Самые популярные голосовые помощники

Что же делать?

1. Сервис ASR анализирует речь в потоковом режиме, отдавая на следующий шаг результат по отдельным словам. На выходе данного шага мы всегда имеем одно единственное слово.
   Результат:
   a) «где»
   b) «находится»
   c) «ближайший»
   d) «банкомат»
2. Происходит накопление слов, поступивших на вход, во входном буфере
   Результат:
   a) «где»
   b) «где находится»
   c) «где находится ближайший»
   d) «где находится ближайший банкомат»
3. Накопленный результат передается на обработку текстовому ассистенту, с поддержкой NLU, для выявления интентов и сущностей.
   Результат:
   a) Запрос: «где». Результат: намерение не определено
   b) Запрос: «где находится». Результат: интент «Расположение отделения» с вероятностью 50%, «Расположение банкомата» с вероятностью 50%
   c) Запрос: «где находится ближайший». Результат: интент «Расположение отделения» с вероятностью 50%, «Расположение банкомата» с вероятностью 50%, сущность «Точка привязки» = «Текущее местоположение»
   d) Запрос: «где находится ближайший банкомат». Результат: интент «Расположение банкомата» с вероятностью 100%, сущность «Точка привязки» = «Текущее местоположение»Алгоритм работы голосового ассистента
4. Если добавление нового слова, полученного на 1 шаге, не просто изменяет веса вероятности определенных ранее интентов, а меняет их состав либо за счет увеличения количества выявленных интентов, либо за счет полной замены их набора, то выполняются следующие действия:
   • из набора интентов предыдущей итерации выбирается вариант с наибольшей вероятностью и соответствующий ответ добавляется в выходной буфер;
   • входной буфер сбрасывается и туда заново вносится только это новое слово;
   • делается новый анализ, т.е. снова переходим на шаг 3.

   Всегда, по мере добавления слов в накопленное для анализа сообщение, должно изменяться значение вероятностей в уже выявленных интентах (фактически исключение интента из списка – равноценно заданию ему вероятности = 0%).
   Это значит, что постоянно должно происходить уточнение запроса. Если же наблюдается обратная ситуация, то это значит, что во входном сообщении есть несколько интентов, которые необходимо обрабатывать по отдельности, и мы сейчас перешли к слову, которое относится к новому интенту.

5. Как только будет выявлено, что пользователь закончил свое сообщение (определяется по задержке во входном потоке), сбрасываем в выходной буфер ответ, соответствующий наиболее вероятному выявленному интенту. Еще лучше, для оптимизации по скорости, держать в выходном буфере не текстовое представление ответа, а сразу аудио-фрагмент, полученный от TTS, накапливая тем самым полный вариант ответного аудио-сообщения.
6. Озвучиваем пользователю содержимое выходного буфера.

Экосистема Яндекса и Алисы

Yandex Alice имеет свои собственные приложения внутри приложения, это, так называемые, Навыки Алисы. Подобные приложения запускаются пользователем через голосовые команды и значительно расширяют возможности голосового ассистента: от чтения аудикниг до управления умным домом.

Кстати, об умном доме Яндекса: с помощью Алисы можно управлять рядом умных гаджетов: умный пульт, умные лампочки, умные розетки и выключатели. При этом центром управления становится Яндекс Станция или подобные ей умные колонки, через которые происходит обработка и отправка команд для управления светом, микроклиматом помещения, бытовой техникой и т.д.

Алиса глубоко интегрирована с сервисами Яндекса.

Это то, чего не найдете у конкурентов Алисы. Если вы привыкли пользоваться  приложениями Яндекса, тогда голосовой ассистент упростит их использование: попросите перевести слова и откроется Переводчик Яндекс, попросите включить песню, и откроется Яндекс Музыка и т.д. Также можно воспользоваться информацией о ближайших объектах и посмотреть их на Яндекс Картах.

Отдельно стоит сказать и про экспансию голосовых технологий в сторону автомобилей и их интеграция с головным устройством автомобиля. Уже сейчас воспользоваться Яндекс.Авто с встроенной Алисой — основная мультимедийная платформа в автомобилях из каршеринга Яндекса. В некоторых регионах идет серийная установка подобных систем на обычные авто.

Взаимодействие с внешними приложениями становится лучше.  Она откроет Skype, Telegram, WhatsApp, Вконтакте или Viber.

Интеграция с телефоном становится плотнее: Может, включить будильник, поставить таймер. Но пока имеет ограничения в выполнении определенных функций: включить фонарик, сделать заметки, отправлять сообщения, совершать звонки.

Существенным недостатком является отсутствие возможности активации ассистента голосом при не активном приложении Яндекс и при заблокированном экране. Ведь говорящая Алиса должна работать с устройствами дистанционно и освобождать руки. Будем ждать, когда эти функции будут доступны!

Для компьютера и ноутбука есть еще функции:

• поиск файлов по названию,
• включение программ рабочего стола,
• выключать или переводить в спящий режим компьютер.

 Ассистента постоянно дорабатывают и каждый из нас может внести свой весомый вклад! Если ответ Алисы был грубый, неуместный, неточный, поставьте like или dislike. Ваше мнение будет учтено в последующих ответных выдачах. Подробнее об отзывах.

Горыныч

Отечественная разработка голосового помощника, для управления ПК операционной системы Windows 7, XP, Vista. Размер 30,4 мб. Язык русский и английский.  В основе идеи лежит приложение «Dragon Dictate», которое создано западными специалистами. Голосовой помощник выполняет все среднестатистические команды, которые выполняют его аналоги. С помощью голоса, пользователь может открывать любые папки в компьютере. Эта функция подобна функции из программы Typle. Особенностью голосового помощника «Горыныч» считается ввод текста в Word с помощью собственного голоса. Минус подобной функции в том, что речь пользователя должна быть без дефектов и четкой. Со временем программа запоминает голос владельца компьютера и начинает быстрее выполнять команды.

Как добавить адреса дома и работы в Алису

Алисе можно задать адрес вашего дома и работы. После этого не нужно будет каждый раз диктовать один и тот же адрес, а можно будет просто говорить «Как долго ехать на работу?» или «Вызови такси домой». Сохранить ваш адрес можно двумя способами: через саму Алису или через сервис Яндекс.Паспорт. Мы покажем оба способа:

Первый способ. Голосовая команда

1. Заходим в приложение «Яндекс».
2. Дайте команду Алисе «Запомни адрес». Алиса спросит вас какой адрес запомнить, скажите «Дом». Алиса попросит назвать адрес дома.
3. Назовите адрес дома. Алиса повторит названый вами адрес для подтверждения. Если всё верно скажите «Да», если в адресе ошибка – скажите «Нет» и попробуйте заново произнести адрес или напишите адрес текстом с помощью клавиатуры, нажав на значок слева от микрофона.

4. Повторите команду «Запомни адрес» ещё раз и скажите «Работа», чтобы Алиса запомнила адрес вашей работы.

5. Теперь вы будете быстрее использовать Алису: делать запросы со словами «дом» и «работа».

Второй способ. Яндекс Паспорт

1. Заходим по адресу https://passport.yandex.ru Вводим логин с паролем и нажимаем “Войти”.
2. Листаем вниз до раздела “Адреса”. Здесь вы можете заполнить три адреса: дом, работа и адрес для доставки товаров с Яндекс.Маркет. Нажимаем «Добавить домашний и рабочий адреса».
3. Добавляем адреса дома и работы и нажимаем «Сохранить».
4. Теперь когда вы будете делать запросы к Алисе, связанные с вашим домом или работой, она сможет быстрее вам помочь.

Yandex постоянно добавляет новые возможности и команды для Алисы. Мы сделали справочное приложение по командам российского помощника, которое регулярно обновляем. Установив это приложение, у вас всегда будет самый актуальный список команд. Приложение доступно для Android и iOS:

Команды для Алиса

Платформа: Android

Цена: Бесплатно

Команды для Алиса

Платформа: iOS

Цена: Бесплатно

Если у вас есть вопросы, оставляйте их в . Подпишитесь на наш  и YouTube канал, чтобы получать наши новые статьи об Алисе.

Алина — голосовой помощник
Уникальный характер и стиль общения

УстановитьX

Что делает голосовой помощник

О том, что делает голосовой помощник всем давно известно, но о том, как он это делает, знают немногие. Некоторые помощники начинают распознавание в ходе проговаривания определённой фразы, например, как «Окей Гугл», после которой Вы озвучиваете желаемый запрос.

После обработки запроса пользователя с помощью распознавания голоса настало время получить информацию, связанную с вопросом. Голосовые помощники делают это, получая доступ к так называемой базе знаний, которая служит центральным хранилищем для извлечения информации.

Обработка естественного языка помогает машине понять, что именно она только что услышала. Затем информация, например, о цене создания сайта-визитки, извлекается из различных источников. Конечный продукт — это ответ, который, стоит надеяться, удовлетворит запрос пользователя.

5 Siri

Среди зарубежных голосовых помощников только Siri со всей серьезностью отнеслась к отечественному потребителю. Фирма-производитель была первой, кто добавил русский язык в программу, обогнав даже Яндекс.Алису (она вышла позднее). Сири является самой простой в управлении, она понимает короткие команды. Искусственный интеллект подстраивается под человека, начинает лучше откликаться на хозяина. Распознавание голоса значительно возрастает через несколько недель использования. Siri можно поправить, подсказать произношение.

Голосовой помощник является лучшим выбором для обладателей техники Apple: iPhone, iPad, Mac, Watch, TV. Он встраивается в автомобили с функцией CarPlay. Однако и функциональность зависит от устройства, старые смартфоны не поддерживают большинство команд. Современные гаджеты пользуются преимуществами совместимости с Bluetooth-наушниками. С их помощью удобнее делать запросы, отвечать на звонки и сообщения.

Как включить голосовой помощник Siri

Для активации голосового ассистента на айфоне или айпаде, вам нужно:

1. Открыть «Настройки», выбрать раздел «Основные», а затем «Siri».
2. Включить “Слушать «Привет, Siri!”. Для этого переключите тумблер в активное положение.
3. Нажать кнопку «Настроить» и повторить простые выражения, чтобы голосовой ассистент смог запомнить ваш голос.

Что делать, если не работает голосовой помощник 

Бывают случаи, что даже после активации голосовой помощник не реагирует на ваши команды. В этом случае Google, Apple и Яндекс предлагают несколько вариантов решения проблемы. Подробности узнайте далее.

«ОК, Google»

1. Убедитесь, что Google Ассистент действительно включен на Андроид. Затем следует нажать и удержать кнопку «Домой» на своем смартфоне либо планшете. Когда Google спрашивает вас, нужна ли вам помощь, значит голосовой помощник активирован. Заметьте, что на телефоне Pixel нельзя использовать команду «Окей, Google», пока не будет включен Ассистент.
2. Отключите функцию Adaptive Battery и режим Battery Saver. Для этого вам нужно открыть «Настройки» на вашем гаджете и выбрать «Батарея». Выберите «Адаптивное энергопотребление» и отключите его, нажав соответствующий параметр. Кликните на «Режим энергосбережения» и отключите его.
3. Проверьте список обновлений для Google-приложений. Кликните на «Обновить», открыв страницу программы. Если приложение уже обновлено, то вы увидите соответствующую надпись «Установлено».

В завершение, после исключения возможных вариантов проблем, скажите «ОК, Google», стараясь устранить все посторонние звуки и шумы.

Алиса

Как правило, голосовой помощник может не работать по нескольким причинам:

1. Нет доступа к интернету. Для устранения ошибки проверьте подключение к мобильному интернету, Wi-Fi или LTE. Сервис не сможет работать, если нет доступа к беспроводной сети. Ведь функция распознавания голоса требует двухсторонний доступ к серверу.
2. Ассистент не запускается после перезагрузки гаджета. Чтобы возобновить работу, выберите в панели управления «Пуск», а затем в поиске введите «Голосовой помощник».

Siri 

Если функция голоса не распознается, выполните на телефоне следующие шаги:

1. Проверьте подключение к сети.
2. Проверьте, включена ли функция Siri. В разделе «Настройки» найдите «Siri и поиск» и проверьте, чтобы были включены такие функции: «Вызов Siri кнопкой «Домой»», «Слушать «Привет, Siri»» и «Вызов Siri боковой кнопкой»*.
3. Проверьте ограничения. Убедитесь, что функция голосового помощника не была отключена в ограничениях.
4. Убедитесь в исправности микрофонов. Если голосовой помощник не отвечает вам, попробуйте снять защитную пленку и чехлы с микрофона и задайте вопрос снова. В случае использования AirPods проверьте подключенный гаджет iOS.
5. Проверьте параметр «Аудиоотзыв». Для этого зайдите в раздел «Настройки». Далее откройте «Siri и Поиск», а потом «Аудиоотзыв».
6. Проверьте громкость. Siri может не давать вам ответ, если отключен звук на устройстве. Для решения проблемы просто добавьте громкость на устройстве. 

Кроме того, функция голосового помощника может не работать по таким причинам:

• айфон или айпад лежит экраном вниз;
• закрыта крышка чехла;
• активирован режим Battery Saver;
• айпад либо айфон 6 (и ранние модели) не подключены к зарядке.

В нашей предыдущей статье вы можете узнать как выключить голосовой помощник в iOS, Android и Алиса.

Теперь вы знаете, как включить самые популярные голосовые помощники — Google, Siri и Алису. Их активация настолько проста, что ее может выполнить ребенок. А какой голосовой ассистент используете Вы?

Возможности

На что способен данный интерфейс? В частности, приложение умеет выполнять следующие задачи:

• распознавать, узнавать и реагировать исключительно на голос пользователя;
• извлекать информацию из различных интернет-источников;
• открывать программы на смартфоне;
• ставить будильник, создавать заметки и напоминания;
• выполнять звонки по заданным номерам;
• иногда помощники способны шутить и вести диалог.

Как видите, подобное приложение весьма полезно, т. к. способно сэкономить время юзера и освободить его руки, избавив от необходимости набирать текст или открывать программу. Теперь, опаздывая на работу, можно быстро и без разблокировки гаджета узнать погоду или расписание транспорта. Голосовой помощник благодаря наличию искусственного интеллекта изучает своего хозяина, его предпочтения, что в дальнейшем позволяет еще больше упростить эксплуатацию интерфейса.

Кто озвучивает голосовые ассистенты?

Наверное, самым известным голосом, который озвучивает голосовые ассистент, является Сьюзан Беннетт. Именно она подарила свой голос оригинальной Siri на английском языке.

Она родилась в 1949 году в Клинтоне, штат Нью-Йорк, США. Всю жизнь Сьюзан посвятила искусству, занимаясь актерской деятельностью, и даже попробовала себя в роли продюсера. Хотя, ролей в кино у нее не так много, зато очень много озвучки.

Например, она озвучивала рекламные ролики для Ford, Coca-Cola, Fisher-Price, McDonald’s, Goodyear, VISA, Hot Pockets, Cartoon Network и других. Кроме этого, ее голосом говорит система оповещения в терминалах Delta Air Lines во всем мире, различные системы навигации и телефонные системы. С 4 октября 2011 года она увековечила свой голос в лице Siri.

Сьюзан Беннет (английская Siri).

В русской версии ассистент от Apple говорит голосом Коноплянской Марии. Найти много информации о ней не получается, но точно можно сказать, что ее опыт в сфере озвучки не такой большой, как у Сьюзан Беннетт. Кроме этого, стоит отметить, что ее голос очень сильно обработан, но в нем все равно можно узнать его хозяйку.

Коноплянская Мария (русская Siri)

Еще одним вариантом ассистента является Alexa от Amazon. В основе оригинального голоса тоже лежит компьютер, правда, позже было принято решение добавить мужской голос и в качестве его основы был выбран Сэмюэль Л. Джексон. Напомню, среди его основных работ в последнее время можно отметить роль Фьюри в фильмах Marvel.

Сэмюэль Л. Джексон (коллега Alexa).

Многие знают такого голосового ассистента, как Кортана от Microsoft. Свое имя ассистент получил в честь героини серии компьютерных игр Halo, которые выходят на XBox и PC, обходя стороной PlayStation. В оригинале голосом ассистента является тот же человек, который озвучивает героиню игры — Джен Тейлор.

Джен Тейлор (Кортана).

Тут мы добрались до нашей соотечественницы, которая должна была изначально называться Майя, но от этого имени отказались, так как это очень похоже на название месяца и может случайно вызывать срабатывания при произнесении обычных фраз. В итоге она получила имя Алиса. В числе прочего к требованиям по имени было отсутствие звука “эр”, который плохо выговорят маленькие дети, и оно не должно быть распространенным, опять же для ликвидации случайных срабатываний. Впрочем, в этом отношении авторы все равно перестраховались и дали возможность вызывать ассистента словом “Яндекс”. Если в семье живет Алиса, это нормально, но если есть кто-то по имени Яндекс, тут уже стоит задуматься. Если двух детей назвали Алиса и Яндекс, тут уже должны напрячься уполномоченные органы.

В качестве голоса Алисы выступает Татьяна Шитова, которая озвучивает в фильмах на русском языке Скарлетт Йоханссон, Шарлиз Терон и некоторых других актрис.

Татьяна Шитова (Алиса).

Я не смог нигде найти подтверждение этой версии и даже упоминания о ней, но мне кажется очень странным одно совпадение. В 2014 году вышел фантастический фильм Люси, в котором главную роль играла Скарлетт Йоханссон. В конце фильма главная героиня смогла поместить свой, прокачавшийся в результате воздействия сильного гормона, разум внутрь компьютера. В итоге, она исключительно с благой целью оказалась в каждом компьютере мира.

Так вот, через несколько лет Яндекс выпускает ассистента и он говорит голосом той самой Люси. Возможно, это совпадение, возможно, нет, но факт мне показался очень интересным.

Как видим, все ассистенты разные, но использование в них живого голоса очень помогает пользоваться всеми функциями, делать это с удовольствием и легко воспринимать сказанное. Конечно, они будут и дальше развиваться. В конце концов, у каждого из нас дома будет жить свой Джарвис, который будет делать буквально все. Пока ассистенты могут только помочь, но их наличие в колонках уже облегчает жизнь. Самое главное, что к ним привыкаешь и начинаешь ценить. Поэтому ждем развития этого технологического направления.

Голосовые помощники: обзор

На рынке представлены разные голосовые помощники, разработанные крупными компаниями и небольшими стартапами. Наибольшей функциональностью и популярностью пользуются разработки крупнейших корпораций.

Now и Assistant

Google Now – один из первых голосовых помощников Google. Работает на устройствах с Android, iOS и в браузере Chrome. Любит подсказывать оптимальные маршруты до дома, учитывая текущее местоположение пользователя, предлагать подборки новостей, умеет анализировать почту и поисковые запросы. Google Now интегрирован со всеми сервисами Google и некоторыми сторонними приложениями. Поддерживает русский язык.

Google Assistant – более усовершенствованная версия голосового помощника. Может вести диалоги и понимать обычную разговорную речь. Русский язык есть только в тестовой версии.

Siri

Работает только на устройствах Apple. Умеет вести диалоги и давать рекомендации, например, куда пойти или какой фильм посмотреть. Поддерживает множество языков, в том числе есть версия голосового помощника на русском языке.

Microsoft Cortana

Доступен на Windows, iOS и Android. Управляет напоминаниями и календарем, отслеживает посылки, устанавливает будильники и ищет в Bing новости, прогноз погоды и другие сведения. Не поддерживает русский язык.

Amazon Alexa

Встроен в аудиоустройства Amazon (Echo, Echo Dot, Tap) и приставку Fire TV. Может проигрывать музыку, читать новости, предлагает информацию о погоде и пробках, а также заказывать товары на Amazon с помощью голоса. Не поддерживает русский язык.

Яндекс Алиса

Голосовой помощник на русском языке от компании Яндекс. Доступен в универсальном приложении Яндекс и в Яндекс.Браузере на платформах Android и iOS и десктопах. Есть интеграция с остальными сервисами компании. Голосовой помощник Яндекса умеет распознавать музыку, изображения на фото, вызывать такси, управлять навигатором и т.д.

Voice Assistant в HR: помощь или усложнение жизни

В HR-сфере голосовые ассистенты могут упростить планирование рабочих задач, улучшить рекрутинговые процессы, а именно поиск кандидатов и первичную связь с ними, и помочь в сборе статистики. 

Теперь немного подробнее

Планирование задач

Основной пласт работы HR-специалистов – планирование митингов, собеседований, тренингов, встреч и т. д. А голосовые помощники дают возможность не создавать вручную тысячи напоминаний. Просто сказать команду – и все. 

Рекрутинг 

Чат-боты и голосовые помощники на базе искусственного интеллекта могут помочь HR-департаменту в подборе и поиске талантов. Некоторые программы могут самостоятельно осуществлять первичный контакт с кандидатом и составить список наиболее квалифицированных. Подобные системы могут рекомендовать специалистов, основываясь на алгоритмах и машинном обучении, а также назначать собеседования. 

Благодаря этому у рекрутера появляется больше времени на коммуникацию с квалифицированными кандидатами, которые прошли первый этап отбора голосовым ассистентом или чат-ботом. 

Очень важно не позволить технологиям полностью «захватить» процесс. 87% кандидатов согласным с тем, что инновации сделали процесс поиска работы и коммуникации с рекрутерами обездушенным и обезличенным

А 82% специалистов считают, что идеальное взаимодействие с компанией – когда инновации лишь помогают, а не избавляют от человеческого взаимодействия.

Поэтому главное правило – находить баланс между инновациями и индивидуальным подходом. Обеспечение активного участия людей в процессе найма – решающий фактор для поддержания вовлеченности кандидата. 

Внутренняя коммуникация

В 2020 году все компании узнали, что такое удаленная работа. Поэтому основной акцент сейчас делается на онлайн-коммуникацию в мессенджерах. Голосовые ассистенты дают возможность не писать самостоятельно большие сообщения, а просто надиктовать их, все остальное – дело техники

Аналитика и статистика

Cortana, Siri – те голосовые ассистенты, которые помогают анализировать данные. Используя голосовые команды, можно внести в статистику данные по сотрудникам и отделам, визуализируя весь процесс. 

Помощник, который всегда рядом

Голосовые ассистенты могут стать вашим помощником, которому не нужен отпуск, выходные и т. д. Они позволяют быстро запланировать встречу, позвонить, написать смс, отправить сотрудникам важные напоминания и прочее. Это не только экономия денег и времени, но еще и повышение производительности.

А есть ли недостатки?

Хотелось бы сказать, что все идеально, но нет

У голосовых помощников есть несколько весомых недостатков, из-за которых использовать программы следует с осторожностью. Один из главных – это конфиденциальность

Не во всех программах установлена хорошая защита. Например, в Cortana была лазейка, когда хакеры могли проникнуть в устройство пользователя через голосовой помощник и отправить туда вредоносные файлы. А голосовой помощник Alexa отправляла сообщения не тем адресатам. И хорошо, если это обычное сообщение, а не конфиденциальная информация. 

Популярные статьи

• 27.4K
• 10 мин.

ТОП 150 блогов по интернет-маркетингу

Чтобы оставаться в курсе всех событий, которые происходят в области интернет-маркетинга, нужно следить за тематическими СМИ. Для упрощения задачи по поиску информации мы сделали для вас подборку блогов и разбили ее по тематикам.

• 10 марта 2018
• Продвижение

• 11K
• 6 мин.

Алгоритмы Google: как улучшить позиции, не попав под санкции

А вы знаете, как можно повлиять на ранжирование в Google и опередить своих конкурентов, угодив требованиям поисковика? В статье мы расскажем об основных алгоритмах Гугл и их задачах, дадим советы по продвижению. А главное, расскажем, как не попасть под фильтры и не понизить свои позиции в поисковой системе Google.

• 9 апреля 2018
• Продвижение

• 30.5K
• 10 мин.

Что лучше: SEO-продвижение или контекстная реклама?

Не знаете, что лучше: SEO-продвижение или контекстная реклама? Все зависит от желаемого результата и ваших целей. Давайте разбираться, чтобы не потратить лишних денег и сделать правильные инвестиции.

• 22 сентября 2018
• Продвижение

Что такое голосовой помощник

В интернете есть все. База данных, центральное хранилище информации доступны любому пользователю – достаточно набрать на клавиатуре запрос. Машина обработает его и выдаст ответ. Но человек может оказаться в сложной ситуации, или слабовидящим, либо просто ленивым, чтобы нажимать клавиши. Он подключает виртуального помощника, вслух проговаривает вопрос, который его интересует. Мгновенно получает ответ. Главное преимущество – экономия времени.

Голосовой помощник – бот с искусственным интеллектом. Он распознает голос, обрабатывает естественный язык, отвечает на запрос. Опция позволяет удобнее выполнять запросы.

Умные программы поиска давно «подстроились» под пользователя. Обрабатывают запросы без знаков препинания и правил русской грамматики, вежливо предлагают ответ. Но будущее – за голосовыми ассистентами. Их используют, чтобы:

Все началось с яблочной «Сири» в 2011 году на презентации iPhone 4s, где компания объявила о внедрении голосового помощника в iOS. Разработки велись уже 40 лет. Если заглянуть в историю еще глубже, то первый механический синтезатор речи можно обнаружить в 1779 году. Это исток современных новейших технологий.

Первоначальные робкие попытки «Siri» вызывали шутки и смех. Но приложение выросло до полноценного оператора систем смартфонов Huawei.

Системы искусственного интеллекта развиваются – «Сири» породила плеяду виртуальных ассистентов.

Голосовой помощник «Алиса» от Яндекс – первое знакомство

Наверняка многие пользователи не понаслышке знакомы с популярными голосовыми помощниками «Siri» (Apple), «Google Assistant» (Google), «Bixby» (Samsung), «Cortana» (Microsoft), «Alexa» (Amazon). Все они умеют различать человеческую речь, выполняя базовый набор пользовательских команд (предоставление требуемой информации, запуск приложений, перевод устройства в тот или иной режим и так далее). При этом абсолютное большинство из них не всегда качественно распознаёт русскую речь (а некоторые и вовсе не знакомы с русским языком), так как ориентированы, в первую очередь, на англоязычного потребителя.

Разработка компании «Яндекс» под названием «Алиса» призвана устранить упомянутый недостаток. Помощник обладает тесной интеграцией с сервисами Яндекс, хорошо распознаёт русский язык (по метрике «WER» качество распознавания речи близко к человеческой). Задействование технологии нейронных сетей позволяет «Алисе» хорошо работать с интонацией, и понимать даже обрывки произносимых человеком слов.

«Алиса» — качественная разработка компании Яндекс

Для озвучки «Алисы» используется голос российской актрисы Татьяны Шитовой, знакомой читателю по дубляжам Скарлетт Йохансон, Натали Портман, других популярных актрис мирового кинематографа.

Голосом «Алисы» стал голос известной российской актрисы Татьяны Шитовой

«Алиса» доступна для установки как в качестве бета-программы для ОС Виндовс, так и в виде мобильного приложения для ОС «Андроид» и iOS.

Okey, Google: как голосовые ассистенты помогают бизнесу

Голосовой ассистент – виртуальный помощник, который работает на основе искусственного интеллекта. Он распознает речь пользователя, может анализировать его ответы и выполняет команды человека. 91% пользователей используют голосовых помощников для получения ответов на вопросы, 89.5% – для прослушивания музыки, 85.2 – для проверки погоды и 71.4% – для установки таймера. 

Активнее всего голосовыми помощниками пользуется поколение Z и Y в возрасте от 16 до 34 лет. 

Пользователи также используют голосовых ассистентов для совершения покупок. А, например, голосовой помощник Google умеет говорить по телефону и может забронировать столик в ресторане или записаться в парикмахерскую. Ассистент отлично копирует речь человека, благодаря чему собеседники не заподозрят, что им звонит искусственный интеллект. 

Именно поэтому многие компании начали использовать голосовых ассистентов в бизнес-процессах. 

Ford, Leviton, Marriott International: кейсы внедрения голосовых ассистентов

Ford – первая автомобильная компания, которая в 2017 году внедрила в машины голосового помощника Amazon Alexa. Используя Alexa, владелец машины мог закрыть или открыть дверь, завести двигатель, узнать, сколько осталось бензина. Следом за Ford, голосовыми помощниками начала пользоваться компания BMW и другие.

Leviton производит умные выключатели и розетки, которые могут подключаться к Alexa и Google Assistant. 

Перейдем к конкретике. В каких именно бизнес-направлениях могут помочь голосовые ассистенты. 

Voice Assistant – канал для продаж и коммуникации с клиентами

В сфере продаж голосовые помощники значительно упрощают работу операторов.  Они могут проконсультировать клиента по ценам и характеристикам, ответить на популярные вопросы, оформить заказ. 

Например, в компании Hoff голосовой помощник помогает собирать обратную связь от клиентов, информацию о них и заполняет данные в CRM-системе.

Voice Assistant & Marketing

Голосовые помощники стимулируют маркетинг, глубоко персонализируют процессы и дают маркетологам расширенное понимание клиентов. Они не просто улучшают качество обслуживания клиентов, но и помогают в дополнительных продажах. 

Голосовые ассистенты используют разговорный подход, что помогает успешно взаимодействовать с клиентами и создать с ними эмоциональную связь. 90% маркетологов считают голосовые помощники важным маркетинговым каналом на ближайшие 3-5 лет. 

Еще одна важная функция голосовых помощников – призыв людей к действию. Не все сразу готовы совершить покупку, некоторые останавливаются на каком-то определенном этапе. Голосовые помощники, в свою очередь, напоминают человеку о товаре или услуге, предлагают совершить покупку и подбирают альтернативные варианты по запросу.

Установка

Прежде чем начать использовать голосовой помощник Алису в Яндексе, необходимо инсталлировать ассистента на свое устройство. Это делается в несколько простых шагов. Ты можешь:

• Загрузить бота с нашего ресурса;
• С официального сайта разработчика.

Для ПК:

• • Открой официальную страницу разработчика;
  • Нажми на большую желтую кнопку «Скачать»;

Дождись загрузки файла на свой ПК;

Кликни по нему и запусти мастер установки;

• Откроется новое окно, где нужно кликнуть на иконку «Установить»;
• Следуй указаниям системы и дождитсь успешной интеграции.

Для телефонов:

• Нажми на ссылку на главной официальной странице приложения. Выбери ту систему, которая установлена на твоем мобильном;
• Для пользователей Андроид актуален способ загрузки из магазина приложений:

1. Открой магазин или жми на нашу кнопку;
2. В поиске набери искомый запрос;
3. Из списка выбери нужную программу и нажми «Установить».

К сожалению, специального приложения для пользователей Айфон пока не существует. Однако бот встроен в главное официальное приложение разработчика, поэтому можно загрузить Алису на свой смартфон.

«Яндекс.Диалоги»

«Яндекс.Диалоги» — это новый сервис от российской компании, который основан на голосовом ассистенте. Он позволяет сторонним разработчикам добавлять в Алису скрипты диалогов с пользователем. Первой, кто попробовал это нововведение, стала пиццерия «Папа Джонс». Сейчас на «Яндекс.Диалогах» работают десятки крупных компаний, среди которых Сбербанк, McDonald’s, Reebok, HeadHunter и другие.

Сторонние разработчики могут самостоятельно добавлять новые функции для Алисы, чтобы сделать свой сервис более удобным для пользователей

Подобная обучаемость является важным преимуществом Алисы. Теперь голосовой помощник способен выполнять не только функции, заложенные в него разработчиками из «Яндекс», но и поддерживать сторонние приложения и действия с ними. Теоретически такой подход позволяет расширить функционал Алисы до бесконечности.

Что это даёт рядовому пользователю? Возможность пользоваться сервисами и услугами при помощи голосового помощника. Через Алису можно заказывать пиццу, узнавать состояние своего счёта в банке, находить вакансию и выбирать одежду. Для того, чтобы использовать диалог, нужно сказать «Запусти навык» и выбрать интересующую компанию. Например: «Алиса, запусти навык «Сбербанк». Эта функция действует на ПК и в приложении «Яндекс».

В «Яндекс.Диалогах» вас разу оповестят о функциях и возможностях навыка

Ознакомиться со списком навыков голосовой помощницы можно в приложении «Яндекс». Выйдите в основное меню Алисы и коснитесь серого значка в правом верхнем углу.

На этой странице вы можете посмотреть, что умеет Алиса и с какими сервисами она уже интегрирована

Голосовой помощник Алиса от Яндекса

Алиса – российская разработка. Голосовая помощница, созданная на базе специальной нейронной сети. Сегодня Алиса достигла невероятных высот и считается самой популярной среди виртуальных ассистентов.

Когда и кем разработана. Создана компанией Яндекс, на рынке появилась в октябре 2017 года.

Среди своих конкурентов Алиса наиболее человечная, она может поддерживать разговоры на любые темы, причем помощница отвечает не заранее подготовленными шаблонными фразами, а каждый раз импровизирует, так что ее легко принять за настоящего человека и решить, что сейчас с вами общается женщина с высоким интеллектом и неплохим чувством юмора.

Что умеет:

• базовые навыки голосового помощника (расскажет о погоде, курсе валют, укажет местонахождение и пр.);

• умеет строить оптимальные маршруты;

• активно взаимодействует с сервисами Яндекса (включает музыку, видео на Youtube, вызывает Яндекс.Такси и т.д.);

• помогает в планировании;

• помогает находить ответы на нужные вопросы в интернете;

• эффективна в роли справочника;

• ведет интересные диалоги, иногда с ней разговор может очень затянуться;

• любит поиграть. Отличная функция, когда не знаешь, чем себя развлечь.

Минусы:

порой не отвечает на заданный вопрос, дает общие ответы.

Алиса – та еще язва: она нередко грубит, настаивает на своем мнении, периодически кокетничает с пользователями. Вот несколько забавных заголовков с помощницей.

Похожие записи:

Как запустить рекламу в facebook Расчет усн 15% «доходы минус расходы» Пользовательское соглашение для веб-сайта Сдача электронной отчётности через интернет для налоговых (уполномоченных) представителей Перечень учредительных документов юридического лица Образец заполнения нулевого расчета 4-фсс в 2021 году