Фикс прайс

Регистрация карты Fix Price Беларусь

Необходимо пройти регистрацию на сайте сети магазинов, для того, чтобы иметь возможность принимать полноценное участие в программе лояльности и копить баллы на карте магазина Фикс прайс Беларусь.

По номеру карты

Для этого вам нужно зайти на страницу бонусной программы https://fix-price.by/bonus и нажать на кнопку «Зарегистрировать карту».

После этого откроется анкета участника, в которой вам нужно заполнить все разделы. В верхней части анкеты вы увидите несколько возможных вариантов регистрации. Вам нужно выбрать один:

• При наличии бонусной карты Fix Price;
• при отсутствии карточки магазина.

Разница в этих пунктах в том, что во втором варианте вы сделаете себе личный кабинет, к которому можете привязать дисконтную карту позже. Но станете участником клуба только после покупки карты.

Если вы выберете первый пункт, то ниже вам будет необходимо ввести номер карты, который расположен на ее лицевой стороне.

В следующем разделе необходимо указать контактную информацию, которая нужна для создания личного кабинета.

• Укажите действующий адрес электронного ящика и свой номер телефона. После этого нажмите на кнопку «Выслать код». на указанный вами номер придет смс сообщение с кодом, который нужно ввести в поле ниже, чтобы подтвердить свою личность.
• Ниже вам нужно придумать пароль для личного кабинета, в котором может быть не больше 9 символов с цифрами и латинскими буквами.

В обязательном порядке необходимо заполнить блок «Персональные данные». Если вы не внесете эту информацию, то ваш аккаунт заблокируют.

В левой части необходимо указать свою фамилию, имя и отчество, а так же пол и дату рождения. В правой форме необходимо указать адрес проживания.

Последний раздел анкеты это подписка. В этом разделе вы можете подписаться на специальную рассылку новостей от Фикс Прайса или же полностью от нее отказаться.

Обязательно необходимо ознакомиться и прочитать соглашение о конфиденциальности Ваших данных и с правилами участия в программе. После этого необходимо поставить «галочку» в соответствующее поле.

В последнем поле вам будет нужно подтвердить все свои действия с помощью галочки » Я не робот «.

В личном кабинете

При желании каждый покупатель имеет право зарегистрироваться в системе Фикс Прайс, заполнив соответствующую анкету на сайте компании. На момент создания Личного кабинета не у всех на руках находится дисконтная карта, поэтому данные о ней можно добавить позже.

Для этого достаточно войти в учетную запись, указав логин и пароль и выбрать вкладку «Зарегистрировать карту Fix Price». После нажатия на экране появиться изображение карточки, в которую необходимо вписать номер бонусного счета. Для завершения операции необходимо нажать на кнопку «Зарегистрировать». Теперь можно пользоваться всеми преимуществами, которые дает дисконт.

Торговая инспекция

В Торговую инспекцию вы можете обратиться, если вам продали просроченный или сломанный товар. Инспекция также рассмотрит жалобу на конкретного сотрудника компании, который проявил противоправные действия против вас.

Крупные сетевые магазины всегда стараются решить вопрос «на месте» и не доводить до обращения в вышестоящие инстанции. Ведь это пагубно сказывается на их репутации. Но если на вашу жалобу не отреагировали представители торговой точки, вы имеете полное право обратиться в контролирующие органы.

У любой большой компании предусмотрена горячая линия для общения с клиентами и помощи им. Крупная сеть универсамов розничной продажи с фиксированными ценами Фикс Прайс не стала исключением.

Вы всегда можете позвонить по специальному номеру и проконсультироваться с представителями компании. Предлагаем подробно разобрать все доступные номера и другие способы связи с Fix Price.

Зачем звонить специалистам по номеру телефона горячей линии сети Фикс Прайс

По номеру телефона горячей линии сети магазинов Fix Price:

8 (800) 775-35-15

можно бесплатно позвонить с любого уголка России. Сделать это можно в любое время, если вы хотите:

• создать жалобу на обслуживание, приобретение некачественного или испорченного товара;
• предложить идею по улучшению качества работы и обслуживания в магазинах сети;
• получить информацию об адресах и режиме работы магазинов в вашем городе;
• узнать подробности о дисконтной программе и проводимых акциях;
• зарегистрировать карту bonus fix price;
• получить консультацию по работе в личном кабинете;
• узнать о существующих вакансиях;
• поблагодарить по телефону коллектив за качественное обслуживание.

Операторы номера горячей линии делают все возможное, чтобы ваш звонок был быстро отреагирован.

Вход в ЛК

Нажмите на странице сайта кнопку входа в сервис ЛК и перейдите к введению запрашиваемых данных.

Система откроет окно, в котором необходимо будет ввести зафиксированные при регистрации пароль и номер сотового телефона.

Можно вместо мобильного номера указать адрес электронной почты, которую указывали при регистрации.

Кнопка входа в сервис Личного кабинета

Указывайте корректные данные, иначе программа вас не впустит

В случае ошибки выйдет соответствующее сообщение, на которое стоит обратить внимание и перепроверить вводимые данные

Сообщение об ошибке входа

Если данные введены верно, то останется только разгадать капчу и нажать на кнопку «Войти».

Мобильное приложение Fix Price — основной функционал

Приложение поделено на несколько так называемых категорий, каждая из которых определенно полезна покупателю. О разделах мы поговорим позже. А пока что разберемся, чем в общем интересна программа:

Регулярно обновляющийся ассортимент

В приложении есть раздел с ассортиментом, который всегда актуальный. То есть, все товары, акции, специальные предложения, которые вы видите в разделе, стопроцентно будут доступны для вас в магазинах (товары при наличии). Огромный бонус раздела в том, что вы можете узнать, имеется ли конкретный товар в интересующем вас магазине по «такому-то» адресу.

Поиск магазинов с помощью карты

Найти ближайший от вас магазин элементарно — воспользуйтесь картой! Вы можете узнать о способах оплаты в конкретном магазине, его время работы. Информация безошибочная и обновляется.

Авторизация в Личном кабинете

Если вы еще не зарегистрированы в программе лояльности, сделать это можно через мобильное приложение Fix Price. Суть программы в том, что вы будете совершать покупки, за которые накапливаются баллы. Их в дальнейшем вы можете потратить на покупки. В Личном кабинете вы всегда можете отследить актуальный бонусный баланс. Для регистрации через приложение требуется карта.

Виртуальная бонусная карта

В приложении (после регистрации, авторизации в Личном кабинете) у вас будет штрих-код. Его вам необходимо предъявить кассиру, чтобы за покупку были начислены баллы. Благодаря этому пропадает необходимость носить физическую карту.

Связь с представителями магазина

Если вы хотите написать жалобу, обратиться в Fix Price с предложением, сделать это можно в режиме онлайн через мобильную программу.

Брелок Fix Price

Когда покупатель приобретает бонусную карту fix price магазина Fix Price, то получает дополнительно брелок fix price. При покупке в магазине предъявите брелок и получите скидку за покупку. Баллы будут начислены в соответствии с Полными правилами программы лояльности

Обратите внимание, списание баллов по брелоку невозможно, для списания необходимо предъявить основную карту программы лояльности. На брелоке имеется номер карты покупателя, что позволяет использовать его вместо карты

Это удобно, когда одно картой пользуется семья. Брелок меньше размера, чем карта, что тоже удобно в использовании. Брелок регистрируется автоматически вместе с Картой, отдельная регистрация не требуется. Срок действия карты и брелока не ограничен. При повторном запуске созданного аккаунта на портале, после удачного завершения процесса регистрации, можно приступать к работе на сайте в разделе личном кабинете, с описанием разделов подробно можно ознакомится в статье о личном кабинете.

Обязательно ли регистрировать новую карту Fix Price при получении?

Участие в программе лояльности покупателей начинается не с покупки или получения пластика в комплекте с брелком. Это только первый шаг. Следующим должна стать активация пластика. Зарегистрировать ее можно на официальном сайте магазина по адресу https://fix-price.ru/bonus/. Также можно пройти регистрацию в мобильном приложении, или позвонив в контактный центр.

Без прохождения регистрации карта не действительна. На нее не начислят баллы, да и списать их невозможно. Поэтому первым делом, после ее получения, нужно активировать пластик. Тогда уже можно накапливать бонусы, и использовать для покупок.

Обратите внимание! Если карта не зарегистрирована, то она бесполезна. На нее не будет поступать накоплений за покупки

Можно ли зарегистрировать карту bonus Fix Price по телефону

Программа лояльности действует в сети давно и успешно развивается. Многие уже оценили ее преимущества, зарегистрировав специальную скидочную карту. Условия накопления бонусов выгодные и тратить их можно на любую продукцию Фикс Прайс. Карта имеет неограниченный срок действия. Получите ее раз и пользуйтесь сколько угодно. К карте прилагается специальный брелок, который автоматически регистрируется вместе с картой. С его помощью можно накапливать баллы, а карту использовать лишь для их списания.

Подробности и условия работы такой карты можно просмотреть на bonus.fix-price.ru, или пообщавшись с представителем фирмы по горячему номеру телефона:

8 (800) 775-35-15

Звонок бесплатный, а оператор пошагово объяснит, какая информация для этого требуется, и после ее подачи зарегистрирует карту на ваше имя. Информация сугубо конфиденциальна.

Телефоном горячей линии можно воспользоваться, если имеете трудности или вопросы. Например, вы не можете войти в личный кабинет, чтобы посмотреть количество бонусов.

Как активировать карту Фикс Прайс по номеру телефона: пошаговая инструкция

Все дисконтные карточки программы лояльности снабжены уникальным номером. Он будет являться вашим идентификатором в системе. Однако до момента их активации, этот номер абсолютно бесполезен. Карта считается недействительной, пока не будет совершена ее привязка к вашему мобильному телефону.

Активировать карту Фикс прайс по номеру вы можете несколькими способами. В 2021 году пройти процедуру можно, используя такие варианты:

1. На сайте https://fix-price.com/.
2. На веб-ресурсе https://fix-price.ru/.
3. Через мобильное приложение Fix Price».
4. Через горячую линию компании.

Независимо от способа, который вы выбираете, потребуется ваш мобильный телефон. Он будет служить паролем для входа в личный кабинет, а также создаст уникальную учетную запись в общей базе участников программы лояльности.

Обратите внимание! Номер телефона привязан к карте лояльности. В связке они являются идентификатором вас в программе лояльности

Как восстановить доступ к персональному профилю

Кнопка восстановления пароля есть на страничке входа в личный кабинет. Активировав опцию «Забыли пароль», можно перейти в форму восстановления доступа.

Сервис предлагает два варианта заполнения данной формы. Можно использовать номер контактного телефона или адрес электронного почтового ящика, заданные при первичной регистрации.

Получение пароля через электронную почту:

1. Используя адрес почтового ящика, потребуется после его ввода нажать кнопку «Выслать код».
2. Полученный в письме разовый код рекомендуется скопировать из письма для переноса на страничку авторизации.
3. В форме указывают и адрес электронной почты, затем осуществляют вход.
4. Изменить ключ для авторизации в личном кабинете можно через редактирование личных данных.
5. Воспользовавшись клавишей «Изменить пароль», потребуется указать сперва старый, а затем дважды уже новый пароль.
6. Изменения в обязательном порядке следует сохранить, применив соответствующую клавишу.

Процедура восстановления входа через номер контактного телефона, указанного при первичной регистрации, не сильно отличается от предыдущего алгоритма действий:

1. Требуется выбрать и отметить вариант «По номеру телефона».
2. В готовой строке напечатать номер телефона, затем указать свою фамилию и дату рождения.
3. Галочкой в окошке указать «Я не робот».
4. Нажать кнопку «Выслать».
5. Сообщение с новым паролем для авторизации поступит на телефон.

При помощи полученного пароля можно войти в личный кабинет.

Как добавить карту в личный кабинет

Выше мы в деталях разобрали процедуру регистрации в ЛК. Было отмечено, что в процессе заполнения анкеты можно указать номер карты. Соответственно, после регистрации она будет автоматически добавлена. Дополнительных действий совершать не нужно. Но, предположим, вы вначале зарегистрировались, после приобрели карту. Как в таком случае добавить бонусную карту? Все элементарно:

1. На главной странице личного кабинета есть большая красная кнопка «Зарегистрировать карту Fix Price». Жмем по ней;
2. Вводим полный номер карты (самостоятельно пробелы ставить не нужно, они будут поставлены автоматически);
3. Кликаем по кнопке «Зарегистрировать карту».

Вот и все! Теперь в личном кабинете вы сможете получать информацию, связанную с бонусной картой.

Также процедуру добавление карты можно совершить через официальное мобильное приложение «Fix Price»:

После первого запуска приложения вам необходимо либо включить геолокацию и разрешить программе определить ваше местоположение, либо указать город проживания. Выбирайте вариант, удобный для вас;
Сразу же появится окно с кнопкой «Зарегистрировать карту». То, что нам нужно. Жмем по кнопке;
Заполняем полный номер карты

Внимание! Многих смущает, что нужно указывать ПИН-код, а где его найти непонятно. На самом деле, номер карты включает в себя и пин-код

Кодом считаются последние 4 цифры. Поэтому просто вводите все цифры, который есть на лицевой стороне карты, по порядку;
Сформируйте пароль, указав его два раза;
Жмем по кнопке «Далее» и заполняем другие требуемые поля, которые в объяснениях не нуждаются (все то же самое, как на официальном сайте);
Регистрация завершена!

Функционал личного кабинета

После регистрации и авторизации, пользователь получает доступ к следующим возможностям:

• Оформление подписки на рассылку предложений от компании.
• Участие в акциях и конкурсах.
• Просмотр истории списаний и начислений бонусных баллов в режиме реального времени.
• Информация о текущем остатке баллов на счету.

Кроме того, пользователь может приводить друзей и других людей в эту бонусную программу, также получая за них баллы. Информация в личном кабинете может быть полезной для планирования дальнейших покупок. Приведя много новых участников программы, клиент накопит достаточную сумму баллов и может расплачиваться ими при покупке товаров в любых объемах.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Владельцы бонусных FixPrice карт часто не могут найти ответ на конкретные вопросы по работе бонусной программе, по функциям сервиса ЛК, по правилам зачисления баллов за покупки и другим ситуациям.

Для того, чтобы найти ответ, воспользуйтесь соответствующим разделом. Возможно в нем вы найдете решение свой проблемы.

Если и там не будет полезной информации, то воспользуйтесь услугами операторов компании.

На сайте и в сервисе ЛК есть номера телефонов, по которым всегда можно позвонить и задать свой вопрос.

Контактная информация

Получить объективный ответ на свой вопрос можно и в созданных группах социальных сетей.

Нажмите на значок любой сети и перейдите на страницу зарегистрированной группы.

Среди участников общества Фикс Прайс наверняка найдутся знатоки, которые смогут разъяснить создавшуюся ситуацию.

Но для начала познакомьтесь с размещенными ответами на часто задаваемые вопросы.

Возьмем некоторые из них.

Правила накопления бонусов

Как и при покупке товара, начисление бонусов идет не по фиксированным процентам. Все зависит от суммы приобретаемого товара.

Например, если вы сделали покупку всего на 70 рублей, то получите только 1 балла, а вот на сумму 140 — 3 балла.

Та же система будет действовать и при покупке на крупные суммы.

Например при покупке товара на сумму 1000 рублей, на бонусный счет зачислится 100 баллов, что будет соответствовать 10%.

Для получения бонусов, необходимо соблюдать установленные правила:

• в обязательном порядке пройти регистрацию по карте для начисления бонусных баллов;
• баллы не будут начисляться за покупку алкогольной продукции, табака и энергетиков (напитков);
• бонусами можно будет воспользоваться по истечении 2-х недель с момента зачисления;
• за баллы нельзя будет купить алкоголь и табак;
• срок действия бонусов рассчитан на 180 дней;
• максимальный бонусный лимит за сутки — не более 200 баллов;
• максимальный лимит на бонусном счете карты — не более 1000.

Как пользоваться электронной версией карты

Для удобства покупателей компания предлагает электронную версию карты. По функционалу она ничем не отличается от пластиковой. Однако, чтобы зарегистрировать карту, сперва нужно получить обычный пластик и активировать его на сайте. После этого в Личном кабинете перейдите в раздел «Электронная карта» и выпустите ее.

Чтобы получить доступ к электронной версии на смартфоне для начала нужно скачать мобильное приложение «Fix Price» через Google Play или App Store, а затем авторизоваться. После регистрации вы получите индивидуальный штрихкод, который в дальнейшем можно предъявлять кассиру на экране телефона вместо пластиковой карты.

Горячая линия фикс прайс — телефон для жалоб

К сожалению, случается, что не все желания или требования потребителей были оправданы или выполнены на месте. Есть отличная возможность сообщить об этом менеджерам компании по телефону. Набрав несложный номер горячей линии:

8 (800) 775-35-15

для жалоб, можно высказать свое недовольство, указать на правонарушение или отстоять свои права.

Специалисты по обслуживанию клиентов сети магазинов решают подобные вопросы в сжатые сроки, так как от этого зависит престиж всей компании. Большой плюс, если вместе с жалобой, человек по телефону высказывает предложения по решению проблемы. Тогда становится более ясно, чего он ожидает в ответ на жалобу.

Телефон горячей линии Fix Price

Многие клиенты предпочитают набирать номер горячей линии для получения консультаций. Звонки бесплатно принимаются по номеру 8 800 775 35 15. Можно позвонить с любого сотового или городского телефонного аппарата. Но вследствие загруженности контактного центра пообщаться с операторами удается не всегда. Зачастую приходится ждать 5 – 10 минут для получения ответа.

Для разгрузки справочной службы открыт дополнительный телефон +7(495) 902 50 00, доступный жителям столицы. Разговоры оплачиваются по тарифу вашего сотового оператора.

Для соискателей предусмотрен номер +7(926) 917 45 75, позволяющий узнавать открытые вакансии. Также существуют дополнительные контактные данные, опубликованные на сайте магазина.

Номер горячей линии Fix Price — близкий контакт с покупателем!

Многие россияне уже открыли для себя и полюбили эти уютные магазины, из которых просто невозможно выйти без покупки. Совокупность разнообразия продукции и ее цены побеждает всяческие конкуренции на рынке. Весь секрет заключается в нескольких обязательных аспектах работы сети:

• разнообразие продукции;
• конкурентное качество товаров;
• низкие цены, связанные с возможностью собственного импорта;
• постоянная связь с клиентами по телефону горячей линии;
• адекватная оценка собственных побед и ошибок.

Практически со дня открытия сети менеджеры компании развивали телефонную горячую линию, по которой любой покупатель смог бы сообщить о своем недовольстве или просто поблагодарить за работу. Сегодня номера обратной связи Фикс Прайс принимают в большинстве звонки с благодарностью, а вопросы недовольства специалисты сети пытаются решить быстро и позитивно.

Телефон горячей линии Фикс Прайс

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами. Если рассматривать только номера, то существует несколько телефонов для различных целей. Их перечень выглядит следующим образом:

• +7 (495) 902-50-00 — телефон центрального офиса, расположенного в Москве;
• 8 (800) 775-35-15 — бесплатный номер технической поддержки (по всей России);

Если вас интересуют свободные вакансии и вы хотите устроиться на работу, звонить стоит по следующим номерам:

• +7 (926) 917-45-75 — департамент логистики, вакансии на складах;
• +7 (495) 902-55-63 — центральный офис, вакансии в офисе;
• 8 (800) 775-23-00 — вакансии непосредственно в универсамах (кассир, мерчендайзер, заведующий, администратор).

Мобильное приложение Фикс Прайс

Официальное приложение для мобильных устройств позволяет клиентам Фикс прайс:

• Ознакомиться с каталогом товаров;
• Узнать о новинках и актуальных новостях сети;
• Изучить адреса торговых точек, найти ближайший магазин.

Процедура регистрации кабинета клиента в мобильной версии полностью аналогична порядку действий, выполняемых на официальном сайте компании.

Привязать бонусную карту к личному кабинету можно и в мобильной версии. Для этого необходимо придерживаться такого порядка действий:

1. Запустив приложение в первый раз, рекомендуется отметить геолокацию, дать программе допуск к определению местоположения.
2. После этого появится окно «Зарегистрировать карту».
3. При регистрации вводят номер карты, в качестве кода применяются четыре последние цифры этого номера.
4. Необходимо внести придуманный пароль, затем продублировать его во избежание ошибки.

Процедуру регистрации продолжают нажатием клавиши «Далее». Дальнейшие действия производят согласно предложенной инструкции в мобильной программе.

Вопросы, по которым можно звонить в Фикс Прайс

Служба технической поддержки торговой сети готова решить большинство проблемы и дать консультацию по темам, касающимся сети универсамов Fix Price. Дозвониться до специалистов контактного центра не сложно, здесь линия практически никогда не бывает перегружена. Так что ответ на свой вопрос вы сможете получить оперативно.

Все специалисты горячей линии компетентны. Перед тем, как их принимают на работу –они проходят обучение, и владеют ответами на решение многих проблем покупателей. Набрать номер горячей линии 8(800) 775-35-15 можно в следующих ситуациях:

• Оставить жалобу на некачественные товары, или плохое обслуживание.
• Узнать адреса магазинов вашего региона, и часы их работы.
• Проконсультироваться о программе лояльности.
• Узнать о проводимых в компании акциях.
• Получить помощь по регистрации и работе личного кабинета.
• Активировать карту fix price.
• Поинтересоваться вакансиями, которые есть в компании.

Разделы Фикс Прайс ЛК

Войдя в свой Личный кабинет, вам откроется вся информация по проведенным зачислениям баллов на бонусный счет карты.

Вы будете видеть количество активных и неактивных бонусов, номер своей карты.

На главной странице будет расположено меню с основными разделами:

• правила;
• главная;
• акции;
• розыгрыши.

Розыгрыши для владельцев карт проводятся регулярно. Они бывают и в онлайн-режиме.

Следите за новостями и не упускайте своего шанса выиграть и получить больше баллов на покупки в магазинах.

Активное количество баллов — это количество рублей, которым уже можно воспользоваться при оплате товара в магазинах сети Fix-Price.

В данных указывается количество неактивных бонусов, которые еще не доступны. Когда их срок действия наступит, то они перейдут на основной бонусный баланс карты.

Куда обращаться с жалобой на магазин.

FIXprice имеет разветвленную сеть торговых точек, постоянно развивается, поэтому число недовольных покупателей может увеличиваться.

Чтобы оперативно решать назревшие проблемы в Фикс прайс предусмотрено несколько форм взаимодействия.

«Жалобная» книга.

В любой торговой точке обязательно оформление стенда с информацией для покупателя.

В числе документов присутствует «Книга жалоб и предложений», в ней при посещении Фикс прайс можно оставить жалобу на сотрудника, если, по какой-то причине его деятельность была неудовлетворительной или возник конфликт.

Придерживаются делового стиля, никаких эмоций, замечаний, унижающих достоинство человека. Какое бы прегрешение по работе не было, при нелестных высказываниях в свой адрес продавец может подать иск в суд, за оскорбление.

Нередко конфликт можно урегулировать на месте, но если нет – претензию должны рассмотреть в 2-х дневный срок, а в книге отразить меры, которые были приняты.

Существует онлайн-форма, посредством которой покупатель может пожаловаться на работу любой торговой точки FIXprice.

На офсайте можно не только ознакомиться с товарами, условиями акций, но и сообщить о неприятной ситуации, возникшей при посещении магазина.

Потребитель может зайти в раздел «Контроль качества» – здесь упоминаются все случаи покупки некачественных вещей.

Куда писать жалобу на сайте магазина

Но следует помнить, что сеть позиционируется как «магазин недорогих товаров», поэтому требовать качества ГОСТ от дешевых вещей не стоит.

Отзывы, пожелания можно оставить в разделе «Вопросы и ответы», также ознакомиться с мнением других покупателей в отношении того или иного товара.

При написании обязательно пишут адрес торговой точки, сообщают о жалобе (претензии), коротко озвучивают суть произошедшего.

«Горячая» линия магазина.

В Фикс прайс есть телефон для жалоб, по специальной «горячей линии» можно позвонить в любое время суток и выразить недовольство, либо – узнать, как поступить в той или иной ситуации.

Чтобы взаимодействие в сфере «продавец-покупатель» было более полноценным, компания FIXprice, помимо основного телефона, ввели в работу контакты головного офиса предприятия.

По электронной связи можно задать вопрос, касающийся товаров, условий продаж, акций или написать жалобу, если клиента в одной из точек обслужили с нарушением ЗоЗПП.

К электронному письму можно прикрепить фото, видео отчет о создавшейся проблеме.

Это может быть снимок некачественного товара или запись разговора с продавцом, который ведет себя некорректно.

Такой вариант доказательств облегчит разбирательство со стороны администрации магазинов, и потребитель получит ответ в сжатые сроки.

Важно! Не стоит при жалобе обращаться в службу поддержки. Она необходима, чтобы получить информацию о товаре, ценах, акции или узнать адрес ближайшего магазина FIXprice

Претензиями занимаются другие сотрудники компании.

Согласно отзывам сотрудники FIXprice отвечают на жалобу в предельно короткие сроки.

В интересах компании сделать работу торговых точек прозрачной и без малейших нареканий со стороны потребителя и без нарушений ЗоЗПП.

На что Вы жалуетесь как потребитель?
Нарушение сроков годности 0%

Ценник не соответствует пробитому на кассе 17.65%

Бракованный товар 17.65%

Некачественная услуга 38.24%

Не обслуживают без маски 26.47%

Проголосовало: 34

Как позвонить на горячую линию Фикс Прайс

У торговой сети предусмотрена единая горячая линия для всех. На нее собираются все звонки, и можно задавать практически любые вопросы. Если сотрудник контактного центра не сможет сразу дать ответ, то он соединит вас с нужным подразделением Fix Price, где вам окажут помощь с решением вашей ситуации.

Единый номер для звонков 8 (800) 775-35-15 работает круглосуточно, а звонки на него бесплатные. Это распространяется как на городские, так и на мобильные вызовы. Вы всегда можете позвонить по специальному номеру и проконсультироваться с представителями компании.

Обратите внимание! Не стоит звонить на горячую линию, если ваш вопрос не связан с работой универсамов сети. Сторонние вопросы можно задать через форму обратной связи на официальном сайте

Телефон горячей линии Фикс Прайс

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами. Если рассматривать только номера, то существует несколько телефонов для различных целей. Их перечень выглядит следующим образом:

• +7 (495) 902-50-00 — телефон центрального офиса, расположенного в Москве;
• 8 (800) 775-35-15 — бесплатный номер технической поддержки (по всей России);

Если вас интересуют свободные вакансии и вы хотите устроиться на работу, звонить стоит по следующим номерам:

• +7 (926) 917-45-75 — департамент логистики, вакансии на складах;
• +7 (495) 902-55-63 — центральный офис, вакансии в офисе;
• 8 (800) 775-23-00 — вакансии непосредственно в универсамах (кассир, мерчендайзер, заведующий, администратор).

Как накопить баллы на карте

Базовые правила начисления баллов:

• Размер начисляемых Баллов составляет 1% от суммы при каждой покупке до 14,99
  белорусских рублей по одному чеку, совершенной с предъявлением Карты Участника, при этом
  округление начисления баллов происходит до 0,01 балла в меньшую сторону.
• Размер начисляемых Баллов составляет 2% от суммы при каждой покупке 15 белорусских
  рублей и более по одному чеку, совершенной с предъявлением Карты Участника, при этом
  округление начисления баллов происходит до 0,01 балла в меньшую сторону.
• Размер начисляемых Баллов на товары «Любимой Категории» составляет 10% от суммы при
  каждой покупке 15 белорусских рублей и более по одному чеку, совершенной с предъявлением
  Карты Участника.

За каждую четвертую и восьмую покупку, совершенную с первого по последний день каждого
месяца начисляются увеличенные баллы:

• 2% от суммы при каждой покупке до 14,99 белорусских рублей по одному чеку, совершенной с
  предъявлением Карты Участника, при этом округление начисления баллов происходит до 0,01
  балла в меньшую сторону;
• 4% от суммы при каждой покупке 15 белорусских рублей и более по одному чеку, совершенной с
  предъявлением Карты Участника совершенной с предъявлением Карты Участника;
• 10% на товары «Любимой Категории» от суммы при каждой покупке 15 белорусских рублей и более по одному чеку, совершенной с предъявлением Карты Участника.

Количество покупок, совершенных в одном календарном месяце не переносится в следующий календарный месяц. Для получения увеличенного количества баллов все покупки должны быть совершены в одном календарном месяце.

Если четвертая и восьмая покупка совершена со списанием баллов, баллы на эту покупку не начисляются.

Больше баллов по промокоду

Дополнительные расчетные единицы могут предоставляться по промокоду. Он распространяется организатором программы лояльности в рамках специальных акций и вводится владельцем карты Фикс Прайс в личном кабинете.

Где взять промокод для обмена на баллы:

Инструкция, как войти в личный кабинет и ввести промокод:

Применить код можно и через приложение компании. Войдите в профиль, выберите соответствующий раздел, введите и активируйте промокод.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют о ценах и товарах конкурентов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте компании. Сотрудники тех поддержки часто напоминают гражданам об этом. Пользователю достаточно зайти на сайт и найти раздел «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами.

Перечень товаров представлен в соответствующем каталоге. Он находится на главной странице и разбит на отдельные тематические рубрики (товары для кухни, ванной, канцтовары).

Другие способы связи

Дополнительно можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна в разделе «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами. Здесь можно найти ответы полезную информацию. При отсутствии нужного ответа следует заполнить форму обратной связи.

Пользователю нужно указать ФИО, емейл, номер карты, выбрать тему обращения и описать суть проблемы. Также к письму можно прикрепить файл. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветится фраза «Спасибо, ваша заявка принята». Когда именно придется ответ – неясно.

Написать отзыв о качестве продукции можно в разделе «Контроль качества». Пользователю нужно указать ФИО, наименование товара и его штрих-код, дату изготовления и покупки продукции, емейл, номер телефона и суть претензии. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После чего отправить письмо.

Дополнительно граждане могут отправить отзыв по адресу электронной почты – expert@fix-price.ru.

Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Ответы на вопросы обычно даются в течение 10 рабочих дней.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте Fix Price. Приложение позволяет отслеживать акции, специальные предложения, новости о новинках и сезонной продукции.

Вопросы по программе лояльности Fix Price можно отправить на адрес электронной почты компании – bonus@fix-price.ru. Часть ответов по бонусной карте можно найти в соответствующем разделе.

Дополнительно граждане могут обратиться в один из магазинок Fix Price. Адреса торговых точек можно узнать на сайте компании. Пользователю достаточно перейти в раздел «Адреса магазинов». Адреса представлены в виде списка или на карте. Пользователь сам выбирает удобный режим путем переключения клавиши.

Телефон горячей линии Фикс Прайс

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами. Если рассматривать только номера, то существует несколько телефонов для различных целей. Их перечень выглядит следующим образом:

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

• +7 (495) 902-50-00 — телефон центрального офиса, расположенного в Москве;
• 8 (800) 775-35-15 — бесплатный номер технической поддержки (по всей России);

Если вас интересуют свободные вакансии и вы хотите устроиться на работу, звонить стоит по следующим номерам:

• +7 (926) 917-45-75 — департамент логистики, вакансии на складах;
• +7 (495) 902-55-63 — центральный офис, вакансии в офисе;
• 8 (800) 775-23-00 — вакансии непосредственно в универсамах (кассир, мерчендайзер, заведующий, администратор).

Восстановить пароль от ЛК

Для восстановления доступа к личному кабинету вам нужно перейти на страницу: https://fix-price.ru/personal/?forgot_password=yes.

По е-mail

1. Укажите полный адрес почты;
2. Поставьте галочку «Я не робот»;
3. Нажмите по кнопке «Выслать»;
4. Сразу же появится уведомление о том, что вам на почту поступило письмо с новым паролем;
5. Открываем письмо и видим временный пароль. Он состоит из случайных букв, цифр. Поэтому лучше копируйте пароль из письма;
6. Далее вновь идем на страницу авторизации https://fix-price.ru/personal/ и вводим почту и временный пароль, жмем по кнопке «Войти»;
7. Выданный пароль может вас не устраивать. Поэтому жмем по кнопке «Редактировать личные данные»;
8. Далее кликаем по большой зеленой кнопке «Изменить пароль». Вводим сначала старый, после два раза новый (желаемый пароль);
9. Жмем по кнопке «Сохранить изменения». Видим сообщение, что изменения сохранены. Все сделано!

По номеру телефона

1. В таком случаем указываем номер, начиная с цифры 9;
2. Фамилию (имя и отчество указывать не нужно!);
3. Полную дату рождения;
4. Ставим галочку «Я не робот»;
5. Кликаем по кнопке «Выслать»;
6. Видим сообщение, что пароль выслан на номер;
7. С помощью нового пароля авторизуемся на странице https://fix-price.ru/personal/.

Доступ к ЛК возвращен!

Если вы хотите изменить пароль, жмем в кабинете по кнопке «Редактировать личные данные», далее кликаем по «Изменить пароль».

Похожие записи:

История компании «тесла»: как мечты одного человека стали реальностью для многих Табель учета рабочего времени Квиз плиз Что такое разветвлённый квест и как с его помощью оживить обучение City business school, москва отзывы Парфенов ютуб