Что такое фулфилмент для интернет-магазина?

10 российских операторов фулфилмента

Бета ПРО

Компания «Бета ПРО» входит в число крупнейших фулфилмент-операторов страны. Она работает 24/7, поэтому можно не беспокоиться, что курьер не успеет на склад или заказ не обработается должным образом.

Фирма предоставляет полноценный фулфилмент и его лайт-версию. Второй вариант подойдет для одностраничников и небольших магазинов с узким ассортиментом.

Бета Про сотрудничает с ведущими курьерскими службами, предоставляет возможность срочной доставки. Есть отправка почтой, для которой имеются более 100 видов упаковки.

Тарифы рассчитываются индивидуально.

Shiptor

Логистическая платформа Shiptor подходит мелким и крупным магазинам. Оформлять заявки можно в ручном режиме через личный кабинет или через API. Для 1C Битрикс, RetailCRM, OpenCart и других CRM есть готовые модули интеграции. 

Оператор работает в паре с крупными курьерскими службами, имеет пункты самовывоза (в том числе и в офисах Сбербанка). При желании заберет продукцию со склада магазина. Он также предоставляет фулфилмент за рубежом. 

Оплата за услуги начисляется за каждую операцию. Для хранения предоставляются полки, паллеты, стеллажи.

220 VOLT

Есть доставка по всей России собственными курьерами на дом и в пункты выдачи. Магазин сотрудничает с почтой, IML, DPD, Деловыми Линиями и др. Компания предоставляет копакинг, формирование наборов и подарочные упаковки.

Shop-Logistics

Компания Shop-Logistics привлекательна прозрачными тарифами. По Москве есть доставка день-в-день, по МО – на следующий день. В последнем случае берется тариф именно за вес, а не объем.

У оператора более 630 пунктов выдачи, в которых есть примерочные. То есть услугами компании могут воспользоваться продавцы одежды.

Предусмотрены API-интеграция, тикет-система, виджеты. Для клиентов и магазинов есть модули для CMS е-mail и SMS-уведомлений.

Само хранение – бесплатно в течение года (акция действует до сентября 2020 г.). Загрузка и комплектация стоят от 7 и 2,5 рублей соответственно.

Прием товаров действует в 13 городах России. 

B2CPL

B2CPL является одним из старейших операторов. Тарифы за хранение составляют от 25 рублей/день за 1м³, а за комплектацию – 30 рублей/заказ.

Доставка действует для 78 регионов страны, есть сеть пунктов самовывоза в 77 городах. По Москве и Санкт-Петербургу заказы доставляются на следующий день.

Кроме фулфилмента, компания предоставляет услуги Call-центра, а именно:

  • менеджера по приему заказов и консультированию;
  • upsell;
  • маркетинговый обзвон.

Также предоставляется SMS-отслеживание доставки, а также трекинг посылки. 

ExpressRMS

Оператор ExpressRMS предоставляет сервис в режиме одного окна. Склады находятся в столицах, а также еще в 30 городах.

Стоимость достаточно низкая:

  • прием – от 2,9 руб./ед.;
  • хранение – от 0,09 руб./ед. или 39,9 руб./м³ в сутки;
  • комплектация – 29 руб./заказ из 3 вложений.

Компания может подготовить товары для любых российских маркетплейсов.

Кроме фулфилмента, есть доставка груза из США, стран Евросоюза, Китая и Гонконга. Компания использует облегченную схему таможенного оформления, что заметно облегчает ввоз товаров в Россию.

Marschroute

Качественный сервис предлагает и оператор Marschroute. У компании есть лицензия на хранение БАДов и лекарственных средств, поэтому ее услугами могут пользоваться продавцы этой категории товаров.

Доставка по Москве – в этот день, по Санкт-Петербургу – на следующий. Заказы развозятся по всей стране.

Кроме этого, Marschroute:

  • проводит 3D-съемку продукции;
  • размещает товары на AliExpress;
  • записывает диалоги клиентов с курьерами.

На самом сайте можно включить просмотр в реальном времени работы склада. Посчитать стоимость услуг можно с помощью калькулятора. 

СДЭК

Курьерская компания организовала фулфилмент в 2014 г. Все логистические операторы пользуются их услугами. Так почему же не отдавать товары непосредственно службе доставки, убрав тем самым одно звено?

У СДЭК имеется хорошо налаженная интеграция, которая позволяет отслеживать прохождение груза в режиме реального времени.

Стоимость услуг рассчитывается в индивидуальном порядке.

ЯКурьер

Тарифы на остальные приводим ниже:

FASTFILLMENT

Компания Fastfilment предлагает выгодные условия для малого бизнеса и даже одностраничника (до 5 артикулов).

У оператора есть ряд преимуществ:

  • шоу-рум с возможностью демонстрации товара клиентам;
  • бесплатное хранение продукции до 5 куб. м;
  • звонки клиентам по скриптам магазина;
  • бесплатная доставка в курьерские службы;
  • бесплатное обслуживание в течение первой недели;
  • отгрузка на маркетплейсы.

Услуги оплачиваются согласно тарифам, и стоимость обработки одного заказа зависит от количества отправлений. Минимально – 150 р.

Кому выгодно передавать логистику фулфилмент-операторам

Мнение, что фулфилмент подходит только крупным ритейлерам, не совсем верно. Многие провайдеры предлагают услуги и небольшим компаниям.

Конечно, если у магазина всего 10 заказов в месяц, выгоднее развозить их самостоятельно, а продукцию хранить дома. Но с ростом бизнеса будет сложнее справляться со всем в одиночку, особенно в пиковые недели продаж. Фулфилмент дает гарантию, что все заказы будут собраны и доставлены в нужное время.

Если продажи ориентированы на западный рынок или по США, отдать продукцию на фулфилмент, порой, единственный вариант. Наладить собственную логистику за границей – сложно и очень дорого.

«Колючее» ноу-хау

На данный момент у «Кактуса» две основных бизнес-модели: 

  • Комплексный аутсорс. В этом случае товар клиента размещается на складах «Кактуса» или партнеров, весь менеджмент по заказам и логистика тоже находятся на стороне стартапа;
  • Интеграция софта в платформу клиента. В этом случае продавец сам собирает заказы, оклеивает их специальными стикерами «Кактуса» и отдает курьеру. Сортировка по грузоперевозчикам и менеджмент доставки лежат на плечах стартапа.

Компания может потеснить конкурентов в отдельных нишах. Так, функционал «Кактуса» вбирает в себя функционал следующих провайдеров: фулфилмент-центров (например, Beta PRO, Arvato, «СберЛогистика», СДЭК), CMS-платформ (например, WordPress, Joomla, Drupal, Typo3, Serendipity) и других разноплановых сервисов для интернет-торговли («МойСклад», amoCRM и прочие).  

Максим отметил, что наиболее популярные CMS-решения, отмеченные выше, подходят для построения многофункциональных сложных интернет-ресурсов, тогда как встроенный в «Кактус» конструктор сайтов — начальное решение, которое хорошо работает в связке с продвинутыми сервисами.

Однако комплексных фулфилмент-сервисов в части ИТ и операционной составляющей для бизнесов любого масштаба пока что на российском рынке нет.

Как заявляют основатели, на данный момент стартап предоставляет следующие полностью уникальные сервисы:

Склад компании

Максим: В России, в отличие, например, от Америки, есть несколько крупных маркетплейсов, которые конкурируют между собой. 

Одна из причин, по которой наш сервис пользуется популярностью, — это то, что он имеет интеграции со всеми ключевыми площадками, и одна единица товара, которая хранится на складе, в режиме реального времени отражается на всех маркетплейсах и собственном сайте продавца, которому уже не нужно тиражировать сток и нести риски.

Откуда корни растут

Основная команда «Кактуса» вышла из логистической компании SPSR Express — с глубоким пониманием рынка и намерением решить его ключевые проблемы: 

  • затянутый процесс интеграции систем, необходимых для старта онлайн-торговли;
  • сложная коммуникация с фулфилмент-посредниками, ограниченный доступ к информации о поставках и наличии товара;
  • дороговизна фулфилмент-сервисов.

Для создания своего проекта весной 2017 года Наталия Субботина (бывший операционный директор фулфилмент-центра SPSR Express) объединилась с Максимом Смородиновым (руководил разработкой ИТ-продуктов там же) и Евгением Рудаковым (венчурный инвестор и бизнес-партнер логистических компаний). 

В команду основатели позвали бывших коллег — тех, кому специфика крупной компании не позволяла быстро реализовать свои идеи. 

Наталия: Мы пригласили идейных, командных и гибких ребят, которые верили в то, что мы вместе сможем что-то поменять на рынке электронной коммерции — и дали им свободу, максимальную самостоятельность в выстраивании всех процессов. 

В результате сейчас у нас в штате работает больше 70 человек, костяк команды с нами со дня основания.

Стартап сделал ставку на технологии и масштабирование, разработав софтверное фулфилмент-решение для интеграции с другими платформами. Клиентам предложили личный кабинет с максимально заточенной под их «боли» функциональностью: так появились видео упаковки и обработки возвратов, электронный архив первичных документов поставки и другие, новые в этой нише функции. 

Наталия: По сути, мы дали коммерсантам решение, которое позволяло стартовать с фулфилмент-партнером без самостоятельной ИТ-разработки интеграции. 

Тогда мы получили много откликов от начинающих предпринимателей, которые только планировали запускать проекты. Однако для нас в приоритете были уже работающие бизнесы — мы хотели получить первую обратную связь от заказчиков, у которых был опыт работы без нашего решения. 

В 2018 году у стартапа появились первые клиенты из сегмента среднего бизнеса. Одним из них стало российское подразделение производителя косметики Kiko Milano, далее «Кактус» выиграл тендер одного из ведущих международных производителей кормов для животных. Постепенно начали приходить клиенты из других ниш — полиграфии, товаров для спорта, одежды, детской продукции. 

Параллельно «Кактус» подключал курьерские компании и договаривался с маркетплейсами.

 

Максим Смородинов, сооснователь «Кактуса»

Что такое фулфилмент с точки зрения логистики

Обычно услуги фулфилмента оказываются в удобных складских помещениях. Требования к ним прописываются в договоре:

  • соблюдение температурного, светового режима,
  • транспортная доступность,
  • наличие грузчиков и круглосуточной охраны.

Охрана осуществляется как при помощи датчиков, так и при помощи визуального офлайнового наружного наблюдения. Договор с вневедомственной охраной или частным охранным предприятием должен быть подписан по срокам на весь период оказания складских услуг. На складе должны быть квалифицированные грузчики и если продукция предполагает наличие у грузчиков и другого санитарных книжек, то все документы на русском языке должны быть оформлены надлежащим образом.

Складской учет ведется в автоматизированном виде, все версии программ должны быть совместимы у всех участников рынка, что дает возможность своевременно принимать решения, обрабатывать информацию по модели.

Отгрузка и хранение совершается только в пределах обзора видеокамер с достаточным разрешением, которое позволяет установить, какой именно товар как и куда перемещался. Товар принимается на складе и маркетплейсках по накладным, которые представляются водителем или в электронном виде.

Особо выгодно торговать с маркетплейсами в Москве (хотя и не только). Обычно маркетплейсы очень придирчивы. Они могут диктовать условия по тому:

  • как нужно упаковать товар,
  • как его доставить,
  • у них большие объемы и несоблюдение формальных условий может быть причиной для расторжения договора, отказа принять товар.

У fulfilment-центров есть большой опыт взаимодействия с этими гигантами, и они постоянно находятся в контакте, знают все нюансы ценообразования, поэтому выгоднее бывает передоверить общение с гигантами профессионалам.

Бывает, что товары возвращаются от покупателей с жалобой на брак: в заявлениях каждое слово обидно

И тут важно понимать, кто именно допустил этот брак или кто его не заметил. Обычно менеджеры находятся на связи и общаются в чате с владельцем про все проблемы и оставляют фотофиксацию

Это позволяет быстро реагировать. А в таком бизнесе только это дает возможность конкурировать.

Преимущества работы с операторами фулфилмента

Фулфилмент для маркетплейсов, например, или для других форм торговли полезен тем, что снимается ответственность за транспортировку посылок и логистику. Такая организация процессов и эффективный контроль под силу не каждой торговой онлайн-площадке.

Негативные стороны использования фулфилмента не позволяют модели обрести еще большую популярность. Согласно статистике, данный способ используют некрупные торговые компании, имеющие маленький или средний оборот. Успешные большие фирмы скорее предпочтут организовать свою службу доставки, чем обратиться к услугам фулфилмента.

Ангельское терпение в продажах

Выбрать второй путь им просто невыгодно. Главные недостатки заключаются в следующем:

Работа стоит больших денег. Необходимо платить за каждую основную или дополнительную услугу: будь то упаковка товара или выезд курьера. Магазин лишится крупной суммы, если нужно регулярно отправлять покупателям посылки.

Фулфилмент полезен не каждой торговой онлайн-площадке. Чтобы воспользоваться услугой данной организации, магазину нужно располагаться в том же регионе, что и оператор. Стоит учесть: их места хранения товаров есть не во всех в крупных городах, а курьеры доставляют товар на расстояния в 200-300 километров. Возможно, в скором времени такое ограничение перестанет существовать, потому что сети операторов стремительно растут. 

Деньги магазина придут не сразу в случае, когда оплату принимает оператор. Иными словами: если компании переводят деньги дважды в месяц и оборот слишком высок, то может возникнуть проблема, так как в местах хранения нет товаров, заказов все больше и больше. Однако получается, что средств на покупку продукции нет — они все еще у оператора.

Часто фулфилмент-организации настаивают на использовании ЭДО, то есть электронного документооборота. На это нужно потратить дополнительные силы и время, но достаточно скоро работать с ЭДО вынуждены будут все, потому что происходит внедрение обязательной маркировки продукции. Данным образом участники рынка делятся друг с другом информацией. Новая тенденция повлияла на многие товары: обувь, одежду, лекарства, например. Согласно прогнозам, к 2024 году процесс завершится и маркировано будет все.

Последним недостатком является следующее: невозможно полностью следить за процессами

То есть, когда оператор совершает ошибку, ответственность несет торговая организация, в связи с чем важно тщательно выбирать фулфилмент-компанию.

Мнение рынка

Роман Сибиряков, руководитель отдела развития eCommerce производителя потребительской электроники HIPER Russia

С начала 2021 года после поиска и сравнений фулфилмент-сервисов мы начали работать с «Кактусом» по модели FBS: наш российский офис находится в Москве, но благодаря интеграции с крупными маркетплейсами мы охватываем все регионы страны. 

Уже на стадии поиска и сравнении сервисов обратили внимание на опыт компании как в B2B, так и в B2C, да и в целом команда произвела приятное впечатление. Как показало время, с выбором не ошиблись — на сегодняшний день мы довольны всем, начиная от логистики и заканчивая интеграцией в маркетплейсы

Наш бизнес определенно выиграл много времени, начав сотрудничать с ними — наши основные показатели по продажам выросли в три раза с начала этого года. 

В целом все процессы построены так, что нам как партнерам не приходится задавать дополнительных вопросов — все работает и все предельно понятно. Если по ходу сотрудничества возникают дополнительные потребности, «Кактус» реагирует быстро и сразу начинает разрабатывать варианты реализации. 

Я не думаю, что все ритейлеры в итоге откажутся от собственных складов и перейдут на услуги посредников, но большая часть малого бизнеса так поступит точно и довольно скоро — поэтому можно сказать, что «Кактус» появился в нужное время в нужном месте, и одним из первых дал малому и среднему бизнесу в России прямой путь к оптимизации и росту.

Олег Погожев, управляющий директор венчурного фонда Ai1.vc

«Кактус» — новый быстрорастущий игрок на рынке онлайн-ритейла. Еще одна попытка устранить «боли» производителей и продавцов и предложить комплекс услуг от фулфилмента и хранения до интеграции в маркетплейсы через ИТ-решение. Проект уже поддержан некоторыми известными инвесторами и развитие совмещает с международной экспансией.

Безусловно, растущая ниша онлайн-ритейла манит к себе инвесторов перспективой роста за счет глобального изменения сложившейся в прошлом инфраструктуры торговли. Где предел этих изменений — точно не знает никто, но вот пространство для цифровизации и устранения физических посредников просто огромное. 

В России подобные проекты в основном копируют уже сложившиеся истории в Китае и США, но в Европе и многих других странах место для развития подобных бизнесов еще есть, поэтому в целом «Кактусу» есть куда расти, если расти действительно быстро.

Основной риск видится лишь в том, что никто не возьмется прогнозировать рамки перехода процессов торговли в онлайн. Откажется ли потребитель полностью от посещения магазинов и торговых центров со сменой поколений или нет и какой будет доля eCommerce — покажет только время.

Три основные схемы формирования цены за услуги фулфилмента

За каждую операцию. Процесс фулфилмента разбит на отдельные операции, каждая из них оплачивается по фиксированному тарифу. Продавец вместе с оператором выбирает услуги, которые хочет получить. Однако узнать, сколько именно он должен фулфилмент-оператору, может лишь по предоставлению счета за собранные заказы.

«Пакетные тарифы». Пакет предполагает оплату за месяц при любом количестве обработанных заказов, не превышающем определенную планку. Каждый последующий объем тарифицируется отдельно.

Пакеты дополнительных услуг, предоставляемых фулфилмент-операторами отличаются в зависимости от схемы работы магазина и типа продаваемых товаров.

Контактный центр/CRM позволяет сотрудникам фулфилмент-центра обрабатывать заказы. Работники колл-центра имеют скрипты, по которым они общаются с покупателями. При этом контактный центр может у оператора быть как собственным, так и сторонней организацией, работающей по договору.

Некоторые фулфилмент-операторы предлагают услуги маркетинга: работа с аудиторией потенциальных клиентов еще до совершения покупки, продвижение товаров и сайта магазина.

Все больше фулфилмент-операторов предлагают клиентам, не имеющим собственного продающего сайта, его создание в дополнение к обработке заказов. Такой сервис может быть интересен офлайновым сетям или иностранным ритейлерам, выходящим на российский рынок.

Кросс-докинг — это технология, при которой поступивший от поставщика товар не размещается на складе, а сразу едет дальше. Заказы при этом могут комплектоваться как поставщиком, так и в фулфилмент-центре. Такая модель подходит магазинам, которым важна быстрая оборачиваемость.

Возвраты — значительная часть издержек электронной торговли. Фулфилмент-оператор берет на себя прием возвратного товара на склад, проверку товара на пригодность после возврата, оповещение об этом магазина по API или через личный кабинет.

Обработка крупногабаритных заказов. Фулфилмент-операторы, как правило, не принимают на обработку товары тех категорий, которые их партнеры по доставке отказываются возить. В основном, это касается крупногабаритных товаров: мебели, крупной бытовой техник. На рынке есть три оператора, которые вообще обрабатывают только заказы сегмента fashion. Однако и в складском хозяйстве для этих категорий есть свои трудности.

Если пользуетесь расчетным счетом, в Модульбанке есть выгодные условия для бизнеса в сфере продаж. Например, можете выводить со счета на карту физлица до 500 000 рублей в месяц без комиссии, а чтобы выводить больше — подключаете опцию «Зеленый лимит» и выводите любые суммы, полученные от надежных компаний, с комиссией от 0,75%.


Акция

Откройте счет для бизнеса — получите MacBook

Что надо знать об услугах фулфилмента и как выбрать оператора

Объем рынка фулфилмента в 2016 году составил 7 млрд руб. и 23 млн посылок. Сегодня отрасль предлагает не только складскую обработку, но и множество дополнительных услуг. Потенциал роста здесь не только в количестве игроков, но и в увеличении объемов обрабатываемых отправлений.

Data Insight представила исследование «Фулфилмент для интернет-торговли». Мы сделали краткую выжимку из него. В фулфилмент приходят из курьерского и транспортного бизнеса, почтовой обработки, торговли по каталогам, складского хранения, онлайн-торговли. Конкуренция на рынке, по мере прихода новых игроков, повышается.

Больше половины фулфилмент-операторов располагают собственной курьерской службой, которую используют в комплексе с партнерскими сетями доставки. Полностью передать доставку на аутсорс могут позволить себе лишь самые крупные игроки. Компании поменьше предпочитают иметь собственных курьеров, чтобы обеспечить одну из наиболее востребованных у клиентов услуг — работу с возвратными отправлениями. Популярны такие сервисы, как колл-центр, передача данных и документации по протоколам API или модулям, личный кабинет.

Единых стандартов в определении услуг фулфилмента нет. Сейчас каждый оператор формирует свой собственный набор сервисов, в зависимости от потребностей его потенциальных клиентов. Есть компании, которые предоставляют лишь основной набор услуг из 6 базовых операций — хранение товара, обработка заказов и т. д., — и те, кто предоставляет полный цикл, включающий колл-центр, прием платежей, создание сайта, фотографирование товаров.

Фулфилмент-операторы не только оказывают услуги интернет-компаниям, но и привлекают на рынок новых игроков, не имеющих опыта онлайн-торговли. Для многих курьерских компаний, которые вышли на рынок в 2016-2015 годах, фулфилмент оказался более сложным продуктом, чем они ожидали. Существующие проекты пока не вышли на окупаемость и не привлекли достаточно крупных клиентов. Дополнительным стимулом для развития рынка фулфилмента в России стали иностранные интернет-ритейлеры. Заходящие на рынок зарубежные ритейлеры часто предпочитают передавать процессы на аутсорсинг российским операторам.

Как выбрать оператора фулфилмента

  1. Узнайте стоимость услуг

Многие логистические компании расписывают цены на каждое действие с товаром. Необходимо вручную посчитать окончательную цену, в которую будут входить нужные операции.

Также определитесь, нужна ли качественная упаковка. Коробка будет выглядеть солидно, но и стоить будет дороже. Если товар имеет неплохую заводскую упаковку, его достаточно завернуть в пленку.

Не лишним будет посчитать, как выгоднее оплачивать хранение. Если товар мелкий, суммарная плата за все единицы окажется внушительной. Возможно, есть смысл оплачивать кубометры помещения или отдельную полку/паллет.

Если же товар крупногабаритный, выгоднее платить именно за единицу хранения.

Обратите внимание на скорость и условия доставки заказов

Если вы обещаете клиентам быструю доставку, то и оператор должен отправлять их быстро. Желательно, она должна быть уже на следующий день после заказа.

Если оператор сотрудничает с курьерскими службами, уточните, с какими. У них разные тарифы, что сказывается на конечной стоимости услуги. Идеально, если есть и пункты самовывоза.

  1. Узнайте, где находится склад, часы его работы и что он может принять

Если расстояние от вашего склада до оператора фулфилмента слишком большое, доставка груза может «съесть» всю планируемую экономию. Здесь стоит посчитать, что обойдется дешевле: регулярные перевозки на другой конец страны или аренда собственного склада и зарплата кладовщика.

Оптимально возить продукцию на хранение в Москву, особенно если и продажи ориентированы на этот регион. Из центра доставка клиентам будет заметно быстрей.

Желательно лично побывать на складе. Так вы сможете узнать, нет ли в нем сырости, которая губительна как минимум для упаковки и как максимум для самого товара. Также стоит посмотреть, аккуратно ли хранится продукция, систематизирована ли она, отапливается ли склад и пр.

Некоторые склады работают неполный рабочий день. Если груз едет издалека, курьер может и не успеть.

Стоит помнить, что операторы могут не работать с некоторой группой товаров. Обычно это продукты питания, продукция, требующая особых условий хранения или же габаритная.

  1. Спросите, нужна ли маркировка

Некоторые компании (тот же Вайлдберриз) принимает товары, которые промаркированы по определенным правилам. То есть не стоит маркировать продукцию заранее, так как придется переделывать.

Некоторые операторы могут сами наклеить штрихкоды. Это стоит примерно 3-10 руб, а вам не придется тратиться на принтер для этикеток и клеить коды самостоятельно.

  1. Выясните, как работает отчетность

Идеально видеть перемещение товара в режиме реального времени. Важна полная интеграция магазина и оператора. Это можно сделать через подключение к CRM магазина, WMS-систему или через API. 

Подводные камни фулфилмента

Разумеется, предпринимателей волнует вопрос, а для каких категорий товара это может быть выгодно? Обычно экономические расчеты подтверждают, что работать по такой простой схеме удобно.

Исключение составляют:

  • некоторые группы товаров, например, скоропортящиеся продукты,
  • одежда с долгим сроком выкупа,
  • низкомаржинальные товары может быть невыгодно проводить по данной схеме ценообразования.

Еще один вопрос, который может возникнуть: а насколько надежна эта схема и нет ли в ней опасностей?

Например: на товар на складе могут наклеить неправильный штрих-код, он может быть поврежден, он по какой-то причине не принят получателем. Предприниматели, доверившие товар фулфилмент-центру, тут защищены.

  1. Во-первых, существует договор, в котором прописана ответственность за те или иные просчеты его участников.
  2. Во-вторых, есть видеозаписи,на которых виден весь путь товара в фулфилмент центре и где можно проследить, что конкретно с ним происходило и по чьей вине что-то пошло не так.

Как может быть организована упаковка в одном из фулфилмент-центров:

Одному человеку, как правило, дана одна операция:

  • кто-то один открывает мешки,
  • кто другой вкладывает в мешки продукцию,
  • кто-то третий всовывает внутрь инструкцию,
  • при такой организации труда очень мала вероятность совершить ошибку,
  • есть уверенность за свой товар, который в надежных руках.

Если вы предприниматель, то обратитесь в ближайший вам фулфилмент за просчетом обработки ваших заказов. Это может оказаться очень выгодно.