Как раскрутить салон красоты: идеи и интервью с хозяйкой салона

Формирование клиентской базы

Для успешного ведения бизнеса, нет ничего важнее, чем достоверная информация о людях, которые приносят доход заведению.

Что даст эта информация:

  • повысит эффективность обслуживания;
  • предоставит возможность делать уникальные предложения;
  • сэкономит время администраторов на обработку входящих звонков.

Для сбора и систематизации существуют CRM-системы. Они автоматизируют выставление счетов, запись, учёт и остальные рабочие процессы. Благодаря CRM- системе получить доступ к карточке клиента можно за несколько секунд. Она содержит информацию о том, к каким мастерам ходил клиент, даты посещений, контактные данные, дату рождения, средний чек. С помощью системы можно узнать, кто из клиентов приносит наибольшую прибыль, и за какой срок.

С помощью этих данных, вы сможете:

  • сэкономить время специалистов при повторном посещении, зная о состоянии здоровья, пожеланиях и эффективности прошлых процедур;
  • оптимизировать нагрузку салона;
  • стандартизировать процесс оказания услуг;
  • взаимодействовать с разными категориями клиентов (постоянные, новые, активные, потерянные);
  • отслеживать зарплаты сотрудников;
  • понять расходы и доходы.

Сбором данных занимается администратор при первом посещении, внося их в программу. Обычно не все клиенты охотно оставляют контакты просто так, поэтому предложите им что-нибудь взамен, например, небольшой подарок от салона. Это может быть что угодно, главное, чтобы клиент хотел это получить.

Создание и ведение клиентской базы позволяет повысить эффективность и прибыльность бизнеса как минимум на 30%.

Подытоживая

Перечисленные выше советы – основа того, как быстро раскрутить салон красоты в интернете. Используйте совокупность факторов – хороший визуал, акция + несколько видов рекламы. Стройте качественное взаимодействие со своим клиентом через социальные сети: отвечайте на вопросы, просите и благодарите за отзывы, корректно отрабатывайте негатив. Если вы занимаетесь любимым делом и одновременно являетесь руководителем салона, пишите об этом.

Конечно, в первую очередь, важна искренняя заинтересованность в человеке. Не попытка продать в лоб, а искренняя вера в то, что продукт или услуга вашего салона смогут сделать кого-то счастливее. Работа на «отвали» и «лишь бы платили» заранее обрекает бизнес на крах, сколько бы сил в раскрутку вы не вложили.

Статья обновлена. Первая публикация 6 февраля 2017 года

Сервис записи в режиме онлайн

Не знаете, как привлечь клиентов в салон красоты? Заговоры и всяческие предсказания в данном случае вряд ли помогут, поэтому нужно решать вопрос современными методами. Размещение на сайте кнопки и виджета сервиса онлайн-записи – пример эффективного способа продвижения услуг салона. Во-первых, это позволяет клиентам совершать запись круглосуточно, ведь при отсутствии данной опции салоны, как правило, могут потерять до 30 процентов своих потенциальных клиентов. Во-вторых, такой механизм может организовать ясность в процессе записи для обоих сторон (как для клиента, так и для администратора). Инновационный метод онлайн-записи под названием GBooking имеет массу преимуществ перед стандартными сервисами:

  • Круглосуточная запись.
  • Моментальное получение уведомления администратором салона.
  • Прозрачный и легко управляемый процесс записи как для салона, так и для клиента.
  • Структурирование информации для клиентов.
  • Размещение кнопки записи на сайтах партнеров.

Сервис

Главный залог успеха любого заведения, работающего в сфере услуг – это качественный сервис. Довольный клиент обязательно расскажет о вашем салоне красоты своим знакомым и приведет их с собой. Недовольные посетители, которым нагрубили или предоставили некачественные услуги, оставят в интернете негативные отзывы и тогда вам придется немало потрудиться, чтобы снова завоевать их доверие.

Клиент приходит в салон красоты, чтобы получить удовольствие, поэтому вы должны уделить внимание каждому посетителю, даже если он заказал самую дешевую процедуру. Основная цель любого заведения – это удержание клиентов

Если человек пришел к вам один раз, нужно сделать все для того, чтобы он посетил салон красоты снова.

Что делать, если бизнес оказался под угрозой

Если исследование маркетологов и рекламная кампания не помогают, чтобы спасти бизнес, который увядает, специалисты советуют полностью поменять концепцию заведения. Когда одна концепция меняется на другую, возникает совершенно новый салон красоты.

Большим плюсом будет: проведение ремонта, разработки нового интерьера и изменение вывески. Это поможет, если у салона сложилась нехорошая ситуация из-за непрофессиональной работы обслуживающего персонала.

После открытия обновленного салона нужно ввести новые услуги и поставить на них привлекательные цены. Таким образом можно исправить катастрофическую ситуацию и выделиться на фоне других конкурентов.

На какие подводные камни может наткнуться массажный бизнес

О том, как раскрутить массажный кабинет своими силами и какие на пути могут встретится подводные камни, рассказывает директор научно-оздоровительного центра «Золотые ладони» Наталья Бобер.

  • Массажный салон vs. частная практика. Наличие массажного кабинета позволяет привлечь клиентов и вместе с тем увеличивает расходы. При этом, если уровень мастерства высок, к массажисту будут приходить на дом.
  • Медленный старт. Перед получением первых прибылей придется попотеть. Наталья первые 4 года из 6 лет практики работала в ноль. И тратила деньги на личностное и профессиональное развитие.
  • Низкий уровень специалистов. Чтобы сделать хороший сайт, приходится тратить время на поиск копирайтеров, фотографов, программистов. Хорошие специалисты требуют больших вложений. При малом бюджете рискуете наткнуться на непрофессионалов.
  • Массажист — обслуга? Сложно привлекать новых людей из-за надменного отношения. Клиенты приравнивают мастеров к обслуживающему персоналу и демонстрируют хамское поведение.
  • Время —деньги. Этого не понимают клиенты, которые ценят только свое время. Они пропускают сеансы, оставляя пробелы в графике мастера. Наталья советует брать компенсацию за прогулы. Те, кому важен салон, оплатят пустые часы. С остальными сотрудничество будет в убыток.

«Сайты с купонами — как наркоманская игла»

Еще с одной проблемой бизнеса знакомит предпринимателей владелец двух ставропольских центров по лечебному массажу Алексей Бобров. Речь идет о сайтах с купонами, которые похожи на наркоманскую иглу. Стоит попробовать и слезть все труднее.


Сайты с купонами — лучший способ терять деньги с каждой процедуры

В чем подвох? Когда приходят клиенты с партнерских сайтов, все кипит, телефон разрывается от звонков, день расписан по часам. А в конце месяца — убыток в 20–30 тысяч. Кажется, что еще одна акция на купонном сайте позволит закрыть долг. И снова уходишь в минус или ноль.

Почему так получается? За процедуру воротникового массажа стандартная цена — 1200 р. На сайте с купонами вы снижаете ее на 70 %, до 400 рублей. Потом 200 рублей отдаете за клиентов посреднику. И получаете за процедуру в 6 раз меньше необходимого — те же 200 рублей.

Есть ли выход? Нет. Привлеченные такие образом в массажные кабинет клиенты гонятся за дешевизной. Им не продашь комплекс процедур и дополнительные товары. И они редко возвращаются, так как низкая цена для них — главное условие.

Финансовый план салона красоты

Финансовый план салона красоты индивидуален у каждого директора, но можно прикинуть примерную стратегию расчетов. Планируется аренда помещения площадью 100 м2 и ежемесячной платой 75 000 рублей. Договор аренды заключен на год. Плата взимается ежемесячно.

Для старта надо обеспечить месяц аренды помещения, закупку всего оборудования и материалов, ремонт помещения, наем работников. Это все войдет в сумму стартового капитала. Траты на ремонт и перепланировку составят 300 000 рублей.

Наименование Количество Стоимость, руб
Ресепшн
Стойка на ресепшн 1 10 000
Стулья 2 6 000
Кресло для гостей 1 5 000
Диван для посетителей 1 10 000
Компьютер 1 20 000
Мужской зал
Кресло крутящееся 2 12 000
Зеркало 2 10 000
Кресло для мытья волос 1 20 000
Стеллажи 2 10 000
Комод 2 6 000
Женский зал
Кресло крутящееся 2 12 000
Зеркало 2 10 000
Кресло для мытья волос 1 20 000
Стеллажи 2 10 000
Комод 2 6 000
Детский зал
Кресло крутящееся 1 6 000
Зеркало 1 5 000
Стеллажи 1 5 000
Комод 1 3 000
Игровая комната 1 20 000
Кабинет косметолога 100 000
Солярий 200 000
Зал маникюра и педикюра
Маникюрный стол 1 7 000
Кресло для мастера 1 2 000
Кресло для клиента 1 2 000
Аппарат для маникюра 1 7 000
Лампа для сушки лака 2 3 000
Светильник 1 2 000
Массажный кабинет 30 000
Ванная и туалет 100 000
Комната отдыха персонала 50 000
Подсобные помещения 30 000
Приобретение ККТ 15 000
Итого 734 000

Для закупки минимум оборудования потребуется 734 000 рублей. Предположим, что для зарплат рабочим понадобится 265 000 рублей, вместе со всеми уплаченными налогами. На закупку расходных материалов еще 250 000 и на форс-мажоры 250 000 рублей. Стоимость монтажа оборудования составит 50 000 рублей.  

Затраты на рекламу составят: реклама в СМИ 20 000 рублей, изготовление флаеров, наружной рекламы, вывески – 10 000 рублей. Затраты на организацию регистрации салона – 20 000 рублей.

Итого для старта необходимо 1 599 000 рублей.

Функции по управлению и регулированию работы салона красоты ложатся на администратора. Персонал салона высококвалифицированный, уровень знаний подтвержден дипломом о соответствующей подготовке и лицензиями на деятельность.

Должность Количество Заработная плата
Старший администратор 1 40 000
Помощник администратора 1 20 000
Парикмахер-универсал 2 60 000
Врач-косметолог 1 30 000
Массажист 1 30 000
Мастер в зал маникюра и педикюра 1 40 000
Уборщица 3 45 000
Итого 265 000

Бухгалтерия передана на аутсорсинг.

Каждый месяц расходы составят:

Зарплаты (с учетом налога насотрудников) 265 000
Аренда 75 000
Закупка расходных материалов 200 000
Форс-мажор 50 000
Затраты на рекламу 30 000
Вывоз мусора 2 000
Коммунальные услуги, плата за электроэнергию, управленческие расходы 20 000
ЕНВД (налог) ЕНВД — 7500*10 сотрудников *1,798 (К1) *1 (К2 – разный для регионов) *15% =  20 227 рублей;
Итого 662 227

Рассчитаем выход на точку безубыточности салона.

Примерный объем оказания услуг в месяц.

Наименование Количество Итого, руб
Мужская стрижка 10 3 000
Женская стрижка 10 5 000
Консультация косметолога 5 3 500
Сложное окрашивание 1 1 000
Колорирование 2 5 000
Пилинг кожи лица   2 1400
Укладка 2 1 000
Чистка 2 3 000
Уход за бровями 3 2 100
Отбеливание 1 1 000
Маникюр 6 2 400
Педикюр 4 1000
Массаж 10 5 000
Обертывание 3 2 100
Итого 36 500

Сумма в день может составить 36 500 рублей, в месяц (на 26 рабочих дней)  – 949 000 рублей. Ежемесячные расходы 662 227 рублей. Чистая прибыль – 286 773 рубля. Расчет без учета дохода от возможных продаж косметических средств.

Срок выхода на окупаемость 6 месяцев, по оптимистичному прогнозу.

Сколько стоит открыть салон красоты

Салон красоты – бизнес, требующий больших первоначальных вложений и с относительно быстрым сроком окупаемости. Теоретически, можно поначалу вложить небольшую сумму – до 500 000 тысяч, открыть парикмахерский салон с минимальным количеством персонала и набором услуг, и не получить поток клиентов.

Стоит проанализировать конкурентов на начальном этапе, чтобы выяснить, какие преимущества вашего салона должны привлечь клиентов.

Как быстро раскрутить салон красоты

Чтобы эффективно продвигать салон, нужно учесть следующие рекомендации:

  1. Создайте оффер. Подумайте, что отличает вас от конкурентов, и сформулируйте уникальное торговое предложение. Упоминайте его во всех каналах продвижения.
  2. Расширьте перечень услуг. Салон красоты должен оказывать широкий спектр услуг (работа с волосами, косметология, татуаж, солярий, пирсинг, массаж, маникюр, педикюр и т. д.). В этом случае привлекать клиентов будет легче.
  3. Наймите профессионалов. Наберите в команду талантливых людей, которые любят свою работу и выполняют ее на 100%. Если клиенту понравится результат, он вернется в салон и приведет своих знакомых.
  4. Пересмотрите отношение к безопасности. Следите за тем, чтобы мастера использовали стерильные инструменты и не разглашали информацию о клиентах.

Способы привлечения клиентов

Итак, основные мероприятия, направленные на привлечение клиентов в парикмахерскую, можно сформулировать следующим образом:

  1. Организация и проведение промоакций, например, в виде установления скидки на первое посещение салона.
  2. Оформление и выдача дисконтных карт на все последующие услуги для постоянных клиентов.
  3. Оформление различных информационных вывесок, а также стендов, размещение которых будет наиболее выгодно в местах общего скопления людей, магазинах, остановках общественного транспорта и пр.
  4. Использование рекламы как при помощи социальных сетей, так и при помощи сотрудничества с другими видами бизнеса.
  5. Изобретение уникальной услуги, которая просто заставит потребителей воспользоваться услугами парикмахерской. При этом первый поток клиентов проявляя интерес в данной услуге, породит массу разговоров, в связи с чем численность второго и последующих потоков значительно возрастёт. Указанной правило работает до тех пор, пока предлагаемая услуга является эксклюзивной.
  6. Пользование услугами сайтов, специализирующихся на продаже скидочных купонов.
  7. Повышение качества оказываемых услуг. Указанное мероприятие является одним из самых основных, поскольку получая услугу надлежащего качества, один и тот же клиент может годами ходить к одному мастеру, независимо от места его нахождения.
  8. Организация индивидуального учёта постоянных клиентов, которым, в свою очередь, будут раздаваться бонусы.
  9. Создание приветливой атмосферы, чистоты и уюта. Правильно и гармонично оформленный интерьер захочется посещать клиенту снова и снова.
  10. Оформление и создание визиток салона, с указанием перечня предоставляемых услуг и цен на них.
  11. Оформление витрины парикмахерской или красочной вывески.

Для того чтобы добиться увеличения количества клиентов в салоне красоты, следует совершить целый комплекс мероприятий, по выявлению и устранению недочётов, которые могут способствовать снижению клиентуры. Основными из которых будут являться увеличение качества оказываемых услуг, проведение различных акций, раздача презентов, а также организация и распространение рекламы о парикмахерской.

Составление качественного портфолио

Создать красивое портфолио для парикмахера – значит сделать полдела для привлечения клиентской базы.

Если вы решили рекламировать свои услуги через интернет, разумно будет разместить цифровой вариант портфолио. Чтобы сделать хорошее портфолио, стоит следовать нашим рекомендациям:

  • Выберите главное направление. Каждый парикмахер является мастером определенной услуги. Выясните, что у вас получается лучше всего – делать прически на мероприятия, стричь, создавать красивые окрашивания или наращивать волосы, заплетать афро-косички и дреды.
  • Выбрать наиболее хорошие работы. Исходя из главной тематики, подберите в районе 20 работ. Отметим, что для этого необходимо делать фото хорошего качества. Не забывайте фиксировать стрижку до и после, меняйте ракурсы.
  • Создайте привлекательное оформление портфолио.
  • Разместите портфолио в интернете.
  • В портфолио необходимо размещать только свои работы, чтобы не попасть в неудобную ситуацию.

Как простимулировать посетителей

Стимуляция клиентского потока работает на всех этапах бизнеса — как на начальных, так и на более поздних

Здесь важно учесть лишь то, что подобное не должно идти в убыток. Главная цель бизнеса приносить прибыль, а потому рассмотрим, что собой представляет классическая схема стимуляции (таблица 1)

П/п

Наименование метода

Описание

1

Сэмплинг

Это предоставление части процедуры бесплатно. Безусловно, такое не может работать со стрижками, но если салон занимается не только прическами, то этот способ наиболее эффективен. Если же клиент недоволен — он уходит, ничего не заплатив; наоборот — оплачивает половину от основной стоимости за следующую часть услуги.

2

Купоны

Обычно их предъявляют в салоне в обмен на скидку или конкретную услугу. Весьма эффективно, если они имеют ограниченный срок годности и не приносят убыток. Выдавать же такие купоны можно за определенное количество посещений либо предоставлять в качестве индивидуальных скидок.

Как избежать ошибок, смотрите на видео:

Как раскрутить салон красоты за счет суперспециалистов

Салон красоты – это предприятие, специализирующееся на оказании услуг: маникюра, педикюра, массажа, омолаживающих инъекций и т. д. Перечисленные процедуры выполняют специалисты, которые должны быть профессионалами своего дела и работать на совесть.

Но бывают случаи, когда деятельность мастера нельзя назвать удовлетворительной. В этом случае недовольный клиент вряд ли посетит ваше заведение еще раз или порекомендует его своим знакомым.

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Мастера салона красоты должны иметь документальное подтверждение своих навыков. Так, оказывать ряд косметических услуг может только сотрудник с дипломом «Медсестра по косметологии». Помимо этого, все специалисты студии должны соблюдать санитарно-гигиенические нормы и требования во время своей работы. Стоит подумать и о медицинских книжках для персонала. Даже руководителю заведения в случае работы с клиентами необходима соответствующая квалификация.

Правильно

Неправильно

Принимать на работу высококвалифицированных специалистов

Не уделять должного внимания профессионализму сотрудников

Способствовать регулярному повышению квалификации мастеров

Допускать остановки персонала в профессиональном развитии (в том числе непосещение выставок, мастер-классов и т. д.)

Относиться к работникам с уважением

Позиционировать себя королем, которого должны бояться. Некорректно выражаться в адрес подчиненных. Терроризировать их

Осуществлять выплаты мастерам в соответствии с их квалификацией и клиентооборотом

Экономить на зарплате ведущих специалистов, способствуя тем самым уходу в другое заведение со своими клиентами

Поощрять премиями сотрудников, благодаря которым формируется большая часть дохода

Никак не выделять мастеров с наибольшим количеством посетителей

Из сказанного выше следует, что к специалистам в сфере красоты и здоровья предъявляется немало требований. Если вам посчастливилось заполучить профессионала, который быстро завоевывает расположение клиентов, постарайтесь удержать его всеми возможными способами.

По данным исследований, 40–70 % посетителей меняют салон красоты, если их мастер переходит на новое место работы. Однако на репутацию студии влияют не только специалисты. Другие сотрудники также вносят свой вклад.

Обратимся к практике.

Ирина Павловна 15 лет назад основала в областном центре салон красоты. Заведение отличалось разнообразием предлагаемых услуг, уютной обстановкой, выгодной бонусной программой и т. д. Через 5 лет после открытия оно стало самым популярным в городе. Клиенты шли непрерывным потоком, поскольку здесь работали лучшие мастера.

Но ситуация резко изменилась, несмотря на то, что специалисты остались те же, цены сильно не увеличивались, ассортимент услуг постоянно расширялся.

В течение года Ирина Павловна пыталась выяснить причину отрицательных явлений.

Дело оказалось в мастерах, у которых за время работы выросло огромное самолюбие. Специалисты возомнили себя главными в салоне красоты, на основании чего третировали администраторов, не считались с указаниями директора, вмешивались не в свое дело и даже настраивали клиентов против остальных работников заведения.

Попытки разобраться с зазнавшимися сотрудниками при помощи разговоров не увенчались успехом. Пришлось уволить пару зачинщиков беспорядков. Разумеется, за ними ушли их клиенты. И, конечно, уходя, работники ругали Ирину Павловну и ее заведение, но постепенно ситуация стабилизировалась.

Владелица поняла, что нельзя раскрутить салон красоты и постоянно развивать бизнес без:

  • слаженной работы всего персонала – от директора до уборщицы;

  • разделения обязанностей: работа парикмахера – делать стрижки и окрашивания, а никак не давать указания администратору;

  • авторитетности руководителя;

  • осознания того, что нельзя ставить одних сотрудников выше других;

  • постоянной работы над сплоченностью коллектива (организации корпоративов, совместных тренингов и т. д.).

Читайте материал по теме: Обучение администратора салона красоты

Выбор оборудования и набор персонала

Чтобы открыть небольшую парикмахерскую эконом-класса, не потребуется много оборудования. Но, независимо от начального бюджета, не стоит экономить на качестве оснащения. Желательно приобретать профессиональное оборудование, поскольку бытовые аналоги быстро выходят из строя из-за сильных нагрузок.

Для парикмахерской эконом-категории потребуются:

  • инструменты: ножницы, бритвы, бигуди, расчески, зажимы;
  • специальные парикмахерские кресла с гидравлическим механизмом;
  • универсальные полочки на каждое кресло;
  • сушуары, фены, машинки для стрижки, плойки;
  • большие специальные зеркала;
  • тумбочки, шкафы для одежды и косметики, кресла, диваны для холла, вешалки;
  • раковины для мытья головы;
  • накидки, полотенца, салфетки, спецодежда/униформа для персонала;
  • компьютер для работы администратора;
  • расходные материалы, косметика.

Особенно тщательно нужно подходить к набору сотрудников, поскольку от их мастерства и умения общаться с посетителями будет зависеть репутация заведения

Нужно уделять внимание их возрасту, опыту, умению общаться


Персонал – одна из важных составляющих успеха

Для небольшой парикмахерской достаточно небольшого штата в составе:

  • администратора;
  • бухгалтера (аутсорсинг или частичная занятость);
  • 3-4 мастеров.

Решая вопрос о размере заработной платы, нужно ориентироваться на конкурентов. Рекомендуется назначить работникам оклад и проценты от общей выручки в размере 20-40% в качестве поощрения. Со всеми сотрудниками нужно заключить трудовые договора, оформить им санитарные книжки. Для всех услуг нужно составить регламент.

Анализ рынка: целевая аудитория, оценка конкуренции и рисков

Анализ будущей деятельности – важная составляющая любого бизнес-плана. В первую очередь необходимо провести общие аналитические мероприятия, от которых зависит формат салона красоты.

Алгоритм действий:

  1. Определение месторасположения точки – выбирается несколько локаций в разных частях города.
  2. Определение всех салонов красоты – стандартные парикмахерские не учитываются. Для выявления точного количества конкурентов можно воспользоваться картами Google или Яндекс, которые покажут все салоны красоты в заданном районе.
  3. Анализ деятельности конкурентов – определение перечня услуг, стоимости, площади помещения, количества сотрудников, примерного потока клиентов. Последний критерий выяснить несложно. Достаточно позвонить по телефону и попытаться записаться на ближайшее время. Если место свободно, значит, клиентов не так много, а стилисты не загружены. Если сотрудники ответят, что запись на 1–2 недели вперед, то бизнес идет более чем успешно.
  4. Определение наиболее перспективного конкурента на основе полученных данных.

Целевая аудитория напрямую зависит от формата заведения:

  • Эконом-класс – обычные люди, которым периодически требуются парикмахерские и косметические услуги по невысокой стоимости. Сюда относятся парни и мужчины среднего возраста, обращающиеся с целью постричься. Женщины молодого и среднего возраста, нуждающиеся в укладке, окрашивании, подравнивании кончиков волос. Немало тех, кто 2–3 раза в месяц пользуется маникюрными и омолаживающими процедурами, масками для лица, чисткой пор, депиляцией.
  • Средний класс – заведения ориентированы на более богатых людей, которые нуждаются в регулярных парикмахерских и косметических услугах, посещая при этом своего стилиста. ЦА – люди, работающие с населением, находящиеся на виду и просто внимательно следящие за своей внешностью.
  • Премиум-класс – целевой аудиторией является богатая часть населения, которая по статусу не может позволить себе более дешевый салон. Клиентами элитных салонов являются люди, работающие на высокопоставленных должностях, крупные бизнесмены, иной контингент, который позволяет себе пользоваться услугами салона красоты стоимостью 10 тысяч рублей и выше.

Наряду с оценкой конкурентов и ЦА, не стоит забывать о рисках:

Отсутствие спроса на услуги – ситуация характерна при неверно выбранном формате бизнеса и одновременно ошибочном месторасположении. К примеру, салон красоты в спальном районе предусматривает лишь 2 формата – эконом или средний класс, поскольку элитное заведение среди обычных жителей не сможет окупиться. Абсолютно верна и обратная ситуация, когда открывается формат эконом-класса в престижном районе города или крупном бизнес-центре
Люди с достатком обращают внимание на заведения лишь своего уровня, считая дешевые салоны поставщиком некачественных услуг

Неважно, что это мнение не имеет ничего общего с реальностью, просто таково положение вещей в обществе.
Длительный срок окупаемости – согласно статистике, салон красоты не относится к быстро окупаемому бизнесу
В этом случае необходимо запастись терпением и регулярно проводить финансовые расчеты. Главное, чтобы прибыль была выше расходов.
Убыточность – риск связан с несколькими параметрами

Во-первых, отсутствие необходимого количества клиентов, что решается на этапе выбора месторасположения, формирования услуг и формата бизнеса. Во-вторых, предприниматель необоснованно много вкладывает в бизнес, что изначально выше предполагаемого дохода. Проблема решается пересмотром финансового плана, сокращением части сотрудников, поиском более дешевого сырья без потери качества.

Большинство рисков при открытии салона красоты связано с некачественным бизнес-планом или полным его отсутствием. Хаотичные действия по предложению парикмахерских и косметических услуг не принесут прибыли.

Как рекламировать салон красоты в интернете

Способ 1. Таргетированная реклама.

Даже если вы не понимаете значения этого слова, не пугайтесь. Начните с азов – продвижение публикаций через приложения Инстаграма и ВКонтакте.

Как раскрутить Инстаграм салона красоты через приложение: вы написали пост с красивой картинкой про свой салон, объявили акцию или розыгрыш – нажмите кнопку «Создать рекламу» под фото поста, настройте параметры аудитории, которая увидит вашу рекламу, – и ваша публикация начинает мелькать в ленте у заинтересованной аудитории.

Также можно начать продвигать публикацию при создании нового поста

Есть одно «но»: ваш аккаунт должен быть переведен из простого в аккаунт Автора или бизнес-аккаунт. Как это сделать, а также подробнее о продвижении через Инстаграм через само приложение и через рекламный кабинет Фейсбука в нашей статье: «Как таргетировать рекламу в Инстаграме».

Как рекламировать салон красоты во ВКонтакте: схема похожа. В сообществе вашего салона красоты под публикациями найдите кнопку «Продвигать». Либо на странице сообщества «Продвижение сообщества».

Как это выглядит в мобильной версии ВКонтакте

На выбор у вас будут варианты продвижения конкретной записи сообщества, привлечения подписчиков или клиентов. Настраиваете параметры, аудиторию – и запускаетесь. О настройке подробнее в нашей статье: «Таргетированная реклама ВКонтакте для чайников».

Итак, вы решили начать с простого: продвигать публикацию. Самое главное здесь: правильно настроить целевую аудиторию – то есть выбрать группы людей, которые точно заинтересуются вашей рекламой, если увидят. Для этого вам предложат настроить:

  • местоположение – укажите улицу, район или город, откуда могут приходить потенциальные клиенты;
  • возраст и пол – если, например, ваш салон только для женщин, укажите это;
  • интересы – подумайте, чем еще, помимо походов в салон красоты могут увлекаться ваши клиенты. Если у вас маленькая парикмахерская местного значения, в интересах можно указать рецепты блюд или вязание, а если у вас дорогой салон, то – уход за собой и ювелирные украшения.

Не лишним будет разбить свою аудиторию. на подгруппы, и запустить отдельную рекламу для каждой. Например, для возраста 15-25 лет, указав в интересах институт, ночной клуб и прочее. И так для каждой возрастной группы.

Способ 2. Реклама у блогеров.

Наверняка вы и вами не раз ее видели, и возможно, даже прислушивались

Ведь если чем-то воспользовался человек, вызывающий у вас определенные положительные чувства, доверие, уважение, интерес, то с высокой вероятностью вы обратите внимание на то, чем пользуется он

Для крупных городов, или сетей салонов красоты с выбором подходящего блогера проблем не возникнет. Их много, главное выбрать того, который ближе вам по духу. И это совсем не обязательно должен быть человек с миллионными подписками: зачастую у более простых блогеров отдача от рекламы больше, а бюджет вы затратите меньше.
Но что делать, если ваш город небольшой? Практика показывает, что даже в небольших городах есть люди, активно ведущие свой блог. Достаточно набрать в поисковике соцсети название города, и сразу несколько страниц вам да и покажется.

Договоритесь с одним, пригласите в салон, окажите услугу и пусть он расскажет о ней у себя на страничке, и обязательно подготовьте спецпредложение: кто скажет секретный код, получит большую скидку. Так вы и клиентов привлечете, и узнаете, какая отдача была от такой рекламы.

Способ 3. Лайки, подписки и комментарии.

Хорошо работает в небольшим городах. Суть в следующем: вы заходите на страницы людей из города, ставите лайки на несколько фото, оставляете комментарий или подписываетесь. Так вас увидят, и возможно, зайдут на страницу. Совершенно бесплатный способ, имеющий лишь один подводный камень – слишком много лайков в сутки ставить нельзя. О лимитах мы уже рассказывали в нашем блоге.

Способ 4. Конкурсы и розыгрыши

Договоритесь с несколькими местными блогерами о проведении розыгрыша. Например, с местным фитнес-центром, магазином косметики и рестораном. Как итог – к вам придут подписчики этих страниц.

Как организовать продвижение услуг салона красоты в соцсетях

В первую очередь покажите, как выглядит салон внутри и снаружи, ведь, скорее всего, клиент еще не видел ваше заведение. Сфотографируйте вывеску, вход, улыбающихся людей на ресепшен. Создайте фото- или видеоэкскурсию, покажите гостю интересные детали – позаботьтесь о посетителе и порадуйте его уже в начале знакомства с вами.

Будет ли ваш салон успешным, во многом зависит от команды. Старайтесь постоянно рассказывать о своих сотрудниках, о тех, чьими руками создается красота

Ваши клиенты платят за услуги определенных мастеров, поэтому им важно представлять этих людей, читать о них. Поделитесь такой простой и одновременно ценной информацией!

Параллельно обязательно уделяйте время раскрутке аккаунтов специалистов. Для этого в постах салона указывайте ссылки на них, следите за происходящим на личных страничках персонала. Подготовьте контент-план, то есть порядок, в котором все мастера и администраторы будут выкладывать в своем профиле посты о салоне красоты. Очень часто такие, казалось бы, мелочи становятся решающими при выборе студии потенциальным клиентом.

В современном мире отзывы, упоминания в виде репостов и скриншотов активируют сарафанное радио и являются самым эффективным приемом в SMM. Правда, практика показывает, что не все оставляют отзывы на фоне нахлынувшей благодарности. Поэтому для продвижения услуг салона красоты просите клиентов о помощи заранее, дарите им небольшие приятные презенты.

В виде последнего вы можете использовать бонусы, скидки на посещение студии. Не бойтесь быть излишне навязчивыми, ведь только так вы получите win-win: довольного (даже, вероятно, постоянного) посетителя или партнера и его друзей, уже готовых записаться к вам.

Читайте материал по теме: Продвижение салона красоты в «ВКонтакте»

Начинаем продвигать салон красоты в социальной сети с анализа конкурентов.

В маленьком ли городе ваш салон или в городе-миллионнике, частный вы мастер или планируется сеть салонов красоты, начинать следует с оформления страницы и анализа конкурентов. И, как следствие, ваша страница должна стать лучше, креативнее, привлекательнее.

Начнем с анализа конкурентов.

Через поисковики, внутренний поиск в соцсетях, да и просто по памяти отобрали все салоны красоты в городе, так как город небольшой. В случае мегаполиса можно рассматривать только ваш район.

У нас получились три категории салонов красоты:

«Трое из ларца, одинаковых с лица» – 90 % всех салонов и частных мастеров, имеющих странички в соцсетях, выглядят одинаковоВсего 10 % салонов в городе имеют свой стиль. Удачный или нет, но эти страницы выделяются на фоне остальных. Несколько салонов местных…… и один сетевой, визуал которого особо приятен глазу

Изучив только визуал страниц конкурентов, уже стало понятно, как не надо делать, а что взять на заметку.

При изучении других салонов красоты собирайте информацию в таблицу о ценах на услуги, а также о сильных и слабых сторонах заведений

Визуальное оформление уже рассмотрели, обратите внимание на уют, месторасположение, соблюдение СанПин, квалификацию мастеров и перечень услуг. Исходя из созданной таблицы будет ясно, что делать сильными сторонами вашего салона, на чем расставить акценты