Как найти клиентов

Обучать клиентов

Самым надежным (и бесплатным) каналом продвижения остается «сарафанное радио». Чтобы клиенты захотели рассказать о вас коллегам и партнерам, уровень сервиса должен быть исключительным. Однако понятие хорошего сервиса за последние пару лет несколько изменилось.

В digital наблюдается важный тренд: компании все чаще уходят от агентств, чтобы передать их задачи внутренним подразделениям. Это говорит о росте компетенций и в то же время о проблемах, которые приводят к такому решению.

Главными слабыми местами агентств бизнес называет информационную закрытость и низкий уровень гибкости. Устраните эти недостатки – лояльность клиентов не заставит себя ждать.

Начните с детальных брифингов, где будете не просто перечислять инструменты, которые планируете применить: рассказывайте в подробностях, какие изменения произойдут в аккаунте, как все это будет работать, демонстрируйте результаты детальной аналитикой, по возможности связывая ее с бизнес-метриками компании.

Заказчиков полезно обучать потреблению своих услуг, проводя с ними неформальные встречи. Подобную практику ввел, например, сервис Click.ru, организующий совместно с Google бизнес-завтраки для маркетологов разных городов России. На них участники узнают о том, как новые инструменты рекламных систем помогают при решении их проблем:

Участники бизнес-завтрака Google и Click.ru в Екатеринбурге

У агентств больше нет монополии на знания о рекламе, и выигрышной становится роль консультанта по отношению к клиентам. Делитесь экспертизой по всем важным вопросам – от алгоритмов рекламного аукциона до организации работы отдела продаж. Не бойтесь потерять заказчика: как показывает практика, процесс обучения только укрепляет сотрудничество и лояльность.

Обратитесь в агентство по недвижимости

Существует 2 варианта продажи квартиры. Это:

• самостоятельное решение данного вопроса;
• обращение в агентство недвижимости.

Конечно, решать вопрос о продаже квартиры можно и самостоятельно. Но стоит учесть единственный момент – этот процесс может затянуться всерьез и надолго. А можно избежать многих проблем и обратиться за помощью в агентство по недвижимости.

Естественно, что первый вариант – это значительная экономия средств, ведь, как известно, риелторы за оказание своих услуг берут немаленькую сумму.

Их прибыль от продажи любой недвижимости составляет примерно 3–5 % от стоимости, но в этом случае можно избежать многих неприятных моментов, да и опыт агента будет нелишним.

В обязанности агентов по продаже недвижимости входит:

• оценка квартиры;
• поиск покупателей;
• подготовка необходимых документов.

В основные функции агентства недвижимости входит:

1. Хорошая реклама квартиры;
2. Грамотное распознание реальных покупателей, а не просто интересующихся граждан.

Первый пункт немаловажен в решении подобного типа вопросов.

Как правило, любая недвижимость имеет свои преимущества и недостатки, а знающий и наверняка давно практикующийся в этом деле агент, в свою очередь, со знанием дела способен их выявить и опознать, чтобы можно было легко убедить покупателей обратить свое внимание именно на эту квартиру. Основной плюс в обращении в агентство заключается в том, что не придется долго морочиться с оформлением документов, ведь сколько инстанций приходится проходить людям, решившим все-таки самостоятельно справиться со столь трудоемкой задачей, как продажа собственной квартиры

Основной плюс в обращении в агентство заключается в том, что не придется долго морочиться с оформлением документов, ведь сколько инстанций приходится проходить людям, решившим все-таки самостоятельно справиться со столь трудоемкой задачей, как продажа собственной квартиры.

А риелтор – это человек, который с подобными задачами сталкивался неоднократно, поэтому для него – это уже пройденный этап и справиться с этим ему не составит особого труда.

Как привлечь клиентов с помощью контекстной рекламы

Подобный вид маркетинга работает исключительно на просторах интернета. Выглядят такие PR стратегии следующим образом: пользователь ввел в поисковик запрос «купить дом в Москве», ему выдают сотни тысяч предложений от разных компаний. После недолгих поисков человек закрывает поисковик и переходит на другую страницу, например, онлайн-кинотеатра. Вот тут и начинает работать контекстное продвижение. Оно появляется на всплывающих окнах, баннерах, видео. Юзер будет наблюдать рекламные ссылки на протяжении еще нескольких дней, после введения своего запроса.

Подобным видом маркетинга занимаются сервисы популярных поисковых систем: Google Adwords, Яндекс Директ и Begun. Стоимость привлечения клиента через интернет таким способом зависит от количества переходов пользователей на рекламируемый сайт.

Как вести клиентскую базу

Чтобы с базой было удобнее работать, нужно продумать структуру, выстроить информацию в нужном порядке. В справочной информации стоит указать сведения о контакте — организацию, график работы, телефон или любые средства связи, имена представителей, их должности, удобное время для звонка, и так далее.

Дальше можно распределить клиентов по категориям, например, цветами обозначить лояльность или степень интереса к предложению. Так следить за воронкой продаж по каждому контакту проще и нагляднее. Другой вариант для создания категорий — география: региональные клиенты, из ближнего зарубежья и тому подобное. Ещё одна категоризация подразумевает разделение контактов по роду занятий, что позволяет отслеживать повышенный интерес с какой-либо сферы деятельности.

В разделе, посвящённом бизнес-процессам, можно отображать этапы проведения сделки — какой статус у заказа, где он сейчас находится, какие товары клиент заказывает чаще всего.

Что ещё важно:

• определите оптимальное время для общения с клиентом (главная цель — не переусердствовать и не утомить) и отобразите это в базе;
• строго следите, чтобы с одним клиентом не общались другие менеджеры;
• по максимуму указываете всю информацию и вовремя вносите изменения.

Где искать клиентов

Получать клиентов будет сложно, пока не наберете отзывы и не заработаете репутацию.

Через знакомых

Предложите свои услуги знакомым. Если до этого работали в офисе, спросите у клиентов, нет ли у них на примете кого-то, кому пригодились бы ваши услуги. Лучше потренироваться» на более или менее лояльно настроенных людях, которые не будут оставлять плохие отзывы, если вы не достигнете результата.

Напишите пост о том, чем занимаетесь, и попросите друзей о репостах. Пообещайте приятный бонус (не денежный) за приведенного клиента.

На биржах фриланса

Лучше зарегистрироваться сразу на нескольких биржах. Будьте готовы к высокой конкуренции и тому, что иногда придется занижать цену на свои услуги (чтобы заказ не «перекупили»).

На биржах действительно много заказчиков. И хотя исполнителей тоже много, зачастую не хватает грамотных специалистов которые выполняют оговоренные условия, делают работу качественно, отвечают за ошибки и исправляют их.

На бирже можно найти заказчика, который будет работать с вами несколько лет. Найти двух-трех крупных заказчиков или много, но с маленькими бюджетами, — решать вам.

В тематических сообществах

Найдите сообщества, в которых могут состоять ваши потенциальные клиенты — например, сообщества для предпринимателей или по поиску подрядчиков. Участники часто публикуют просьбы о помощи и предложения о работе. Вы сможете предложить свои услуги и договориться с заказчиком напрямую.

Лучше привлекайте платный трафик на собственный сайт или группы в соцсетях.

Если у вас есть сайт, проведите SEO-оптимизацию, используйте метатеги и т.д. Если статьи занимают хорошие позиции в поисковой выдаче, то приносят на сайт органический трафик. Также полезно публиковать новости из своей сферы.

Стать субподрядчиком

Вы можете работать не в одиночку, а с партнерами — например, брать часть их заказов или задач и получать процент. Как стать субподрядчиком:

Ситуация: Иван составил список всех диджитал-агентств города. Из них выбрал те, которые предоставляют все услуги, кроме контекстной рекламы, и отправил им письма такого содержания: «Вы делаете сайты и SEO, но не занимаетесь контекстом. Я могу настроить. Вы будете предоставлять более широкий спектр услуг, повышать средний чек, увеличивать лояльность клиентов». Одно из агентств согласилось. Теперь это агентство полного цикла: может не только создавать сайты, но и продвигать их в контексте. А у Ивана всегда есть заказы. Выгодно обоим.

На офлайн-курсах и в сообществах

Во многих городах РФ есть центры поддержки предпринимательства. Их открывают в рамках госпрограмм. Там часто проходят встречи, образовательные мероприятия — посещайте их, знакомьтесь с участниками, рассказывайте, чем можете быть полезны.

Если у вас достаточно опыта, можете договориться с администрацией о том, что будете читать лекции или курсы.

На мероприятиях

Посещайте профессиональные мероприятия и знакомьтесь с участниками

Важно правильно выстроить общение. Во-первых, просто не бойтесь знакомиться: многие посещают мероприятия именно ради нетворкинга

Во-вторых, при знакомстве не начинайте с того, кто вытакой и что делаете; стройте общение от собеседника: узнайте, кто он, чем занимается и какие у него боли.

Доски объявлений

Один из самых простых вариантов, как найти первых клиентов. Чтобы разместить объявление на популярной площадке, достаточно пройти стандартную регистрацию и пополнить счет (если планируете воспользоваться платными услугами). Каждая платформа имеет свои требования к оформлению рекламы, но в целом они достаточно стандартизированы. Алгоритм работы, следующий:

• Вы размещаете объявление об услуге;
• потенциальный клиент находит вышеуказанный месседж;
• изучает условия сотрудничества и если его все устраивает, обращается за помощью.

Из-за высокой конкуренции, такая рекламная кампания не принесет много новых покупателей, однако если ее правильно оформить и заказать платное выделение, то могут быть и неплохие результаты.

Как найти клиента риэлтору всего за 3 дня?

Поиск первого клиента в условиях жесткого игнорирования маклерской услуги — это та еще задача! Как найти того, кто согласится купить у вас услуги по продаже или покупке объекта, сопровождение сделки или хотя бы консультацию?

Сейчас вы узнаете, как это сделать и запомните накрепко эти азы продажи риэлторской услуги. Запомните еще и потому, что кто-то до вас уже узнал, как найти клиентов начинающему риэлтору, оторвался от старта немного быстрее вас и пока вы продолжаете сомневаться и использовать то, что уже не работает, он получает первых клиентов и продает услугу. Поэтому не откладывая, прочтите предлагаемый материал.

Первое, что дает вам фору — низкое качество оказания посреднической услуги. Это же, однако, может сыграть и в минус, если вы успеете в будущем заработать подобную репутацию.

Чтобы этого не произошло хорошенько подумайте над тем, кто может быть вашим клиентом. А чтобы вы особо не напрягались — я дам вам ответ, который поможет найти клиента в первые дни работы риелтором.

Запомните: вашими клиентами будут становиться далеко не все люди, с которыми вам придется так или иначе сталкиваться. Статистика показывает, что только один из трех может купить у вас услугу. Это понимание должно прочно засесть у вас в голове, чтобы вы не расстраивались попусту.

Чтобы клиентов было больше надо:

• увеличивать количество путей их поступления;
• расширять найденные пути, увеличивая потоки потенциальных клиентов.

Рассмотрим основные пути получения клиентов агента по недвижимости на первоначальном этапе работы.

Попробуйте YouTube

YouTube и видео в целом — мейнстрим для поколения Z. Именно ему вы скоро будете предлагать свои продукты. Кто это такие и в чем их особенность, рассказывали подробно в отдельной статье.

YouTube сегодня – далеко не последнее место, где найти клиентов для нового бизнеса. Ресурс насчитывает более 1,3 млрд пользователей. Каждый день там просматривают больше 5 млрд роликов, и все больше брендов приходят за рекламой туда. На видеохостинге можно быстро найти клиентов для нового бизнеса тремя способами:

• запустить стандартную рекламу — ее будут показывать перед другими видеороликами, стоимость такого внедрения почти такая же, как у контекста, тизеров и других форматов;
• заказать рекламу у блогера — стоимость интеграции может достигать миллионов, но такая реклама получает большой охват и практически всегда приносит клиентов;
• снять ролики самостоятельно, оптимизировать их под ключевые слова и выложить на свой канал — это дольше, чем запустить рекламу, но в будущем вы сможете постоянно генерировать трафик.

Мы тоже используем YouTube для привлечения клиентов — он приносит неплохие результаты. Несколько видео по целевым запросам нам удалось вывести в ТОП поиска YouTube:

Срок запуска: от 1 дня.

Бюджет: бесплатно, если делать ролики самостоятельно. От 1000 ₽ за рекламу.

Рекламируем свою недвижимость

Найти быстро хороших покупателей, без вложений в рекламу, сегодня достаточно сложно. Если вы решили заниматься продажей своего дома и участка самостоятельно, без привлечения агентов недвижимости, лучше всего разместить объявления в местных СМИ, соц. сетях, различных тематических интернет-ресурсах, расклеить предложения на самом доме и прилегающей территории.

Правильное объявление о продаже загородного дома обязательно должно содержать:

• Красочные фото с лучших сторон;
• Площадь, тип и состояние постройки;
• Описание вспомогательных помещений;
• Информацию о наличии коммуникаций;
• Особенности ландшафта и местные достопримечательности.

Таргет в социальных сетях

Таргетинг – еще один популярный способ, как найти новых клиентов на SEO-продвижение. По сути, это та же платная реклама, но которая показывается не в поисковой выдаче, а в соцсетях, для конкретной целевой аудитории. Последняя настраивается несколькими методами:

• самостоятельно (например, по региону, должностям, интересам, поведенческим факторам и пр.);
• или заимствуется у конкурентных групп.

Трафик собранный с таргетированной рекламной кампании можно перенаправлять как на личный сайт, так и на специализированную страницу в социальной сети. В объявлении постарайтесь показать свой авторитет в онлайн-маркетинге, предоставить гарантии и всячески внушить доверие целевым посетителям. Чтобы привлечь большую аудиторию и простимулировать продажи услуг, можно запустить какой-нибудь интересный конкурс.

Также можно пользоваться сервисами по быстрому продвижению, например в сервисе по накрутке подписчиков в телеграм.

Упражнения, как найти клиентов, когда желания после частых отказов уже нет

Как найти клиентов, когда делать этого совершенно не хочется? С такой ситуацией сталкиваются и новички, и опытные продавцы с огромным стажем. А есть еще категория людей, которым всегда нелегко общаться, для них нежелание искать потребителя – состояние постоянное.

Кто сталкивался с продажами, хорошо знаком с подобными настроениями, когда не хочется разговаривать с клиентами. Любой «продажник» периодически получает отказы – это совершенно нормально, ведь нет такого продукта, который нужен был бы всем. Если с менеджером не желают общаться 100 % клиентов, то тут однозначно нужно задуматься.

Конечно, отказы получать неприятно. И иногда случается так, что количество отказов превышает некоторую критическую массу, после которой человек просто начинает их избегать, то есть перестает общаться с покупателями, чтобы снова не испытать негатив.

Такой менеджер не пытается найти клиентов, а сидит и просто ждет, когда покупатели придут к нему сами. А они не идут. Вроде бы надо начать искать клиентов, но страх отказа делать этого не дает.

Возникает коллизия: контактировать с покупателями нет никакого желания, а без этого ничего не продашь, значит, ничего и не заработаешь. Что же делать?

Ситуация не нова, поэтому выходы уже тоже придуманы. Чтобы реанимировать свое желание общения с клиентами, нужно применить следующую схему:

1. Зарядитесь порцией бодрости и веселья. Отлично работают анекдоты, смешные видеоролики.
2. Найдите сослуживца, готового поделиться своим хорошим настроением, и поговорите с ним.
3. Позвоните тем покупателям, с которыми у вас всегда отлично складывалась беседа. У менеджеров с опытом всегда есть клиенты, расположенные исключительно благожелательно.
4. Выйдите на улицу, где много людей. Гуляйте и внимательно вглядывайтесь в прохожих. В какой-то момент вы почувствуете, что готовы с ними заговорить. Это означает, что эффект от упражнения достигнут. Настало время вернуться в офис, чтобы найти богатых клиентов.

Чтобы найти клиентов, подходит множество способов. Можно давать рекламу на телевидении, радио, размещать ее на билбордах, в Интернете и т. д. Создавая объявление, в первую очередь думайте о потребностях клиентов. Текст должен быть лаконичным и в то же время емким, чтобы за несколько секунд человеку стало понятно, о чем речь, и он мог бы принять решение.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

Что делать, чтобы клиентов стало больше — полезные советы и рекомендации

Уверена, со мной согласятся все: чем больше клиентов, тем лучше для бизнеса. Известно много способов, позволяющих этого достичь.

О некоторых я уже рассказала выше, но есть несколько более простых методов, которые также способны положительно повлиять на рост клиентской базы.

Хороший результат обещает посещение отраслевых, тематических мероприятий, таких, как выставки, конференции, ярмарки. Здесь можно познакомиться с предложениями конкурентов, заявить о себе, найти новых клиентов и поставщиков.

Информацию о предстоящих мероприятиях ищите в календаре событий на специализированных сайтах, таких, например, как:

1. Expocentr.ru.
2. Expomap.ru.
3. Exponet.ru и т.п.

Оформив на этих ресурсах рассылку, вы всегда будете в курсе всех новостей, не пропустите интересное и полезное событие.

Совет 2. Посещайте организации, которые являются вашими потенциальными клиентами

Этот совет больше подходит к фирмам, предлагающим товары и услуги для различных предприятий и организаций. Например, компания продает товары для уборки помещений, значит, новых клиентов вы найдёте, посещая администрацию крупных офисных центров и презентуя им свои товары.

Именно так поступают агентства развлечений, посещая школы и детские сады, предлагая им организацию выпускных вечеров, видео- и фотосъемку.

Совет 3. Предлагайте услуги в местах с высокой проходимостью

Конечно, эта рекомендация подходит только тем, кто предлагает товары и услуги широкого спроса. Уверена, все видели на улицах промоутеров, раздающих флаеры от кафе, магазинов, развлекательных заведений.

С помощью такого способа вы быстро проинформируете потенциальных клиентов:

• об открытии новой торговой точки;
• о проводимых акциях;
• о поступлении нового товара;
• о предстоящем розыгрыше призов.

Этот приём позволяет донести нужные сведения до большого количества людей, у которых на руках останутся контактные данные вашей компании (адрес, телефон, емейл, схема проезда, часы работы).

Чтобы подобный приём сработал и был эффективным, необходимо:

1. Привлекать профессиональных промоутеров, способных безошибочно выделить из большого людского потока представителей целевой аудитории вашей компании.
2. Помнить, что содержание листовки должно соответствовать своей цели на 100%. То есть, если нужны продажи — текст должен быть продающим, требуется проинформировать о предстоящем событии — информацию следует чётко структурировать, флаер приглашает отдохнуть в заведении — текст послания должен создавать необходимое настроение.

Не советую особо экономить на бумаге и оформлении листовок. Замечено, что красочная, качественная полиграфия оптимального формата имеет больше шансов быть прочитанной и невыброшенной.

Дополнительную информацию вы узнаете из видеосюжета:

Посевы в соцсетях

Вариант рекламы, который с большей вероятностью приведёт заинтересованных посетителей на ваш сайт. Суть способа заключается в том, что выбираются сообщества, в которых находится ваша целевая аудитория – это могут быть как тематические, так и околотематические сообщества. После того как вы подобрали группы, следует договориться с администрацией о размещении рекламного поста со ссылкой на ваш сайт.

Данный формат рекламы позволит достигнуть достаточно больших охватов целевой аудитории (в зависимости от бюджета на размещение, разумеется), а количество привлеченных пользователей на сайт чаще всего превышает количество трафика с рекламы в соцсетях.

Если во Вконтакте, Фэйсбуке и Одноклассниках актуально говорить про посевы в сообществах, то в случае Instagram, TikTok и Youtube чаще всего встречается реклама у блогеров. И действительно, на текущий момент это 3 площадки, где основными производителями контента являются именно инфлюенсеры и блогеры.

Если кратко, то принцип работы с ними примерно такой же, как и с посевами, отличаться могут лишь форматы рекламных материалов и стоимость публикации. О том, как находить классных блогеров, запускать через них рекламу в Instagram и оценивать результаты, читайте ниже.

Вам будет интересно:

Любой каприз за ваши деньги: делаем рекламу в Инстаграме у блогеров

Способы привлечения клиентов без помощи рекламы

Если денег на рекламу нет, а развивать бизнес как-то надо, предлагаем обратить внимание на такие варианты:

1. Бартерная реклама.
2. Рефералы.
3. Рассылка.

Бартерная реклама – это обмен с другими магазинами. Это понятие весьма близко к обмену клиентами, практически смежно, но оно является более обширным и интересным. Бартер – это обмен. В данном случае предлагаем воспользоваться рекламой друг друга. Например, если у вас договоренность с магазином одежды, то их продавец может посоветовать клиентам после совершения покупки у них, подобрать аксессуары к наряду в вашем магазине. В свою очередь, продавая свой товар, вы будете предлагать товар другого магазина. Ненавязчивость – это главный секрет успешной рекламы. С помощью данного метода можно привлечь очень много клиентов, которые в будущем могут стать вашими рефералами. Товар обязательно начнет покупаться более интенсивно.

Далее дело за малым, ведь перед хорошим ассортиментом устоять будет трудно. Развивать свой бизнес нужно пошагово, это дело не терпит спешки. Только так вам непременно удастся достичь успехов!

Что же выбрать?

Однозначного ответа на вопрос, как найти больше клиентов на услуги продвижения, нет. Времена, когда число SEO-студий можно было посчитать на пальцах, давно уже прошли. Сегодня предложение SEO-компаний если не превышает, то точно сравнялось со спросом

Поэтому для начинающего специалиста или организации важно задействовать максимально возможное количество методов привлечения заказчиков. Необходимо экспериментировать, анализировать и делать соответствующие выводы об эффективности того или иного способа

Выходя на рынок, не стесняйтесь демонстрировать свою экспертность, делайте шаги навстречу своим потенциальным клиентам – и тогда Вас гарантированно ждет успех.

Заключение

Итак, теперь вы знаете, как привлечь клиентов для своего бизнеса.

Попробуйте использовать полученные сведения и рекомендации. Убеждена, результат не заставит себя долго ждать.

Вопрос к читателям:

Желаем вам удачных продаж и миллион покупателей! Ждём ваших комментариев и отзывов!

Автор статьи: Александр Бережнов

Предприниматель, маркетолог, автор и владелец сайта «ХитёрБобёр.ru» (до 2019 г.)

Закончил социально-психологический и лингвистический факультет Северо-Кавказского социального института в Ставрополе. Создал и с нуля развил портал о бизнесе и личной эффективности «ХитёрБобёр.ru».

Бизнес-консультант, который профессионально занимается продвижением сайтов и контент-маркетингом. Проводит семинары от Министерства экономического развития Северного Кавказа на темы интернет-рекламы.

Лауреат конкурса «Молодой предприниматель России-2016» (номинация «Открытие года»), молодежного форума Северного Кавказа «Машук-2011”.

Похожие записи:

Причины нарушения сна и методы лечения Юридическое образование дистанционно в москве 2021 София абрамович Как обойти авторские права на “ютубе”: способы и методы Укрепление всего тела: пурвотаннасана или поза перевернутой планки в практике йоги Доверенность от юридического лица