Что такое призыв к действию? — руководство

Skype: Подчеркивает наиболее удачное решение

Для посетителей, которые хотят начать пользоваться данной программой, Skype показывает два схожих CTA. Одно предлагает веб-версию, другое – обычную программу для PC.
При этом CTA–кнопка второго варианта более яркая и бросающаяся в глаза. Команда Skype использовала контрастирующие цвета, которые существенно выделяют кнопку PC – версии. Выглядит это вот так:

Причина этого решения заключается в том, что установка пользователем программы на сам компьютер куда важнее и приоритетнее для Skype, чем использование онлайн-версии. К PC версии программы пользователь имеет постоянный доступ, а значит ему не придется загружать веб – версию, чтобы сделать звонок. Отсюда вывод – чем удобнее и практичнее решение, тем чаще люди будут его использовать

Именно поэтому для Skype это так важно

How Calls to Action Work

The most obvious use for a call to action is in sales, such as «Buy Now!» However, the sales process isn’t the only place a call to action can be helpful. If you have a high-priced item or service, in which it can take time to encourage someone to buy, a call to action that acts as a road map toward sales can be helpful. For example, you might say, «Call now for a free estimate.»

• Sign up
• Register
• Call
• Subscribe
• Donate
• Buy
• Order 
• Share
• Follow
• Download
• Click here for

• Offer expires on Halloween
• Limited time offer
• Act now before supplies run out
• Respond before July 30 to enroll at this special price

Test out various CTA options, switch them out one a time, and then check to see if one leads to more responses and sales than another.

Amazon

Amazon’s home page is quite a clutter of elements and frankly it does look a lot more crowded as compared to the other CTA examples we have discussed in the list. This is simply because they have multiple roles to play like a storefront, marketplace, streaming service, tech company etc.

Since there is so much to offer, it is only logical that they add several CTAs if they want to reach out to the widest possible audience.

Hence while the top banner is showing the highlighted offers, you can scroll down to see deals and offers, before you can see everything listed according to categories. Everyone who visits the home page for Amazon will definitely find something that interests them.

The thing is that for Amazon signing users up is not really a high priority. They are, after all a marketplace and their focus is on converting more visits into purchases. This is why most of the prominent CTAs are product based whereas the “Sign in securely” option is pushed to one side and is small.

Subscription Service Call-To-Action Examples

14. Netflix 

Signing up to a product can feel like a big commitment. What if you sign up and don’t enjoy the product?

Netflix gets around this concern by letting potential customers know they can cancel their account anytime.

The CTA button is large and gives the visitor a clear indication of what Netflix would like them to do from this page.

15. Spotify 

One of the best ways to convey the value your product offers is to keep your message short and to the point. Spotify does this wonderfully.

Its heading «Music for everyone» and the subhead «Millions of songs» assures visitors that whatever music they are looking for, it’ll likely be on Spotify. By adding a note about not needing a credit card, it also alleviates any worries about unexpected charges. 

The main CTA button «Get Spotify Free» reinforces the message that getting started with Spotify won’t cost a dime. 

16. Birchbox

Pronouns can have a big impact on conversions. When Unbounce changed «start your free 30-day trial period» to «start my free 30-day trial period» it saw a 90% increase in clicks.*

And with its CTA, Birchbox opts for «Sign Me Up.»

The data from Unbounce might make a pretty convincing case for «my» versus «you» but it also seems more conversational and allows the reader to feel in control of the interaction. As Tommy Walker writes over at Clickz: “I like doing things because it’s my decision (get my ebook) not because someone tells me to (get your ebook).”

17. Barkbox

From looking at the Barkbox CTAs, it appears they cater to two distinct customer groups:

1. Dog owners

2. People who want to send gifts

This is reflected in the two main CTAs: «Choose Your Barkbox» and «Give A Gift.»  As «Choose Your Barkbox» is larger and matches the «Get Started» CTA in the site’s navigation, it suggests this is the primary CTA on the page.

In this example, Graze does a great job with its design to make the CTA stand out by creating a feature box. The feature box contains:

• An offer: First box half price

• Product description: Helping to create a scenario the user is familiar with — wanting to have healthy snacks on busy days

• CTA button: «get started»

All these elements combine to make it obvious what the user is doing by clicking the CTA button. They are: Starting a subscription to a healthy snack box with the first box half price.

Plus, using «get started» makes it feel like the user is going on a journey with the brand and building a relationship rather than simply buying a product.

Как писать призывы к действию

Создание CTA — это целое искусство. Сложно представить себе продающий текст или торговое предложение без призыва к действию

Знакомы с формулой AIDA? Это модель написания рекламных статей в 4 этапа: привлечь внимание (attention) + вызвать интерес (interest) + вызвать желание (desire) + мотивировать на действие (action). Кстати, в одной из наших статей мы писали, как вести Instagram по этой формуле

Собственно, CTA — то, ради чего все и затевается: даже если пользователь уже принял решение о покупке, в любой момент он может отвлечься и просто забыть о том, что собирался сделать. Ваша задача — сократить «расстояние» между такими этапами, как возникновение желания и факт покупки, чтобы не дать клиенту уйти. Именно поэтому фраза CTA должна быть максимально лаконичной и простой — посетитель сайта не станет тратить время на прочтение целого абзаца.

Увы, единого решения для создания призыва к действию не существует — все зависит от вашей сферы деятельности и болевых точек целевой аудитории. Хоть у каждой компании своя маркетинговая стратегия, все же есть аспекты, общие для всех.

В статьях CTA обычно пишется по таким схемам:

• Вопрос + ответ. Цель — предоставить простое решение конкретной проблемы. Пример: «Хочешь выучить английский за 1 месяц? Записывайся на курсы с носителем языка!»
• Предложение + преимущество. Цель — описать, какую выгоду получит клиент, если воспользуется предложением. Пример: «Записывайся на языковой курс прямо сейчас — и спустя месяц ты будешь свободно говорить на английском!»  

А вот и три главные составляющие призыва к действию:

1. Эмоциональность. Задача эмоционального CTA — затронуть струны души потенциального клиента и разбудить в нем покупательский инстинкт. Как этого добиться: сделать так, чтобы призыв плавно вытекал из текста и был персонализированным, то есть максимально соответствовал потребностям покупателя, воодушевлял его на достижение цели.
2. Конкретика. Задача конкретного CTA — впечатлить клиента фактами, вызвать доверие к предложению. Как этого добиться: использовать цифры (500 отзывов от довольных клиентов, 200 филиалов по всей стране), установить ограничения (5 дней до конца акции, 10 последних экземпляров), пообещать подарок/бонус (2-й экземпляр бесплатно, скидка 5-и первым клиентам).
3. Гармоничность. Задача гармоничного CTA — вселить в посетителя сайта уверенность в том, что он на верном пути, эффектно закончить статью. Как этого добиться: отказаться от односложных «Купить сейчас» или «Оставьте заявку — и мы свяжемся с вами», а выбирать фразы, которые подытоживают сказанное в статье (подчеркивают преимущество, отражают девиз компании).

Что должно быть в CTA (призыве к действию)

Он зависит от множества факторов:

1. Какая компания.
2. Что продаёт.
3. Какой это этап сделки.
4. Что будет после того, как человек совершит целевое действие.

Если мы говорим о какой-то большой продаже или постоянных продажах, то вряд ли сработает продажа «в лоб». Скорее этот будет некий квиз или подписка и так далее.

Книжный шкаф
Кстати, загляни в Книжный Шкаф, там есть кое что вкусное для тебя.  
 

В тоже время, если вы продаёте какой-то недорогой продукт или доставку еды — вы можете сразу писать в формате: «Закажи это прямо сейчас!».

Правильный продающий текст

Тупые копирайтеры упираются в две вещи изначально — сильнейший заголовок(хотя куда проще крафтить его более простыми способами) и работа над призывом к действию.

Я же призываю вас не забывать про то, что сам призыв не так важен, как текст, который его окружает. Если текст побуждает человека совершить покупку, то призыв к действию не более чем формальность(со своими нюансами).

Если вы продаёте программное обеспечение CRM, то вы можете включить такой призыв к действию: «Увеличь свои продажи 10 кратно за меньшее время.»

Используйте слова, побуждающие к действию

Ваша цель — всегда побуждать посетителя к действию, поэтому нет ничего странного в том, чтобы использовать в тексте глаголы.

Некоторые из них сами по себе являются призывами к действию:

• Открой.
• Присоединись.
• Начни.
• Участвуй.

Мгновенное удовлетворение

Иногда на кнопках или формах для заполнения можно сразу указывать призывы к действию, которые отвечают запросам пользователя.

Пример: вы продаёте тепловые карты.

На кнопке вместо надписи «Перейти» или «Заказать» может красоваться «Покажи мне тепловую карту».

Также вы можете сразу переносить человека в желаемое состояние.

Например, у плагина optimizepress есть призыв к действию в формате: «Набейте свою подписную мгновенно и получите как можно больше потенциальных клиентов в свой бизнес».

Также важно понимать, что для того, чтобы быть в потребность целевой аудитории мгновенно — надо очень хорошо её знать

Создание срочности

Срочность — один из ключевых моментов, который идеально работает для недорогих товаров. Если вы включите такие слова, как «сейчас» и «сегодня» — это может помочь увеличить конверсию на вашем сайте.

Также можно накидывать таймеры обратного отсчёта и оповещения о покупках.

Однако, если вы заявляете, что вы закрываете предложение — не врите и действительно закрывайте его. В противном случае при повторной акции ваши клиенты поймут, что никакой срочности нет и пропустят как сами продажи, так и «допродажи».

Сделайте его неотразимым

Когда идеальный потенциальный клиент попадает на ваш веб-сайт — ваша задача представить ему предложение, которое настолько актуально, что от него просто нереально отказаться.

Вы увидите это в следующих примера CTA.

При создании такого предложения вы должны понимать болевые точки вашего покупателя.

Например, если вы работаете в службе доставки еды, то сроки доставки крайне критичны, иначе вы можете налажать по полной. Соответственно, тут можно предложить первое блюдо совершенно бесплатно.

Или если вы продаёте надувные матрацы, то можно сделать скидку на первую покупку. Многие не откажутся оставить вам свою почту для того, чтобы получить заветный скидос.

Интерактивные форматы

Традиционные баннеры можно назвать пассивным форматом. Но мобильная реклама в приложении может быть совсем другой — с включением интерактива, который привлечет пользователя и мотивирует его взаимодействовать с рекламой. Интерактивность особенно ценится в том случае, если рекламный посыл «привязан» к товару. Вот несколько способов сделать рекламу интерактивнее.

Добавить кликабельные элементы, с помощью которых можно буквально погрузить пользователя в продукт. Пример — наша реклама, созданная для бренда Myllin Paras. Мы использовали формат Rich Media (динамический рекламный креатив), в котором сначала представили продукт, а потом предложили пользователю посмотреть варианты рецептов с продуктом. Скриншоты ниже, а самостоятельно вы можете «покликать» на рекламу тут. 

Включить элементы дополненной реальности, чтобы показать, как продукт может «работать» в реальной жизни. Лучше всего такая тактика подходит для брендов e-commerce в сфере одежды, обуви, ювелирных украшений, макияжа, где пользователь может что-то «примерить» на себя. 

Использовать игровые элементы. Геймификация — отличный способ сделать рекламу запоминающейся. Мы в BYYD не раз использовали эту технику. Один из последних примеров — реклама энергетических напитков Tornado Energy, в рамках кампании мы разработали почти что настоящую «мобильную игру» в формате Rich Media, где показали, как игровой персонаж проходит уровни, потом «теряет силы», и их можно «поднять» с помощью энергетика. Попутно в рекламе показаны характеристики каждого типа напитка. Полностью посмотреть этот креатив можно тут.

Призывы к действию, эффективные и актуальные

Четкий призыв позволяет пользователю понять, что делать дальше. Вообще, разработка CTA является одним из главных элементов в любой рекламе, но для рекламы в мобильных приложениях это имеет огромное значение. 

Есть два ключевых вопроса, на которые стоит ответить при разработке формулировки и дизайна CTA-элемента. Первый — какое действие вы ожидаете от пользователя после просмотра рекламы? Второй — насколько просто и легко будет пользователю прийти к конечному действию на мобильном телефоне?

Лучшие CTA-элементы приводят к желаемому результату не только благодаря эффективному рекламному креативу, но также и потому, что реклама облегчает достижение желаемого результата. 

В действии это выглядит примерно так. Допустим, продавец хочет стимулировать пользователей к покупкам во время праздничного сезона. Каким будет следующий шаг пользователя после просмотра рекламы? Некоторых пользователей можно привести в собственное приложение бренда. Других — к третьей стороне, например, в маркетплейс, где пользователь может сделать покупку

Для третьих важно увидеть адрес реального магазина, тогда стоит предложит ему проложить маршрут к магазину. В общем, лучший CTA — это персонализированный CTA

По материалам: clickz.com

Матчасть: оффер, дедлайн, призыв к действию

Как и в продажах, в рекламе существуют свои этапы, по которым проходит потенциальный покупатель до завершения сделки. Одной из схем этих этапов является ODC (offer, deadline, call-to-action) — это формула, по которой создаётся эффективная реклама. Она состоит из трёх частей:

1. Offer — предложение. Это продукт, который предлагают пользователю: установка окон, техническое обслуживание автомобиля или подписка на новости.
2. Deadline — ограничение во времени. Например, скидка с ограниченным сроком действия или «первым 10 подписчикам — материалы из закрытой группы бесплатно».
3. Call-to-action, или CTA — призыв к действию. Купить, заказать, забронировать.

На примере Airbnb: оффер — квартира, дедлайн — ограниченная во времени скидка 30%, призыв к действию — «Забронировать» 

В роли CTA чаще всего выступают кнопки, ссылки или текст, которые призывают посетителя что-то сделать — купить, заказать, читать дальше, заполнить форму. 

Самый простой пример CTA — кнопка «Нажмите здесь». Сама кнопка как элемент интерфейса подразумевает, что на неё можно нажать, а текст на ней рекомендует это сделать — это буквально и есть призыв совершить действие.

Сферический CTA в вакууме

В разных сферах рекламы и маркетинга призывы к действию отличаются. Например, в видеорекламе диктор скажет «Налетай, торопись, покупай живопись», в тексте копирайтер напишет «Позвоните нам, чтобы оформить заказ», а на лендинге дизайнер разместит кнопку «Оформить заявку». CTA может не призывать к покупке напрямую — действием может быть установка приложения, подписка на новости или репост.

How Do You Know if Your CTA Is Working Well?

You can double check using website visitor analysis tools.

Understand How Website Visitors Are Interacting With Your Calls to Action

First, use heatmaps and scroll maps to determine whether people are responding to — or even seeing — your CTAs.

A scroll map shows you how far people scroll down your page before they leave. If they’re leaving before they scroll all the way to, say, a call to action at the end of a blog post, you might want to make the CTA a callout toward the top of your post.

A heatmap will let you see how often people are interacting with your call to action. If your CTA button beckons readers to learn more by clicking, the button should be a glowing, warm red, not a cool blue.

You can also use visitor session Recordings to see why users are interacting with your call to action the way they are.

A recording will show you how someone moves about the screen in real-time. Watching one will help you answer questions like, “Are people getting stuck somewhere in particular? Does it seem like they’re confused about the next steps with my CTA?”

A/B Testing Your Call to Action Buttons Is a Must

Once you’ve figured out what you think is the problem with a call to action button, it’s essential that you A/B test a solution. An A/B test will let you publish two versions of the same CTA to see which one performs better.

If your CTA button seems to be in the wrong place, for instance, you can test various placements to see which is more effective.

Start Using Crazy Egg Tools

Look at your CTAs and ask yourself, “What goal am I trying to achieve, here? How is my CTA message encouraging my website visitors to achieve that goal?”

Once you’ve answered those two questions, usability and testing tools can help you create the best CTAs possible.

Scuolaleonardo.com

The second website I mentioned back in 2012 was Scuola Leonardo da Vinci. Since we did website reviews for websites from all over the world, I decided to look up an Italian School in Italy. At first, in the Italian language. After looking at their website, I decided to stick to Google Translate… as I couldn’t find where to apply for a course. As it turned out, the question “Where do you want me to click???” was impossible to answer for this website. The total lack of a call-to-action, combined with the overall clutter, makes a visitor head back to Google in the blink of an eye.

Just like Jobsite.co.uk, this website has developed over the years, but just not as much. The first view of the 2016 website is this:

We have the modern large image in the first view, with a nice block of text that could have easily been the call-to-action. But it isn’t, as the entire image holds no link. A missed opportunity. A bit more down that page, we do find some call-to-action buttons:

Why not start with these? They make perfect top tasks for that website and deserve some more TLC in my book. Change the button color to make them stand out more from the rest of the design altogether.

Поисковые запросы, ориентированные на чувства

Чувства — один из основных мотивов для поиска в интернете. Люди часто испытывают эмоции: страх, одиночество, сострадание, восторг. Они ищут в интернете способ направить эти эмоции куда-либо.

Хотя ориентированный на чувства поиск может включать в себя цель, приоритетом здесь является не цена или эффективность, а удовлетворение эмоциональной потребности. Для запросов, ориентированных на чувства, вам нужен CTA, который продемонстрирует пользователю, что кликнув на это объявление, он делает правильный выбор. Чтобы разобраться в этом подробнее, рассмотрим несколько наглядных примеров.

Чувство привязанности

Пользователи, которые ищут что-то вроде «взять домой бездомного котенка», не хотят видеть отполированные страницы с милыми фотографиями котиков или информацию о кошачьем приюте. Они ищут эмоциональную связь.

Когда кто-то хочет ощутить эмоциональную связь с компанией, продуктом или услугой, такие призывы, как «Ознакомьтесь с широким ассортиментом» или «Заказывайте сегодня и экономьте» могут лишь оттолкнуть потенциального клиента.

Эти призывы к действию могут быть полезны в других ситуациях. Но они безэмоциональны, а это совсем не то, чего хотят люди, желающие приютить котенка.

Для эмоционально ориентированных запросов такие призывы к действию, как в этом объявлении — «Помогите животному» и «Познакомьтесь с нашими пушистыми друзьями уже сегодня» — работают гораздо лучше чем те, что основаны на логике или финансовой выгоде.

Чувство комфорта

Посмотрим правде в глаза — люди устали иметь дело с бизнесом. Большинство компаний холодные и безликие, а работать с ними трудно.

Если кто-то использует при поиске такие слова, как «уникальный», «персональный», то в своем призыве к действию вам нужно продемонстрировать, что вы идете навстречу клиенту. Например, текст, написанный в неформальном стиле, поможет вам добиться расположения потенциальных клиентов и даст им возможность ощутить более комфортную обстановку.

Заголовок этого объявления гласит: «Мы обожаем эксклюзивные заказы!». Он побуждает пользователя позвонить и проконсультироваться с увлеченным грамотным специалистом, который заинтересован в создании идеального кольца, а не со скучным продавцом, озабоченным лишь прибылью.

Это объявление также включает фразы «наши украшения заставят вас вернуться обратно», «кольцо столь же уникальное, как ваша избранница» и «любой металл, любой камень». Все это указывает на гибкость продавца и желание сделать своего клиента счастливым.

Чувство безопасности

Наконец, третье, что люди хотят получить, когда они ищут что-либо в интернете, — это чувство безопасности. Делать покупки, выбирать поставщиков или отправлять заявки через интернет довольно рискованно. Поэтому пользователи хотят обезопасить себя.

Например, если кто-то вводит запрос «лучший стоматолог в Метрополисе», они вряд ли поверят словам, которые клиника будет говорить сама о себе. Какая клиника скажет про себя, что она не лучшая в городе? А вот фотографии и отзывы реальных клиентов выглядят уже более правдоподобно.

Обычно социальные доказательства размещают на посадочных страницах. Но при правильном подходе их можно использовать и в качестве мощного призыва к действию в рекламе:

В тексте объявления пользователю предлагают прочесть отзыв пациентки Лоис Лейн об услугах клиники, а также просмотреть отзывы других клиентов. Здесь нет призыва моментально прийти в клинику и обратиться за услугой. Текст сочетает приемы из объявлений по запросам средней срочности с социальным доказательством. Так он побуждает людей кликнуть и записаться на прием.

Призыв «Прочтите отзыв Лоис» в этом случае более убедителен, чем «Запишитесь на прием прямо сейчас».

В такие призывы можно включать отзывы любых клиентов. Но лучше всего такая тактика работает в случае, если клиент — знаменитость или авторитетная персона. Если звездному репортеру из Метрополиса понравилась эта клиника, то потенциальные клиенты скорее всего решат, что ее точно стоит посетить.

Ошибки при создании и размещении CTA

Не всегда удается создать идеальный призыв к действию с первого раза. Учиться лучше на чужих ошибках, поэтому постарайтесь избежать хотя бы самых распространенных промахов:

• использование “холодных” слов, дающих слабое представление о том, что получит посетитель сайта после нажатия на кнопку;
• большой разрыв между СТА и текстовой частью предложения. Если идет детальное описание вашего предложения, можно продублировать одну и ту же СТА — вреда от этого не будет;
• большое количество разных призывов к действию на небольшом пространстве. Помните, наша цель в том, чтобы подвести человека к совершению целевого действия, а не вызвать раздражение и злость. В первую очередь заботимся об эмоциональном состоянии посетителя страницы;
• неудачно подобранный цвет кнопки. Обязательно должен быть контраст с общей цветовой гаммой, использованной в дизайне сайта;
• CTA оформляют как картинку. В мобильной версии сайта посетитель может отключить показ картинок для экономии трафика, в итоге просто не увидит ваш призыв к действию;
• в СТА битая ссылка или информация устарела и предложение неактуально.

Все эти ошибки имеют кумулятивный эффект, если допустите сразу несколько, эффективность у вашего призыва будет околонулевая.

Hotjar

Their is one of the simplest homepages with crisp focus on the CTAs and no clashes in the design. On a basic simple white background, the only three text points that are highlighted are “understand your users”, and “Try it free” on two different locations. Even among these, there is a clear hierarchy where the phrase “understand your users” is in a bright but subtle shade of blue and it clearly appeals to the target customers of Hotjar.

The main service offered by them is all about user behavior and experience. The prime focus, however, is on the CTA which is “Try it free”. The hot pink color immediately draws the attention of the site visitor and the assurance of trying out the service for free gives them an incentive to click on the link. Both the prominent CTAs on their homepage take you to the same place and are easy to spot on the page. Simple, clean, and effective.

Cupid

The homepage for the dating or matchmaking website cupid.com is quite like Facebook, a simple basic form with a simple “Join Now” CTA at the bottom. This simplicity makes the site visitor feel that finding love is going to be quick and easy, and it can happen just by filling the form up. The happy couple on the left adds to the dream of finding happiness and love with the platform.

The purple colored button stands out on the page and eggs visitors on to join in and find their own match. The simple copy that talks about ‘successful new love episode’ is alluring and reassuring as it has the excitement of something new and the stability of success woven right into it.

Use numbers when possible

We consumers respond well to seeing numbers such as pricing, discounts, promotions, incentives, etc. It helps us to determine whether or not it’s worth splurging on items we desperately want, but probably aren’t essential to everyday life. So when the opportunity arises, why not appeal to your target audience that way?

I am always a big proponent of including pricing information in your ad copy in general, and that includes your CTA. If a user sees your pricing information in your ad, and decides to click through to your site, then you know they are still interested in the product or service you are offering. Now you know you have yourself a valuable click, and an increased chance at generating a conversion. But, if you don’t include your pricing information in your ads, someone may click through to your site, excited about your products/services, but then get scared off by your prices; now you have yourself a less than desirable situation. This leads to the dreaded wasted spend in your account, and who wants to deal with that?

Try experimenting with your pricing information in your CTA, as well as any other applicable numerical information. A CTA such as “Shop today for TVs under $300!” not only shows a user how little they will pay for a TV, but it also hits on the FOMO element as well (pretty sneaky huh?). If you are running a special promotion for shipping, you could try something like “order by Sunday for 1-day shipping.” Maybe you are an auto body shop looking to incentivize your audience with a discount; your CTA might look something like “Book today! 15% off your next visit.”

Point Blank SEO – ‘Be Awesome’

Newsletter sign-up CTAs can be tough. Yes, you want prospects to “Sign Up,” but asking them to sign up is, well, boring. If you’re struggling to boost the readership of your newsletter, take a page out of Point Blank SEO’s book:

Point Blank SEO’s CTA doesn’t take itself too seriously

Why It Works

This CTA is highly effective for several reasons. Firstly, rather than ask you to click a boring “Sign Up,” or worse, “Submit” button, Point Blank SEO make signing up for their newsletter fun and even somewhat comical – after all, who doesn’t want to “Be Awesome”?

Secondly, it creates a sense of urgency and immediacy by using a direct call to action in an interesting way. This is reinforced by the navigational link to the Point Blank SEO blog to the right, which uses an exclamation mark to create excitement about a simple navigational element. Finally, the color scheme – bold orange and black – is visually striking, which further enhances the CTA and navigational cue to the blog.

Типичные ошибки в CTA

Есть несколько ключевых ошибок, которые начинающие маркетологи допускают в своих лендингах. Избегайте их, так как они сильно снижают конверсию и мешают пользователям стать вашими покупателями. Рассмотрим на примере онлайн-школ:

• Слишком много курсов рядом — типичная ошибка создателя онлайн-школы. Не размещайте на одном лендинге больше пяти вариантов обучения. Идеальный вариант — три. Первый будет самым дешёвым и ограниченным, второй — средний и по функциям, и по цене. Третий — VIP-пакет. Если сделать больше предложений рядом, пользователь просто запутается в выборе и не обратит внимания на ваш CTA.
• Сразу продаёте крупный чек. Конечно, бывают и исключения, но если ваш продукт стоит больше 1000 рублей, скорее всего, пользователь захочет сначала оценить его. Для этого и существуют механика продаж через бесплатные мастер-классы. Прописывайте на вашем лендинге цель — регистрацию на вебинар, скачивание лид-магнита, а не покупку. Так эффективнее.
• Неработающая кнопка CTA. Кажется, что это банальная ошибка, но обязательно проверьте, активна ли кнопка под призывом к действию. Так вы спасёте себя от потери лидов из-за глупой технической ошибки.

Не больше трех вариантов — золотое правило CTA

Почему CTA (кнопка призыва к действию) играет важную роль?

CTA (call to action) повышает конверсию и привлекает больше лидов. Показатели даже выше, чем у Adwords! По данным WordStream, средний показатель кликабельности у Adwords составляет 2 процента, в то время как у CTA – почти 3,5 процентов.

Использование кнопки call to action не просто является рекомендуемой практикой, в 2020 году это обязательный элемент сайта. Более того, пользователи настолько привыкли видеть кнопку CTA, что без нее они могут просто потеряться на сайте.

Взгляните на домашнюю страницу Hulu, которая одновременно является лендингом.

CTA (call to action button) здесь звучит очень четко: Попробовать бесплатно (Start your free trial). Вы знаете, что от вас требуется и что для этого нужно сделать.

Кнопки призыва к действию также могут привлечь пользователей на сайт из электронной переписки. Вот пример электронного письма от Houzz — интернет-сообщества специалистов по ремонту и благоустройству дома.

Первая CTA-кнопка выделена зеленым цветом: Посмотреть лучшие дизайны интерьера (See winning designs). Там есть и другие, второстепенные кнопки CTA, но именно эта является главной. Она находится выше остальных и оформлена в виде зеленого прямоугольника. Также кнопки призыва к действию могут находиться внутри контента.

Вот пример из блога Neil Patel.

Здесь кнопки call to action размещены справа и сверху над панелью навигации. Оба блока зафиксированы при прокрутке страницы и задают вам конкретный вопрос: Вы хотите больше трафика? (Do you want more traffic?)

Airtable: «One platform»

When I first saw Airtable’s hero CTA I was thrown off by the moving text. I was going to write it off as confusing, but I soon felt differently: After seeing that only one word changed and that word made it clear exactly what you got from the platform, I was convinced. 

The thing that stuck out to me the most was the static “One.” Users of software like Airtable are typically looking for an all-in-one platform to meet their needs. Airtable makes it easier for teams to keep track of everything in one place rather than in six different platforms. Here, Airtable is really leaning into that by having that text stay static and capture your attention. 

10 советов по созданию calls-to-action, перед которыми ваши клиенты не смогут устоять

1. Помните о вашей целевой аудитории

Создать call-to-action не значит сформулировать предложение и ждать, что кто-то согласится. Это значит, что вы создаете контент, который ценен для каждого клиента, которого вы хотите привлечь.

Поэтому необходимо узнать, что нужно вашей целевой аудитории, каковы ее интересы и желания, сегментировать их и создать calls-to-action на их основе. Подумайте о том, что результатом повышения привлекательности контента будет увеличение числа конверсий.

2. Упростите и соблазните

Скажите своей аудитории, что делать, используя повелительное наклонение и восклицательные или вопросительные предложения.

Недостаточно просто сказать, что делать: нужно сделать предложение соблазнительным.

Вместо “register on PayPal”, которое можно бы было использовать в этом случае, компания выбрала “sign up for free», сопроводив эту фразу другими призывами к действию, например, фото.

3. Дайте им причину сказать «да, я хочу»

Подумайте, почему клиенту должно понравится ваше предложение. Все время задавайте себе этот вопрос по мере работы над call-to-action и подчеркните сильные стороны вашего продукта/сервиса.

4

Цифры привлекают внимание, используйте их. Цифры – прекрасный способ привлечения внимания

Они всегда работают, потому что демонстрируют именно то, что важно для клиента

Цифры – прекрасный способ привлечения внимания

Они всегда работают, потому что демонстрируют именно то, что важно для клиента

Например, если вы предлагаете электронную книгу, укажите количество страниц, полезных техник, о которых они узнают, и реальную цену рядом с актуальным предложением.

Tripadvisor использует различные цифры на своей лэндинговой странице.

5. Создайте иллюзию срочности

«Подпишись сейчас» – это не то же самое, что «вы можете подписаться в любое время». Люди скорее перейдут к действиям, если существует лимит или ограничение по времени или наличию товаров.

6. Поработайте над дизайном

Если ваш призыв к действию – это кнопка или баннер, поработайте над хорошим дизайном, который выделяется на общем фоне: использование голубого и оранжевого цветов может давать совершенно разные результаты. Попробуйте различные варианты.

Инструмент ButtonOptimizer поможет вам создать дизайн call-to-action, а наша инфографика – не ошибиться в выборе цвета.

7. Выберите оптимальное расположение

Неважно, где вы собираетесь использовать кнопку call-to-action – на веб-сайте, в статье, публикации в Facebook – если она расположена в неудачном месте, вы упускаете возможность увеличить конверсии

8. Не перебарщивайте

Создание разных призывов к действию на одной странице сайта или в рамках одной статьи/публикации может сбить пользователей с толку. Сосредоточьтесь на одной цели, и поработайте над call-to-action, который поможет ее достигнуть.

9. Используйте слова, которые действуют

Calls-to-action – это не магия. Это формулы, которые можно применять. Одна из них – это выбор правильных ключевых слов, которые работают лучше других.

Некоторые из слов, которые работают лучше всего: «начни», «узнай», «открой», «хотите…?», «вам нужно…?», «бесплатный», «попробуйте».

10. Используйте стрелки

Использование стрелок, указывающих на кнопки call-to-action, – это хороший прием для привлечения внимания пользователей к этой кнопке. Так вы сможете быть уверены, что пользователи заметят кнопку.

И теперь все зависит от того, насколько привлекательна эта кнопка.

Заключение

Анализ перечисленных выше сайтов показывает, что независимо от того, в какой сфере работает компания, СТА элементы стоит использовать. Это универсальный инструмент, используется для быстрого перенаправления посетителя на нужную страницу. При грамотном использовании Call to action элементы сокращают путь от посещения сайта до заказа товара или услуги.

Что касается дизайна СТА, то рекомендуем:

• особо важные СТА оформлять в виде кнопок, желательно, чтобы они реагировали на наведение курсора (меняли цвет, немного увеличивались в размере);
• кнопки делайте максимально контрастными;
• допускается использовать Call to action в виде текста. В этом случае обязательно выделите его цветом, немного сместите от текстового блока. Можно разместить с правой стороны от призыва маркер, подчеркивающий, что это именно СТА, а не простой текст.

Соблюдение перечисленных рекомендаций сделает Call to action по-настоящему эффективным инструментом. Рассмотренные выше сайты можете рассмотреть как пример использования Call to action элементов.

Похожие записи:

Какую господдержку может получить малый бизнес в 2021 году? Индексирование файлов в windows: что это, как включить или отключить Огрнип: что это и где его взять, как проверить и расшифровать Яндекс навигатор: установка и принцип работы Как узнать задолженность по налогам юридического лица по инн Рогачевандрейвладимирович