Как увеличить продажи: 7 советов

Шаг №2: создавайте продукт, к которому хочется вернуться

Без качественного продукта и сервиса покупатели не будут к вам возвращаться, и не помогут даже скидки в 80%. Не обращать внимания на качество могут себе позволить только те, кто продает уникальный продукт без аналогов. Тогда у клиентов просто не будет выбора. Так считает Анна Масленникова, руководитель онлайн-школы Dahlia School:

Результаты опроса в сообществе предпринимателей на Facebook тоже показали, что большинство бизнесменов придерживается такой же точки зрения. Качество влияет на уровень повторных продаж, поэтому делайте так, чтобы люди хотели к вам возвращаться:

Станьте экспертом

Подробно рассказывайте о продукте и вариантах его использования в соцсетях, грамотно консультируйте при продажах и контролируйте сотрудников, чтобы они продавали так же. Выдавайте качественный контент, который поможет покупателям. Люди приходят чаще к тем, кто не просто продает товар или услугу, а решает их проблемы.

Опережайте ожидания

Делайте больше того, чего от вас ждут. Мойте технику, которую вам принесли на ремонт, круглосуточно и бесплатно доставляйте заказы до двери, дарите дизайн-проект при заказе строительства дома. А еще лучше заранее говорите о рисках, о которых клиент вообще не подозревает, и рассказывайте, как продукт уже решил их или как можно будет избежать их в будущем.

Предоставляйте сервис лучше, чем у конкурентов

Давайте гарантию в два раза больше, консультируйте в три раза лучше или просто покажите клиентам, что заботитесь о них. Делайте все, чтобы ваш сервис был лучшим в нише.

Предложите сервисное обслуживание

Обычно это работает в сфере услуг: установили видеонаблюдение — предложите обслуживание со скидкой. Но можно реализовать такое и в продажах. Например, бренд Samsung предоставляет своеобразный сервис: продажу по подписке, по которой можно получать новый Galaxy каждый год за полцены.

Подобный подход в виде реализации качественного продукта поможет не только повысить уровень повторных продаж, но и получить приток новых клиентов за счет сарафанного радио. Клиенты будут хвалить вас и рекомендовать знакомым, а они с высокой долей вероятности обратятся к вам, когда возникнет потребность.

Быстрое удвоение продаж. Ход №1. Подарочный сертификат

Опубликовано Евгения Арунас ср, 05/06/2013 — 01:30.

Арунас Евгения

Если вы хотите уехать в отпуск, устроить себе новогодние каникулы или же просто быстро раздать все долги, вам и вашей компании однозначно необходимо ускорение продаж.
«Но я ведь не могу заставить компанию продать за две недели столько же, сколько она продаёт за месяц!» — скажете вы.
«Нет ничего невозможного!» — ответим мы вам и будем совершенно правы, ведь благодаря использованию особых маркетинговых схем вы сможете не только освободить в своём рабочем календаре недельку-другую, но и неплохо подзаработать.
Одним из подобных действенных способов являются подарочные сертификаты. Как это ни парадоксально, но чем больше подарков вам удастся сделать, тем больше вы заработаете.

• Категория:

  Методы усиления продаж

• Авторы:

  Арунас Евгения

• Теги:

  Как увеличить продажи

Методы поднятия продаж в розничном магазине

Ведя бизнес в сфере торговли, его организатору нужно постоянно задумываться, как поднять выручку в магазине. Существует несколько универсальных приемов, которые работают во всех сферах этой деятельности.

Без рекламной кампании сложно поднимать плановые показатели. Она ориентирована на уведомление потенциальных клиентов о новой точке. Ее запускают для привлечения новых покупателей. Эффективным элементом является оформленное анонсирование предложений лояльности.

Планирование чужих покупок

Подымать бизнес можно, планируя чужие приобретения, что предполагает влияние на покупателей с целями побудить их сделать покупку и при этом способствовать увеличению суммы среднего чека. Для их достижения нужно грамотно расположить товар на полках и красиво оформить витрины. Увеличить эффективность задумки можно за счет создания фона с объявлениями об интересных предложениях.

Как увеличить средний чек

К примеру, человек каждый день заходит в продуктовый магазин самообслуживания за стандартным набором продуктов. Он не задумается, что ему нужно купить еще что-нибудь, если все предметы его приобретения будут возле входа в магазин. Однако, если их разбросать по витринам торговой точки, то прежде чем их найти, человек наберет целую корзину незапланированных покупок.

Денежный интерес

Разбираясь с вопросом, как повысить товарооборот в магазине, стоит обратить внимание на такую опцию, как скидки. Они могут быть представлены в торговой точке по двум схемам:

• реализация продукции, относящейся к категории сезонной, или с заканчивающимся сроком хранения — занижение стоимости препятствует денежным потерям по причине остатков в перспективе неактуального товара;
• снижение цены на нормальную продукцию, потенциально пользующуюся спросом, что приведет к тому, что будет увеличиваться товарный оборот.

Эффектным способом, как повысить продажи в магазине, является привлечение за счет регулярных акционных предложений. В их перечень можно включить:

• снижение цены на единицу определенного вида товара;
• покупки нескольких единиц по цене одной;
• скидки на общую сумму приобретения, если ее значение превышает конкретное значение.

В систему продвижения нужно вовлекать персонал торговой точки. Они должны быть в курсе актуальных акций. Лучший результат можно получить, если продавцы будут заинтересованы продавать так, чтобы увеличивался торговый оборот. Для этого результативно привязать параметры их зарплаты к реализационным объемам.

Стратегии продвижения

Бонусные карты

Одним из способов, как увеличить продажи розничного магазина, является выпуск бонусной карты. Инструмент привлечения клиентов закрепляет их в конкретной торговой точке, поскольку чтобы получить заветные баллы, нужно делать покупки в одном месте и не «распыляться».

Допродажа

Если нужен быстрый результат, то вопрос, как поднять продажи в магазине, нужно решать за счет компетентности персонала. Сотрудникам нужно вменить в обязанности использовать в своей работе схему допродаж. Она предполагает оказание помощи покупателям в выборе. При этом сделать это нужно ненавязчиво, чтобы не отбить у человека желание вообще находиться в помещении торговой точки.

Для упрощения работы сотрудников, следует оформить витрину по схеме перекрестных и кросс-технологий. Они заключаются в размещении в поле обозрения клиента сопутствующих товаров. К примеру, шампунь с бальзамом и маской. Эффектнее будет если весь материал для продажи представлена от одного производителя.

Мелочи в торговле

Анонсирование акций или даже текущих событий громкими словами вызывают у людей желание сделать покупку, даже если до момента посещения магазина они ее не планировали. Нужно вывести у людей на первое место понятие «выгода». Гарантированно привлекут фразы «Хит продаж», «Два по цене одного» и им подобные. На кассе вместо сдачи можно предлагать недорогой товар.

Книга «Как увеличить объем продаж» уже в продаже

Опубликовано natalka пн, 02/08/2010 — 13:23.

Вышла в свет новая книга главного редактора издательского дома Имидж-Медиа и журнала Управление сбытом Тимура Асланова «Как увеличить объем продаж»

В ней автор, обладающий без малого двадцатилетним опытом работы в качестве менеджера по продажам, а потом и руководителя отдела, раскрывает секреты успешного бизнеса. Книга рассчитана на широкий круг читателей, но в первую очередь она будет интересна начальникам отделов продаж, руководителям служб сбыта, генеральным директорам торговых компаний, а также менеджерам по продажам. Издание состоит из 9 глав, в которых последовательно излагаются основные аспекты работы службы продаж и предлагаются эффективные методики, позволяющие существенно увеличить объем реализуемых товаров или услуг.

• Категория:
  • Методы усиления продаж
  • Книги
• Авторы:

  Асланов Тимур

• Теги:

  Как увеличить продажи

Как увеличить продажи с помощью контент-маркетинга

Опубликовано Главный редактор вс, 24/06/2018 — 03:00.

Норка Дмитрий

Большая часть и компаний, и клиентов согласятся, что благодаря контент-маркетингу (далее – КМ) повышается осведомленность покупателей о бренде и продуктах компании, клиенты вовлекаются в общение с ней, начинают прислушиваться к ее советам, что в дальнейшем приводит к лидогенерации и увеличению продаж. Казалось бы — все здорово, все хотят увеличить продажи, надо делать!.. Но чем больше компаний начинают заниматься контент-маркетингом, поддавшись влиянию моды, тем чаще в адрес этого способа продвижения звучат обвинения в том, что он не работает, или хотя бы в том, что невозможно оценить, как именно он работает.

Шаг №1: ведите клиентскую базу

Хранить базу можно где угодно, например в Excel-таблице или в Google Документах. Главное, чтобы вы могли работать с ней: искать там конкретных клиентов и «вытаскивать» их контакты. Контактами служат любые идентификаторы:

• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• ссылка на страницу в социальной сети;
• адрес места жительства;
• логин в Telegram.

Чем больше контактов каждого клиента у вас будет, тем проще с ним взаимодействовать.

Самый простой способ начать вести клиентскую базу — завести CRM-систему. В ней можно хранить контакты клиентов, вести учет заказов (что и когда они покупали) и записывать предпочтения: например, что человек постоянно заказывает доставку на вечер или предпочитает красный цвет. Это облегчит дальнейшее взаимодействие с покупателями и позволит делать им персонализированные предложения.

Предложение и его ограничение

Повторные продажи очень хорошо стимулирует ограниченные продажи и предложения. Причем там должен быть не просто ограниченное предложение для всех, а  также индивидуальные предложения. Когда клиент приходит на ваш сайт во второй или третий раз, он заслуживает поощрения, и первое, что мы должны сделать это – проидентифицировать его. Если клиент зарегистрирован, это не составляет никаких проблем, однако если клиент не зарегистрирован, мы можем выделить его “куки” и таким образом идентифицировать его.

Соответственно к “cookies” привязываются счетчики обратного отсчета, которые производят психологическое давление на посетителя: ему нужно успеть приобрести товар, иначе выгодное предложение закончится. Еще раз хочу сказать о регистрации. Не стоит ею злоупотреблять и если клиент покупает что – то у вас на сайте, лучше предложить ему зарегистрироваться. Имея эти данные, вы генерируете ему пароль и высылаете на электронную почту письмо с одноразовой ссылкой для входа в личный кабинет, в котором он уже может установить себе новый пароль и настроить все оформление по своему личному вкусу.

Соответственно, если же вы требуете от него регистрации перед совершением покупки, это очень плохо влияет на конверсию, понижая ее уровень. Причем если у вас развернутая форма регистрации,  то падение конверсии может быть более чем в два раза.

Вернемся к ограниченным предложениям

Они прекрасно помогают увеличить доход в интернет магазине. Мы привязываем их к конкретному пользователю и даже если он, придя на сайт во второй раз, ничего не покупает, у нас есть его почта. Мы  посылаем ему письмо примерно такого содержания: “Срок действия этой акции  к сожалению закончился. Очень жаль, что вы у нас ничего не приобрели, но у нас есть следующее горячее предложение, о котором вам будет сообщено и мы надеемся, что именно им вы успеете воспользоваться. “

Прочитав такое письмо, клиент переходит на сайт и видит, что действительно акция закончилась и то предложение, которое он видел, было адресовано только ему и соответственно он пока не сможет выгодно приобрести этот товар или услугу. Этим мы привязываем пользователя к нашему интернет магазину, к нашей периодичности акций и увеличиваем доверие, которое он к нам испытывает. Соответственно, в следующий раз он будет знать, что акция ограничена по времени и на самом деле это не маркетинговая уловка. И если мы попадем в цель и выдвигаем такое предложение, в котором он действительно нуждается, он будет его приобретать, потому что знает то, что оно больше не повторится.

Все ваши акции должны быть привязаны к периодической конверсии: к ежемесячным, еженедельным колебаниям конверсии, которые вы должны вычислять, расписывать на основе предыдущей информации. Вы должны добавить акцию именно в тот момент, когда клиент в этом нуждается и имеет финансовую возможность воспользоваться вашим предложением.

Инструкция по увеличению оборота

Если розничный магазин имеет небольшой товарооборот или он имеет свойство снижаться, то не стоит совершать необдуманных действий.

Определение специфики

Первое, что для владельца следует предпринять, обдумать и определить специфику торговой точки. Требуется выявить, что есть или что можно предложить такого, чего нет у конкурентов. Например, конкурентный магазин завлекает низкими ценами. Можно предложить концепцию престижности и высокого качества собственной продукции, которая хоть и стоит немного дороже аналогов, но может предоставить большую продолжительность службы и большее уважение со стороны окружающих для владельца продукта.

Поиск слабых сторон

Имеет большую важность для товарооборота. Найдя слабые стороны, можно примерно выявить основные причины низкого спроса

Знание конкретных причин позволяет принять меры по исправлению ситуации и минимизации влияния слабых сторон, а также полного избавления от них.

Выбор правильного метода увеличения

На сегодняшний день есть достаточно большое количество методик, способов и правил, которые направлены на увеличение количества реализуемой продукции. Правильный выбор метода играет решающую роль в том, поднимется ли спрос, останется таким же или начнет падение.

Датчики посетителей

Иногда ваши продавцы говорят о том, что сегодня нет продаж по причине отсутствия посетителей, это действительно важный показатель для эффективной работы. И вы вынуждены это принять, не понимая, так ли это было на самом деле. Понять со стопроцентной уверенностью то, что посетителей действительно не было, позволят электронные датчики посетителей.

По сути, это некоторое электронное устройство, которое позволяет фиксировать каждого посетителя и отображать эти данные либо в родном функционале, либо в 1С, если вы настроили с ней синхронизацию. Существует огромное количество моделей данных устройств, начиная от самых простых и заканчивая сложными системами. Они могут дистанционно вас информировать о количестве посетителей за день. А самые инновационные могут предоставлять информацию в виде тепловой карты с указанием мест в магазине, наиболее часто посещаемых покупателями.

Используя данные устройства, вы сможете рассчитывать конверсию ваших магазинов или продавцов, что позволит при наличии нескольких магазинов определять, кто же все-таки продает лучше, а кто сачкует.

Наружное оформление

• Торговая точка не может быть безымянной. Название должно быть звучным, иначе как клиенты запомнят его и расскажут о магазине знакомым?
• Вывеска должна выглядеть безупречно. Если она выцвела или устарела, следует сделать новую. Табло обязательно оснащают подсветкой;
• Штендер — это инструмент для привлечения внимания прохожих, которые не поднимают глаза на вывески. Он должен стоять недалеко от крыльца;
• Если бюджет позволяет, стоит установить у входа инсталляцию — надувную фигуру, модель продукции. Одна кофейня развесила на соседнем дереве яркие скворечники;
• Необязательно оформлять яркую и красочную витрину. Главное условие — она должна выделяться на фоне фасадов близлежащих торговых точек.

Ошибка № 3. Делегировать ответственность за отдел продаж

Иногда руководство для улучшения отдела продаж компании пытается привлечь опытного специалиста извне. Такой подход не всегда приносит пользу. Это происходит из-за того, что полученные результаты сохраняются в вашем бизнесе ненадолго и улетучиваются вместе с уходом чудо-специалиста. Приходящие спасители никогда не раскрывают своих секретов, благодаря которым наступает период эффективных продаж.

Для того, чтобы происходил рост прибыли, необходимо осуществлять системную работу отдела менеджеров в целом. Но зачастую происходит попытка найти «секретный ингредиент», благодаря которому дела пойдут в гору. И тем самым «секретным ингредиентом» руководство считает привлеченные компании, которые налаживают бизнес-процессы и проводят анализ. Такие компании станут предлагать инструменты, подразумевающие систематическую работу отдела продаж с ними. Это проверенные методики, дающие нужный результат.

Но следует понимать, что никто вам не предложит «волшебной таблетки» – раз принял и все прошло. Если не проводить постоянно соответствующие действия, то и не получится увидеть хороших результатов. Необходимо последовательно изучать причинно-следственные связи и делать соответствующие выводы.

Эффект от работы управляющего определяется результатом работы его подчиненных. Руководитель должен повышать качество деятельности своих сотрудников благодаря собственному опыту, умению продавать и по мере своих способностей распознавать и развивать сильные стороны каждого сотрудника. Не каждый владелец фирмы это понимает.

Наймите хороших специалистов по интернет-маркетингу и учитесь сами

Работать с контекстной рекламой, таргетированной рекламой в Instagram, Facebook и др., отслеживать веб-аналитику самостоятельно – очень трудно.

Чтобы облегчить работу с интернет-маркетингом:

— учитесь основам интернет-маркетинга, чтобы контролировать работу подрядчиков

— экспериментируйте с вышеперечисланными идеям и находите новые

— работайте с профессионалами в области рекламы.

Реклама может стать дорогим удовольствием, но только в том случае, если она не будет окупаться. Опытный интернет-маркетолог умело обойдет все подводные камни, наладит работу и онлайн-продажи пойдут вверх.

Чтобы разбираться в работе каналов интернет-маркетинга, можно пройти Практический курс интернет-маркетолога или развиваться по отдельным направлениям интернет-продвижения.

4 + 2 приема увеличить продажи в оптовой торговле

Средства увеличения продаж могут применяться самые различные, но подходить к их выбору необходимо с умом, учитывая результат, который должен быть достигнут в итоге.

Результат может быть разовым или постоянным.

1. Для достижения разового эффекта можно применить один из следующих приемов (или их комбинацию):

Холодные звонки

Используются для быстрой реализации товара. Целесообразно обзвонить всех потенциальных клиентов, предложив им такие условия, от которых он не сможет отказаться

Это важно, поскольку люди предпочитают сотрудничать с известными им компаниями, а к новым продавцам они относятся настороженно. Заинтересовать их нужно с первых минут, в противном случае они сразу скажут «нет»

Для того чтобы у продавца была возможность воспользоваться этим способом, ему необходимо создать базу существующих и потенциальных клиентов. Письмо должно быть не только максимально продающим, но персонализированным. В противном случае велика вероятность того, что оно вызовет у покупателя не интерес, а негативные эмоции и будет отправлено в корзину.

Такие письма должны содержать только самые выгодные предложения.

Отслеживание рекламных расходов

Изучайте эффективность проводимых маркетинговых мероприятий. Если они не приносят ожидаемого результата, меняйте тактику. Только так вы сможете повысить свой доход.

Стимулирование оптовой торговли через посредников

Речь идет о стимулировании сбыта с целью обеспечения поддержки посредников и повышения их заинтересованности (например, с помощью предоставления дополнительных скидок или возможности лично попробовать товар).

2. Для системного увеличения оптовых продаж используются методы долгосрочного действия:

Автоматизация процесса продаж

Внедрение современных компьютерных программ позволит менеджерам сократить количество рутинных операций и освободить время для работы с клиентами. Главное выбрать программу, наиболее подходящую для вашего бизнеса

Для этого следует принять во внимание следующие аспекты:

Стандартизация оптовой торговли позволит эффективнее работать с клиентами и приведет к увеличению продаж фирмы.

Повышение эффективности работы персонала

Нанимая новых сотрудников, предпочтение следует отдавать тем соискателям, которые уже имеют опыт работы в схожей области. Такие сотрудники гарантировано будут разбираться в продукте и методах его реализации.

Можно переманить сотрудников из фирм-конкурентов, предложив им более выгодные условия. Это позволит убить сразу двух зайцев: получить квалифицированного работника и насолить сопернику. Однако стоит быть предельно внимательными, производя отбор кандидатов. Нередко такие сотрудники оказываются шпионами, которые, отработав пару месяцев в компании и собрав необходимую информацию, возвращаются на прежнее место работы.

Не стоит пренебрегать и соискателями, имеющими опыт в смежных областях. Их обучение будет протекать проще и быстрее.

Еще один способ получить хорошего специалиста – воспитать его, обучить с нуля.

Повысить эффективность работы персонала можно с помощью проведения мотивационных мероприятий. Можно, например, устроить соревнование среди менеджеров по работе с покупателями. Главный приз достанется самому эффективному сотруднику.

Уменьшите трение

Всякий раз, когда вы просите людей совершить действие, возникает трение. К сожалению, невозможно удалить все трения из коммерческой сделки. Можете только минимизировать их.

Трение включает в себя все сомнения, колебания и мысли людей, раздумывающих о том, чтобы отдать вам деньги за товар.

Действительно ли это стоит этих денег? Не сломается ли? Могу ли я доверять этому сайту? Будет ли это работать? Что, если оно не подойдет? Это случайно не «развод»? Правильный ли это выбор для меня? Понравится ли ей это?

Способ обратить язычника в верующего – это разрешить все сомнения и дать ему полную информацию, чтобы он мог себя убедить.

Элементы, которые добавляют трение:

• Долгий и/или сложный процесс. Любые формы с 10 полями, 3-страничными приложениями и т.д.;
• Сайты с ужасным юзабилити. Люди не понимают, как купить или не могут найти контактную информацию;
• Анонимный сайт. Имена, фотографии, номера телефонов или физический адрес не видны. Если это скрывается, то значит, вам нельзя доверять;
• Отталкивающий любительский сайт. См. пункт 3;
• Недостаточно доказательств. Вы делаете кучу заявлений, но не подтверждаете их;
• Недостаточно информации. Кресло: 80 см, черный, 5000 долларов. Существуют тысячи сайтов, на которых почти нет информации о товарах, которые они продают. Исследования показывают, что 50% покупок не доходят до завершения из-за недостатка информации.
• СНС. Страхи, неуверенность, сомнения. Способ преодолеть это – обратиться к этим СНС через текстовый контент. Также опрашивайте клиентов, чтобы узнать, кто они.

Один из классических способов повысить доверие – использовать отзывы:

Достоверные рекомендации от знаменитостей и обычных людей с именами и фотографиями. Анонимные отзывы не выглядят правдоподобными.

Простой пример – фитнес-сайты. Люди скептически относятся к тому, что любая фитнес-программа действительно работает. Почти все думают, что никто не может достичь этих результатов за три месяца.

Таким образом, такие популярные коммерческие программы тренировок, как Beachbody, добавляют массу отзывов с реальными людьми и множество наглядных свидетельств. На главной странице они подчеркивают, что результаты клиентов являются реальными.

Составьте список всех СНС, которые есть у целевой аудитории, а затем обратитесь к ним с доказательствами.

Социальное доказательство – это мощный инструмент увеличения продаж. Покажите впечатляющие цифры, например, сколько у вас счастливых клиентов. Покажите покупателю, что он не первый ваш покупатель.

Ресурс Basecamp показывает отличные результаты за счет этой концепции, предлагая еженедельный счетчик с новыми регистрациями и многолетней диаграммой роста на главной странице.

Как узнать, хорошая ли средняя стоимость вашего заказа

Итак, теперь вы знаете, что такое средняя стоимость заказа, как ее рассчитать, почему это важно, как ее увеличить и преимущества от ее увеличения, но как узнать, что такое хорошая средняя стоимость заказа? К чему вы вообще должны стремиться?

Хорошая средняя стоимость заказа, к которой вы должны стремиться, зависит от трех вещей:

Ваши собственные данные: сравните среднюю стоимость вашего заказа в этом году с прошлым годом или с этого месяца с прошлым месяцем или из этого квартала с последним кварталом. Это один из лучших способов определить, улучшается ли ваша средняя стоимость заказа.

Данные ваших конкурентов. Поскольку вы вряд ли сможете легко получить доступ к доходам и объемам заказов ваших конкурентов, вам придется сделать здесь некоторые обоснованные предположения

Примите во внимание цену их продуктов, информацию о доходах, если она является общедоступной, размер их аудитории (о которой вы можете получить общее представление из социальных сетей или номера их списков электронной почты, если они ею поделятся) и работайте с этим.

Соответствующие рыночные данные: найдите отраслевые эталоны для средней стоимости заказа и сравните свою среднюю стоимость заказа с нормой для вашего рынка. Это укажет вам, на правильном ли вы пути и нужно ли внести улучшения.

Принимая во внимание эти три различных показателя, вы сможете определить, как выглядит ваша целевая средняя стоимость заказа

Однако важно, чтобы вы получали эти данные только из соответствующих источников, поскольку в разных отраслях могут быть разные значения среднего заказа, поэтому вы не хотите основывать свои цели на данных, которые напрямую не относятся к виду бизнеса, который ваш есть

Однако имейте в виду, что стремление к все более и более высокой средней стоимости заказа не должно быть постоянной целью

Да, важно увеличить среднюю стоимость заказа и довести ее до наилучшего возможного места, однако, как мы обсуждали выше, средняя стоимость заказа – это всего лишь одна часть головоломки, когда речь идет об общей производительности и успехе вашего магазина. Использование одной только тактики оптимизации средней стоимости заказа не приведет к созданию прибыльного магазина, это всего лишь часть процесса

Итак, увеличьте свою среднюю стоимость заказа до точки, где она является максимальной для вашего бизнеса на основе ваших собственных данных и отраслевых показателей, а затем позвольте ему работать самостоятельно, пока вы продолжаете сосредотачиваться на других важных областях увеличения продаж и доходов например, привлечение новых клиентов и повышение ценности вашего магазина для клиентов.

Где вы

Очень важно, чтобы информация о вашем магазине и его ассортименте была занесена в Гугл и Яндекс карты и сервис 2ГИС. Сейчас практически каждый, кто хочет что-то найти, ищет в поисковых системах и в интернет-картах, и когда находит подходящее, смотрит адрес и информацию о данном магазине

Это можно сделать абсолютно бесплатно, но при этом данный инструмент увеличит вероятность того, что тот, кто ищет ваш товар, попадет именно в ваш магазин.

В информации о магазине можно добавить время работы, перечень ассортимента, телефон, ссылку на ваш сайт, фотографии. Все это увеличит вероятность того, что обратятся именно к вам.

Привлекайте трафик

Этот пункт о двух вещах:

• Таргетироваться на правильных людей;
• Донести правильное послание.

Практически невозможно продавать людям то, что им не нужно или чего они не хотят. Если вы продаете ноутбуки, и каким-то образом на сайт заходит человек, у которого уже есть один, то очень маловероятно, что он купит второй. Текущее предложение не релевантно по отношению к такому клиенту.

Ключевой компонент высокой конверсии — это релевантный трафик. Если перестать тратить ресурсы на привлечение нерелевантного трафика, то объем продаж увеличится. Одна из постоянных задач маркетолога – находить правильный маркетинговый набор:

• Правильные медиаплощадки. Где рекламировать/продвигать, бесплатно или платно;
• Правильное послание. Что сказать;
• Правильное предложение. Сколько денег платить и за что.

Если вы правильно выбрали медиаплощадки и получаете релевантный трафик, (т. е. люди действительно заинтересованы в том, что вы предлагаете), показатели продаж сразу улучшатся.

Затем нужно выяснить, какое ценностное предложение лучше всего работает для этой аудитории. Для этого нужно вернуться к пункту 1 и концепции портрета покупателя.

Узнайте, зачем людям нужен ваш продукт, какие проблемы он решает, и отразите это все в предложении. Когда целевая аудитория чувствует себя понятой, происходит магия.

Компетенция

Уверен, все со мной согласятся, что компетентный продавец продаст гораздо больше, чем неграмотный, это важный показатель эффективности работы розничного магазина. Систематизировать грамотность ваших продавцов можно с помощью условно бесплатного сервиса Lets test. Для этого вам необходимо продумать 100-200 вопросов, касающихся правил вашего магазина, коммуникация, товара, работы с возражениями и т.д.

На каждый вопрос вам нужно сгенерировать несколько вариантов ответов, один из которых будет верным. После этого вы загружаете вопросы в данный сервис и тестирование готово. Остается только закрепить день и время, когда продавец обязан будет пройти этот тест и прописать этот пункт в должностные инструкции.

Чтобы тестирование проводилось регулярно и качественно, установите финансовое стимулирование за не прохождение его и наоборот, за отличные результаты.

Результаты систематического тестирования не заставят долго ждать. Вы увидите, как компетенция ваших сотрудников начнет расти на глазах. Главное, чего вы должны добиться, это системность в данном вопросе.

Похожие записи:

Delivery-club.ru отзывы Как появились эмодзи и почему они так популярны 20 best learning management systems (lms)- 2021 edition Кому можно и кому нельзя применять усн Документы и тарифы Бизнес идеи с вложением до 500000 рублей новые