Содержание
- О каршеринговой фирмы Делимобиль
- «Яндекс Драйв» электронная почта
- Где установлены камеры
- Тарифы для аренды авто класса премиум, бизнес и спорт
- О каршеринговой фирме Bestcar
- Тарифы
- Начало работы в компании Яндекс Драйв
- Что должны знать клиенты
- Что такое каршеринг?
- Зачем устанавливают возрастные ограничения?
- Действие тарифа
- Куда привозят мечты
- Что надо учитывать
- Особенности расчета стоимости
- Подписка от автопроизводителя
О каршеринговой фирмы Делимобиль
Каршеринговая компания Делимобиль была создана в 2015 году и имеет филиалы не только в Ростове-на-Дону, но и в других регионах страны (Москва, Санкт-Петербург, Уфа, Краснодар и пр.).
Авто-парк каршеринга включает в себя только три марки автомобилей: Hyundai Solaris, Volkswagen Polo, Renault Kaptur. По заявлениям владельцев сервиса, данные автомобили являются наиболее безопасными и надежными.
Условия аренды в Делимобиле
К пользователю каршеринга предъявляются требования:
- Наличие водительского стажа не менее двух лет (права категории В).
- Возраст пользователя – не младше 20 лет.
Тарифы
У каршеринга имеется три основных тарифа: базовый, Сказка и суточный. Тарификация зависит от целей и возможность пользователя.
- В базовом тарифе предоставляются первые 20 минут бесплатной поездки. С 21 минуты и за каждую последующую оплата производится по 2,5 рубля в минуту. В случае движения, стоимость поездки зависит от времени пользования сервисом (с 06:00 – 12:00 – 3 рубля в минуту, с 12:00 – 18:00 – 7 рублей, с 18:00-21:00 – 8 рублей, с 21:00-06:00 – 7 рублей). Режим «ожидания» в ночное время (с 00:00 – 06:00) не оплачивается. Затем оплата производится по 2,5 рубля за минуту.
- В случае взятия автомобиля на сутки, размер оплаты составляет 1999 рублей. Исключение – при аренде автомобиля Renault Kaptur. Аренда на сутки – 2999 рублей.
- Тариф Сказка. Отличием данного тарифа от базового заключается в ответственности пользователя в случае попадания автомобиля в дорожно-транспортное происшествие. В этом случае (по условиям тарифа) оплата штрафа не предусмотрена. Исключение – если клиент случайно зацепит чужую машину. Стоимость аренды по часам: с 00:00 – 18:00 – 8 рублей за минуту, с 18:00-21:00 – 9 рублей, с 21:00-00:00 – 8 рублей. Сумма оплаты бронирования и ожидания приравнивается суммам базового тарифа. Стать участником данного тарифа можно перед заключением договора аренды.
В случае желания пользователя допускается переход из одного тарифа пользования автомобилем на другой.
Также Делимобиль предоставляет ряд специальных тарифов:
- Банковский тариф. Предусматривает скидку 7% в случае, если банковская карта клиента открыта в Ситибанке или банке Открытие. Скидка предоставляется только в режиме ожидания.
- Специальные условия для компаний. Если 10 и более сотрудников компании пользуется услугами каршеринга, то предоставляет корпоративный тариф. А именно: бронирование без оплаты, цена за ожидание (2,5 рубля), во время движения (7 рублей). При взятии автомобиля на сутки аренда составляет 1999 рублей. Чтобы воспользоваться скидкой необходимо отправить заявку на официальный адрес электронной почты сервиса каршеринга.
Штрафы
В базовом тарифе взыскание убытков варьируется в пределах до 25 000 рублей (в ситуации, если ДТП произошло по вине пользователя). В случае, когда убытки превышают данную сумму, то оплачивать ее не нужно. При этом, в случае попадания под исключения, оплата за ДТП производится в полном объеме:
- В случае передачи автомобиля третьему лицу.
- В случае алкогольного и/или наркотического опьянения.
- При оставлении места происшествия.
- В случае невыполнения обязательств, прописанных в договоре.
«Яндекс Драйв» электронная почта
Другой проверенный вариант связи с концерном – это, конечно, «Яндекс Драйв» почта. В данном случаем фирма функционирует в дистанционной интерактивной системе, где клиент может общаться с сотрудниками в чате или в сообщениях электронной почты. Для связи необходимо на официальном сайте перейти в нижнюю часть страницы и кликнуть на раздел с «Яндекс Драйв» контакты. Останется только перейти на ссылку «Служба поддержки».
Затем у пользователя откроется страница со списком самых распространенных вопросов. Здесь он сам может найти ответы на свои вопросы, найти официальный «Яндекс Драйв» номер или же через «Обратную связь» провзаимодействовать с их сотрудником. Нужно знать, что на данной странице необходимо заполнить следующее:
- Адрес электронной почты;
- Ваше личное имя;
- Тема вашего сообщения;
- Непосредственно само письмо;
Производится вопрос потребителя либо идет загрузка скрининга, а пользователю всего лишь остается ждать ответ от фирмы.
Где установлены камеры
Первой компанией, положительно отреагировавшей на это нововведение, был Яндекс. Руководство каршеринга распорядилось установить видеокамеры в салоне практически каждого автомобиля.
На сайте компании это решение объясняется тем, что удается решить сразу несколько проблем. Так, становится возможной защита пользователей, когда возникают спорные ситуации на дороге. Кроме того, получается выявить недобросовестных клиентов сервиса. Обычно видеокамеры устанавливают на задних сидениях – так, чтобы был виден весь салон.
Так же ответственно к камерам в каршеринге, как и Яндекс Драйв, подошли в компании Делимобиль. Здесь регистраторы установили примерно на 35-40% транспортных средств. Речь идет о тех автомобилях, которые относятся к премиум-классу.
Тарифы для аренды авто класса премиум, бизнес и спорт
Тариф на аренду авто этого сегмента включает стоимость в движении и в режиме ожидания. Рассмотрим цену аренды начиная с самых дорогих моделей:
- Porsche Macan от 20 руб/мин в движении и от 7,2 руб/мин ожидания.
- Mercedes и BMW от 10 руб/мин. Утром цена будет 7 руб/мин.
- Audi от 7,8 руб/мин в движении и 2,8 ожидание. В утреннее время действует скидка, поэтому аренда составит 4,8 руб/мин.
Цена автомобиля зависит от времени суток (в утреннее время действуют дисконтные тарифы), географии доступной модели, дорожной ситуации в данный момент времени и спроса на модель. Большим преимуществом сервиса является то, что на аренду автомобиля действует та цена, которая была указана в момент бронирования, и она не меняется в процессе поездки.
Что же входит в стоимость каршеринга
Во время планирования тарифов учитываются следующие составляющие:
- бензин;
- парковка;
- страховка авто;
- страхование жизней водителя и пассажиров.
Важно сказать, что стоимость парковки клиент должен оплачивать самостоятельно, что создаёт нужный эффект владения автомобилем
Дисконтная программа в утреннее время
Как было указано выше, в утреннее время стоимость аренды значительно снижается. Тариф со скидкой действует до 10:30 утра. Те, кому повезло обнаружить поблизости на карте авто премиум-класса до указанного времени, могут позволить себе намного больше комфорта и дополнительных возможностей авто этого сегмента за сравнительно небольшую стоимость. Очень привлекательное предложение, не находите?
Расчёт аренды конкретной модели – это совокупность многих показателей и данных в конкретный момент времени, но можно навести примерную стоимость некоторых моделей в утреннее время:
- Porsche 911 от 60 р/мин;
- Mercedes Е200 от 25 р/мин;
- Porsche Macan от 20 р/мин;
- BMW 520i от 10 р/мин;
В утреннее время «Яндекс.Драйв» становится более доступным и устанавливает такие тарифы, которые могут порадовать любого клиента даже со средним уровнем дохода. Согласитесь, что не каждый офисный работник может позволить себе скоротать привычную дорогу до работы на Porsche.
О каршеринговой фирме Bestcar
Ростовский каршеринг Bestcar появился сравнительно недавно. Его «год рождения» принято считать 2018 год. Является в качестве пионера на ростовском рынке автомобилей на поминутное использование.
Услугами каршеринга клиент может в самом городе и в черте города (не дальше 30 километров). Более точную информацию по границам использования машин от Bestcar можно узнать на официальном сайте или мобильном приложении. Если существует необходимость воспользоваться автомобилем на дальнее расстояние, то имеется возможность перехода в режим проката авто.
Авто-парк каршеринга достаточно богат. Клиент может выбрать среди иномарок и автомобиле отечественного производства (VW Polo, Lada Granta, Hyundai Solaris, Datsun On-Do, Renault Logan, Kia Rio и пр.).
Какие условия пользования автомобилем в Bestcar
Взять автомобиль в каршеринговой фирме может лицо, которое удовлетворяет следующим требованиям:
- Старше 22 лет.
- Имеет стаж вождения не меньше 2 лет (категория В).
- Является гражданином РФ.
Если клиент является иностранцем, то автомобиль может быть представлен после проведения индивидуальной консультаций с представителями каршеринговой фирмы.
Чтобы воспользоваться услугами сервиса, необходимо скачать приложение на мобильное устройство и заполнить анкету.
Для регистрации пользователю потребуется:
- Фотография паспорта (разворот с фото и регистрацией).
- Фото водительского удостоверения (оба оборота).
- Данные по платежной карточке.
После заполнения анкеты, пользователю в течение 24 часов придет информация о подтвержденном аккаунте. С этого времени можно использовать услуги каршеринга в полном объеме.
Бронирование машины происходит в мобильном приложении, денежные средства за поездку списываются автоматически по указанным реквизитам. Все расходы (мойка, заправка бензином) входит в услуги каршеринговой компании.
https://youtube.com/watch?v=nmr8vKGdca0
Используемые тарифы
Стоимость поездки зависит от марки автомобиля. К примеру, если пользователь выбирает для поездки автомобиль VW Polo, то тариф приравнивается к 8 рублям в минуту во время движения и т.д. В случае ожидания придется заплатить не более 1,75 рублей в минуту. Цена страховой и бензина включено в стоимость.
У каршеринговой компании имеется дополнительная функция – аренда автомобиля на сутки. Цена – от 1500 рублей в сутки (все также зависит от выбранной модели транспортного средства).
Если клиент желает воспользоваться автомобиль на дальнюю поездку, то он имеет возможность переключить режим («посуточная аренда»). Подобная возможность связана с заключенным соглашением между каршерингом Bestcar и компанией проката «Прокат ЮФО».
Штрафы
В компании действует строгая политика штрафных санкций в отношении недобросовестных водителей и пользователей каршеринга.
- Если водитель создает аварийную ситуацию, то штраф приравнивается 30 000 рублям, а также сумме ущерба (около 100 000 рублей).
- Если были нанесены серьезные повреждения автомобилю – размер штрафа 15% от величины ущерба.
- При самовольном отключении от терминала водитель штрафуется на 150 000 – 400 000 рублей.
- Если водитель передает автомобиль иному лицу, то штраф составляет 100 000 рублей;
- В случае вождения в пьяном виде – штраф от 50 000 до 100 000 рублей.
Тарифы
Потенциальных пользователей сервиса, в первую очередь, интересует цена грузового транспорта от Яндекс Драйв. Существует возможность выбора почасовой и поминутной тарификации. В первом случае стоимость проката машины варьируется в диапазоне:
- от 1,1 до 1,4 т. р. (за 2 ч./пробег – 30 км.);
- от 2,6 до 3 т. р. (за 5 ч./пробег – 50 км.);
- от 3,9 до 4,5 т. р. (за 12 ч./пробег 120 км.).
Для многих клиентов, пользующихся грузовым каршерингом от Яндекс, предпочтителен тариф «Икеа». Он дает возможность арендовать грузовик на 7 часов за 2,9 т. р. при условии, что арендатор не превысит пробег в 50 км. В 90% случаев указанных показателей достаточно для того, чтобы съездить в гипермаркет, выбрать нужные товары, загрузить их и добраться до дома. Тариф «Икеа» дополнительно позволяет арендовать в Яндекс Драйв микроавтобус на 5 часов. Прокат указанного транспортного средства (лимит пробега – 50 км.) обойдется клиенту в 2,6 т. рублей. Если в качестве пункта назначения пользователь сервиса выбирает супермаркеты «Икеа», расположенные в районе Теплый стан (г. Москва) и г. Химки, то всегда существует возможность занять отдельное парковочное место на территории магазина.
Начало работы в компании Яндекс Драйв
Правила пользования Яндекс Драйв отходят для клиентов на второй план. Далеко не каждый понимает уровень ответственности, поэтому начинает с основного — начала работы, представленной регистрацией.
Сначала необходимо скачать приложение компании на смартфон. Сделать это можно на Google Play либо App Store. Приложение в первую очередь запросит доступ к некоторым функциям телефона, без этого не обойтись (выше было сказано относительно пользовательского соглашения).
Авторизация делится на несколько шагов:
- Войти в приложение при помощи данных от Яндекса:
- Выполнить несколько шагов, предложенных роботом компании. Это первый диалог между клиентом и приложением, который позволяет собирать статистические данные.
- После приложение отправляет вызов на телефон, который необходимо принять. Это действие основывается в качестве подтверждения намерений нового клиента (что человек – не робот).
Условия каршеринга Яндекс Драйв подразумевает сотрудничество исключительно с определенными пользователями. Речь идет о требованиях компании к клиентам, которые собираются воспользоваться арендой автомобиля.
Что нужно сделать каждому новому клиенту?
Пользователи для начала работы обязаны предоставить небольшой пакет документов, а именно:
- сканы двух основных страниц паспорта (главная и страница с регистрацией);
- скан водительского удостоверения с двух сторон;
- селфи с паспортом в руках (следует развернуть документ на основной странице и сделать с ним фото), лицо должно быть хорошо видно.
Относительно требований компании для начала работы нет ничего сверхъестественного. Новые клиенты должны достичь возраста 21 года, иметь водительский стаж от 2-х лет.
Что должны знать клиенты
Пользователи любого каршерингового сервиса должны учитывать, что их обязаны заранее проинформировать о том, что в автомобиле имеются камеры. В Яндекс Драйв в салоне и других компаниях – это обязательное условие.
Перед тем, как согласиться на аренду машины, пользователь обязательно его осматривает. При этом камеры автоматически активируется. Благодаря этому не удастся обмануть компанию, выявив в салоне несуществующие нарушения.
Наличие камер в Яндекс Драйв и машинах других операторов – это важный шаг. Он позволяет обеспечить безопасность клиента на дороге, а также гарантировать бережное отношение к самому транспортному средству. По оценкам разработчиков программы, это станет идеальной «профилактикой» мелких правонарушений.
Что такое каршеринг?
Каршеринг в Самаре – это возможность арендовать машину на прокат на непродолжительный срок. Здесь есть свои нюансы. Необходимо зарегистрироваться в мобильном приложении, так как все операции с автомобилем происходят через приложение. Перед тем как получить авто, потенциального клиента проверяет СБ компании.
Оператор каршеринга Делимобиль
Каршеринговая компания «Делимобиль» работает во многих крупных городах России: Москва, Петербург, Грозный, Уфа, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Краснодар, Красноярск, Самара. В Самаре «Делимобиль» предоставляет свои услуги с 2018 года. Автопарк насчитывает порядка пятидесяти автомобилей. Цены на свои услуги оператор выставляет одинаковые во всех городах.
Мобильное приложение Делимобиль
Для того, чтобы воспользоваться услугами каршеринговой компании, нужно зарегистрироваться в мобильном приложении. Как это сделать? Сначала необходимо скачать мобильное приложение car-sharing. Для входа выбрать город Самара, указать телефон, электронную почту, промокод и кодовое слово (если таковые имеются). Затем дать согласие на обработку персональных данных.
Чтобы пройти проверку службой безопасности, клиент должен предоставить компании документы:
- Фотография основной страницы паспорта и прописки;
- Селфи с основной страницей паспорта;
- Фотография водительского удостоверения.
После того, как клиент ввел данные, их требуется подтвердить электронной подписью. В завершении процедуры на телефон пришлют смс. Для активации своего аккаунта, нужно прикрепить банковскую карточку.
Как забронировать машину в Делимобиль?
Нужно открыть карту мобильного приложения carsharing, выбрать отметку в виде руля. При выборе автомобиля, пользователь видит всю информацию об авто: модель, номер, есть ли в баке горючее, адрес, где припаркован автомобиль. Если машина подходит, нужно нажать кнопку «ЗАБРОНИРОВАТЬ». Далее у клиента есть двадцать бесплатных минут, чтобы доехать до выбранного транспортного средства.
После того, как клиент оказался на месте, где припаркован выбранный автомобиль, нужно через приложение нажать кнопку «НАЧАТЬ ОСМОТР». Если в ходе осмотра обнаружены дефекты, их нужно зафиксировать на фото или видео, отправить оператору «Делимобиль». Затем в онлайн подписывается пользовательское соглашение, после чего можно приступать к поездке.
Зачем устанавливают возрастные ограничения?
Если с водительским опытом все более-менее понятно, то с возрастными ограничениями многие готовы поспорить. Однако они не просто придуманы, а введены с определенными целями. Возникают вопросы, например, если соблюдены все условия Яндекс Драйв – стаж вождения и категории соответствующие, но потенциальный клиент младше требуемого возраста. Всему есть логичное объяснение:
- Введение возрастных ограничений – прежде всего забота о безопасности самих водителей (клиентов компании) и других участников дорожного движения.
- Устанавливает сервис Яндекс Драйв какой стаж вождения нужен, исходя из мнения по ситуации с дорожно-транспортными происшествиями. В компании считают, что по вине неопытных водителей происходит больше всего аварий на трассе.
- Возрастом, как правило, определяется платежеспособность клиента. Например, лица до 21 года в редком случае уже финансово независимы. Поэтому в случае наложения штрафа или компенсации за ремонт, выплачивать придется родителям.
Что касается мнения сервиса, то оно противоречит статистике о ДТП. Согласно исследованиям, новички за рулем не лидируют в списке виновников аварий. Однако для Яндекс Драйв, какой стаж вождения у клиента важен и по другим объективным причинам. Различные происшествия могут повлечь за собой:
- материальные расходы;
- нанесение ущерба инфраструктуре города;
- простой автомобиля на какое-то время;
- нанесение ущерба другим участникам дорожного движения и их авто.
Конечно, все эти последствия вынуждают обращать внимание сервиса Яндекс Драйв, сколько стаж у потенциального абонента. Выплата компенсаций и прочие риски слишком дорого обходятся компании
Действие тарифа
Для того, чтобы начать пользоваться машиной, необходимо найти ее на карте и забронировать.
После этого предоставляется время, за которое нужно успеть добраться до машины. Это бесплатные минуты и определяются они в зависимости от того, насколько далеко машина.
Например, если до авто менее 5 минут пешей ходьбы, то предоставляется 5 минут, а если более 20, то предоставляется 20 минут.
Тариф приступает в действие с того момента, когда вы принимаете машину либо, когда вышло время бронирования.
Заправить бак машины, если это требуется, можно на АЗС, воспользовавшись приложением или оплатить на кассе.
Передвижение разрешено в специальных зонах, а завершение аренды нужно провести парковкой в отдельной зоне. Для того, чтобы провести парковку автомобиля нужно перевести машину в режим «ожидание».
Куда привозят мечты
«Яндекс» готов привезти автомобиль по адресу, выбранному клиентом, но только внутри зоны поездок «Драйва». Это Москва и Московская область вместе с Золотым кольцом, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Карелия, весь Татарстан, Сочи и курортное побережье. На арендованной машине можно ездить и между городами, отметили в пресс-службе «Яндекса» и пообещали, что территория поездок будет расширяться. Машину обещают доставить уже на следующий день или через день. Однако количество автомобилей ограничено. Например, в настоящее время все VW Polo и Skoda Octavia уже разобрали.
Hyundai и Kia предлагают забрать машину на парковке дилера через один-два дня. В первом случае это можно сделать в 43 пунктах выдачи в 17 городах, среди которых, Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи, Симферополь, Воронеж, Красноярск. У Kia географический охват меньше — помимо Москвы и Санкт-Петербурга, подписка действует в Альметьевске, Брянске, Красноярске, Нижнекамске и Обнинске.
Дорогие подписчики7
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев
Премиальный Genesis можно пока забрать только в «Москва-Сити», но со следующего года подписка начнет работать в Санкт-Петербурге. На автомобилях всех трех брендов можно ездить по всей территории России.
Подписку на Volvo оформляют в Москве, Санкт-Петербурге и Казани, но выдача у «шведов» самая неспешная — придется подождать пару недель, пока машину поставят на учет. Эксплуатировать автомобили можно на территории Центрального, Северо-Западного и Приволжского федеральных округов, за исключением Калининградской области. Также можно выехать в Финляндию и Республику Беларусь, но придется согласовать это с дилером за неделю.
Что надо учитывать
Водители, использующие сервис каршеринга, должны относиться к автомобилям, взятым напрокат со всей ответственностью. Ведь мнение, что можно таким образом ездить, как хочется и избегать штрафов, ошибочно. Все автомобили в определенное время закреплены за теми или иными водителями – все автоматизировано и учтено в системе. Поэтому если в этот временной промежуток будут получены штрафы с камер дорожного движения, их будут пересылать тому, кто в тот период находился за рулем.
Также у компании есть внутренние штрафы за порчу имущества. И они измеряются в довольно крупных цифрах. Так, например, порча GPS-оборудования, которое отслеживает автомобиль и позволяет начинать и заканчивать аренду, штрафы могут доходить до нескольких сотен тысяч.
Также внимательно следует осмотреть и салон автомобиля. Стоит помнить, что компании каршеринга нередко штрафуют за грязь в салоне. Плюс они могут брать дополнительно деньги на чистку салона.
И если клиент компании не хочет платить за предыдущего водителя, которые не смог бережно отнестись к имуществу компании, ему стоит сообщить обо всех нюансах представителям компании. Это избавит его от головной боли. В противном случае деньги будут списаны с него принудительно. Ведь к своему договору он прикладывает и номер банковской карты. На нее и будет наложен арест.
Каршеринг действительно дает свободу передвижений и позволяет людям получать новые ощущения от езды на автомобиле. Однако стоит ответственно подходить к работе с компанией, чтобы не оказаться в черных списках.
<?php socials_webnavoz_Plugin(); ?>
Особенности расчета стоимости
Если клиент заключил с компанией договор по стоимости, например, 1 мин/6 руб., то даже после того как тариф будет повышен, клиент до конца своей поездки будет оплачивать аренду согласно «старой» стоимости.
Поминутная тарификация в Яндекс Драйв
Если транспортное средство было возвращено клиентом раньше времени, или наоборот, он выйдет за оговоренные рамки — стоимость будет такой же, однако, для максимально точного расчета стоимость исчисляется зависимо от того, какое количество минут едет клиент.
У каждой модели машины разная стоимость, которая зависит от расхода топлива, страховки и цены на ее парковку
Алгоритм ценообразования принимает во внимание актуальную дорожную ситуацию, а также спрос на выбранную марку машины
Подписка от автопроизводителя
Каждый производитель по-разному подходит к формированию модельного ряда для подписки и сроку долгосрочной подписки. В Hyundai Mobility, например, недоступен Solaris, а самый доступный автомобиль — кроссовер Creta. Кроме того, можно оформить подписку на восьмиместный минивэн H-1. В Hyundai Mobility есть два основных тарифа: Country с арендой на срок от дня до одного месяца и Freedom — от месяца до одного года.
Что касается Genesis, то по подписке пока доступна одна-единственная модель — седан G70, его можно взять минимум на год.
Дочерняя Kia предлагает почти весь модельный ряд от Rio до Sorento на срок от одного дня до одного года. Если клиент захочет взять отсутствующую модель, например Stinger, это также можно устроить, пообещали в компании.
Дорогие подписчики2
Фото: Global Look Press/imago stock&people/Sebastian Geisler
Volvo предлагает подписку Car Drive на седан S90 , кроссоверы XC60 и XC90, причем второй доступен в самой дорогой и мощной гибридной версии T8. Срок — от года до пяти лет.
Что касается УАЗа, то он предлагает сервис подписки на «Буханку» и «Патриот», но только корпоративным клиентам и помесячно.