Обзор сервиса яндекс.бизнес: инструменты и их возможности

Содержание

Яндекс.Трекер
Google Диск
Зачем создан сервис Яндекс.Кью
Как работает система корпоративных поездок Яндекс Такси
Яндекс.Вебмастер
- Для того, чтобы добавить сайт в Вебмастере:
Личный кабинет бизнес-клиента Яндекс Такси
- Контроль отчетности
- Подключение сотрудников
Яндекс.Авиабилеты
Яндекс.Касса
- Как подключить:
Яндекс.Телефония
- Преимущества облачной телефонии Яндекса:
- Как подключить?
Яндекс.Картинки
Яндекс.Видео
Возможности Яндекс.Кью для бизнеса
Яндекс.Афиша
Яндекс.Календарь
Популярные статьи
Как создать аккаунт компании на Яндекс.Кью
Яндекс.Метрика
Google Формы
Яндекс.Работа
Авто.ру

Яндекс.Трекер

Сервис для ведения проектов, распределения ресурсов и совместной работы нескольких пользователей. Это приложение помогает организовать рабочие процессы. Например: подготовка материалов для рекламной кампании, разработка приложений, дизайн, работа отдела кадров, закупка оборудования, согласование документов.

Бесплатная версия доступна при подключении от 1 до 5 пользователей.

Основные разделы и функции Яндекс.Трекера:

Задачи. У каждой задачи – собственная страница с назначенными ответственными, сроками выполнения, ссылками на смежные задачи и описанием.
Очереди. Для задач каждого отдела формируется отдельная очередь с индивидуальными параметрами. В сервис встроено несколько стандартных типов очередей. Также можно настраивать очереди под конкретные задачи.
Фильтры. Помогают ориентироваться в задачах. Сортировать их по приоритетности, дедлайну и другим признакам.
Учет времени и трудозатрат. Здесь удобно определять количество времени, потраченного на задачу определенного типа, и контролировать работу подрядчиков.
Напоминания о задачах. Система оповестит о предстоящей задаче по электронной почте.
Забота с заявками. Обращения коллег или клиентов хранятся в одном месте.

Для чего: Поможет организовать работу, избавит от лишней рутины и сэкономит время. Подходит для команд, которые работают по методологии Agile – Яндекс.Трекер поддерживает все необходимые функции.

Google Диск

Google Диск – облачное хранилище, в которое можно загрузить любые файлы. Например: документы, таблицы, фотографии, видео. Можно работать с загруженными файлами везде, где есть интернет. Чтобы дать доступ другим пользователям к вашим документам, достаточно сформировать ссылку и отправить её любым удобным способом (например, по электронной почте). Сервис интегрирован с онлайн-пакетом офисных приложений Google Документы. То есть в нем можно создать новый файл (документ, таблицу, презентацию и т. д.), который автоматически сохранится на Google Диске.

Обратите внимание, что на Google Диске бесплатно доступно 15 Гб свободного пространства. Для тех, кто готов заплатить, существует платная версия – Google Диск для бизнеса, которая предлагает уже неограниченное пространство для хранения и дополнительный функционал

Для чего:Облачное хранилище Google легко заменит жесткий диск и избавит от вечной возни с флешками. Кроме того, работать с вашими файлами и папками на Диске могут все, кому вы предоставите доступ: коллеги, клиенты и деловые партнеры, даже если у них нет аккаунта Google.

Зачем создан сервис Яндекс.Кью

Конечно, Яндекс преследует не только гуманистические цели. Нужно понимать, что компания давно переросла статус поисковой системы и превратилась в огромную корпорацию. Через её сервисы можно вызвать такси, найти информацию о какой-либо фирме и прочитать о ней отзывы, послушать музыку, посмотреть кино и так далее. Портал «Вопросов-ответов» еще один шажок в этой цепи, позволяющий выместить другие сайты со схожими функциями из поисковой выдачи и завоевать большую аудиторию.

Но чтобы добиться этой цели, представители Яндекса действительно пытаются сделать ресурс максимально полезным, удобным и честным по отношению к пользователям.

Как работает система корпоративных поездок Яндекс Такси

После заключение договора с Яндекс представители компании получают возможность:

оплачивать поездки по безналичному расчету с выпиской чеков;
оплата услуг такси производится с общего для компании счета;
автомобиль может вызывать компания или сотрудники предприятия;
руководство предприятия получает доступ к личному кабинету, где можно отслеживать все передвижения заказанных такси, получать отчетность и др.

Несмотря на некоторые минусы, корпоративным клиентам Яндекс Такси предлагает выгодные условия.

+
Основные плюсы

Предприятие получает возможность использовать любые автомобили, не имея собственного автопарка. Сокращаются расходы на дорогостоящее поддержание и ремонт автомобилей.
Оплата всех услуг проходит через официальный счет компании по безналу.
Руководство может ограничивать количество поездок для каждого отдельного работника, просматривать информацию о поездках, маршруты, стоимость и время.
Личный кабинет позволяет оперативно получать всю отчетную информацию о поездках и затраченных средствах.
Сотрудники получают возможность самостоятельно вызывать такси в любое время суток.
Компания имеет право оплачивать услуги в конце установленного периода.

—
Минусы

Стоимость услуг несколько выше обычного такси за счет снятия НДС.
Невозможность составлять дополнительные точки маршрута для подвоза других людей: если сотрудник заказывает такси, он едет до конечной точки.
Вызывать можно один автомобиль для разного количества пассажиров: от одного до целой группы — до 9 человек (по тарифам Минивэн или Cruise).

Яндекс.Вебмастер

Об этом сервисе мы уже рассказывали в прошлой статье, но стоит упомянуть его еще раз, поскольку для коммерческих сайтов он несет огромную пользу в продвижении. С помощью Яндекс.Вебмастера вы сможете анализировать представление сайта в поиске, наблюдать за индексацией, выявлять технические ошибки, мешающие продвижению, управлять структурой сайта и не только.

Если ваш сайт еще не добавлен в Яндекс.Вебмастер, то советую пройти регистрацию и подтвердить права в скором времени. О том, насколько полезен этот сервис, узнайте из нашей статьи.

Для того, чтобы добавить сайт в Вебмастере:

Войдите в аккаунт Яндекса.
В Вебмастере добавьте сайт по всем доступным доменам.
Выполните подтверждение прав. Доступно 2 способа: загрузка HTML-файла в корень сайта или размещение кода на сайте.

Личный кабинет бизнес-клиента Яндекс Такси

Онлайн-кабинет представляет собой площадку с широкими возможностями. Корпоративным клиентам для входа в личный кабинет Яндекс Такси необходимо пройти авторизацию на сайте и получить код доступа на мобильный номер телефона.

Личный кабинет включает в себя следующие разделы:

Сотрудники — добавление информации о работниках фирмы. В разделе содержится вся информация о сотрудниках, можно добавить или удалить работника, заблокировать доступ или установить лимит.
Вызов такси — раздел позволяет пользоваться услугами Яндекс Такси, заказывать автомобиль конкретному сотруднику, отменять заказы, просматривать историю.
Заказ доставки — функция необходима для использования службы доставки товаров.
Отчеты — вкладка содержит всю отчетность фирмы, тарифы, счета, информацию о работниках, стоимость поездок.
Профиль компании — раздел позволяет редактировать информацию о предприятии, просматривать тарифы, устанавливать шаблонные комментарии, формировать отчет и многое другое.

Контроль отчетности

Через возможности личного кабинета можно контролировать все передвижения работников, заказывать бухгалтерскую отчетность и планировать будущие поездки. Для бизнеса доступны:

установка лимитов поездок для каждого отдельного сотрудника;
просмотр маршрутов следования, стоимость и количество поездок;
получение электронный чеков, актов для бухгалтерской отчетности;
возможность получения отчетов в формате Excel за любой промежуток времени.

В разделе «Отчеты» можно получить информацию об обслуживании вашего бизнеса:

корпоративные тарифы Яндекс Такси, заказы, информация о поездке;
данные сотрудника;
номер заказа;
полная информация о конкретном авто и водителе;
начальные и конечные точки маршрута;
дата и время поездки, стоимость.

Подключение сотрудников

Это интересно!
Корпоративное обслуживание Яндекс Такси позволяет в любое время добавлять необходимое количество новых сотрудников либо блокировать им доступ к бизнес-заказам.

Чтобы добавить работника фирмы в список, необходимо войти в личный кабинет и перейти во вкладку «Сотрудники». Услугами сервиса могут пользоваться только добавленные сотрудники предприятия.

Для подключения:

найти в разделе кнопку «+ Сотрудник»;
прописать инициалы работника, номер телефона и группу. Если группы еще не созданы, выбрать функцию «Остальные» или создать новую группу. Заполнить все необходимые поля;
установить тариф и лимит;
нажать кнопку «Сохранить».

Работник фирмы получит СМС-уведомление о подключении к услугам сервиса. В установленном приложении на смартфоне появится способ оплаты «Корпоративный» либо наименование фирмы. Инструкцию об использовании сервисом можно отправить файлом в формате PDF.

В данном разделе можно подключать, отключать и удалять пользователей. Для отключения необходимо переместить значок пользователя в неактивное состояние. Чтобы удалить, нужно нажать на значок сотрудника и выбрать функцию «Редактирование» — нажать «Удалить».

Яндекс.Авиабилеты

Яндекс.Авиабилеты – сервис для поиска, бронирования авиабилетов, сравнения цен билетов на самолеты в разных авиакомпаниях.

Пользователям сервиса доступны следующие возможности:

Подбор авиабилетов по параметрам в авиакомпаниях и агентствах, которые являются партнерами службы.
Анализ цен, сравнение, заказ у партнера.
Справочник путешественника – справочник рекомендаций для тех, кто планирует свою путешествие, ответы на часто задаваемые вопросы.
Переход на сопутствующие сервисы: Автобусы, ЖД билеты, Отели и пр.

Все действия по покупке, обмену или возврату билета осуществляются только напрямую через партнеров. О том, как стать партнером сервиса, Яндекс информацию не предоставляет.

Яндекс.Касса

Яндекс.Касса для бизнеса – сервис электронных платежей для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. По статистике, более 30% сайта Рунета использует для онлайн-платежей сервис Яндекс.Кассы; агрегатор платежей считается самым популярным в России.

С помощью Яндекс.Кассы ИП и юридические лица могут принимать платежи, перечислять деньги клиентам, выставлять счета и совершать другие операции, относящиеся к электронным платежам. Подключить сервис можно к веб-сайтам или онлайн-сервисам (социальным сетям, мессенджерам и пр.)

Как подключить:

Пройдите регистрацию в ЛК.
Укажите все поля в анкете, заполните данные об организации, подгрузите сканы документов (паспорт директора и другие по требованию).
Ознакомьтесь с правилами договора. Подпишите договор, присланный Яндексом и отправьте скан. Оригинал документа отправьте почтой.
Выполните подключение и проведите все технические настройки. Способов подключения три: email-протокол, API и платежный модуль. В Помощи Яндекса вы можете подробно ознакомиться с инструкциями по настройке.

Уже через три после заполнения анкеты и отправки документов, Вы можете совершать платежи. Этапы подключения приема платежей в Яндекс.Кассе описаны здесь.

Яндекс.Телефония

Яндекс.Телефония – виртуальная АТС и IP телефония для компаний, индивидуальных предпринимателей и частных лиц из 19 городов России. Данный сервис помогает организовать деловое общение с клиентами и структурировать работу внутри компании.

Преимущества облачной телефонии Яндекса:

Круглосуточная обработка звонков.
Использование единого номера телефона, доступны номера 17 городов РФ, номера 8800 и «красивые номера».
Наличие добавочного номера у каждого сотрудника.
Прием онлайн-звонков с сайта.
Запись разговоров.
Связь с клиентами и обработка звонков из CMS или CRM-системы.

Как подключить?

Кликните «Подключиться».
Подтвердите данные, укажите имя, фамилию, контактный телефон, форму сотрудничества.
После подтверждения данных выберите рабочий номер и можете начать работу с сервисом.

Пробные первые две недели бесплатно.

Яндекс.Картинки

Яндекс.Картинки – сервис поиска изображений в интернете. С помощью Яндекс.Картинок можно найти изображения на самые разные темы, различных параметров, обои на рабочий стол, копии картинок и не только. Полезен сервис и для Вебмастеров – соблюдая требования поисковика, можно сделать так, что в выдаче изображений появится картинка с сайта.

Как попасть. Чтобы картинки с вашего ресурса попали на страницы сервиса, следует выполнять следующие правила:

Страницы должны пройти индексацию роботами. В поиск могут попасть только изображения, не запрещенные к индексированию в файле robots.txt.
Яндекс отбирает картинки, наиболее соответствующие запросу пользователя, следите, чтобы у изображений были описания, включающие релевантные запросы, прописывайте атрибут alt к картинкам.
Индексируются только стандартные форматы изображений JPEG, GIF и PNG.

Добавляйте картинки стандартных форматов, не запрещайте их к индексированию и обязательно указывайте понятные описания с вхождением эффективных запросов.

Яндекс.Видео

Удобная система поиска тематических видео из открытых источников. Позволяет удобно просматривать видеоролики с описанием, собирать их в коллекцию, делиться видео. Поиск выполняется не только по описанию видео, но и по его техническим характеристикам. Ролики в Яндекс.Видео попадают автоматически при индексации ресурсов, на которых они размещаются, если качество и требования к видеоматериалам соответствуют критериям сервиса видеопоиска Яндекса.

Публикация оригинального видеоконтента на сайте компании привлечет посетителей, пользующихся системой Яндекс.Видео, с которой они могут перейти на ваш сайт или видеоканал.

Возможности Яндекс.Кью для бизнеса

Сервис позволяет работать в первую очередь над имиджем компаний. В некотором роде он сближает представителей фирм и их потенциальных клиентов, так как последние могут напрямую задавать специалистам вопросы и быстро получать на них ответ.

Если говорить конкретно, портал позволяет:

Расширить охват аудитории. Новая площадка – новые лица. Здесь на ваши ответы могут наткнуться люди, пока незнакомые с компанией, но интересующиеся темой, которой вы занимаетесь. В идеале увидев хороший полный и полезный ответ, они отправятся изучать информацию о фирме, как минимум зайдут на ваш сайт, как максимум – конвертируются в покупателей.
Тут оговоримся: чтобы превратить такую аудиторию в клиентов, нужен комплекс работ. Стоит использовать всевозможные пути привлечения пользователей – сторонние тематические площадки, SERM, SEO, рекламу, соцсети и т. д. Работа в таком направлении называется омниканальным подходом, если ещё не слышали о нём, советуем зайти на эту страницу.

Доказать экспертность. Часто повторяем, что тексты на сайте должны быть полезными для вашей целевой аудитории. Это касается и ответов, которые вы будете давать на Кью. Чем больше людей признают их интересными и поставят соответствующую отметку, тем выше станет рейтинг организации. Благодаря этому ваши комментарии будут располагаться выше в ленте, вы сможете быстрее получить статус эксперта.

Эксперты (в общем понимании этого слова) высоко ценятся людьми, их мнению доверяют, с ними хотят сотрудничать. Доказывайте квалификацию своих специалистов на Кью, и аудитория охотнее будет с вами работать.

Получить дополнительные ссылки на сайт и трафик с них. Во-первых, подтвержденные аккаунты организаций могут указать ссылку на свой сайт в профиле. Адрес отображается и рядом с ответом, который вы даёте.

Ссылками можно делиться и в самих ответах, например, направлять пользователей на материал по теме, если подобная статья есть в блоге на вашем сайте.

Но с подобными ссылками нужно быть внимательным. Вы должны направлять людей именно на тот материал, который отвечает на поставленный вопрос. Ответ при этом не должен быть кратким – отделаться перенаправлением в блог не получится. Модераторы могут счесть комментарий спамным и навсегда заблокировать аккаунт. К сожалению, это утверждение пришлось проверить автору статьи на собственной шкуре, поэтому на моей странице в Кью висит такое сообщение:

Переписка со службой поддержки не принесла результата. Аккаунты, которые модераторы посчитали спамными больше не могут использоваться на Кью. Поэтому будьте внимательны, оставляя ссылки на ваш сайт.

Изучить целевую аудиторию и её запросы

Чтобы успешно продавать товары и услуги, важно узнать ваших потенциальных покупателей. Исследование покупателей и составление профиля типичного клиента один из шагов в формировании уникального торгового предложения

Яндекс.Кью позволяет увидеть, чего хотят ваши заказчики, отметить, какие особенности продукта необходимо доработать, какие моменты в сервисе усовершенствовать.
Также вопросы можно использовать, чтобы подготовить контент-план для блога компании. Возьмём такую публикацию:

Вопрос о призвания беспокоит многих молодых специалистов и студентов, которым предстоит устраиваться куда-либо. Можно найти исследования психологов и статьи HR-менеджеров на эту тему, подготовить развёрнутый материал по теме и с помощью него привлечь аудиторию на условный сайт о поиске работы.

Яндекс.Кью может стать отличным инструментом для продвижения компании, работы над её репутацией и привлечения новой аудитории. Любая компания может использовать ресурс для раскрутки, главное давать действительно полезные и полные ответы, регулярно оставлять комментарии на сервисе, чтобы быть в поле зрения клиентов.

Яндекс.Афиша

Яндекс.Афиша – сервис, предоставляющий информацию о культурных и развлекательных мероприятиях города. С помощью Яндекс.Афиши можно ознакомиться с анонсами мероприятий, посмотреть расписание и купить билеты в кино или на мероприятие.

На Яндекс.Афише можно размещать информацию о событиях. Добавляются только культурные и развлекательные мероприятия, соответствующие требованиям сервиса. Ознакомиться с условиями можно .

Также служба работает с инфопартнерами и билетными партнерами, напрямую Яндекс.Афиша с продавцами билетов и организаторами не сотрудничает. Если вы желаете добавить информацию о событиях в сервис, обратитесь к партнерам. Кроме того, если вы захотите стать партнером, вы можете подать заявку на сотрудничество. Для этого нужно убедиться, что на вашем ресурсе события строго соответствуют требованиям сервиса.

Детальная информация о сотрудничестве с Яндекс.Афишей – здесь.

Яндекс.Календарь

Аналог Google Календаря для планирования дел. Яндекс.Календарь позволит:

оповещать о предстоящих делах по электронной почте или СМС и с помощью рush-уведомлений,
приглашать коллег на встречу по электронной почте,
давать доступ к календарю другим пользователям,
указывать приоритетность и время каждого события,
использовать календарь на ПК, планшетах, мобильных телефонах,
создавать несколько календарей,
импортировать события из других календарей (в формате iCal).

Яндекс и Google календари отличаются интерфейсом и некоторыми настройками. Например, в Яндекс.Календаре кроме даты и времени события можно задать его описание (без перехода к подробной карточке задачи). В Яндекс.Календаре отсутствует поле поиска задачи.

Для чего: Яндекс.Календарь подойдет компаниям, которые используют Яндекс.Почту, т. к. эти сервисы синхронизированы.

Как создать аккаунт компании на Яндекс.Кью

Организации могут завести в сервисе бизнес-профиль, с которого они будут отвечать пользователям. Профиль компаний состоит из нескольких вещей: обложка, аватар, название, краткое описание деятельности, рейтинг на сервисе. Дополнительно ставится значок «Подтверждённый профиль» и статус эксперта.

В качестве аватара советуем использовать логотип компании, это поможет повысить узнаваемость бренда. По этой же причине обложка страницы должна быть оформлена в фирменных цветах.

Если страницу ведёт конкретный человек, который делает упор в продвижении на своей личности, необходимо поставить реальную фотографию. Для фона стоит подобрать изображение, ассоциирующееся с тематикой бизнеса.

Чтобы создать страницу, нужно зайти в профиль компании в Яндекс.Справочнике и далее следовать следующей инструкции:

Адрес и телефон подтянутся при создании профиля на Кью из Яндекс.Справочника автоматически. Если фирмы нет в этом сервисе – придётся подать заявку на добавление. Это один из способов проверки компаний со стороны модераторов, поэтому без него нельзя обойтись.

После регистрации компании в Справочнике действуйте по алгоритму, указанному выше.

Если специалисты вашей компании отвечают на Кью, их можно добавить в список сотрудников в разделе «Редактировать профиль».

В профиле организаций кнопка выглядит также

Сотрудники могут давать ответы как со своих профилей, так и с аккаунта организации. Сами представители Яндекса говорят, что ответы обычных людей вызывают больше доверия у аудитории, поэтому рекомендуют сделать упор на них. В статусе специалиста будет указано место работы и ссылка на сайт, имидж компании в целом будет улучшаться.

UPD: Сейчас к профилю компании обязательно добавлять хотя бы одного сотрудника, от лица которого компания будет вести переписку с аудиторией. Оставлять обезличенные ответы больше нельзя. Причина в том, что Кью делают упор на экспертов, а ими могут быть именно конкретные люди, а не вся фирма.

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика – инструмент для сбора данных по статистике сайта. Метрика предоставляет владельцам сайтов возможность получать данные о посетителях, источниках трафика, оценивать эффективность онлайн и офлайн-рекламы. Благодаря технологии Вебвизор вы можете детально в видеорежиме просматривать действия пользователей на сайте (что они кликали, по каким вкладкам переходили, как передвигали курсор).

Как установить счетчик Яндекс.Метрики мы подробно описали в одной из наших статей. А еще рекомендую почитать статью, как следить за пользователям владельцам бизнеса.

Более подробная инструкция – в справке.

Google Формы

Интуитивно понятный конструктор для проведения опросов, тестирований и сбора данных. Чтобы начать с ним работать, настройте анкету и сформируйте ссылку на нее. Ссылку можно отправить по почте, вручную, через встраиваемый код или социальные сети. Функция «Получать уведомления о новых ответах» позволит настроить оповещения по электронной почте сразу после заполнения формы. Результаты опросов будут доступны в виде наглядных таблиц и диаграмм.

Для чего: С Google Формами можно быстро собрать мнение сотрудников о новом логотипе, сделать онлайн-регистрацию на мероприятие, собрать анкету для тестирования претендентов на вакансию, добавить форму обратной связи на сайт, вставить тест в вовлекающую статью на сайте. Формы хранятся в облачном хранилище Google Диск. Чтобы работать с ними, вам нужен только почтовый ящик Gmail.

Яндекс.Работа

Яндекс.Работа – площадка для поиска вакансий. Все объявления сервиса берутся с популярных рекрутинговых сайтов, таких как Superjob, Career.ru, HeadHunter и многих других. Чтобы объявление попало в поиск Яндекса, разместите объявление на сайте одного из партнеров, список перечислен здесь.

Как стать партнером? Став участником партнерской программы сервиса, рекрутинговый сайт может значительно увеличить посещаемость своего проекта и расширить аудиторию. Для того, чтобы стать партнером нужно:

Изучить условия программы (требования к партнеру, соглашения о сотрудничестве). В партнерской программе может принять участие сайт, на котором публикуется более 70 вакансий, с уникальностью не ниже 70%. Сайт не должен принадлежать кадровому агентству.
Подготовить фид на основании требований.
Войти в кабинет партнера и заполнить заявку на участие в программе.

Подробное описание, как стать партнером Сервиса Яндекс.Работа.

Авто.ру

Авто.ру – самый крупный интернет-портал автомобильной тематики в Рунете, с 2014 года ставший собственностью Яндекса. Надежный сервис для поиска и размещения объявлений о покупке, продаже или обмене авто, запчастей, площадка с информацией об автосервисах, форумом автомобилистов и пр.

Партнерство с Авто.ру. Размещать свои объявления может любой пользователь, для этого достаточно зарегистрироваться и добавить свое предложение на сайт.

Стоит отметить, что Авто.ру предлагает расширенные возможности для автодилеров. Создав свой автосалон на Авто.ру, дилеры смогут:

автоматически и вручную управлять своими объявлениями;
раскручивать объявления, чтобы как можно больше пользователей их посмотрело;
анализировать статистику;
отслеживать телефонные звонки по объявлениям и т.д.

Обзор яндекс.бизнеса: бесплатная crm, автоматическая реклама в сервисах яндекса и другие инструменты