его.

В зависимости от типа проданного товара, документ может немного отличаться. Если бланк товарного чека и информация в нем имеет какие-либо ошибки, то документ следует заполнить заново.

Дубликат через онлайн-кассу

В случае утери документа его можно восстановить еще одним способом. Современные кассовые аппараты вполне могут сделать дубликат через онлайн-кассу.

Сделать дубликат можно непосредственно через кассу или с помощью личного кабинета ОФД – оператора фискальных данных. Причем, с юридической точки зрения именно последний вариант считается самым достоверным.

Онлайн-касса может выдавать дубликат, если установлено специальное приложение. При необходимости, поставив галку в нужном месте, прибор выдаст сразу два чека. Удобство приложение в том, что можно распечатать документ за любую другую дату.

К сожалению, это функция зачастую платная. В кассовом аппарате есть функция, которая позволяет отправить копию чека клиенту на электронную почту или посредством СМС. Гражданин самостоятельно распечатает документ. Речь идет о самой распространенной программе для коммерческих целей – 1С.

Для отправки документа, следует зайти в «Администрирование», далее «Настройки». Раздел «Продажи ФЗ-54» и проставить галки в пунктах об отправке данных через СМС и/или электронную почту. Так же делаем активным пункт «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ» при необходимости. Гражданин вправе отказаться от печати документа самостоятельно.

В таком случае целесообразно отправить его на корпоративную электронную почту и распечатать на рабочем принтере. В программе 1С возможно проставить время и периодичность, когда дубликаты чеков будут отправляться клиентам автоматически.

Копия чека. Как правильно заполнить товарный чек? Копию чека? Бланк, образец, пояснения

В последнее время бухгалтера часто сталкиваются с таким загадочным документом, как «копия чека». На деле это все тот же товарный чек, который выдают в случае оказания услуг или произведения каких-то работ. Раз речь идет не о товарах, из названия документа исчезло слово «товарный», а его структура и назначение не поменялись. Одновременно за документом закрепилось название «Копия чека».

Налогоплательщик, получающий наличные средства от покупателей, обязан выдать в ответ кассовый чек, либо, при отсутствии ККМ – бланк строгого образца. По сути, копия чека призвана расшифровать, за что и кому была осуществлена оплата.

В документе должны быть предусмотрены все основные реквизиты: его название, номер и дата выдачи, наименование и ИНН продавца, расшифровка выполненных услуг или произведенных работ, общая сумма, ФИО и подпись продавца, выдавшего чек. При этом без кассового чека этот документ не действителен.

Если документ, подтверждающий оплату, не будет выдан покупателю, организацию или предпринимателя подвергнут штрафным санкциям.

77405 просмотров

Как сделать повтор чека на кассе Эвотор

В соответствии с законодательством кассир обязан предоставлять покупателю копию чека по первому требованию. Дубликат может пригодиться и предпринимателю. Распечатать документ можно как во время продажи, так и после нее.

Случаи, в которых может потребоваться дубликат чека

Ситуации могут случиться разные, например:

• оригинал потерян;
• копия нужна для отчетности;
• во время печати документа возникли проблемы с ККМ, принтером или лентой;
• продажа не зафиксировалась в товароучетной системе.

Ни один из перечисленных случаев по сути никакой проблемы не представляет, однако просьбу о печати дубликата нужно удовлетворить, а значит, нужно знать, каким образом это можно реализовать.

Дубль чека во время продажи

К сожалению, стандартных возможностей онлайн-кассы Эвотор недостаточно для автоматической печати копии чека вместе с оригиналом. Однако благодаря тому, что касса работает на операционной системе Андроид, почти любую функцию можно получить с помощью магазина приложений. Нужный инструмент так и называется:

«Копия чека». Инструкция:

• устанавливаем приложение;
• во время продажи касаемся кнопки «Копия»;
• проводим оплату;
• вскоре после оригинала будет распечатана и копия чека.

Копия чека после продажи

Есть несколько способов распечатать дубликат чека после продажи:

1. Приложение
   • проводим возврат и заново пробиваем товары, в этот раз перед оплатой нажав «Копия»;
   • находим документ продажи в приложении в списке и печатаем его.
2. Вручную
3. Настройки ККМ
   • переходим в обслуживание в настройках;
   • открываем «Дополнительные операции»;
   • выбираем «Печать документа по номеру»;
   • вводим номер документа (он находится в оригинале и в личном кабинете ОФД);
   • жмем «ОК».

Если номер фискального документа найти не получается, можно попытаться найти нужную продажу по известным данным: дате, времени, сумме. Также, если вы используете одну из сторонних товароучетных систем, изучите ее интерфейс: в некоторых программах есть встроенная функция для печати дубликата.

Копия чека, если продажа завершена некорректно

Бывают случаи, когда во время продажи что-то пошло не так, и кассовый аппарат не может зафиксировать его в программном обеспечении и фискальном накопителе. В таком случае, даже если оригинальный чек был распечатан корректно, он недействителен. Нужно сделать следующее:

1. Находим продажу в списке документов и отмечаем ее как ошибку.
2. Устраняем неполадки, приведшие к помехам при фиксации продажи.
3. Заново пробиваем товары и принимаем оплату.
4. Отдаем покупателю оригинал чека и копию, распечатанную одним из способов, описанных выше.

На правах рекламы

Общие сведения

В бухгалтерии организаций кассовые документы должны храниться  не один год. Но, по прошествии времени по напечатанным чекам мало что можно проверить.

В большинстве случаев гарантия на технику еще действует, а чек превращается в белый листок, хотя вы бережно его хранили, вдали от солнечных лучей и влаги, да не сохранили. Незнающим людям может показаться, что это подвох продавца, но это совсем не так. Чек выцвел не по злому умыслу. Все дело в современной кассовой технике и чековой ленте, на которой эти чеки распечатываются. Уже давно для их печати не используют чернила, их заменили теплом и термобумагой. В кассовом аппарате установлена термическая печатная головка, под действием высокой температуры, нужный текст появляется на бумаге. Это облегчило жизнь кассирам, никакой возни с чернилами и заправкой картриджей. А про покупателей никто и не думает. Чеки выцветают либо становятся полностью черными, написанных цифр не разберешь.

Для лучшей сохранности, нужно беречь их от попадания ультрафиолета, высокой влажности, и не хранить их пропечатанной стороной друг к другу.

Что такое дубликат чека

Дубликат чека – это повторный чек, который на онлайн-кассе можно сформировать даже спустя 30 дней после покупки. Необходимость в дубликате может возникать в совершенно разных ситуациях, например:

• покупателем был утерян чек и он просит выдать ему дубликат;
• при работе кассы оборвалась (закончилась) кассовая лента;
• во время работы кассы произошел технический сбой;
• дубликат чека покупателю необходим для отчетности (при этом сам чек у покупателя сохранился).

Как мы видим, ситуации, при которых покупателю может потребоваться повторный чек могут быть совершенно разными.

Кроме того, в дубликате не будет так называемого футера (футер в переводе с английского означает нижний колонтитул). В нижнем поле чека магазин размещает информацию об акциях, скидках, кассовой смене и др.

Повторный чек может быть двух разных видов: в виде электронного чека и в виде чека на бумаге. Данные виды являются абсолютно идентичными и информация в них содержится одинаковая.

Как в онлайн кассе пробивать авансовый платеж?

Авансовый платеж в онлайн-кассе пробивается выбором признака расчета «Аванс». При получении аванса, если неизвестны точный список товаров, их цена, количество, можно не указывать эти данные в чеке на аванс. При окончательном расчете за товар (с учетом ранее полученного аванса) указываются все его реквизиты согласно ФЗ №54, ст. 4.7. Сумма оплаты при окончательном расчете фиксируется в фактически полученном размере, без аванса. При этом не играет роли, был ли получен окончательный расчет наличными или картой.

Если при получении аванса уже указывались товары по списку, их количество, цена, стоимость, то вторично эти данные при конечном расчете пробивать не нужно. Напротив, если в чеке на аванс данные не были пробиты, их нужно указать в чеке на окончательный расчет (по тексту письма Минфина №03-01-15/26352 от 28-04-17 г.).

Как правильно пользоваться книжкой

Чековая книжка содержит несколько десятков абсолютно идентичных денежных чеков. При необходимости снять «наличку» сотрудник организации должен заполнить чек. При этом оставлять бланки незаполненными нельзя – их следует оформлять строго по порядку, расположенному в книжке.

Основную информацию можно вносить в чек как в офисе компании, так и в самом банке.

Подпись и печать на чеке нужно ставить только в присутствии банковского специалиста, который сверит их с имеющимися у него в распоряжении образцами подписи и печати представителя фирмы (при этом использование факсимильных подписей запрещено).

Если автограф не будет совпадать «один в один» или оттиск печати будет не слишком четким, придется заполнить новый чек и поставить подпись и штамп еще раз.

Деньги по чеку выдаются только представителю организации или доверенному лицу строго при наличии документа, удостоверяющего личность.

Когда необходим товарный чек

ТЧ может использоваться для расшифровки сведений, указанных в КЧ, и выдается одновременно с ним (редко без него).

ТЧ нужен для бухгалтерской отчетности и защиты прав потребителей, а именно:

• подтверждения права возврата денег;
• подтверждения права возврата или обмена товара (по любым причинам в установленные законом сроки);
• подтверждения понесенных затрат подотчетным лицом компании;
• предоставления отчета в налоговую службу;
• основания постановки купленного товара на бухгалтерский баланс организации.

Современные расчетно-кассовые аппараты выдают чек с полным перечнем предоставленных товаров и услуг. Обычно такого документа достаточно и ТЧ не нужен. Но если организация использует оборудование старого образца, где прописана только сумма покупки, то расшифровка обязательна.

Отправка электронной копии

Если же такое приложение не было установлено, распечатать копию из личного кабинета не получится. Однако можно отправить копию чека в электронном виде из фискального накопителя на указанный электронный ящик клиента, с которого он сможет самостоятельно его распечатать.

Отправка на почту клиента в 1С

Для отправки дубликатов в 1С должны быть установлены сервисы отправка по смс и на электронный ящик клиента.

В системе 1С возможно установить функцию отправки сразу после пробития покупки. Для этого необходимо выполнить следующую комбинацию:

1. НСИ и администрирование, далее – настройка;
2. продажи ФЗ-54;
3. поставить галочку «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ».

Рис 2. Установка опции отправки после пробития операции

Отправка чека через ОФД

Если требуется направлять дубликаты через оператора фискальных данных (ОФД), то заранее в системе 1С потребуется установить соответствующие опции:

1. НСИ и администрирование, далее – настройка.
2. Продажи ФЗ-54.
3. Поставить галочки «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» и «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».

Рис 3. Установка опций для отправки дубликатов через ОФД

Отправка копии выполняется в поле «Рабочее место кассира» из меню «Форма оплаты» (наличная, безналичная или смешанная оплата).

В поле приема оплаты перед внесением покупки выбирается способ направления дубликата и указывается электронный адрес клиента.

Важно! При отказе клиента самостоятельно печатать дубликат, можно отправить его на свою «электронку» для печати в магазине, а затем отдать клиенту бумажный вариант

Возврат покупки

Существует еще один, более сложный, вариант печати копии – оформить возврат.

Часть 1. Основы возврата на онлайн-кассах.

Часть 2. Виды возвратов, технически возможных на онлайн-кассах.

Часть 3. Инструкция возврата на распространённых моделях онлайн-касс: Меркурий, Атол, Штрих-М, фискальные регистраторы.

После распечатки чека коррекции придется пробить все товары (услуги) заново. По окончании касса распечатает новый оригинал. Если же необходимо вывести 2 экземпляра одновременно, необходимо заранее установить приложение «Копия чека».

Что такое товарный чек

Товарный чек — документ, в некоторых случаях, прилагающийся к основному чеку. В товарном чеке обычно перечислен весь купленный товар. Обязательно указывается количество товара, стоимость за единицу и общая сумма покупки. Если в кассовом чеке или БСО указана вся информация о товаре или услуге, то необходимости в оформлении товарного чека нет.

Отметим, что товарный чек можно отнести к бланкам строгой отчетности. Это объясняется тем, что согласно п.7 ст.7 Федерального Закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ (с последними изменениями 27.11.2017 года), товарный чек приравнен к кассовому чеку. Товарный чек может выдаваться вместо кассового чека ИП на патенте и ИП на ЕНВД до 1 июля 2021 года, а в некоторых случаях до 1 июля 2021 года.

На сегодняшний день есть установленные формы товарных чеков, но есть и индивидуальные образцы этого документа. В индивидуальном образце товарного чека ИП может по своему желанию указывать какие-либо дополнительные реквизиты или делать свое собственное оформление. Современная бухгалтерия индивидуальных предпринимателей предполагает использование автоматизированного аппарата, печатающего чеки с полной информацией о товаре и его характеристиках.

Товарный чек может являться дополнением к кассовому чеку. Он может быть выписан по просьбе клиента (например, для отчетности перед фирмой).

Инструкция по заполнению товарного чека

1. В «‎шапке»‎ документа должно быть указано полное название предприятия, которое продает товар. Здесь же необходимо присутствие номера, который присвоен юридическому лицу при регистрации. Этот код можно найти в регистрационных документах предпринимателя. Также нужно указать фактический адрес, по которому выполняется сделка купли-продажи.
2. Середину строки должна занимать выделяющаяся надпись, которая говорит о наименовании документа. Так как организация-продавец должна вести внутренний документооборот, то чеку обязательно присваивается номер.
3. С правой стороны указывается дата, когда именно была совершена сделка.
4. Ниже идет строка, которая должна содержать информацию о конкретном продавце или сотруднике фирмы, который осуществляет продажу. Здесь указываются не только ФИО, но и должность работника.
5. Также в документе необходимо использовать таблицу. Здесь указывается конкретная информация о продаваемом товаре: стоимость, единица измерения, название, количество.
6. Ниже таблицы следует сделать строку «‎Итого»‎. Она предназначена для подсчета общей стоимости всех вместе взятых товаров. Здесь цену нужно указать прописью.
7. Для подтверждения всей внесенной информации в товарный чек, продавец должен его подписать. Причем к подписи выдвигается особое требование, она обязательно должна иметь расшифровку.

Какая информация содержится на документе

По своей сути чек не является договором купли-продажи товара, он всего лишь становится документом, удостоверяющим факт приобретения. От его утери или порчи уже сложившиеся отношения не изменяются. Так как он является также свидетельством получения оплаты и базой для исчисления налогов для ФНС, содержащаяся в нем информация сохраняется в электронных базах данных длительное время. Среди сведений, которые обязательно указываются:

• дата и время сделки;
• уплаченная сумма;
• размер налога;
• номер фискального документа;
• артикул товара или нескольких приобретенных вещей, их наименование.

Как восстановить

Предположим, что он утерян или пришел в негодность. На практике не существует нормативных документов, которые регулируют восстановление чека. Но существуют другие способы. Обратимся к ним:

• У каждого продукта есть свой порядковый номер. Он фиксируется во всех документах, включая сам чек. Это дает возможность изготовить его дубликат.
• Чтобы приступить к восстановлению документа следует вспомнить дату, ориентировочное время, список покупок и место, где были приобретены товары. Гражданин обращается в магазин и с помощью администратора в программе фиксации данных (чаще всего это 1С «Торговля и склад») найти порядковый номер вашего фискального чека.
• Для поиска делаем следующее. Заходим в раздел «Журналы», далее в подраздел «Журналы чеков ККМ». Выпадает список требуемых документов. Осталось определиться с датой и временем.
• Если воспользоваться поиском, то найти получится быстрее. Но для этого следует знать порядковый номер (артикул). Он должен совпадать целиком, иначе поиск сильно затянется или не удастся вовсе.
• Далее ответственное лицо распечатывает дубликат чека в двух экземплярах. Один остается в магазине, второй у гражданина. Следует понимать, что администрация не каждый раз идет на встречу в вопросе восстановления чека и возможен отказ. В таком случае покупатель может обратиться в суд.

Если на руках у гражданина есть товарный чек, то этого будет достаточно, чтобы решить вопрос с обменом или возвратом. Как правило, в магазине остается второй экземпляр. Его можно спросить у администрации торговой точки. Но, к сожалению, организация не обязана хранить дубликат товарного чека.

В некоторых случаях прибегают к свидетелям. Если какой-либо человек подтвердит факт покупки, то администрация может пойти на встречу. Здесь существует множество нюансов. Например, свидетель должен быть надежным. Он должен в письменном виде зафиксировать этот факт.

Гораздо легче обратиться к службе безопасности, чтобы она по видеокамерам проверила реальность покупки. Но в этом случае придется договориться с администрацией. Из нюансов можно отметить, что возврат товаров по социальным программам невозможен. Например, некоторые виды медикаментов или школьную форму.

Как получить дубликат чека в магазине.

9.1. Обратитесь к управляющему магазина, объясните ситуации и возможно вам пойдут на встречу предоставят документы.

9.2. Лена. Добрый день. Обратитесь с заявлением к директору магазина. Простите выдать дубликат чека, указав дату, время и предмет покупки.

9.3. Если Вам чек нужен для возврата денег при приобретении товара с недостатком, то отсутствие чека — не принципиальный момент. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

9.4. Продавец обязан выдать дубликат чека или любой другой подтверждающий документ на основании вашего заявления.

Похожие записи:

15 сервисов оптимизации изображений для сайта Заем и кредит Оквэд для розничной торговли алкоголем (алкогольными и другими напитками) 3 класс мкту Как составить режим дня и расписание для школьника Рейтинг чартерных авиакомпаний россии: поясняем по пунктам