Яндекс еда или delivery club? сравнение сервисов доставки

Как работают сервисы доставки еды

Уже несколько лет москвичи и жители других крупных городов России активно пользуются онлайн-сервисами по доставке готовой еды из кафе, ресторанов и заведений фастфуда. Рынок перспективный – хотя бы потому, что на нем действуют 2 российских IT-гиганта, Яндекс и Mail.Ru Group.

Сначала на рынке было много небольших игроков, но сейчас его контролируют 2 основных сервиса – Яндекс.Еда и Delivery Club. Оба имеют свои преимущества и недостатки, но можно смело утверждать, что они фактически представляют собой рынок.

Так, сервис от Яндекса поглотил Foodfox и UberEats, а Delivery Club – 90% активов сервиса ZakaZaka. При этом оба гиганта конкурируют между собой, что в целом хорошо, потому что так развивается рынок.

По состоянию на прошлый год эксперты оценивали рынок в 1 миллиард долларов. Как считают в UBS, 80% рынка уже захватил Delivery Club. Но на улицах городов часто можно встретить курьеров обеих компаний.

Главная задача сервисов – организовать доставку заказа клиента из ресторана по указанному адресу в кратчайшие сроки. Например, Яндекс утверждает, что доставляет еду за 32 минуты после заказа клиентом.

Для этого создан целый механизм, который включает в себя:

• мобильное приложение и веб-сайт, где можно выбрать ресторан или кафе в своем городе, его меню с ценами и условия доставки;
• система оплаты заказа – онлайн, с карты или наличными курьеру;
• служба курьерской доставки, которые должны находиться в разных районах города;
• служба поддержки и другие обязательные подразделения.

Кстати, если Яндекс.Еда позиционирует себя именно как службу доставки, то Delivery Club считает себя клубным проектом, который объединяет сотни служб доставки еды. Оба сервиса работают и с партнерскими службами, и со службами доставки самих ресторанов.

Яндекс.Еда и Delivery Club имеют и ряд других отличий: по городам присутствия, количеству подключенных заведений общепита, условиям оплаты и доставки.

Появление на рынке крупных компаний внесло изменения в его конъюнктуру. Если количество посетителей и средний чек в заведениях общепита сокращается, то количество заказов в онлайн-сервисах только растет. Яндекс, например, только за 2017 год увеличил количество заказов в 10 раз.

Все больше людей заказывают еду в таких сервисах, и не только молодежь. По данным исследований, уже достаточно много клиентов приходится на возрастную группу от 35 до 55 лет.

Создаются даже так называемые «темные кухни» – заведения, работающие только на доставку. Их уже около трети от общего количества заведений, подключенных к онлайн-сервисам. Такой формат бизнеса оказался выгодным, так как не нужно арендовать помещение в «проходном» месте и содержать зал и официантов.

Но еще появление сервисов онлайн-заказа еды отразилось на рынке труда. Обе компании активно набирают штат курьеров, не требуя опыта работы и предлагая достаточно гибкие условия труда.

Как устроиться на работу

Как мы уже поняли, работа курьера не так проста, как кажется на первый взгляд. Нужно быть пунктуальным, вежливым, не конфликтовать с клиентами и коллегами, и работать почти без выходных, чтобы получить более-менее нормальную зарплату. Если это не пугает – мы расскажем, как устроиться на такую работу.

Delivery Club

Компания сотрудничает со службами доставки в Москве и Московской области, в Санкт-Петербурге и еще в 65 городах по всей России. Желающему устроиться на работу нужно прежде всего оставить заявку на сайте компании по адресу: https://www.delivery-club.ru/job_courier/

Потребуется указать имя, номер телефона для связи, гражданство, а также отметить, есть ли личный автомобиль.

Второй вариант – найти вакансию на сайте по поиску работы по своему городу. Там потребуется составить резюме, что увеличит шансы получить работу. Еще можно найти контактный номер телефона представителя компании в городе и позвонить ему.

Компания рассматривает все заявки, приглашает подходящих соискателей на собеседование, а после него руководитель принимает решение о приеме на работу или об отказе.

Если все получилось, и собеседование прошло успешно, соискателя приглашают на обучение. Его проводят в офисе в течение одного дня, а на следующий день нужно уже выходить на точку и стажироваться с уже работающим курьером.

Те, кто прошел все испытания, приглашаются на четвертый день в офис для подписания документов. Следующий день уже считается рабочим.

В отзывах часто можно прочитать, что компания так и не связалась с соискателем, или он получил отказ в процессе. Такое бывает, просто компания в данный момент не набирает персонал или набирает его в меньшем количестве.

Яндекс.Еда

Сервис от Яндекса работает пока в меньшем количестве городов, чем его основной конкурент. Это так же Москва, Санкт-Петербург, а также крупные города – столицы регионов России.

Устроиться на работу в Яндекс.Еду тоже несложно. Прежде всего, нужно отправить заявку через сайт сервиса (https://eda.yandex/rabota/courier/), оставив свои данные:

Точно так же можно найти вакансии на сайтах с объявлениями и откликнуться там, отправив работодателю свое резюме. Можно отправить резюме на адрес электронной почты hr@eda.yandex.ru.

Рассматривают заявки достаточно долго – примерно 2 недели. После этого соискателей приглашают на собеседование в офис, рассказывают о будущей работе и просят заполнить некоторые анкеты и ответить на вопросы теста. Если соискатель подходит компании, а компания – соискателю, то на следующий день можно оформляться официально на работу.

Отказы в приеме на работу тоже могут быть. Это касается тех, кто неправильно отвечает на вопросы теста после обучения, младше 18 или старше 35, или не проходит проверку службой безопасности.

Где лучше заказать еду

И Яндекс Еда, и Delivery Club работают по принципу агрегаторов, то есть только организуют доставку из заведений-партнеров к клиентам. К приготовлению блюд они отношения не имеют.

Delivery Club, принадлежащий Mail.ru Group, основан в 2009 году. Но появившаяся в 2018 году Яндекс Еда уже успела стать не менее популярной среди пользователей благодаря быстрой и качественной доставке по демократичным ценам. Понять, какой сервис лучше для заказа блюд поможет их сравнение по разным критериям:

Выбирая между Яндекс Едой и Деливери Клаб, лучше ориентироваться на так называемую зону доставки относительно своего адреса и наличие в ней желаемых ресторанов.

Первый сервис лучше использовать при заказе на небольшие суммы, поскольку ограничений по минимальной сумме в большинстве случаев нет. К тому же его курьеры зачастую доставляют блюда более оперативно по сравнению с основным конкурентом. Но, поскольку Яндекс Еда появилась не так давно, заказ через нее доступен в меньшем количестве городов, чем Деливери.

Отличие работы Яндекс еды и Delivery Club

В этих сервисах можно официально оформиться как будто бы вы работаете на обычной работе. Вам дадут экипировку у Яндекса — это жёлтая форма с надписями: «Яндекс еда», а у Delivery Club зелёная форма. Чтобы устроиться курьером на работу в Яндекс еду, нужно заполнить анкету, имя и телефон. Спустя несколько дней с вами свяжутся и пригласят пройти собеседование, а также пройти тест. Это произойдет в течение 10-12 дней. После всех переговоров, если вас всё устраивает, и вы проходите, можно выходить на работу.

Чтобы устроиться в Деливери Клаб нужно оставить заявку на сайте компании указав следующие данные: наличие автомобиля, какое гражданство вы имеете, телефон для связи. Позже вы приходите на собеседование, если пригласят. Ждёте решение руководства и проходите обучение. Обучение длится один день. После обучения если всё хорошо можно подписывать документы о трудоустройстве и выходить на работу. Вас могут не взять на работу в Деливери Клуб в двух случаях: если вы не подходите по своим данным, либо расширение персонала, в данный момент времени не входит в планы компании и в этом населенном пункте уже достаточно работников.

Доставка и минимальная сумма заказа

Оба сервиса позволяют заказывать блюда к ближайшему времени или оформлять доставку на следующий день, также можно выбрать определённое время доставки с шагом в полчаса.

Delivery Club

Доставку в Delivery Club осуществляют либо собственные курьеры, либо курьеры ресторанов-партнёров. Собственная доставка сервиса обычно быстрее, но она платная (99 ₽). Хотя в некоторых случаях это зависит от суммы заказа: например, при заказе двух пицц в Pizza Hut на сумму 1297 ₽ доставка стоит 99 ₽, а если заказать три пиццы на сумму 1897 ₽, то доставка будет бесплатной.

Доставку от сервиса Delivery Club используют 16% заведений в центре Москвы (33 ресторана из 203). Некоторые рестораны также берут оплату за свою доставку — от 149 до 450 ₽. Но большинство заказов в Delivery Club всё-таки привозят бесплатно: в центре, например, так делают 78% заведений.

При этом рестораны в Delivery Club чаще всего ограничивают минимальную сумму заказа. Например, в центре Москвы заказать еду на любую сумму можно только в 5% заведений (10 ресторанов из 203). Остальные заведения принимают заказы только от 300 ₽ и выше.

Для эксперимента мы «заказали» еду через Delivery Club в 10 ресторанах в центре Москвы (выбрали их случайным образом). Вот что получилось.

Яндекс.Еда

Так же, как и у Delivery Club, в «Яндекс.Еде» есть собственные курьеры и доставщики ресторанов-партнёров. Стоимость доставки сервиса обычно зависит от суммы заказа: чем дороже заказ, тем дешевле доставка, а сверх определённой суммы (обычно 2 тысячи ₽) еда привозится бесплатно. Такую доставку от «Яндекс.Еды» в центре Москвы используют чуть больше половины ресторанов — 54% (118 заведений из 218).

Некоторые рестораны доставляют заказы бесплатно вне зависимости от суммы блюд (36% от всех заведений, подключённых к «Яндекс.Еде» в центре Москвы). А некоторые заведения, наоборот, берут оплату за доставку абсолютно всех заказов (8% от ресторанов в центре).

Для небольших заказов использовать «Яндекс.Еду» удобнее: большинство ресторанов-партнёров сервиса не ограничивают минимальную сумму заказа. В центре Москвы, например, заказать еду на любую сумму можно в 83% ресторанов (180 заведений из 218).

Чтобы сравнить два сервиса, мы сделали в «Яндекс.Еде» точно такие же «заказы», как и в Delivery Club. Вот какие результаты у нас получились.

Нехорошие ньюансы работы в Яндекс еде — как это работает

• За грубые нарушения в Яндекс Курьер получает понижение грейда, соответственно зарплата тоже снижается, это касается невыхода на работу, когда у вас не уважительная причина, за это можно схватить минус 1.500 руб. опоздание больше чем на 15 минут — 500 руб.;
• Так как везде работают люди где-то случаются ошибки логистов и координатора: на длинный маршрут могут дать слишком мало времени, если вы не на авто, то успеть сложно.

Из положительных факторов отметим следующие:

• Курьер может работать пешком, на авто, самокате, или на велосипеде;
• В Яндекс еде более гибкий график, еженедельные выплаты, проще устроиться, потому что приложения поддерживает Android;
• Хорошая работа в компании стимулируется премиями.

Из минусов работы в Деливери клаб выделим следующие:

• Штрафы Деливери Клаб выше: за неявку на работу, без уважительной причины могут отнять 3.000 руб. сумму всё равно спишут, даже если вы заболели, однако её можно вернуть, после согласования, в случае того, если у вас есть больничный лист.
• если компания нанимает много сотрудников. количество смен могут сократить;
• не всегда придётся работать рядом с домом, часто распределение происходит хаотичным образом.

Где лучше работать: Яндекс еда или Деливери Клаб

Условия работы в компаниях схожи. Разберёмся более детально.

Вакансии Деливери Клаб

Ознакомиться с вакансиями Деливери Клаб можно на официальном сайте компании. Кроме этого, объявления о поиске новых сотрудников появляются на различных сервисах по поиску работы. Устроиться в компанию получится даже у людей, не имеющих опыта работы.

Требования и условия работы

Основные требования к кандидату:

• Совершеннолетний возраст, но не старше 55 лет;
• Знание города;
• Владение русским языком;
• Наличие телефона на iOS или Android.

Курьер самостоятельно составляет свой график работы и выбирает район, находящийся недалеко от его дома. Зарплата пешего курьера составляется из почасовой оплаты и 20 или 40 р с заказа, в зависимости от удалённости ресторана. При простоях компания производит почасовую оплату по повышенному тарифу. Наибольшую заработную плату получают курьеры компании на личном авто.

Вакансии Яндекс Еды

Яндекс Еда всегда нуждается в новых сотрудниках. Отправить резюме можно на официальном сайте компании. Для этого необходимо заполнить первичную анкету. После её проверки с претендентом свяжется специалист, который запишет его на собеседование.

Требования и условия работы

Требования к кандидату:

• Возраст от 18 до 35 лет;
• Знание русского языка и города;
• Наличие смартфона на iOS или Android;

Совмещать работу можно с другими способами заработка, так как курьер самостоятельно выбирает график работы. В отзывах говорится, что предпочтение отдается людям, готовым выходить на смену ночью.

Куда пойти работать

Определиться с компанией сложно, так как обе являются гигантами в сфере доставки еды. Условия работы практически не отличаются, однако есть некоторые нюансы, указанные ниже.

Чем ответит Яндекс Еда?

Продолжая разбираться в вопросе о том, что лучше: «Яндекс Еда» или «Деливери Клаб», нужно внимательно рассмотреть преимущества и недостатки второго сервиса. «Яндекс Еда» может ответить тем, что это сравнительно молодая компания – она появилась в 2018 году. Поддерживается поисковой платформой ООО «Яндекс».

Недавний выход на рынок – это основное конкурентное преимущество данного сервиса. Поскольку организовано партнерство с многочисленными курьерскими службами, осуществляющими доставку готовых блюд, среднее время доставки составляет 45 минут и меньше. Если хочется покупать быстро – нужно делать заказ в «Яндекс Еда».

В остальном алгоритм взаимодействия такой же:

• работает сайт и мобильное приложение, после регистрации в котором открывается личный кабинет;
• на сайте и в приложении представлен список ресторанов, в которых можно оставить заказ;
• указывается минимальная сумма заказа, стоимость доставки;
• можно привязать банковскую карту для оплаты еды и её доставки;
• предоставляются бонусы, промокоды, скидки.

«Яндекс.Еда»

Российский интернет-гигант среди всего перечня своих сервисов нашел возможность создать и службу быстрой доставки блюд из кафе и фаст-фудов. Для удобства пользователей Яндекс создал мобильное приложение, в котором легко и оформить заказ, и оплатить его.

Ассортимент

При выборе определенного кафе, когда хочется заказать шашлык или капучино, список заведений-партнеров не кажется особенно широким. Он предлагает наиболее популярные в Москве среди среднего класса сетевые заведения, каждое из которых имеет несколько точек в городе. Среди них есть и любимые творческой интеллигенцией «Академия» и «Кофемания», и относительно демократичные «Тарас Бульба» и «Дагестанская Лавка», и все основные фаст-фуды столицы.

Ассортимент рассчитан на активного молодого горожанина, хорошо разбирающегося в трендах. При выборе блюд можно ориентироваться не на кафе и его меню, а на конкретные категории. Среди них:

• бургеры;
• суши;
• пицца;
• фудмолл (блюда из нескольких кафе, расположенных в гастрономическом квартале «Депо», созданном на месте Миусского трамвайного депо);
• здоровая еда.

При сравнении с «Деливери Клаб» по количеству ресторанов «Яндекс.Еда» проигрывает. Только в разделе вегетарианской кухни конкурент предлагает более 30 заведений, тогда как у Яндекса чуть более 10 партнеров.

Цены, условия доставки и оплаты

Сервис ведет достаточно доступную ценовую политику: он работает и с ресторанами премиум-класса, и с фастфудом. На первый заказ предоставляется скидка в размере 20%. Многочисленные промокоды, предлагаемые на сайтах-партнерах, позволят сделать доставку более выгодной.

Многие из представленных кафе предлагают собственные акции для клиента: например, второй бургер при заказе одного. При этом по некоторым заведениям установлено ограничение на минимальную сумму. Так, в популярной «Чайхоне №1» нельзя сделать заказ меньше, чем на 1000 рублей. При невысокой стоимости блюд это оказывается неудобным для клиентов. Также невозможна оплата наличными.

Сервис обещает привезти блюда из кафе или бургеры из «Макдональдс» в любую точку Москвы за 45 минут.

Скорость обеспечивается тем, что для каждого адреса в Москве предлагается список доступных ресторанов. На практике ситуация обсуждается с каждым рестораном, кроме фаст-фуда, отдельно и время зависит от скорости приготовления еды. На карте в приложении можно отследить путь курьера от заведения до квартиры. Обычная стоимость доставки – 99 рублей, но при повышенной загрузке сервиса цена возрастет до 348. Может быть организована и транспортировка блюд силами самого ресторана.

Какие условия трудоустройства предлагают компании

Обе компании – и Delivery Club, и Яндекс.Еда – предлагают официальное оформление, обещают достойную оплату труда, не привязываются к опыту работы. Объединяет их и то, что курьеры получают фирменную одежду, которая выделяет их среди толпы. Работа в целом похожая, но в некоторых моментах есть отличия.

Delivery Club

Устроиться на работу в Delivery Club, на первый взгляд, несложно. Кроме «стандартных» требований вроде вежливости, пунктуальности, желания совершенствоваться, отметим возраст – от 18 до 55 лет, а также знание города и хорошее владение русским языком.

Обязательно нужно иметь смартфон на операционной системе iOS или Android, так как весь рабочий процесс координируется через специальное приложение.

Опыт работы не требуется, но кандидатам с опытом могут отдать приоритет. С другой стороны, компания все равно организует обучение и проводит инструктаж для новичков. Особые условия будут и для тех курьеров, кто имеет личный автомобиль – они получают компенсацию стоимости топлива.

Официально компания заявляет о том, что курьеры подбирают себе график по своему усмотрению, а работать они могут в районах недалеко от своего дома. В реальности ситуация может несколько отличаться, но об этом будет дальше.

Касательно финансовой стороны, достоверной информации в интернете найти удалось, так как сотрудники подписывают документ о неразглашении коммерческой тайны (в отличии от сервиса Яндекса, где информация о заработке тайной не является).

В большинстве источников можно найти такую информацию:

• компенсируются расходы на мобильную связь и проезд;
• оплата труда складывается из нескольких частей, в том числе премии;
• чаевые, которые оставляют клиенты, полностью получает курьер;
• суммы зарплаты, которую называют – от 1200 до 1500 рублей за смену, или 40-45 тысяч рублей в месяц. Курьеры с автомобилем могут заработать чуть больше;
• вся зарплата «белая» и выплачивается раз в 2 недели.

В реальности зарплата может отличаться, и, к сожалению, преимущественно в меньшую сторону. Все зависит от того, сколько заказов будет выполнять курьер за смену и насколько добросовестно он работает.

Яндекс.Еда

Как и в Delivery Club, в сервисе от Яндекса курьер должен быть совершеннолетним (но не старше 35 лет), стрессоустойчивым, пунктуальным и вежливым, знать русский язык в совершенстве и иметь смартфон (как минимум Android 4.2).

Официальное оформление, фирменная экипировка, обучение и инструктаж – все, как и у конкурента. Кстати, Яндекс особо оговаривает, что курьер не должен работать на Delivery Club, или быть готовым уволиться оттуда. Курьеры с личными автомобилями также получают особые условия – компенсацию стоимости ГСМ по нормам.

Курьеры сервиса Яндекс.Еда могут выбирать удобную продолжительность смены – это 4, 6 или 12 часов, а в неделю нужно отработать как минимум 3 смены.

Условия по оплате труда просты и прозрачны. Есть 3 класса курьеров, они называются грейдами. В зависимости от количества выполненных заказов и пунктуальности все курьеры делятся на грейды:

• 1 грейд – получают 125 рублей за час работы плюс 100 рублей за выполненный заказ. Таких курьеров, по некоторым данным, 200;
• 2 грейд – получают 100 рублей за час плюс 100 рублей за заказ. Их около 300 человек;
• 3 грейд – 100 рублей в час и 75 рублей за заказ. Сюда относятся все остальные курьеры, которые не вошли в первые 2 грейда.

Таким образом, уровень дохода курьеров может варьироваться – кто-то получает 1000 рублей за смену, кто-то больше 2000 рублей. Есть стимул доставлять заказы быстрее, быть вежливым и не допускать ошибок.

В отличие от Delivery Club, Яндекс.Еда не штрафует курьеров за опоздания, но в целом оплата труда ниже, чем у конкурента.

Похожие записи:

Zoomby.ru Предсказания ванги на 2020-2030 годы: что знала провидица Как составить инвестиционный договор «небесные феи» или как стать стюардессой Обзор платежных агрегаторов для приема платежей Сопроводительное письмо к резюме в компанию, в которой хочешь работать