Сотрудничество с сервисами яндекс еда и лавка для ресторанов и других компаний

Принцип работы сервиса

Сотрудничество с системой Yandex основано на принципах:

1. честности;
2. открытости;
3. порядочности.

От партнерства с Яндекс Еда ресторан получает преимущества:

• увеличивается количество клиентов;
• размещается реклама с меню, каталогом блюд, доступ к различным ресурсам Яндекса;
• организуется быстрая и качественная доставка готовой еды с напитками по указанным адресам;
• экономятся расходы на зарплату, в случае отказа от собственной курьерской службы;
• установка ПО;
• связь со всеми службами.

Достигается качественное обслуживание клиентов с помощью современных организаторских методов:

1. потребитель оформляет заказ;
2. информация через приложения или портал поступает в ресторан, повара начинают готовить;
3. система выбирает свободного курьера;
4. назначенный сотрудник из курьерской службы забирает готовое, упакованное блюдо для доставки клиенту.

Сервис Яндекс Доставка для интернет-магазинов и юридических лиц.

Полный алгоритм, по которому работает Яндекс Доставка, описывается на сайте компании. На данной странице есть возможность ознакомиться с более подробной информацией по конкретному вопросу.

Служба курьеров на данный момент оказывает услуги по Московской области и Москве, а также в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Планируется в будущем открыть свои представительства и в других крупных городах, что поможет обеспечить предоставление качественных услуг по доставке и там.

Яндекс Доставка существенно упростила логистические процессы:

Прочие аспекты взаимодействия будут рассмотрены далее.

Требования к партнерам

Агрегатор не выдвигает условий о направленности меню потенциального партнера к той или иной кухне.

Возможность сотрудничества рассматривается для каждого заведения, но существуют и общие для всех требования:

• ведение деятельности в статусе юридического лица или индивидуального предпринимателя;
• предоставление полного пакета учредительных документов и другой информации по запросу.

По общим условиям приготовление еды должно осуществляться в городах присутствия сервиса Яндекс. Иначе сотрудничество рассматривается только при возможности ресторана организовать доставку собственными силами. Условия в этом случае обсуждаются в индивидуальном порядке.

Что требуется для сотрудничества

Подключится для работы в системе Yandex может любое кафе или ресторан, для этого их приглашают, расширяют сеть сотрудничества.

Если рассматривать саму процедуру оформления, при выяснении в Яндекс Еда как стать партнером, претенденты на получение места в базе, начинают с заполнения анкеты. Чтобы получить форму переходят с главной страницы официального сайта в раздел ресторанов, нажимают панель для подключения, выплывет бланк.

Где указывают:

1. имя владельца точки общественного питания;
2. название кафе;
3. контакты – телефон, электронный адрес;
4. ссылку на сайт или действующие страницы в соцсетях;
5. адреса по регистрации и места расположения всех ресторанов собственника, которые планируют подключить к сотрудничеству;
6. собственную службу доставки (если есть) с зоной покрытия.

Заявитель должен согласиться, что его персональные данные будут обрабатываться. Для этого на портале отведена строчка, где нужно оставить отметку. Менеджер позвонит сразу как получит заявку, с ним обсуждают детали будущего взаимодействия.

Прежде чем отправлять заявление нужно учесть, что как Яндекс вендор, это означает продавец товаров под собственным брендом, не требует от потенциальных партнеров предоставления меню или предпочтения к какой-то кухне. Необходимо соблюдение требований следующего порядка:

• партнер должен быть юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем;
• предоставить полный пакет учредительной документации или дополнительную информацию при возникновении необходимости.

Кроме всего пункт общественного питания должен находиться в городе, где присутствует сервис и будет осуществляться Яндекс Еда партнерство.

Как стать партнёром и заполнить анкету?

Для того, чтобы начать сотрудничество, вам необходимо подать заявку в виде заполненной анкеты и дождаться ответа, предварительно зарегистрировавшись на сайте доставки. Анкета состоит из ряда несложных вопросов. Вам нужно будет указать:

• собственное имя;
• телефон для связи;
• электронную почту;
• наименование ресторана;
• город, в котором находится ваше заведение;
• адрес ресторана;
• ссылку на сайт вашего заведения, либо же страницу в соц. сети;
• наличие или отсутствие собственной доставки;
• количество ресторанов;
• комментарий при необходимости.

После чего поставьте галочку для согласия с политикой компании Яндекс и дожидайтесь ответной реакции.

Не только для интернет-магазинов

Яндекс Доставка грузов ведется с привлечением сторонних транспортных компаний. С ними заключены договора на взаимовыгодных условиях.

Основной принцип взаимодействия:

покупатель заказывает Яндекс Доставку из магазина в момент оформления покупки;
продавец обеспечивает выставление счета на оплату, комплектует и упаковывает товар таким образом чтобы обеспечить его сохранность (обратите внимание, что в случае ненадлежащей транспортной упаковки ущерб возмещает продавец);
компания Яндекс Доставка формирует пакет сопроводительной документации и отправляет курьера для получения товара;
груз доставляется в ту транспортную компанию, которая сможет обеспечить доставку в сжатые сроки по минимальной стоимости;
продавцу выставляется счет на оплату услуг транспортной компании (эта сумма может быть включена в стоимость товара или предъявлена покупателю в момент получения посылки);
после доставки товара и получения денежных средств от покупателя они перечисляются продавцу в течение недели.

При возврате товара продавец оплачивает услуги транспортной компании.

Часто спрашивают

Сколько платят рестораны для подключения к сервису Яндекс.Еда?

Нисколько. Вам не потребуются финансовые затраты для сотрудничества с компанией. Главное, чтобы вы были зарегистрированы как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Плата взимается лишь за осуществление дополнительных услуг, предоставленных на сайте компании.

Можно или получать заявки от Яндекса и доставлять собственными курьерами?

Можно. Наличие или отсутствие собственной доставки вы указываете при заполнении формы заявки. Изменения можно внести впоследствии. Далее каждый случай рассматривается индивидуально. В любом случае никто не запрещает вам использовать доставку своего ресторана.

Какой график работы доставки?

Работу курьерской доставки можно согласовать с работой вашего заведения. Время доставки впоследствии указывается на странице ресторана на сайте и в приложении.

Как стать партнером сервиса

Подключение ресторана к Яндекс Еде для сотрудничества по доставке блюд начинается с заполнения онлайн-заявки. Необходимо:

1. На официальном сайте выбрать вверху страницы вкладку «Ресторанам».
2. Нажать кнопку «Подключиться» и заполнить анкету: данные контактного лица (ФИО, номер телефона, электронная почта), название и местоположение заведения с указанием города, наличие сайта/страницы в соцсетях и собственной службы доставки.
3. Подождать звонок менеджера сервиса Яндекс Еда, с которым можно обсудить детали партнерства.

Еще один вариант подключения – направить письмо с указанной выше информацией на электронную почту rest@eda.yandex.ru. Туда же можно писать по любым вопросам, касающимся партнерства.

Как разместить блюда в меню

Чтобы ресторан открыть свое меню для заказов в сервис Яндекс Еда, его владельцу необходимо предоставить следующую информацию:

• полные сведения о доступных к заказу блюдах;
• фотографии блюд;
• их стоимость, вес и прочую информацию, которую в соответствии с Российским законодательством предприниматели должны предоставлять потребителям своих товаров и услуг.

Условия, на которых осуществляется сотрудничество ресторанов партнеров с сервисом Яндекс Еда изложены в договоре, заключаемом между сторонами, и содержат множество пунктов, но нужно назвать основные.

1. После заключения договора о сотрудничестве сервис предоставляет возможность размещения информации о блюдах партнера на ресурсах Яндекс Еда.
2. Сервис осуществляет маркетинговую кампанию с целью увеличения клиентопотока.
3. Яндекс Еда гарантированно предоставляет функционал для оформления заказов клиентами.

Яндекс Еда — сервис быстрой доставки еды из любимых ресторанов, который активно набирает популярность в крупных городах России. Партнерство с ним позволит гастрономическим организациям расширить охват аудитории и существенно увеличить клиентопоток и количество поступающих заказов.

Условия сотрудничества

В случае положительного решения о партнерстве нужно заключить договор с компанией Яндекс Еда – ознакомиться и принять условия оферты, а также оплатить в течение 5 дней счет на сумму 100 руб. Письмо с инструкцией и реквизитами будет направлено на указанную в анкете электронную почту, после чего сервис предоставит данные для доступа в личный кабинет.

Чтобы заведению стать партнером Яндекс Еда, нужно предоставить сведения о:

• режиме работы;
• перечне предлагаемых блюд с фотографиями, описанием каждого из них;
• стоимости (за штуку, порцию или 100 г), весе, расчетном времени приготовления для каждой позиции;
• стоимости и длительности доставки (при работе собственных курьеров заведения);
• индивидуальных нюансах работы (при наличии).

Ресторан получает статус партнера после предоставления указанной информации и акцепта оферты. При этом на любом из этапов переговоров, а также при нарушении положений оферты сервис оставляет за собой право отказать в партнерстве, в том числе без указания причин такого решения.

Баллы, кэшбек, бонусы

Собственные бонусы в «Яндекс.Еда» не начисляются. Дополнительная скидка в индивидуальном порядке может быть предоставлена, например, в процессе урегулирования проблем, которые возникли в ходе предыдущей доставки.

Например, если курьер опаздывает на 10 минут и более, то в качестве извинения вы получите скидку на следующий заказ в размере 20%.

К сожалению, бонусы «Спасибо» от Сбербанка в настоящее время в сервисе «Яндекс.Еда» не начисляются и не принимаются. Однако, возможно в скором времени такая возможность появится, так как в «Яндекс.Такси» такая система уже введена.

Кэшбэк в «Яндекс.Еда» начисляется при оплате заказа с помощью банковской карты, а также в строгом соответствии с условиями обслуживания банком-эмитентом платежного средства. Проще говоря, если у клиента подключен кэшбэк в категории «рестораны», то он будет его получать при заказе блюд через «Яндекс.Еда».

Как стать партнером Яндекс Еда?

Стать партнером, то есть получить «место» в базе ресторанов Яндекс, чтобы увеличить свой клиентопоток, можно достаточно легко. На сегодняшний день компания сотрудничает с более чем 1 000 организаций быстрого питания во многих городах России. Основное требование — это наличие меню и фиксированных расценок на блюда, а также качество еды и приемлемые цены. Чтобы стать партнером вам нужно подать заявку, сделать это можно на сайте через специальную вкладку — https://yandex.ru/promo/yandex.eda/inbound. В своей заявке нужно уточнить такие детали, как:

• ФИО владельца.
• Наименование компании.
• Сфера деятельности.
• Регион покрытия.
• Контактные данные.
• По возможности уточните ссылку на ресурс в Интернете (это может быть даже обычная группа в социальной сети).
• Уточните, есть ли у вас собственная служба доставки.

Особое внимание уделяйте графе «Регион», ведь пока зона покрытия включает далеко не все города. С полным списком населенных пунктов, организации которых могут рассчитывать на присоединение к общему сервису, можно просмотреть на сайте

Какие рестораны могут стать партнерами сервиса?

Партнером может стать только организация, зарегистрированная как юридическое лицо либо ИП. А потому рынок открыт лишь для «чистых» заведений, если вы представляете физическое либо или фиктивную фирму, то вам сразу же откажут.

Требования к партнерам

Помните также, что никаких четких требований к партнерам нет, в качестве таковых могут выступать кафе/рестораны различной специфики. Все вопросы по присоединению к сервису решаются индивидуально. Вам же, в свою очередь, следует предоставить достоверные данные, которые будут проверяться экспертами сервиса Яндекс.Еда. Если информация будет неправдивой, вам откажут с последующим занесением в черный список.

А вы часто заказываете еду на дом?

ДаНет

Приложение Яндекс.Еда для ресторанов

Партнёры могут пользоваться специальным мобильным предложением. Оно помогает отслеживать поступающие заказы и направлять курьеров для осуществления доставок. Также в приложении существует возможность просмотра истории выполненных операций и возможность обратиться в службу поддержки, где вам ответят на интересующие вас вопросы.

Для того, чтобы воспользоваться приложением, вам потребуется авторизоваться. Введите логин и пароль для ресторана-партнёра, полученный от Яндекс. Приложение доступно только для действующих партнёров сервиса. Также приложение доступно только на платформе Android, для пользователей iOS аналогичной программы пока не разработано.

Сотрудничество с Яндекс Едой и Лавкой по доставке

В сервисе по доставке продуктов Яндекс Лавка действует партнёрская программа с поставщиками продуктов и дистрибьюторами. Партнёры доставщики обеспечивают лавкам на районах необходимый ассортимент продукции.

Чтобы стать партнером по доставке, нужно отправить форму заявки:

• заходим на lavka.yandex;
• кликаем в меню по разделу Поставщикам;
• на открывшейся странице заполняем форму и отправляем её.

Курьерская служба Яндекс Лавки на мопедах

После рассмотрения заявки сотрудник сервиса свяжется с потенциальным партнёром для уточнения ключевых моментов. Если поставка актуальна, стороны договариваются о встрече для обсуждения условий сотрудничества.

Важно знать
Порядок поставок, охват объектов, сроки, периодичность и объёмы поставляемой продукции, ассортимент с поставщиками обсуждается индивидуально. Сотрудничество оформляется в договоре после согласования всех условий по поставкам.

Требования к ресторанам-партнерам

Партнером сервиса может стать любое юридическое лицо или ИП — владелец пиццерии, ресторана, кафе или прочих заведений общественного питания. Требования к партнерам не регламентированы, каждая заявка рассматривается индивидуально.

Организации, изъявившие желание стать партнерами сервиса обязаны предоставить достоверную информацию, необходимую для полноценного анализа и оценки со стороны сотрудников сервиса. При выявлении несоответствий в сотрудничестве будет отказано, а компанию занесут в черный список.

На сегодняшний день сервис осуществляет свою деятельность в крупнейших городах России — Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске и др.

Насколько выгодно быть партнером сервиса Яндек.Еда?

Становиться партнером службы Яндекс – значит получить входящий поток новых клиентов. Она уже пользуется популярностью среди пользователей, а ее клиентская база расширяется с каждым днем.

Таким образом, Яндекс.Еда от имени партнеров размещает на своем сайте информацию о ресторанах и кафе, которые присоединились к сервису, принимает от клиентов заказы и доставляет их непосредственно «в руки» покупателей.

Услуги сервиса включают в себя:

1. Размещение полученных от владельца ресторана материалов на официальном сайте Яндекс.Еда;
2. Предоставление функционала, позволяющего клиентам оформлять заказы, а также ресторану заключать договора доставки с курьерами в определенных соглашением случаях;
3. Маркетинговые услуги по продвижению продукции точки питания, заключающиеся в предоставлении курьером скидки на доставку блюд.

К дополнительным услугам относится предоставление по запросу ресторана планшета для работы с программным обеспечением, и проведение фотосессии для создания фотографий, которые будут размещены на сервисе.

Настройка модуля, интеграция

• добавить все торговые точки, осуществляющие отгрузку товаров в регионы;
• ввести адреса всех складов;
• указать габариты товара или заказа, типичного для данного магазина;
• установить условия, на которых будет осуществляться доставка (например, создать правило, по которому доставка будет бесплатной при определённой сумме покупки);
• добавить те транспортные компании, услугами которых планируете пользоваться;
• выбрать способ доставки товара на Единый склад (самостоятельно или курьером);
• в случае необходимости можно добавить свою службу доставки, которой нет в списке Яндекс Доставки;
• настроить порядок расчета НДС;
• предоставить доступ другим пользователям.

При помощи модуля они смогут выбирать транспортную компанию, указывать необходимые данные для осуществления доставки.

Доступно 4-е вида виджетов: гео, трекинг, карточный и инфо. Каждый из них имеет собственные преимущества. Гео-виджет может самостоятельно определять место нахождения покупателя. Трекинг-виджет позволяет в будущем отслеживать маршрут следования посылки. Карточный модуль предназначен для установки на карточке товара.

Инфо-виджет показывает места расположения на карте.

Как стать партнером?

По действующим условиям стать партнером «Яндекс Еда» может предприятие общественного питания, зарегистрированное в установленном законом порядке и имеющее производственные мощности в городах присутствия курьерской доставки сервиса.

Для начала процесса интеграции нужно подать заявку на сайте сервиса (yandex.ru/promo/yandex.eda/inbound).

В анкете следует указать:

После рассмотрения заявки с контактным лицом связывается менеджер сервиса и обсуждает детали будущего сотрудничества. Если в настоящее время партнерство невозможно, то это не означает окончательного отказа. Все заявки хранятся в базе данных. По мере возникновения возможности начала сотрудничества менеджеры сервиса обзванивают рестораны, подававшие заявки.

В каких условиях происходит сотрудничество

Если у соискателей подключения к системе сервиса, возникают вопросы, которые отличаются от общего регламента, можно обсудить индивидуально порядок взаимодействия. Для размещения контекстной рекламы на партнерской площадке есть отдельный контент по адресу: https://partner.yandex.ru

Если принято положительное решение о партнерстве, владелец ресторана:

1. заключает договорное соглашение с сервисом Яндекс;
2. принимает после ознакомления требования оферты;
3. получает сообщение с инструкцией о порядке регистрации личного кабинета и код для авторизации.

В договоре отражают:

• рабочий распорядок;
• блюда, которые готовит ресторан с фото и описанием;
• стоимость каждой порции, вес, время приготовления;
• условия доставки, если будут работать курьеры от ресторана;
• индивидуальные особенности деятельности.

При нарушении договорных позиций вправе сервиса отказаться от партнерства.

Принцип работы Яндекс. Еды

Пользователь делает заказ на сайте или в мобильном приложении. Информация поступает в заведение — заказ начинают готовить и собирать. Если ресторан пользуется своей курьерской службой, на вызов отправляется представитель компании. Если кафе пользуется курьерами сервиса, заказ через программу передается свободному курьеру который забирает блюда и отвозит их на указанный адрес.

Схема очень проста и работает без сбоев — клиенты получат заказанные позиции наилучшего качества в указанные сроки. Поговорим об условиях сотрудничества компаний, которые определяют все рабочие процессы.

Подключить ресторан несложно — выше мы рассказали, как на практике реализован этот процесс. Расскажем, какие условия сотрудничества Яндекс. Еда установлены для заведений. Список требований невелик и каждый конкретный случай обсуждается с представителями сервиса в индивидуальном порядке, но есть и обобщенные правила:

• Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.
• Ведение деятельности согласно действующему законодательству.
• Предоставление полной, актуальной и достоверной информации по запросу.
• Условия для ресторанов Yandex. Еда таковы — предоставь такие данные о заведении.
• Режим работы.
• Названия блюд и их вес.
• Стоимость позиций из меню, их категорию и время приготовления.

Информацию необходимо постоянно поддерживать в актуальном состоянии. После соблюдения всех условий заключается договор-оферта на оказание услуг и сервис приступает к выполнению обязательств перед заведением.

Франшиза Яндекс. Еда включает в себя такие услуги:

• Размещение рекламных материалов на сайте;
• Маркетинговое продвижение продукции;
• Предоставление функционала, позволяющего заключать договор на доставку блюд.

Преимущества сотрудничества

• простая и понятная схема управления логистикой компании без привлечения дополнительных специалистов и производственных мощностей;
• расширение географии присутствия в тех регионах, куда затруднительно осуществлять доставку;
• отсутствие задачи по выбору транспортной компании, заключению в ней договора;
• снижение затрат на отправку грузов за счет услуги «единого забора заказов»;
• ускорение оборота товаров и денежных средств за счет более быстрой доставки;
• обеспечение получения денег за отгруженный товар вне зависимости от их передачи транспортными компаниями (Яндекс Доставка перечисляет деньги один раз в неделю);
• снижение риска возникновения серьезного кассового разрыва за счет оперативного перечисления денег или возраста груза;
• увеличение показателей конверсии – виджет доставки позволяет покупателю наглядно видеть, когда и на каких условиях он сможет получить купленный товар, это повышает степень готовности к приобретению выбранной вещи;
• сокращение документооборота, которые необходимо учитывать при составлении бухгалтерских и налоговых отчетов (после подключения остается только один договор – с сервисом Яндекс Доставки).

Интеграция возможна разными способами. На сайте может быть установлен виджет. Некоторые клиенты используют способ взаимодействия при помощи API.

Регистрация личного кабинета

Если вы решили стать партнером компании «Яндекс. Еда», то можете обратиться к специалистам службы поддержки клиентов по телефону горячей линии либо сразу приступить к самостоятельной регистрации. Процесс подачи заявления на сотрудничество и предварительная регистрация личного кабинета довольно простые и проводятся дистанционно.

Рассмотрим инструкцию по составлению заявки и созданию учетной записи:

Потребуется заполнить все появляющиеся пустые поля:

• Город, в котором находится ресторан: начните вводить название, а затем выберите подходящий населенный пункт из выпадающего списка. Если соответствие не будет найдено, значит, сотрудничество в вашем регионе временно недоступно и заполнять форму не нужно. Вы можете оставить упрощенную форму анкеты и использовать сервис для размещения своего меню и принятия заказов для доставки с помощью своих курьеров.
• Адрес ресторана.
• Введите свой точный ИНН. Сервис автоматически распознает вашу организацию и высветит ключевую информацию – обязательно проверьте соответствие.

Выберите формат сотрудничества:

• Доставка курьерами партнеров «Яндекс. Еда»;
• Доставка курьерами ресторана;
• Доставка курьерами партнеров «Яндекс. Еда» и курьерской службой ресторана.

Ознакомьтесь и согласитесь с условиями Оферты. В появившейся форме внесите реквизиты своей организации. Договор будет считаться подписанным после оплаты платёжного поручения, которое будет выслано на электронную почту после проверки заполненной информации. Нужно предоставить такие сведения:

Основные платежные данные будут заполнены автоматически после идентификации введенного ИНН – обязательно проверьте их.
Укажите применяемую ставку НДС: 20% или не облагается.
Название банка или БИК, введите номер расчетного счета

Обратите внимание, что именно по этим реквизитом в дальнейшем будут производиться взаиморасчеты с «Яндекс.Еда». Укажите корреспондентский счёт.
Впишите номер телефона бухгалтерии в формате 74951234567.
Укажите адрес электронной почты, на который вам будет удобно принимать закрывающие документы.
Введите дополнительный адрес для отправки корреспонденции, если он отличается от юридического адреса.

Поставьте галочки в конце анкеты и нажмите «Далее». После того как заявка будет проверена и обработана, на вашу электронную почту поступит счет на оплату оферты и инструкция.

Когда личный кабинет создан, можно приступить к его оформлению. Для этого авторизуетесь на сервисе. Первым делом заполните меню и загрузите фото блюд. Дополните необходимую информацию. Когда ваш онлайн-ресторан будет готов, активируйте его, нажав на кнопку в левом верхнем углу ЛК.

Ответы на вопросы

По какому принципу работает сервис?

Заявки размещаются пользователями через приложение или сайт Яндекс Еда и информация о них передается в ресторан, где приступают к готовке. В это время система назначает курьера, который заберет заказ из заведения и доставит клиенту.

Сколько стоит подключение?

Организации подключаются бесплатно. Сервис получает доход в виде комиссии за обслуживание. Ее размер относится к конфиденциальной информации и обсуждается с каждым партнером индивидуально.

Как доставляются заказы и в каком радиусе?

В сервисе предусмотрено два варианта сотрудничества «Доставка Яндекс Еда» и «Маркетплейс». Первый подразумевает доставку курьерами Яндекса в радиусе около 2,5 км от заведения. Для второго радиус устанавливают рестораны. Они же организуют доставку собственными курьерами.

Можно ли пропустить уведомление о новом заказе?

Если заказ не принят в течение двух минут, поступает звонок от робота с напоминанием на каждый из двух номеров, которые указываются при заполнении анкеты.

Как работать с Личным кабинетом?

Перед началом работы партнеру направляется обучающий ролик. Об особенностях работы с личным кабинетом можно также узнать через раздел «Поддержка».

Что делать, если закончатся продукты или будет не хватать времени на приготовление заказов?

В рабочем приложении можно поставить соответствующие блюда в стоп-лист, после чего они станут недоступны для клиентов до снятия ограничения. Здесь же можно увеличить время приготовления.

Приложение для партнеров

Владельцы пищевых точек, являющиеся партнёрами Яндекс.Еды, имеют возможность пользоваться мобильным приложением, специально разработанным для улучшения качества работы. Это придаёт определённую оперативность в управлении текущими процессами в данном бизнесе.

Недостатком таких программ пока является сильный расход энергии. Но разработчики, учитывая возникающие осложнения, проводят работу обновления существующих технологий, постепенно усовершенствуя их. Пользователями программного обеспечения могут быть только действующие на данный момент – партнёры. Для осуществления авторизации (входа в «Личный кабинет») необходимо воспользоваться логин/паролем, который можно получить от представителей Сервиса по электронной почте.

Преимущества партнёрства

Одно из главных преимуществ сотрудничества для владельца гастрономической организации – приток новых клиентов. Вы получите своеобразную рекламу, после того, как ваше заведение появится в списке ресторанов-партнёров Яндекс. Помимо этого:

• Яндекс.Еда разместит информацию о вашей организации на сайте доставки, самостоятельно примет заказы от клиентов и доставит еду заказчику.
• Вы, как владелец заведения без собственной доставки, можете заключить договор с курьерами Яндекс.
• Ваша продукция получит дополнительный толчок для продвижения из-за наличия у сервиса постоянных акций для потребителя, включающих в себя скидки, купоны и промокоды.

Среди дополнительных услуг проведение фотосессии для ваших блюд профессиональным фотографом за дополнительную плату, а также предоставление высокотехнологичного планшета для более комфортного осуществления контроля за работой ресторана.

Скидки

В «Яндекс.Еда» действует скидка на первые пять заказов для всех новых клиентов сервиса. Заказ можно сделать как через официальное приложение, так и посредством сайта.

Если вы хотите получить скидку в 30%, то введите промокод YANDEX в момент оформления заказа в специальное поле.

Алгоритм того, как получить скидку в 30% при оформлении заказа:

• после выбора ресторана и блюда перейдите к оформлению заказа;
• в форме имеется строка для ввода промокода;
• после ввода промокода сумма автоматически пересчитывается и предоставляется скидка 30 %;
• при каждом последующем заказе промокод не требуется вводить повторно, он будет сохранен в системе. После того, как вы воспользуйтесь скидкой пять раз, он автоматически станет недействительным.

В сервисе на постоянной основе действуют скидки, которые дают рестораны самостоятельно:

• При указании адреса, на который будет осуществляться доставка, на верхних позициях вы будете видеть те рестораны, которые предлагают акции.
• После того, как вы выберете нужный ресторан, сервис вам предложит ознакомиться с условиями акции.
• Вам необходимо выполнить эти условия, после чего вы получите, например, блюдо в подарок или небольшой комплимент от шеф-повара, а может быть и скидку.

Чаще всего рестораны проводят следующие акции:

• Покупая одно блюдо, второе вы получаете в подарок;
• В качестве комплимента за заказ вы получите десерт;
• Возможность бесплатной доставки при заказе на определенную сумму;
• При заказе определенный блюд можно получить сувенир или подарок от ресторана.

Условия партнерской программы Яндекс Еда

Для подключения будущему партнеру сервиса необходимо заключить договор. Исполнителем, в соответствии с документом, будет ООО «Яндекс.Еда», а заказчиком — владелец ресторана-партнера. С текстом партнерки можно ознакомиться заранее. Его образец представлен в открытом доступе https://yandex.ru/legal/oferta_eda/.

Предметом договора, в соответствии с положениями документа, является оказание услуг Яндекс Еда партнеру на возмездной основе, а также исполнение Яндексом прочих обязательств, обозначенных в разделах 4 и 5 настоящего договора.

В партнерской программе также подробно описаны условия оказания всего перечня услуг сервиса.

1. Права и обязанности сторон.
2. Стоимость услуг, а также порядок их приемки и расчетов.
3. Порядок заключения договора и акцепт оферты.
4. Срок действия и порядок внесения изменений в настоящий договор.
5. Порядок расторжения договора.
6. Гарантии сторон.
7. Ответственность сторон.
8. Реквизиты ООО «Яндекс.Еда».
9. Прочие условия.

Договор считается заключенным, если пользователь нажал кнопку «Полностью ознакомился и согласен с условиями Оферты» и не позднее 5 календарных дней произвел оплату на счет, указанный в договоре, в размере не менее 100 рублей. Все действия должны быть осуществлены последовательно. Если какой-либо пункт не был исполнен — договор не заключен.

Приложение

Для эффективной работы с заказами партнеры должны установить специализированное приложение «Яндекс.Еда для ресторанов». С его помощью рестораны могут полноценно управлять поступающими заказами — принимать, готовить, передавать курьерам для доставки, а также просматривать историю заказов, и, при необходимости, связываться с операторами сервиса.

Для того чтобы установить приложение требуется:

скачать ПО через Play Market;

• установить ПО и разрешить в настройках доступ к местоположению и другим данным;
• авторизоваться, введя персональные логин и пароль в специальную форму.

Процесс получения и отправки заказов

Процесс обработки и доставки заказов в случае партнерства с сервисом Яндекс Еда выглядит так:

1. Клиент оформляет новый заказ, используя для этого сайт или специализированное приложение.
2. Сервис производит обработку заказа.
3. Компания-партнер (ресторан) подтверждает принятый заказ.
4. Готовит еду и передает ее курьеру.
5. Клиент получает заказ с доставкой по выбранному адресу.

Рекламные возможности

Главное достоинство программы сотрудничества с сервисом для ресторанов — увеличение клиентской базы за счет размещения логотипа ресторана в списке партнеров сервиса Яндекс Еда.

Также после оформления договора о сотрудничестве информация о представителе будет размещена на сайте доставки, а сотрудники сервиса помогут организовать фотосессию ваших блюд с привлечением профессионального узкоспециализированного фотографа.

Варианты размещения рекламы:

• видеоролики на телевидении;
• наружная;
• в бизнес- и торговых центрах, жилых домах;
• электронные рассылки;
• push-уведомления с информацией об акциях ресторана;
• в приложениях Яндекс — контекстная и баннерная.

Телефон поддержки партнеров Яндекс.Еда

Чтобы связаться с менеджерами, к примеру, для решения конфликтной ситуации, позвоните на номер «горячей линии» 8 800 600 12 10.

Также со службой поддержки/качества можно связаться по электронной почте, отправив письмо на адрес love@eda.yandex.ru. Все заявки обрабатываются достаточно быстро, а потому не переживайте: ваше сообщение не пропустят, о нем не «забудут». В большинстве случаев на жалобы и комментарии отвечают в течение 60 минут после подачи.

Служба поддержки отвечает быстро

Все вопросы, касающейся сотрудничества с Яндекс.Еда, заведения могут отправлять на адрес rest@eda.yandex.ru. Хотя можно оставить заявку на официальном сайте. Если компания заинтересуется вашим предложением, то обязательно свяжется с вами.

Насколько выгодно быть партнером сервиса Яндекс.Еда?

Служба Яндекс.Еда уже достаточно известная и крупная компания, которая имеет налаженную базу клиентов, постоянно расширяя её через Рекламу в приложениях, Яндекс.Транспорт, Яндекс.Метро, Яндекс.Карты  и Контекстная реклама в поиске Яндекса, Баннерная реклама. Естественно стать партнёром Сервиса выгодно, так как это обеспечит вам дополнительный приток клиентов.

Яндекс. Еда по условиям сотрудничества, размещает на своих ресурсах для заказов информационные данные о предприятиях, присоединённых к её службе. При этом Сервис берёт на себя всю ответственность за доставку еды от первоначального источника (кухни) до конечных потребителей. Это возможно благодаря наличию развитых курьерских сетевых взаимосвязей, включая и некоторые сегменты такси.

В настоящее время отработан ряд маркетинговых услуг, например, в виде скидок на блюда, доставленные курьером. По запросу партнёра предоставляется устройство для использования программного обеспечения.

Похожие записи:

Горячая линия mail.ru В чем разница и отличие протоколов http и https Статья на тему: «типология конфликтных личностей» Можно ли уволиться без отработки? порядок увольнения по собственному желанию без отработки Бизнес на амазоне без вложений Декларация по усн за 2020 год для ип